Сантехника-Тут, склад
284 отзыва
21 октября 2024
Когда делали ремонт в ванной комнате всю сантехнику заказывали в этом магазине, удобно, когда можно купить всё в одном месте. Весь товар качественный, долговечный и стильный, а цены вполне адекватные
1
1
24 февраля
Если вы не уверены, что сможете тщательно осмотреть товар перед приемкой со склада лучше в данную компанию не обращайтесь. Заказал душевую кабину, забирая со склада посмотрел, стекла целые, вроде всё хорошо. При сборке и снятии защитной пленки с поддона, оказалось, что он треснут ( этот дефект можно было увидеть только после снятия защитной пленки и белого скотча по периметру, именно под ним и была трещина. На коробке в этом месте была небольшая дыра. На все вопросы и просьбу разобраться, пишут только одно, копируя в каждое сообщение "Претензии к внешним дефектам, комплектности Покупатель имеет право предъявить только до приемки Товара." То есть получается, если вы не увидели невидимые повреждения или чего-то нет в комплекте ( вообще как я могу знать, что там должно быть и в каком количестве), это ваша личная проблема. Ну и после посмотрел, тут таких отзывов много.
13 ноября 2024
Не тратьте свои нервы и время. Закажите в другом месте. В этом магазине клиентоориентированности нет. При приемке товара акцент был на проверке системы смыва унитаза, потому как в первый раз привезли унитаз без смыва торнадо. Никто и подумать не мог, что защищенная в пленку, в отдельной коробке, сломанная крышка унитаза. Это что нужно было сделать с коробкой, что сломалась и крышка и ободок?! На коробке написано выдерживает 170 кг. На коробку с крышкой, на угол, что-то поставили или уронили очень тяжелое или наехали машиной и это точно не молоток! Коробка в этом месте вмята. Даже наступив так не сломаешь. Если только машиной наехать. А виноват покупатель. Документы то подписаны.
27 июля 2023
Здравствуйте. Заказывала плитку в этом магазине. Один из немногих магазинов, где цены радуют, ассортимент огромный, менеджеры очень вежливые и терпеливые. Заказ оформили быстро. Не задержали с доставкой. Никаких нареканий касаемо самого заказа так же нет. Прочитав отзывы, которые были размещены ранее, не разделяю негатив. Лично меня никто из магазина не подвёл и не обманул. Зато я помучила менеджера 🙈 А еще, между прочим я выиграла приз! В магазине каждый месяц идет какой-то розыгрыш. И вот я совершенно случайно, сама не зная своего счастья, выиграла Яндекс Станцию. Ура!
Итак, магазин отличный. Давно существует на рынке. Ассортимент оооооооогромный. Менеджеры прекрасные люди. Особенно мне повезло с Анной (правда ей со мной не очень 🙈😂). Цены ниже всех, что я могла найти в бездонных просторах интернета (ну во всяком случае у меня так вышло).
3
2
10 июля 2024
Отличный магазин, ассортимент впечатляющий. Заказывала здесь стеклянную шторку на ванну Vincea-намного круче смотрится, чем стандартные шторы. У магазина много акций и предложений. Доставили в целости, установили быстро и качественно
4
27 декабря 2024
в августе заказала комплект навесного унитаза с сиденьем Duravit, В итоге после установки, сиденье ходит ходуном, полностью не ложится на верх унитаза. Обратилась в сервисную службу, просила заменить сиденье, на что получила отчет, что пришлют на замену крепление. Крепление прислали, НО оно не подходит под это сиденье. Просила Сертификат соответсвия на продукцию - ответа нет. В результате, 4 специалиста в разное время прилаживали сиденье к унитазу. Сидень ходит ходуном. Товар некачественный. Отвратительный сервис и товары, которые они продают не соответсвует заявленному качеству и производителям.
11 октября 2024
Много отрицательных отзывов
У меня проблем не было, забрал за 5 минут (вместе с осмотром)
Забирал самовывозом
Очередей нет, персонал приветливый, менеджер оперативно все оформил.
К товару претензий нет, все отлично, даже упаковка не помята.
И цена очень порадовала
20 ноября 2024
Сделал заказ, 3 позиции, проговорил что нужно срочно и крайне важно доставить в срок, договорились на 19 число!
