Санаторий понравился. Лечебная часть отличная. Питание понравилось. Приезжали артисты. В номерах чисто и приятно находиться. Но номера маленькие конечно. Весь персонал на 5+.в следующий раз приеду ещё. Нужно поаменять кофе машину в ресторане. В санаторий приезжают на день выходного дня много народа. Наверное без курортной карты. Я абсолютно здоровый человек вдруг подхватил корону после выходного заезда. Меня отправили домой. Три дня осталось от путёвки. Обещали вернуть деньги. Собрали с меня все документы и в течении 10дней обещали перечислить. Но сегодня уже январь и они даже не удосужились мне написать по какой причине не хотят отдать мои деньги. Все старания младшего персонала пошли на с марку. Дело даже не в деньгах а в отношении. Больше не поеду туда и наверное не посоветую.
Отдыхали в августе 2023. Замечательный тихий и уютный уголок. Видно, что весь персонал любит санаторий и эта атмосфера передается отдыхающим. Широкий спектр процедур и исследований, новое оборудование, грамотные врачи и медсестры, а у массажиста Василия просто замечательные руки. Кормили разнообразно и вкусно по системе «Заказное меню», также всегда был еще и шведский стол. Девушки, работающие в ресторане, очень милые, всегда улыбаются.
В помещениях санатория идеальная чистота - ни соринки, ни пылинки, белье белоснежное, кровати с удобными матрасами, в кранах очень мягкая вода, в кулерах-минеральная, собственного производства, которую кстати можно приобрести. Территория санатория тоже ухожена.
На ресепшене администраторы всегда на посту и отвечают на любые вопросы. Вопросов бывает много, но никто не уходит без ответа - всем терпеливо и вежливо все разъясняют. Хочу отметить еще менеджера Аллу, которая помогла мне с оформлением бронирования, благодаря ей процесс получился максимально комфортный для меня (а я дама придирчивая))).
На территории санатория есть спортивная площадка (футбольное поле, баскетбольная и волейбольная площадка) и площадка для детей. Также есть сауна с бассейном.
Дети не останутся без внимания, потому что есть чудесный юноша –аниматор Роман, который находит общий язык с любым ребенком.
В данное время строится лифт в спальном корпусе и в перспективе - доделать спуск к Волге.
Уезжать очень не хотелось и мы обязательно вернемся еще не раз.
Желаем вам процветания и успехов) и построить спортивный бассейн)
Отличное, спокойное место - кругом лес, птицы поют. Номера новые, в отличном состоянии, все необходимое есть, дизайн правильный в евростиле. В комнате все чистое, белье свежее, кровати удобные.
Питание отличное, повара молодцы - мастера своего дела, готовят как надо.
Вообще персонал очень хороший, отзывчивый - любые вопросы решаются быстро и максимально обходительно по отношению к отдыхающим.
Также хочу отметить отдельно мед персонал, оказывающий лечебно-профилактические услуги, имеется новейшее и свежее оборудование. Мне тут за пять дней влили ощутимое количество здоровья, вдобавок к тому что можно получить только проживая на территории и дыша воздухом леса.
Питьевая вода в кулерах особенная - добывается тут же в родниках, минеральная лечебная.
Мы тут провели пять дней, сначала казалось что будет скучно - но потом наступило ощущения такого спокойствия что получились очень хороший детокс курс, думаю в следующий раз приехать на большее количество дней.
У заведения много планов по развитию, большинство из которых я надеюсь будет реализовано в этом году, или хотя бы в пределах двух лет, такие как бассейн, и спуск и площадка на реке Волге, возможно там будет собственный пляж, с сеточным ограждением.
Единственная рекомендация - пожалуйста улучшите качество интернета, порой оно подводило.
