Я очень довольна покупкой. Заказывала душевую кабину и унитаз, менеджер по телефону подробно ответила на все вопросы, помогла определиться с выбором, оформили заказ. Доставку предложили выбрать в четверг или субботу, накануне вечером позвонил водитель уточнил время, в день доставки так же отзвонился за 15 минут. В процессе монтажа был обнаружен дефект, рекломацию согласовали за 2 дня и далее доставили замену, опять же в удобное для меня время. Я очень довольна сотрудничество, считаю данный магазин на всех этапах быстро и качественно выполняющим свою работу.
Заказали месяц назад в ванную комнату :раковину, тумбу, п енал, зеркало. До сих пор везут. Постоянно переносят срок доставки, причем не оповещают об этом. Мы сами звоним и узнаем , привезут ли наш заказ. Изначально все было в наличии, теперь говорят, что их подставляет поставщик.
Посмотрим придет ли вообще товар!
Более отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала!
Большая ошибка была не прочитать отзывы перед заказом на этом сайте.
Заказала 2 двери в душевые. Пришла одна нормальна я, а вторая с повреждениями. Мучаюсь неделю с заменой. Менеджер Денис Зиньков прямо по телефону заявил о том, что ему не интересно заниматься моей проблемой и посоветовал писать напрямую в отдел сервиса. Сначала хотела замену душевой, теперь думаю возвращать деньги. Не знаю, как там другие менеджеры, но Денис откровенно хамит и работать и общаться не умеет.
Заказала в ванную комнату : тумбу, зеркало. Постоянно переносят срок доставки, причем не оповещают об этом. Целый день ждала заказ . Потом сама позвонила и узнала , что заказ не привезут . Изначально все было в наличии, теперь говорят, что их подставляет поставщик., потом заболел менеджер и т. д . Отказалась от заказа в этой компании , жаль потраченного времени.
Клиентоориентированность 0. Менеджеры сами по себе и , видимо, никак не контактиру ют между собой. Один подтверждает заказ и назначат дату доставки, в день доставки другой менеджер мне сообщает, что обратной связи подтверждения заказа от меня не поступило, и вообще не известно , есть ли товар на складе. В итоге я целый месяц прождала доставку, которой и не планировалось. Когда пытаешься дозвониться до офиса , что то бурчат под нос, перекладывают ответственность друг на друга, обещают и не перезванивают, бросают трубки. Не рекомендую.
Хотела заказать душевую кабину. Менеджер проверив остаток, сказал, что кабина в нали чии и они мне пришлют ссылку для оплаты. Ссылку прислали, но ничего не объяснили сколько будет стоить доставка в другой город, адрес куда доставлять они у меня не спросили, пришлось мне опять звонить, выяснять что, да как. В итоге сказали что менеджер Денис перезвонит, но ни звонка ни информации так и не поступило. Отвратительное обслуживание, клиентоориентированность - 0.Итог купила в другом месте. Руководству следует обратить внимание на свой персонал и заняться обучением своих сотрудников.
Отличный магазин. За день до доставки звонит водитель и предлагает временные промежутки для доставки. Привозят в оговоренное время. Заказывал душевую кабину Deto, привезли в оговоренное время, за доп. плату занесли в квартиру. Все цены за доставку и занос в квартиру прописаны на сайте. Спасибо магазину за отличную работу.
Очень плохо. Магазин, наверное очень много зарабатывает. Заказ на 80000. Акцентировал внимание, что привезти необходимо после 13:30, т. к. до этого времени мы с женой на работе. За день до доставки звонит водитель и объявляет, что приедет к 10. На мой ответ, что никого не будет, отвечает, что тогда доставка возможна через пять дней. Меня это не устраивает, на что получаю ответ "не хотите не надо". Звоню в офис и получаю ответ "водители сами по себе, можете отказаться от заказа". Через 10 минут перезванивает менеджер, обещает всё привезти сам. Обещание сдержал, привёз. Судя по всему мой заказ мелковат для компании, но они не смотрят в будущее. У меня впереди покупка ванны, двух унитазов с инсталляцией, двух раковин и смесителей к ним, в эту компанию я больше "ни ногой" и другим не советую.
Информация представленная на сайте, как оказывается не соответствует действительности. Самому забрать товар нельзя, а если вы не хотите переплачивать за доставку, то можно "пересечься" с водителем в пределах КАД! Для подтверждения заказа нужна 100% предоплата.
Продавец умышленно вводит покупателей в заблуждение размещая на сайте условия доставки и оплаты не соответствующие действительности! Реальные условия покупки выясняются после оформления заказа
Не тратьте время на изучение информации на этом сайте. После заказа из наличия ничего не происходит. Звонишь по указанному телефону и тебя выставляют клоуном, меняют информацию, в наличии - ничего нет.
Ужаснейший сервися Работать некому. На сайте написано о наличии в зале и тд, по факту, усталые менеджеры хамоватым образом разговаривают с вами по телефону, если им хочется. Ужасное, мерзкое место. Не рекомендую
Позвонила в магазин. Ответили , что товара нет в наличии. Я стала спрашивать про наличие других товаров- просто повесили трубку.
Подумала- мало ли, сорвался звонок, что-то с сетью.
Перезвонила ещё раз. Попросила посмотреть другой товар. Сказали, что нет в наличии его тоже. В этот раз я успела задать ещё один вопрос- что есть в наличии в этом ценовом сегменте, на что мне ответили : «ничо», и повесили трубку вновь)) очень милый продавец. Радует, что не успели связаться с такой клинтоориентированной компанией!
3
Г
Гузель А.
Знаток города 6 уровня
6 апреля 2022
Нам оформили заказ на ванну из мрамора, вещь не дешёвая, но очень красивая и удобная. Доставку обеспечили в тот же день, аккуратно привезли и занесли в квартиру. Довольны обслуживанием и отношением к клиентам.
Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею Белову внимательный общительный помог в выборе сантехники и сопутствующих товаров
Марина Владимировна
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2022
Странный магазин. На яндекс-маркете заявляют как товар в наличии, звонишь уточняешь, а по факту в наличии товара нет.
Фото товара предоставить не могут, смотрите только картинки🤦🏻♀️.
Самый тугой и долгий магазин из всех, что я знаю. Можно провести половину жизни, ожидая заказ. И это всё при том, что он оплачен онлайн. Сначала к менеджеру, потом на склад, потом в кассу, потом снова на склад. Зачем в кассу, если он уже оплачен!? Провёл 30 минут, так и не полу чил, при всем при том, что в очереди было всего 3 человека.
Менеджеры низкокфалифицированные,товар приходит не в полном объеме. Консультации по телефону - отдельный разговор. Режим работы вообще супер - 2 дня в неделю.