Обещали что привезут товар в срок, взяли сразу предоплату
В итоге, доставку разбили на три части, привезли 19, 20 и жду 22 числа
Я оплатил доставку и подъем на лифте,
водитель приехавший 20 числа, отказался бесплатно поднять плитку к лифту
Магазин, вы уточняйте, что доставку до лифта тоже надо оплачивать!!!
Рынок, с которым связываться больше не хочу.
1
29 октября 2024
В Сантехника-Тут нашли какой хотели смеситель для ванной комнаты, очень довольны. Надежный и стильный дизайн, установка была легкой. Рекомендую!
3 июля 2024
Ассортимент у магазина просто огромный. Я брал для ванной комнаты и туалета там и сантехнику и плитку. Разнообразнообразие на любой вкус и кошелек. Присутствуют выгдные акции, раздел уценки можно посмотреть. Консультанты молодцы, мне помогли с выбором душевой системы, объяснили различия. Брал с доставой, получил вовремя.
3
20 октября 2024
Сантехнику продиют качественную и по выбору без вопросов. Я инсталляцию покупал у них + присмотрел раковину и душевую панель. Забирал сам из магазина - обслуживание понравилось.
18 октября 2024
После недавней беседы с менеджером я понял, как важно обращаться к специалистам. Он не просто предложил пару товаров, а объяснил, какие модели лучше подходят для моей ванны, основываясь на собственном опыте. Это очень ценно и помогает лучше ориентироваться в разнообразии!
11 декабря 2024
Заказали ванну, оплатили. По телефону уточнили не последняя ли она, сказали что 14 штук на остатке. Согласовали дату доставки. За день до доставки заказ просто молча отменили. И ванна стала стоить на 6000 дороже. Договоренность с мастером по установке соответственно тоже слетела из-за этих горе предпринимателей. Делайте выводы сами стоит ли у них что-то заказывать.
10 ноября 2024
Недавно заказали смесители в этом магазине и остались очень довольны! Ассортимент просто впечатляет: есть модели на любой вкус и цвет.
4 августа 2024
Советую сотрудникам побольше общаться друг с другом, или проводить тренинги, чтобы хотя бы знать какие Услуги компания оказывает , а какие нет.
Абсолютно неклиентоориентированная компания.
Сделала заказ, сначала менеджер неделю не мог отправить рабочий qrкод для оплаты, кое как его выбила , как будто мне больше всего нужна была эта оплата, но это была самая моя большая ошибка, не оплачивайте товар сразу!
Неделю договаривались с менеджером , я каждый день уточняла (из-за того что не работал qr приходилось звонить его выпрашивать) о том, что доставка будет 4.08 в 18:00. Это мне обещали с 29.07 по 3.08, потому что 3.08 позвонил другой менеджер в 18:00 вечера и сказал, что у них нет доставки к конкретному времени, есть доставка с 9:00 до 21:00. В это время я уже находилась не в Москве и у меня были построены планы, что я приеду вечером 4.08 и приму доставку. Ок, кое как договорились, что хотя бы после 15:00 будет доставка. 4.08 в 11:00 со мной созванивается водитель и подтверждает мне доставку с 15:00 до 16:00. А УЖЕ В 13:15 ОН ЖЕ (водитель) ПЕРЕЗВАНИВАЕТ И ГОВОРИТ ЦИТАТА: «Я ЗАКОНЧИЛ РАНЬШЕ И ЛИБО Я ВЕЗУ ВАМ ТОВАР, буду через 17!!!минут!!!, ЛИБО ПЕРЕЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ.»
Также 29.07 при заказе мне обещали, что есть возможность установки мебели, которую я заказала, всю неделю со мной обещал связаться сотрудник на счет установки «в течение 30 минут», но во-первых так со мной никто и не связался , а во-вторых в субботу от второго менеджера выяснилось, что такой услуги в компании «сантехника тут» НЕТ ВООБЩЕ.
Никогда больше не обращусь и никому не советую!
4
12 февраля
Холодный склад зимой очень приятно посещать.
Распечатали заказ - выходишь на улицу, отдаешь бумажку и ждешь когда товар принесут на осмотр.
Двери складчина распашку - считай товар лежит на улице, на асфальтированную площадку поставили большой тент.
Бедные сотрудники склада чихают и кашляют, что не удивительно, при таких рабочих условиях
13 мая 2024
Шоу-рум огромный, большой ассортимент, глаза разбегаются "все хочу!")консультант Виталий Тимошенко помог определиться с дизайном ванной комнаты и подобрал все необходимые материалы для его исполнения)) в следующий раз только сюда.