Отдыхали 5 дней в июле 2023 г. Очень понравилось! Вежливый персонал, в номерах свежий ремонт, всё чисто и аккуратно! Очень понравился массаж мастера Василия! Еда отличная, по-домашнему! Территория небольшая, но очень ухоженная, деревья, на улице 3 небольших бассейна, детям в жару поплескаться самое то! Классный аниматор Роман, очень хорошо находит контакт с детьми! 2 раза в неделю проходят занятия по пилатесу, очень грамотный тренер Анастасия! Спасибо большое всему персоналу за чудесный отдых!!! Дальнейшего процветания вам!
Были в санатории перед самым его закрытием . Это был тихий ужас : поесть фактически было нечего , еда из каких-то остатков продуктов - ложись умирай голодной смертью . Из номера чуть ли не выставили - очень нужно было закрыться побыстрее. Да, закрываетесь, но тогда смысл приглашать гостей под занавес и так по-свински себя вести ? А ля гори сарай гори и хата. Неуважение тотальное. Недовольна.
Отличное место для отдыха и оздоровления. Санаторий расположен в густом лесу, территория охраняется, обработана от насекомых, организован трансфер. Современная лечебная база, возможность оперативно пройти обследование всего организма, замечательный тренер по лечебной физкультуре, кардио, суставной гимнастике, скандинавской ходьбе. Своя скважина с минеральной водой, лечебные ванны, массаж, уютный отремонтированный номерной фонд, в столовой вкусное и разнообразное питание, организуются вечерние активности. А, самое главное - это профессиональное, внимательное и доброжелательное отношение к гостям всего персонала.
Подходит для семейного отдыха, коротких оздоравливающих программ перезагрузки, отдыха с детьми. Рекомендую.
Прекрасное и очень приятное место. Добродушный персонал, волшебная территория в лесу. Для тех,кто хочет спокойствия и тишины-сюда однозначно. Приехали по программе выходного дня. Всё очень понравилось! Администратор Виктория помогала в решении любого вопроса, администратор столовой очень добрая и заботливая, медперсонал внимательный. Включен трансфер до санатория. Всё очень чисто,опрятно. Приятно пахнет.Нам повезло с Программой концертной-артисты 🎤 театра оперы и балета, 🎻 Наталия Гранта.Впечатлила сауна с бассейном с удивительной водой.А погода и природа🌲🌳🎄 замечательный бонус ко всему перечисленому.
Отдыхали 4 дня. Все очень понравилось. В номерах чисто. Помещение после капитального ремонта. Постельное белье свежее. Особо хочется отметить столовую. Питание просто шикарное, все очень вкусно приготовлено. Отличный и разнообразный шведский стол. Развлекательная часть замечательная. Бесплатно настольный теннис, бильярд. Большая детская комната. Есть небольшая площадка ледовая. Предложение: отремонтировать баню, создать уют и комфорт и тогда все будет супер. Лечебная база слабовата, но процедуры, которые там есть делают качественно. Культмассовый работник -умничка! Персонал обходительный.
Приехали в санаторий из Казани впервые! Красивая ухоженная территория с уникальными деревьями. На территории бесплатный
интернет. Возили на День города в Чебоксары. Хотим выразить благодарность персоналу и врачам санатория! Прошли необходимый курс 7-ми дневного лечения. Была анимация. Все понравилось. Особая благодарность работникам ресторана! Кормили разнообразно и вкусно! Предусмотрен трансфер. Из минусов: не успели отремонтировать спуск к Волге.
5Д класс МБДОУ "Гимназии №1" благодарит всю команду санатория "Волга" за такой теплый прием! Хочется отметить всё: доброжелательную встречу при въезде, улыбчивых сотрудников и администратора, великолепную команду профессиональных аниматоров, замечательный обед и внимательный персонал. Огромное спасибо!!! Дети в восторге, родители довольны!
P.S. Желаем санаторию как можно больше отдыхающих и процветания!!!
Понравилось!
Была в этом месте в детстве в пионерлагере, потом много раз при Чувашсетьгазе. И вот теперь побывала после апгрейда.
