К сожалению не знала что есть такой сайт, где можно оставить отзыв о данном магазине, иначе сделала бы это сразу...
Чуть больше года назад покупали там смеситель. Искали кухонный со встроенным краном для фильтрованной воды. Просили подобрать наиболее качественный пусть будет дороже, но дольше прослужит. Приехав домой при проверочном подключении обнаружился заводской брак. Вернувшись в магазин нам объяснили что ничего заменять и тем более возвращать деньги нам не будут. Отправили в их магазин в старый город, там есть специальный стенд как нам сказал их сантехник (по совместительству муж хозяйки) - это стенд для таких как вы! В общем у нас забрали смеситель, и как оказалось пока мы не видели пытались его отремонтировать! Подключив к стенду и включив его показали что он работает это просто мы такие глупые и неумелые, хотя опыт в работе с сантехникой есть! Вернувшись домой увидели что со смесителем была проведена ремонтная работа, но при очередном подключении воды он так же начинал течь. Вернувшись на следующий день в магазин опять со словами что в смесителе брак, нам так же отказались возвращать средства и производить замену, заявив что никакого брака там нет! Во время уже нашего звонка директору магазина, а не звонка продавца, она заявила хамским образом что ничего нам не должна и возвращать деньги не будет. Доводы что мы будем обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд ее не убедили, в ответ мы услышали что "обращайтесь куда хотите это ваши проблемы!" В итоге нам пришлось вызывать платного сантехника который подтвердил факт заводского брака и посоветовал не оставлять так это дело. Мы составили претензию для магазина и письма в нужные инстанции, при появлении нас с юристом и письмами тон директора сменился, но она так же отказалась возвращать нам деньги и уговорила заменить смеситель и лично приехать его установить. Согласились и пошли на уступки только потому что эта эпопея затянулась почти на неделю и соответственно неделя была без воды на кухне и с ежедневными посещениями данного магазина..а дело было незадолго до нового года и в ожидании приезда гостей...и так вышло что нам подошёл только этот смеситель, другие смесители в городе с встроенным фильтром для воды были гораздо выше и не такие удобные! (объехали все магазины которые знали на тот момент) .. Приехав к нам домой на установку уже нового смесителя на мой вопрос в беседе - это получается вы хотели нам продать бракованный смеситель и пытались починить его? Она сказала - да! Ой я не это хотела сказать! То есть выходит люди знают что торгуют определенной частью заведомо бракованного товара и ведут себя очень нагло!
После этого всего в общении с продавцом этого магазина мы узнали что денег они никому не возвращают, по крайней мере стараются это делать как мы поняли на собственном опыте! И сами своими силами ремонтируют смесители! В общем осадок от этого магазина и его руководства остался очень негативный!
3
Oksi
Знаток города 8 уровня
18 сентября 2023
телефон указанный не отвечает. хотелось уточнить есть ли у них нужный мне товар. звонили целый день . Но телефон никто не берёт. не рекомендую
Купил механизм слива в унитаз. Пришёл домой, поставил. Не работает отсечка, т.е. поплавок уже скрывается под водой, а вода потихоньку продолжает набираться. Пошёл в магазин, мне там говорят мол не волнуйтесь, что бы вы лишний раз не снимали бачок, к вам завтра придёт наш сантехник и все посмотрит, если брак, то мы все заменим. Какой чудесный сервис, подумал я, 3 дня назад...и вот уже 4 день жду сантехника.
Дополню. Звоню я по номеру указанному в визитке, женщина сказала что вызов сантехника будет стоить мне 500 рублей. Я очень возмутился такому предложению, она начала на меня повышать голос в ответ, очень не профессионально это. Пошёл в магазин, оказалось что в случае самостоятельного, не правильного подключения, приходитсантехник все исправляет и это платно. В случае если это брак, то он забирает бракованую деталь и даёт вам другую(не ставит) и вот это уже бесплатно.