2
30 октября 2024
Отличное качество сантехники! Устанавливали смеситель в кухне, выбрали здесь- очень удовлетворены результатом.
12 февраля
Покупал инсталляцию, приехала в коробке, вскрыл коробку, кнопки которая должна быть в комплекте отсутствует. Девушка Марина с отдела возврата уверенно заявляет, что это мои проблемы тк я сразу не вскрыл коробку и не проверил комплектность
8 июля 2024
Заказала ванну. Пообещали привезти через несколько дней, хотя менеджер обещала ранее при консультации, что на следующий день будет. По итогу в вечер перед доставкой позвонили, сказали, что ванну не привезут, её потеряли, и только завтра придёт менеджер и будет разбираться. Только на следующий день менеджер написала, что ванны не будет. А я внесла предоплату!!! И мне надо пройти семь кругов ада-распечатать заявление на возврат, заполнить, подписать, отсканировать, прислать и ждать у моря погоды ещё сто лет. Денег нет, ванны нет, я ОЧЕНЬ серьёзные убытки несу, так как простаивают рабочие!!!! Из за этой "замечательной" компании, я теряю минимум неделю ремонта. Менеджер тоже замечательный, не предложил никакой альтернативы. Компания совершенно не заинтересована в клиентах. Отвалился, ну и ладно. Позвонила на горячую линию-директор будет только в понедельник, а потом он подумает, заниматься ли моей проблемой или нет. Компания меня шокировала своим подходом к работе. Сто раз подумайте, подведут. Сказки рекламные красивые, по факту обман просто. Очень не рекомендую обращаться. Сама больше ни ногой.
Дополню отзыв: ванну привезли в понедельник, что очень удивительно для меня. Что произошло, обьяснить никто не может. Как рекомендации-не оплачивать товар заранее. Выбирать оплату при получении.
4
18 октября 2024
Отличные смесители высокого качества, есть довольно интересные и смелые варианты! Рекомендую
9 декабря 2024
На сайте не работает расчет плитки. Счет присылали на 35тр и в их системе сумма такая, а когда приехали забирать, то нам плитку не отдали, сказали платить 55тр из-за того, что у них неверно все счета выставляются. Хамили
19 октября 2024
Линолеум отличного качества, цвет в точности, как в каталоге. Хороший магазин с адекватными ценами.
22 декабря 2024
Заказал в этом магазине раковину для ванной. Качество материала отличное, а дизайн очень стильный. Доставка была быстрой, и всё пришло в идеальном состоянии. Все понравилось, хочу еще и ванну поменять.
19 июня 2024
Выбор моделей был впечатляющим, а сотрудники помогли подобрать наиболее подходящий вариант с учетом всех моих пожеланий и особенностей ванной комнаты.
1
2
2 октября 2024
Забирал самостоятельно заказ на складе, не стал доставку оформлять. Так быстрее получилось, да и бюрократии тут никакой. За 20 минут управился вместе с погрузкой.
23 мая 2024
НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Ситуация такая. Срочно нужен был душевой поддон, заказала через интернет-магазин поддон из искусственного камня. Менеджер позвонила, оформили заказ и утвердили дату и время доставки. Оплатила я сразу картой (это была большая ошибка!).
Товар доставили с опозданием, курьер занес поддон и уехал (товар принимала не я).
При осмотре выяснилось, что поддон пришел недоукомплектованный сифоном, так же поддон, весом в 55 кг, пробил тонкую картонную упаковку (т.к. под ножками не было никакой подложки или палеты) и к нам приехал с отломанной ножкой, это небрежная транспортировка товара.
Решила позвонить спросить у менеджера, что мне делать? Она сказала, писать рекламацию.
Я написала в тот же день (через пару часов после доставки), приложила фото, это был вечер пятницы. Отдел рекламации в выходные не работает и моя заявка висела до понедельника.
В понедельник пришло письмо из отдела рекламации,"просьба, пропишите причину отказа, по снимкам не очень понятно, что не так с товаром". Написала еще раз и приложила еще раз фото.
Через день пришел ответ: Ваше обращение рассмотрено.
На предоставленных фотографиях — Механические повреждения поддона. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине изготовителя, в том числе на повреждения, возникшие в результате механического воздействия. В рамках программы лояльности готовы пойти на встречу и предоставить сифон.