Молодцы, ребята, стараются. И трансфер есть, и на пляж вывозят, пока свой спуск не сделали. И бассейны для деток в жару с горячей водой.
Админы на ресепшн оч приятные дамы - всё таки человеческий фактор решает. Нам предложили большой теннис, баня в четверг и много всяких активити.
Медицину не брали, но есть соляная пещера, разные УЗИ и анализы. Для пенсионеров здоровье поправить.
Нам семейный отдых с трехлеткой оч зашёл - и ребенку компания была, и игровая есть, и аниматор!!
А ещё вечером караоке. И вкусная еда! И номера с новым ремонтом, не колхозным.
Много плюсов получилось) есть конечно поле для развития, надеюсь продолжат радовать гостей сервисом.
В целом санаторий понравился. Хотелось бы более разнообразный досуг : экскурсия только в воскресенье. Мы были 7 дней и так и не попали на экскурсию в Чебоксары. Мы из Казани и хотелось посмотреть Ваш город. Лечение хорошее, но оно не входит в стоимость, оплачивали отдельно. Развлечений вечером хотелось бы больше и разнообразнее. Хотя несколько раз приезжали артисты. Кормят вкусно. Хотелось бы полностью шведский стол.
Отдыхали в январе2024 года.Питание хорошее.,разнообразное. В номере чисто,после ремонта.Мебель,двери-новые.Приятно удивило постельное белье(белоснежное и подушки чистые).Но отопление электрическое.Когда вставляешь темп.20°т.к.дует из окна и холодно,начинает шуметь вентилятор.При шуме плохо спать.В ванной комнате очень маленькая душевая кабина,в которой нет полочки даже для мыла.Плохо регулируются краны с водой.В поддоне стоит вода во время мытья т.к неправильно выполнен слив(без уклона).
Номера после ремонта..все новое, чисто. Новое постельное белье, белые полотенца. Посетили бильярд, настольные игры..вечером играла скрипка, кто-то даже танцАвал 😀💃 Еда в столовой вкусная, обслуживание отличное...как родных приняли🙂
Единственный минут - это отсутствие кондишен, а за окном комарики...нам дали фумигаторы после настоятельной просьбы.
Тихий спокойный отдых. Пробуждение с утра под пение птичек вам обеспечено! Однозначно советую👍
Очень живописное место! Можно отдохнуть и подправить здоровье. Очень вкусная вода из своей скважины. Номера современные, с хорошим ремонтом, новая мебель. Есть Wi-Fi. Столовая в отдельном корпусе. Кухня хорошая. Если отдыхать большой компанией, можно организовать лазертаг. Территория санатория обрабатывается от клещей и комаров. Однозначно рекомендую👍
Минусы:
- процедуры, столовая в разных корпусах,
-нет бассейна,
- больше минусов нет))
Плюсы:
-свежий, современный ремонт,
-вежливый персонал, приятное обслуживание,
-еда! Вкусно, много, сытно) Заказное АНБ с элементами шведского стола. Действительно очень достойно,
-чисто в номерах и на территории,
-хорошая лечебная база, множество программ лечения,
-соляная пещера-детский рай.
Впечатления положительные
Санатории Волга утопающих в зелени берез, дубов и елей на берегу реки Волги, в близи г. Чебоксары. Прекрасное обслужмвание, чистые современные, комфортные номера. Медперсонал с вниманием и пониманием относится к каждому пациенту индивидуально. Вкусное питание по-домашнему и не навязчиво, есть шведский стол. Особенность санатория это своя миниральная вода. Есть сауна с бассейном. Медоборудование очень современное, квалифицированные врачи.
Отдыхали в прошлом году все было хорошо и питание и услуги, а также всегда забирали и отвозили до ост. Роща!
В этом году хочу отметить:
1. Транфсера нет, пришлось добираться самим до санатория, якобы микроавтобус сломался!
