Здесь работают отличные профессионалы, люди, прекрасно знающие свое дело и любящие автомобили. Обслуживаю свои Форестеры с открытия салона, всегда на высшем уровне сервис - инженеры и механики с руками и головой, растущих из правильных мест. Умеют решить самые сложные вопросы ( инженерам Сергею и Антону респект!). Отдел продаж - спецы, знают все достоинства автомобиля. Слаженный добрый коллектив, умело собранный руководством салона. Обслуживаю четвертый Субару, в пятом - не сомневаюсь - тоже будет Субару. И выбор марки в первую очередь обусловлен качественным сервисом.
Отличное обслуживание. Проходил отзывные компании на 20-летнем автомобиле. Всё понравилось. Полные и компетентные ответы на вопросы. По ценам не скажу, у меня всё было бесплатно.
Водительский стаж с 1982 года. Машин было много, кое-что понимаю. У меня уже второй Форик. Обслуживаю всегда только у официалов, езжу из Тамбова в Воронеж, не близко, но это того стоит.
Парни работают чётко. Я общался почти со всеми мастерами, которые там работают. Ребята очень доброжелательные, знают своё дело, не разводят на деньги, а иногда и отговаривают от преждевременных замен чего бы то ни было. Цены очень адекватные, как мне показалось дешевле, чем у «китайцев» и «корейцев». Вот обычное ТО порядка 20000, так это с полностью оригинальными расходными материалами. Рекомендую, однозначно!
Сделали все быстро и качественно, но материалы стоят ого-го, якобы оригинал. Будем надеяться и ездить дальше без проблем.
Авто форик, 250т.км. Бегает, радует....
Перечень услуг и тд в принципе как и у всех оф.диллеров… но!!! Ни у одного диллера/оф.представителя мы не встречали такого коллектива!!! Аплодирую стоя человеку, подбирающему персонал в компании! Все сотрудники, с кем сталкивались при обращениях за 3.5 года, приветливы, ненавязчивы, вежливы, профессионально на высоте, всегда подскажут-расскажут, всё объяснят, работы по части сервиса всегда выполняются быстро и качественно! Никогда не навязывают ненужные работы/сервисы.
Клиентоориентированность на 1000%!
По стоимости то же ТО немного дороже, чем в др.сервисах города, но уверенность, что всё будет сделано профессионально и в полном объёме, того стоит!
Многолетний дружный коллектив! Всегда (по крайней мере нашу Суба-семью :) радушно встречают и уделяют максимум внимания. Этим радует и отдел продаж, и отдел сервиса. Молодцы! И продолжайте развитие даже в теперешние сложные времена.
Конечно, на вкус и цвет товарищей нет, но для нашей семьи субару лучшая машина 👍и центр субаровский в Воронеже лучший. Внимательные, клиентоориентированные. Вобщем, классные ребята тут работают.
Максимальный балл! Всё очень понятно и доступно. Сразу сделали скидку в 20% на работу и запчасти, а также провели две отзывные компании. Одним словом молодцы 👍теперь я субарист )
Качество работы отлично. Персонал внимательно относится к клиенту. Время обслуживания как заявлено в То. Менеджер Сергей быстро и качественно выполнил заказ.
Хороший сервис. Отзывчивый и доброжелательны персонал. Один минус - год назад в салоне была кофемашина, теперь нет. Оплачивая машину и сервис клиенты, я думаю, заслуживают чашку хорошего кофе. Претензия не к персоналу, а к собственникам. Оптимизировать расходы необходимо, но не до такой степени.
Хочу написать отзыв руководству данной конторы. Во вторник пригнал машину на диагностику так как загорелись лампочки авс и чек и машина перестала ехать,менеджер АНТОН все разлулил ,сделал якобы диагностику сам а потом пришел крупный специалист в диагностике субару и 4 часа диагностировал полностью и сделал заключение точное за ,что я заплатил 1560 рублей это рейка рулевая и меня приговорили со скидкой 155000т.р. Слава богу ,что я уехал и город у нас маленький . Благодаря простому електрику и тестору и 20 минут времени мы определили .что от датчика абс на колесе отвалился провод ииии всееее. Стоимость ремонта 500рублей. Н 101 АВ 136 СУБАРУ ОУБЕК моей машины . Прошу вас большие люди салона СУБАРУ выгоните в шею этого диагноста пока менеджер антон и сергей с ним не попали на деньги из за его ума и верните деньги за неправильную диагностику .
Начну со старой русской пословицы: начали за здравие - закончили за упокой.
Очень понравилось общение с менеджером Николаем - по сути, продал нам автомобиль по телефону, красиво обыграли вопросы скидок и услуг, общался вежливо и корректно.