НЕ СОВЕТУЮ!! ! Нет лояльности к клиентам!! Из лояльности только сифон, который и так должен был быть в комплекте!!!
Буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд на недобросовестного продавца!
Ничего бы этого не было, если бы продавец качественно упаковал товар!
PS: Дополняю отзыв. В итоге мне удалось достучаться до продавца, мою заявку на рекламацию рассмотрели повторно. Поддон у меня забрали, деньги вернули. Но сколько это стоило нервов!
7
1 ноября 2024
или модель подвесного унитаза по адекватной цене. Качество отличное, смотрится стильно.
11 августа 2024
Отличные сотрудники склада на Угольной. Помогли, повеселили. Очень дружный коллектив. Ребята молодцы! Девушка в кассе тоже очень обонятельная.
1
1
20 июля 2024
Отличная раковина-чаша! Мы с женой долго подбирали подходящую, но как только зашли на сайт этого магазина, нам сразу приглянулся идеальный вариант и сразу же заказали. Привезли все быстро и без задержек. Спасибо
2
2 апреля 2024
Заказывал зеркало через Яндекс маркет у этого продавца. Привезли с браком. Самому принять не получилось, принимала мать пенсионерка. Курьер не стал ждать, но вся распаковка зафиксирована на видео. Зеркало было доставлено в рваной упаковке и имело потёртость на лицевой стороне. Магазин отказался осуществить возврат и направил к производителю. На лицо транспортировочное повреждение или залежалый витринный образец впарили. Возить огромное метровое зеркало на экспертизу, дороже выйдет и живём не в Москве. В итоге зеркало за 10тыс отправлено на дачу, и приобретено другое, нервы дороже. Нужно было срочно закончить ремонт и отпустить мастера. Магазин знал, что отправил товар с дефектом, т.к. был последний экземпляр с хорошей скидкой, но нигде не было заявлено о дефекте. Нормальный продавец предупреждает об этом. Рекомендую не связываться с этим лохотроном. Конечно всю вину теперь спихнули на меня, что приняли товар.
5
2 августа 2024
Заказал у этих плутов душевой комплект. Привезли некомплект, а потом отказались признаваться в этом, воспользовавшись упущенным временем.
Очень много негатива на Отзовиках о магазине Сантехника-Тут.
Жаль раньше не посмотрел.
Если у вас нет желания испытать разочарование, лучше не связывайтесь.
Недоменеджерам и руководству магазина Сантехника-тут желаю недокомплекта во всем и на всю оставшуюся жизнь.
5
15 декабря 2024
Выгодно получилось купить в этом магазине сантехнику. Норм цены, есть всё, что указано на сайте. По качеству вообще без претензий.
25 августа 2024
Хороший магазин. Огромный ассортимент по приемлемым ценам. Доставили в указанное время, в прочной упаковке. С установкой проблем небыло. Буду обращаться сюда снова и снова.
5 января
Огромное спасибо за скорость доставки. Не стали откладывать на посленовогодние рабочие дни, а привезли весь заказ в последнюю неделю уходящего года.
26 октября 2024
Получил свою инсталяцию - моему восторга нет предела, насколько качественно. Рекомендую магазин
19 ноября 2024
Спасибо большое менеджеру Оксане за то что перекладывает ответственность на клиентов за свои не компетентные действия!!! обращаться в данный магазин не рекомендую!!!!!!
19 февраля 2024
Отличный магазин с большим выбором ассортимента. Все в открытом доступе, можешь часами ходить и выбирать все что нужно. А опытные консультанты если что подскажут. Цена адекватные и доступные. Советую
2
18 февраля
Это какое-то издательство.
Если вы читали роман Кафки «Замок» - это именно то , как с вами поступят в этой организации.