2. плохое питание (в прошлом году было лучше на много), в этот раз даже кофемашина не работала, даже шведский стол и то уменьшили в 2 раза, а вечером сказали, что кефир закончился.
Итог: за что такие деньги платить если сервиса нет, за койку места в общежитии? Люди подумайте прежде чем туда ехать!
Здесь в первый раз. Обслуживание хорошее. Персонал приветливый. Территория и номера ухоженные, номера новые, есть пешии дорожки примерно на 1500 м. Солнце, воздух и вода - это в Волге лучшие друзья. Воздух лесной, вода чистая артезианская. Есть лечебный корпус. Чебоксары рядом для экскурсий. Еда на выбор, есть закусочный стол. Аппетитно.
Очень противоречивое место. Если вы приехали просто отдохнуть, погулять, то вполне подходит. Территория располагает к прогулкам.
Но: связь плохая, вайфай еле работает, на 4 этаже напор воды очень низкий.
Еда: 5 с плюсом. Простая столовская, но очень вкусная и не жирная.
Лечение: организация лечебного процесса максимум на 3 балла, постоянно гоняешь от врача к медсестре, они вечно что-то между собой уточняют выясняют, расписание путают. В спальное корпусе молоденькая медсестра видимо вообще ничего не знает и не понимает. Приходишь в лечебный корпус, а там тебя новое расписание на узи составляют, отличное. Вот и бегаешь туда сюда вместо отдыха. Еще прикол, ПДМ назначили в разное время, часть дней с утра, часть дней в обед. Другие процедуры по времени, многие процедуры просто живая очередь, как попадешь.
Не сравниваю с Солнечным берегом (в основном отдыхал там, тут впервые), это разные уровни. В первую очередь тут плохо именно с организацией лечебного процесса.
Но мне здесь понравилось. Надеюсь наладят лечебный процесс.
Взяли тур выходного дня, включены процедуры. Питание вкусное с элементами шведского стола. Фито чай , кислородный коктейль. Вечером программа, дискотека и караоке. Есть бильярд, пинг понг , прокат велосипедов. Территория хорошая, есть где погулять. Жаль, что не успели забронировать на Новый год путевку .
Отдыхали в период с 4.10 по 9.10.2023г. Выбрали данный санаторий на самом деле по фотографиям и могу сказать, что мы не ошиблись с выбором. Первый + это то, что он после реставрации, санаторий запустили буквально год назад. Всё чисто, аккуратно, всё новое. В номерах есть всё необходимое. Это и полотенца (банное, лицевое, для ног), стаканы для воды, графин, холодильник, фен, шампунь, мыло жидкое, гель для душа, шкаф, тумбочки, телевизор, стул и выход на балкон. И это всё я сейчас говорю про номер категории «стандарт».
Второй огромный + это питание. Здесь оно просто на высшем уровне. Помимо основных блюд, которые вам подают, есть так же элемент шведского стола (а там…….. и фрукты и овощи, рыба соленая, выпечка, пирожные, сыры, колбасы, компоты, чаи, кофе в кофе машине и тд и это в неограниченном количестве. Могу сказать, что в принципе такое можно встретить много где, но тут дело в том, как это приготовлено. А приготовлено всё очень вкусно. Просто огромное спасибо поварам. Официанты очень приветливы, доброжелательны.
И третий + это развлекательная программа. Слава богу нет такого, как мы встречали уже в других местах, что только лечение, питание и в лучшем случае настольный теннис и бильярд. Нет, здесь и артисты приезжают и всякие викторины проводят и караоке и дискотека и соревнования по дартсу и тд. В общем, скучать нам было некогда.
Ну и еще один + напоследок это лечение. В данном санатории есть всё необходимое, что подтянуть своё здоровье.