Но с момента подписания договора начались проблемы с кредитным менеджером Ириной. Поскольку мы имели возможность приехать только после 17 часов из-за работы, то нас постоянно подгоняли, ссылаясь на то, что банковский кредитный работник работает только до 19:00 - именно до этого времени и только сегодня нужно успеть оформить договор кредитования. КАСКО оформили оперативно, дополнительно включили полис амортизационного износа - о нем до этого не было ни слова. Сумма полиса вышла чуть больше 20 тысяч рублей. Из-за спешки подписали, спорить не стали, хотя сумма и сам полис ранее обговорены не были.
Уже в банке в момент подписания кредитного договора увидели, что сумма кредита заявлена на 83 тысячи больше, чем мы рассчитывали. Стали выяснять с кредитным менеджером банка, откуда же взялась такая цифра. Оказалось, что дополнительно заключается договор страхования жизни и здоровья на общую сумму 83 тысячи рублей. При этом кредитным менеджером Ириной в салоне была лишь один раз произнесена фраза “Страхование жизни входит в кредит” - без пояснений о том, что это такое, в каком размере и каким образом учитывается в кредите. При этом разговор всегда уводился только в сторону КАСКО - его условия, стоимость и франшиза были оговорены трижды. Про остальные необходимые страхования мы узнавали уже по факту подписания договоров. При этом кредитный менеджер была в курсе наших причин покупки автомобиля дистанционно, но ни разу не связалась с нами для уточнения деталей - все документы и уточнения делались в спешке в салоне при подписании договора.
На вопрос в дальнейшем, по какой причине Ирина не сообщила нам о сумме страхования жизни и здоровья, был получен от нее ответ “Вы не спросили - я и не сказала”. Манера общения после заключения договора при попытке выяснить о расторжении договора страхования была совершенно хамская, объяснений никаких не было, ответы из серии “вы делаете все на свой страх и риск, а потом уже будете общаться с нашими юристами”.
Учитывая, что это не первый автомобиль Субару в нашей семье, такое отношение было очень неприятно, что испортило впечатление о покупке. Вместо радости несколько дней испытывали только огорчение и стресс в попытках разобраться с навязанными услугами.
Дополнительно к этому с Ириной было согласовано, что в день, когда мы будем забирать автомобиль, она оформит нам полис страхования ОСАГО на месте. К сожалению, в назначенный день и время Ирины на работе не было. И если бы мы заранее не позаботились о полисе ОСАГО, уже не рассчитывая на честность менеджера, то остались бы с незарегистрированным вовремя автомобилем, т.к. полис был нужен нам уже на следующий день в 9 утра.
Огорчены работой и поведением кредитного и страхового менеджера Ирины, считаем неподобающим такое поведение для салона такого уровня.
8
2
Alba
Знаток города 5 уровня
21 июня 2023
Субару - лучшая машина, а владел я многими. Отличный сервис, молодцы ребята, жму руку и всем советую стать субаристом.
Высокий уровень компетентности сотрудников. Здесь вам подробно расскажут (и дадут попробовать) о всех возможностях автомобиля. Но Subaru машинка не для всех 😁
Сервис хороший но цены огромные ..Масло в Москве у официального дилера стоит 870 рублей литр оригинальное здесь же 1600 ну куда такое в 2 раза накрутка тоже самое и на остальное ..конкуренты Субару моторс не берут Деньги при замене масла за снятие защиты и подъёмник замена мне там стоила 300 рублей за работу ..в санрайс это 1800 ....при этом общался с некоторыми людьми кто недавно покупал Авто они тоже в шоке от ценника и так же ездят теперь в Субару моторс ..делайте выводы
Прекрасный сервис, хочу выразить благодарность сотрудникам, 2 ноября 2019 года был в Воронеже на этом сервисе, приехал искать автомобиль, с другого города. Продавец обманул с авто, сотрудники сервиса проверили автомобиль и подтвердили мои опасения по поводу его состояния. Предложили свои варианты трейдИновских автомобилей, все про них рассказали, показали. Даже с учетом того, что я не стал у них оформлять покупку, а принял решение смотреть автомобили дальше - предоставили место, где я смог в спокойной обстановке продумать свои дальнейшие действия, напоили кофе. И относились ко мне больше чем к клиенту, по доброму, по человечески! Спасибо Вам! Я очень рад что в наше время все ещё есть поддержка и взаимопонимание! Рекомендую!
Квалифицированный подход к своей работе , и индивидуальный подход к клиентам! Все оперативно, информативно и грамотно! ( Конкретно меня консультировал Чеботарев Максим)Много лояльных предложений при покупке автомобиля! Остался доволен посещением салона!
При посещении не было кредитного менеджера, обещали перезвонить на следующий день, ага, щяз! До сих пор звонят, месяца два прошло и не гу-гу. Клиенты не нужны, как собственно и в RRT