Я две недели пыталась сделать в данной компании заказ плитки - заказ мне так и не сделали. Операторы-боты возьмут ваш номер телефона и сообщат что вам перезвонит менеджер через час - звонка вы не долждетесь.А если уж вам и позвонят - ничего не скажут только «я этим не занимаюсь, передам кому нибудь еще, вам позвонят ждите. Это какой то цирк. Если вам удастся попасть на менеджера, он вам озвучит не ту стоимость, которая указана на сайте - это связано с тем что в разных регионах разные стоимости. Один вам скажет сто менеджер из другого региона вам сможет оформить заказ ждите, другой скажет что быть такого не может вам не сделают заказ - ждите. Связываться с вами по прежнему никто не будет и вы сутками будете пытаться дозвониться до кого-нибудь в надежде что кто то вам оформит заказ. Подготовьтесь . Перед заказом вам нужно изучить сайт - ведь от вас будут требовать предоставить артикул товара - сами «работники» не считают это своей работой. В процессе менеджеры будут просто вешать трубку и вам вновь и вновь придется звонить туда и все пл кругу- оставьте телефон с вами свяжутся, с вами не связываются вы продолжаете звонить в надежде попасть на менеджера, попадая на менеджера он оказывается не из вашего региона и считает вам по стоимости своего региона, вы снова и снова объясняете все новому человеку, в процессе он бросает трубку и круг начинается снова. На просьбы связать с руководством вы слышите одно и тоже - ничего не дадим , ждите с вами свяжутся, с вами конечно же никто не связывается. В конечном результате я уже выписала себе все артикулы и цены и тут на финальном этапе выясняется, что за те две недели что вы пытаетесь сделать заказ они поменяли стоимость одного из товаров этим утром. Дальше начинаются выяснения - почему ч должна переплачивать по новой стоимости , если я пытаюсь сделать заказ уже 2 недели и мне отказывают. Наталья удалилась узнавать у руководства по поводу данной ситуации и пропала - конечно же мненикто не перезвонил. Телефоны тоже все в компании накрылись, либо они их просто отключили. Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Начала писать одному из менеджеров на воцап. Он мне предложил отправить товар из москвы по московским ценам и еще оплатить доставку. —- нет слов. Также он попросил меня отправить ему фото с его же сайта со стоимостями на которые я ссылаюсь - я это сделала. В ответ - я передам руководству . Молчание.
Это не организация а какая то вакханалия . Ни о каком сервисе речи даже быть не может. Более того - действия организации незаконны - так как пытаются втюхать товар по более высокой цене , которой на сайте нет, а также потому что просто отказали в оформлении заказа, чего по закону делать не имеют права.
6 декабря 2024
Заказывала впервые, привезли не все заказанные позиции , при этом был аванс 100 %, 1 упаковка плитки вообще оказалась битой. Сейчас трубки не снимают, на контакт не выходят.
4 июля 2024
Если вам что-то не подошло, остался материал после ремонта, фиг вы его вернете. Все сделано для того, чтоб возврат был невозможным. Склад в моск области на куличках и время его работы с 11 до 18 только в БУДНИ. Сами остатки не забирают. Отпрашивайся с работы или иди в лес........ Да куча магазинов, где можно купить тоже самое с удобными условиями возврата. Сюда точно больше ни ногой.
6
10 марта 2024
Почти всю сантехнику в новую квартиру здесь приобрели. Выбор богатый, цены адекватные, и персонал подкованный работает. Ребята проконсультировали и помогли подобрать асе необходимое, учитывая и размеры ванной, и наши финансовые возможности. Доставка аккуратная, все бережно и тщательно упаковано, и по качеству никаких нареканий нет. СПС.
2
3 ноября 2024
Выбор сантехники просто шикарный. Грамотные сотрудники готовы ответить на все вопросы.
13 октября 2024
Классный магазин. Купила два унитаза в свою новую квартиру. Так что рекомендую смело это место
4 июля 2024
Зашел в магазин "Сантехника-Тут" за новым душевым гарнитуром. Понравился большой ассортимент и вежливый персонал. Теперь знаю, куда обращаться при ремонте!
2
20 августа 2024
все хорошо, пока вы не столкнётесь с возвратом. после 1 случая я тут больше не заказываю.
В лучшем случае. предложат ехать в Мытищи на склад самостоятельно (оценить вес размер того, что заказываете) и в теч 7 дней с даты получения.
4
21 июня 2024
Заказала поддон для душа на дачу. Привезли вовремя. Сам поддон без повреждений. Менеджер вежливый. День и время доставки были назначены с учетом моих пожеланий. Планирую вернуться в магазин за покупками.
1
2
28 октября 2024
Понравилось обслуживание. Помогли с подбором классной ванны. Так что могу посоветовать
13 декабря 2024
Если что по сантехнике нужно, советую приезжать сюда. Отличный выбор и качество не подводит
18 октября 2024
Хороший выбор сантехники, есть все необходимое, по хорошим ценам