Есть конечно еще несколько - . Куда же без них и они незначительные и я уверен, что в скором времени решаться. Первый - это отсутствие лифта, но его уже строят!!! Второй - нет возможности спуститься и выйти к Волге, но и это они в скором времени решат. Самый главный для меня - это отсутствие мобильного интернета, он в лесу само собой не ловит и WiFi! Он работает просто ужасно, особенно на 4 этаже. Надеюсь вы поставите усилители и решите данную проблему, к тому же это совсем не проблема в 21 веке в 23 году!
Итог: я конечно же рекомендую этот санаторий и с радостью вернусь сюда сам! Спасибо всем за гостеприимство, нам очень понравилось.
Всем, доброго времени суток.
Хорошее, спокойное место для отдыха. Вежливый и приветливый персонал. Возможность отдохнуть от городской суеты и повседневных забот. Приемлемые цены. Рекомендуем!
Отдыхала в санатории с 04.10 по 09.10.2023г, очень понравилось, путевку покупала без лечения, питание очень хорошее, помимо основного меню + шведский стол, номера новые , чистые. Досуг тоже на пять, каждый день выступали артисты из Чебоксар, хочу поблагодарить диджея Сергея и культорганизатора Настю.
Все очень понравилось. Рекомендую. Чисто красиво. Питание хорошее. Много лечебных процедур. Детская комната для игр. Кондиционеры в номерах. Трансфер до санатория солнечный берег где песочный пляж.
Отдыхали в санатории в апреле. Молодой, развивающийся санаторий после реконструкции. Когда въезжаешь в санаторий, на автопарковке вас встречает доброжелательная охрана. Далее, при входе в санаторий, вас встретят администраторы. Профессионалы своего дела,все очень доброжелательные, умеющие решить любой вопрос. Номера после ремонта. Все со вкусом: текстиль, мебель. Постельное белье исключительно белое. Медицинский персонал все, без исключения, профессионалы своего дела. Очень доброжелательные. Обследования ведутся на современных аппаратах. Консультации по узким направлениям ведут высококвалифицированные специалисты города. Все очень понравилось. Спасибо большое. Порекомендовала всем знакомым.
В санатории Волга впервые.Здание после ремонта,все чисто ,аккуратно,на этаже кулер с подогревом воды.Персонал очень спокойный,доброжелательный,все что нужно сделать:уборка номера,смена белья и т. д.все делается быстро и добросовестно.Спасибо огромное нач.меду Наталье Михайловне,врачу УЗИ Валентине Львовне,терапевту Лидии Алексеевне за быстрое разрешение моей проблемы со здоровьем,огромное спасибо за волшебные руки массажиста Александра.спасибо поварам за вкусную еду,всему персоналу
Впечатлила живая музыка саксофониста Владимира Петрова и скрипачки Натальи Гранта.
Доброго времени суток! Санаторий после обновления номерного фонда и облагораживания территории стал очень уютным! Здесь Вы отдохнете душой и телом! Чистый воздух, приятная обстановка, лечебный корпус с массой лечебных процедур, вкусное питание и доброжелательный персонал! Рекомендую!
Красиво, очень чисто и ухожено, территория большая, персонал приветливый. После ремонта, номера отличные! Плюс можно пройти диагностику и лечение! Отличное место для тихого и полезного для здоррвья отдыха!
Санаторий очень понравился.
Брали с супругой тур выходного дня. Не ожидали такого приема. Отношение каждого сотрудника прекрасное.
И терапевты рекомендуют лечение в соответствии с твоим анамнезом, даже температуру сауны указывают.
Массаж, солевые ванны, соляные пещеры, кислородные коктейльчики, фиточаи, куча других процедур, бассейн. Место шикарное, уютное, тихое. Жаль, спуск к Волге на ремонте. Сейчас достраивают лифт.
Отвозят на пляж, на экскурсии в Чебоксары
По вечерам артисты, диско, караоке, да и в баре все есть: водка, коньяк, мартини, вино, пиво и тд.
