Сапфир
Адрес
Контакты
+7 (342) 225-07-91
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Улица Розалии Землячки
65 м
34 отзыва
3 декабря 2021
Сделают все, чтобы взять с вас больше денег, а не решить вопрос Клиента. Компания совершенно не несет ответственности за работу своих подрядчиков.
У меня перестал запускаться настольный ПК (все как будто работало, но винда не загружалась) и я обратился в эту организацию.
После часа изнурительного кручения-верчения моего компьютера вердикт: нужна замена материнской платы и выставленный счет за работы/услуги:
1. Чистка контактных площадок от окисления - 500 р. (2 шт.)
2. Консультация клиенту о покупке техники, обучение - 500 р.
3. Технический осмотр оборудования - 900 р.
Я оплатил работы этому "специалисту" (Субботину КА), т.к. надеялся на его правоту.
Купил и установил новую материнскую плату. Конечно это не помогло.
Мой уровень познания компьютеров близок к нулю, но первая ссылка в поисковике предположила, что отъехала видеокарта. Я достал кабель HDMI из видеокарты и установил прямо в материнскую плату (уже старую, новую снял и думаю вернуть, т.к. причина не в ней). О чудо! Все заработало.
После обращения с вопросами со мной связался тот же специалист. Он отказался реагировать на мои замечания ясно дал понять, что ему абсолютно плевать на мои замечания.
Как итог мои претензии:
1. В объявлении указано: выезд и диагностика бесплатно. За что в этом случае я заплатил 900 р.?
2. Для чего нужна была чистка площадок оперативки, если это не решает проблему? Неужели протереть их ватной палочкой стоит 500 р.?
3. О какой вообще консультации и обучении идет речь? Мало того, что я потратил почти 6000 на ненужную плату, дак еще и 500 рублей за это заплатил?
4. После высказанных претензий никто даже и не попробовал решить мой вопрос. И я уже даже не про клиентоориентированность. Всем просто плевать на некомпетентность сотрудника и переживания Клиента.
1
23 июля 2021
перестал работать телевизор: звук есть, на пульт реагирует, а изображения нет. т.к. телевизор для меня необходимая вещь в плане отвлечения детей, пока я занята работой, в панике искала компанию по ремонту. Зашла на самый первый сайт в поиске и там всё красиво было расписано : бесплатный выезд, диагностика, ремонт от 500 р. по нашей проблеме.
Я радостная оставляю заявку на звонок. Сказали, что мастер придёт с восьми до десяти вечера, в десятом часу позвонили и сообщили, что мастер задерживается на другом заказе согласна ли я подождать дольше, я согласилась. В итоге мастер не приехал совсем. Это был первый звоночек, но я ж упёртая...
Позвонила на следующий день и оказалось что моей заявки совсем нет и диспетчер была очень удивлена, что мастер не дошёл до меня. В итоге оформили новую заявку, сообщили, что мастер придёт с двенадцати до часа дня, в итоге мастер пришёл в половине пятого (красавчег).
Посмотрел телевизор и сообщил нам, что всё не так плохо у нас всего лишь перегорели светодиоды, и это простая и не дорогая замена которая будет стоить максимум 1000 р., но сказал заплатить нам сразу за деффектовку 2630р. Мы спросили несколько раз - точно цена будет не больше тысячи за ремонт? нам это подтвердили. В итоге мы заплатили деньги и счастливые ждали наш телевизор.
Но на следующий день мне звонят из сервисного центра и сообщают что стоимость ремонта будет составлять 9600 О_О и как бэ сказать что я была в шоке, это ничего не сказать. Позже мастер сказал, что если только замена светодиодов, то это будет 6300 р., а первая цена была с учётом ещё каких-то работ. Я очень долго ругалась с диспетчерами просила вернуть мне деньги и технику, нашла в ВК мастера который приезжал к нам и спрашивала у него какого хора он нам пообещал одну цену, а вышла другая, на что она мне ответил "У нас возникло недопонимание" ак у меня горело заднее место, это не в сказке сказать, ни пером описать....
диспетчеры мне сказали ждать решения на следующий день и ждать звонка, ну и как вы думаете? Никто мне не позвонил пока я сама не решила обрывать им телефон, в итоге мне сказали, что у них лапки и ничего они не вернут, а всё у них хорошо и они самые прекрасные на свете, а я Дартаньян!
Я попросила хотя бы вернуть мне мою технику так же как и забрали. Вроде как согласились в понедельник привезти. Штошшшшш, посмотрим подождём....
Для себя сделала вывод, что никогда больше в эту фирму не обращусь. И всем расскажу какие они обманщики и воришки, так что люди - берегитесь.
8
26 июля 2021
Прочитала отзывы и ужаснулась. Я тоже попала на этот развод. 22. 06.21пригласила мастера с Авита, думала так будет дешевле, да и отзывы там были хорошие. Приехать обещались с 16 до 17.00, но приехал молодой человек только в 19-30. Телевизор не включался, мастер его разобрал, посмотрел, сказал, что визуально ничего не видно, надо увезти на дефектовку и за это заплатить 2630руб, что делать, деньги перевели и он увез телевизор в офис. Не на следующий день , не в выходные звонка с их стороны не было, хотя обещали. В понедельник мы позвонили сами, на перезвонил мастер и сказал, что ещё не закончил смотреть плату, я говорю, чтож подождем ещё. Позже перезвонил и сказал, что-то не очень мне понятное, но цифру я услышала хорошо 12600руб. Я конечно не согласилась, сказала, что мы забираем его обратно, для нас пенсионеров эта сумма очень велика. Попросила расписать какую работу он провел в телевизоре, просьба осталась не услышанной. Очень досадно, что мы тоже попались и обратились к мастеру из этой не порядочной конторы.
6