Кормят очень хорошо, с элементами шведского стола.
Приняли решение приехать сюда на курс и со всеми детьми
С 11.01.2023г. по 18.01.2023г. свекровь с сестрой отдыхали в санатории «Волга».
Ее отзыв:
Дружный профессиональный коллектив. Питание разнообразное.
В номерах сделан ремонт, установлена новая мебель.
В санатории мы прошли обследования на современном оборудовании. На основании полученных результатов прошли эффективное лечение. Удивило разнообразие физиотерапевтических процедур. Особо хочу выделить ударно-волновую терапию. Результат заметила после первой процедуры.
Нам все понравилось, советуем.
Отдыхали 2 дня в июле 2023г. Из плюсов: чистые номера, вкусная еда. Минусы: неухоженная территория, "фонтан" с грязной водой, "клумбы" с засохшими растениями, похожими на цветы, облезлые лавочки. Цветников нигде нет. До реки Волга на автобусе возят на 1,5 часа в день!!!! Если только лечиться приехать, то "да". Но ведь и отдохнуть хочется тоже. Покачаться на качелях, полежать в гамаке, принять солнечные процедуры. А взгляду зацепиться не за что, одно уныние. Скучная территория.
Персонал: очень хорошие добрые внимательный отзывчивые . Еда: очень вкусно супы очень вкусные ужин завтрак всё очень вкусно всё , развлечения очень очень мне понравилось как мы катались на на катке Очень понравилось, вода была чистая тёплая в бассейне Спасибо большое
Спасибо санаторию за отличный отдых и лечение. Отдельное спасибо Эдуарду. Клиентоориентированость и отношение на высшем уровне. Отдыхали 10 дней с 20 по 30 июля. Хорошее отношение персонала и врачей. Приедем обязательно ещё не один раз. Успехов вам и процветания.
3
1
Посмотреть ответ организации
Олег Е.
Знаток города 15 уровня
4 июля 2023
Отличное место. Приветливый персонал, множество разнообразных процедур и методов исследований.
В номерах есть фанкойлы — не будет ни жарко ни холодно в любую погоду. Во всех помещениях идеальная чистота, так же и на территории чисто и аккуратно. Кормят очень вкусно, есть меню на выбор на следущий день. Парковка на территории приличная, мест в большинстве случаев хватает всем. На окнах москитные сетки, можно оставить на ночь открытым. Есть и холодильник и шкаф и стеллаж для обуви, так что если заезжать надолго, есть куда поместить вещи. Есть гладильная доска и возможность постирать вещи.
Пара минусов тоже есть: немного короткие держатели для полотенец в ванной и сложно поместить все три а тем более шесть полотенец. Приделать бы пару крючков дополнительно. Так же, в стандартных номерах нет халатов и тапочек, а это вроде такая мелочь.
столкнулась с очень неприятной ситуацией в данном заведении. Бронировала даты для отдыха в санатории на 5 дней (4 ночи соответственно) с 26го по 30ое июля. Менеджер Алла почему-то рассчитала мне проживание до 31го. (То есть я оплатила лишние дни, за 6 дней и 5 ночей соответственно) Хотя в переписке ясно написано какие даты я просила забронировать. Позднее на ресепшн столкнулась с грубым обращением сотрудников, в том числе менеджера Аллы. На мой вопрос почему мне она не могла объяснить как у них происходит заселение и выселение, она посмотрела на меня как на врага народа и сказала: а почему ВЫ не могли спросить?!?
То есть я ещё и виноватой осталась. Я как клиент не могу знать все ваши нюансы проживания, заселения, выселения. А вы менеджер, вы представитель санатория и должны были поставить в известность. Я не первый раз бронирую отель, делаю это часто и по всему миру и выселение происходит в последний день бронирования (в моем случае 30ое июля). Если бы меня вовремя уведомили о правилах заселения и выселения (это минимум всех отелей), я бы забронировала даты с 26го по 29ое и спокойно бы уехала 30го утром, потому что 31го у меня уже были другие планы в совершенно другом городе. Попросила осуществить перерасчёт. Было отказано. Решить проблему, разобраться в конфликтной ситуации, даже банально извиниться за предоставленные неудобства никто не захотел.
Я как работник сферы обслуживания и владелец блога с аудиторией 40 тысяч подписчиков, могу сказать, что знакома с сервисом, с нормами поведения сотрудников, могу сказать, что клиентоориентированности в данном заведении нет.
Надеюсь, что вы войдёте в положение и сделаете перерасчёт, так как я оплатила лишнюю ночь и день, не по собственному желанию, а по халатности сотрудника.
Персонал это то, что вам запомнится навсегда. Добродушные, весёлые, отзывчивые люди. Санаторий обновлён, в номерах все новое, матрасы жёстко ваты, но, видимо, так надо. Территория огромная, есть велосипеды, беседка, караоке и тд. Еда отменная, комбинированный шведский стол. Процедуры все есть, ходили на водный массаж, очень довольны. Не хватает бассейна, говорят скоро будет.
Все понравилось! Начиная с трансфера, встретили и привезли, водитель профессионал. На ресепшн четко все оформили, без всяких ожиданий и проволочек, далее врач терапевт, назначила определенные процедуры. Хочется отметить высокий уровень медицинского персонала, индивидуальный подход, стремление помочь. Также хочется отметить персонал, отвечающий за чистоту в номерах, просто идеально! И отдельно, конечно, столовая! Такого разнообразия меню на каждый день, овощей, фруктов, и целебных напитков, не довелось испробовать,очень вкусно, но много! Ещё отдельное спасибо за вечерние программы. Спасибо большое руководителю и персоналу за отличный отдых!
Классный санаторий, просторно, вкусно, красиво. Но! С коляской замучилась каждый раз подниматься и спускаться. Пандуса нет, сделайте пожалуйста и будет просто идеально 😍❤️🤗
Отдыхала в декабре 2023г. По халатности персонала упала и сломала 2 ребра в сауне, пролежала в местной больнице. Теперь до сих пор не могу получить деньги за неиспользованные дни, все обещают, теперь уже не отвечают на звонки. Буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и суд
Хороший санаторий, хорошее расположение. Приветливый персонал. Есть большой теннисный корт есть теннисный стол есть бильярд Ну и что там ещё. Нам всё понравилось
Отличное место! Отдыхали несколькими семьями с детьми, понравилось всем без исключения! Питание, лечение на высоком уровне!
Отдельное спасибо персоналу за отзывчивость и приветливое отношение!
6
1
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 3 уровня
29 февраля 2024
Бронировала номер и программу лечения на двоих в январе 2024 года, хотели приехать в августе. Была внесена предоплата за бронь. В конце января сказали, что с 4 марта санаторий закрывается на реконструкцию и строительство корпусов и бассейна, поэтому нужно либо приехать до закрытия, либо осуществить возврат предоплаты. Решили осуществить возврат. Сначала обещали в течение 10 рабочих дней все вернуть, затем уже оказалось, что срок продлен и возврат будет до закрытия, хотя меня никто не оповестил об этом. Всегда приходилось дёргать менеджера, чтобы мне прислали подтверждение бронирования на почту, чтобы узнать про продление срока возврата и тд, хотя об этом должны оповещать сами менеджеры. Почту, видимо не читают, по телефону отвечает только отдел бронирования, который перенаправляет в приемную. Такое ощущение, что этой приемной и не существует вовсе, дозвониться и дописаться невозможно. В итоге по состоянию на 29.02.2024 спустя месяц после обещаний деньги так и не вернули. На досудебную претензию не дали никакого ответа, наверное даже не читали. Вынуждена обратиться в суд за защитой прав потребителя. Никогда больше не рассмотрим это место для отдыха.