Одно из лучших и удобных отделений Сбербанка Москвы, т.к. работает без выходных. Удобное расположение, приятное обслуживание - все операции, сделки, большое количество банкоматов, сейфовые ячейки.
Банк не выполняет элементарные банковские функции, за которыми люди всегда ходили в сбербанк и теряли время в очередях. В этом супер продвинутом флагманском отделении отсутствует касса, поэтому оплатить платёжку можно только в терминал, которые принимают только карты сбербанка. Т.е. это отделение в принципе не нацелено на обслуживание внешних клиентов, которым необходимы базовые банковские услуги. На входе стажёр, которая ничего не знает, руководитель отделения отсутствует, т.к. ушла на обед в 11 утра. Замещающих сотрудников также нет. Зато банк занимается кучей других вещей, не имеющих отношения к основной деятельности: заказы, посылки и т.д. Хотя и это у них не очень получается. Получал тут заказ и поиск необходимого сотрудника, а затем и самого заказа заняли минут 40.
Сбер наверное худший банк со стороны обслуживания. Чтобы установить приложение на телефон, надо стоять в очереди вместе с теми, кто оформляет карты (чаще всего иностранцы, у которых оформление занимает в районе 30 мин на человека). Оправдывают это тем, что у них компьютеры стоят и только через эти компьютеры можно прогнать и то, и другое. Пустить вперёд людей, обслуживание которых занимает 5 вместо 30 мин? Нет, зачем))) Они же уже оформили карты. Про то, что они имея бесконечные деньги, не могут сделать установку приложения как в т-банке в 3 клика с левым аккаунтом, это просто смешно

Можно оценивать рейтинг банка по разным категориям, но это всё ничто по сравнению с обеспечением БЕЗОПАСНОСТИ средств клиента! То что безусловно обязан сделать любой банк, и то, что не сделал Сбер! Не могла себе даже представить, что с карты Сбера могут без следа испариться деньги , но проштудировав интернет, понимаю, что началось это давно, и у меня много "товарищей по несчастью". А наши деньги на картах Сбера недостаточно защищённы!
Теперь к тому, что случилось со мной :
Через банкомат Сбера пополняю свою Дебетовую карту, путём перевода между своими счетами.
После перевода получаю смс - подтверждение о зачислении.. И тут первый УПС! Сумма перевода есть на балансе карты , (спойлер, пока есть) , и всё!!! Те деньги, которые были на карте до перевода, - их просто НЕТ! Ещё, не веря своим глазам, начинаю пытаться снять, хотя бы то, что есть. И тут второй УПС...Операция невозможна НЕ ХВАТАЕТ средств! Вновь проверяю баланс карты - а он стремится к нулю!! . Практически мгновенно испарились все, только что переведённые средства. Ещё, не веря в возможность такого, надеясь на глюк техники, повторяю попытки снять деньги. Но банкомат был неумолим.. Денег нет... Но типа...вы держитесь!
"История операций" -а там ничего!! . Вернее , есть последние зачисления, но как исчезнувшее "звено эволюции" - отсутствие даже намёка на то, куда исчезли деньги. Даже напишу, точную сумму остатка на балансе - мне оставили на жизнь 26 рублей..
В ближайшем офисе Сбера написала заявление, сотрудник вежливо обнадежил, что часто ответ приходит через несколько часов, а так ждите три дня. Вот жду, уже три дня..и три ночи....просто сказка:) .А в ответ тишина.
Ни карты, ни денег, ни ответа от банка!! Ах да, 26 рублей же осталось ..
Вот так и хочется написать, храните деньги в банке, главное, что бы банка была стеклянная!
Заходила туда, чтобы скачать приложение сбера. Отделение большое, но меня поразило то, какая там огромная очередь.. и когда я сидела и ждала скачивания приложения то слышала как возмущались клиенты сидящие в очереди, что они уже пол часа и больше сидят а их номер всё никак не появляется на табло, но так быть не должно, они же пришли не в центр «мои документы» чтобы сидеть там пол дня и то, там быстрее работают.
Ну и конечно минус за то, что после скачивания приложени мне пришло самой вводить Логин и Пароль! Ну это писец господа, это не моя работа , я понимаю что какой-то идиота который сам себе блокирнул карту и обвинил работника банка, но это же не значит, что из-за него одного должны теперь страдать другие!
у меня была запланирована поездка во Вьетнам. На форумах туристов постоянно появляются сообщения о том, что банки, в том числе и Сбер, клиентом которого я являюсь, мгновенно блокирует карту, если операция проводится не из России. При этом никаких проверок аутентификации клиента не проводится. Карта просто блокируется и всё. Правда, такое встречается не всегда: кому-то везет, кому-то нет. Зная об этой особенности, 24.02.2025 я обратился в банк с уведомлением о поездке и попросил предоставить письменный ответ о том, что банк уведомлен о предстоящей поездке. Дата ответа была согласована на 27.02.2025. Ответ в указанное время не поступил.
01.03.2025 поступил ответ, но в нем не было сведений о том, что банк надлежаще уведомлен о поездке. Исправление ответа сотрудники банка перенесли на 05.03.2025, что недопустимо в складывающейся ситуации, поскольку я фактически не могу пользоваться продуктами из-за опасения мгновенной блокировки. В этом случае я останусь без запасных средств в другой стране. Я потребовал внести исправления как модно быстрее. Срок исправления был согласован на 02.03. Затем на 03.03. Однако, ни в один из этих дней документы подготовлены не были.
Сотрудник банка, ответственный за решение вопроса, обещал перезвонить на мой личный номер в 16.00 по Московскому времени 02.03. Это сделано не было. Я потребовал объяснений. Они не поступили. В чате мобильного банка (приложение) был установлен новый срок ответа и звонка ответственного сотрудника 03.03.2025. Однако и к этому времени ответ не поступил. Сотрудники банка без предупреждения перенесли его на 08.03. Звонок так же не поступил. Сотрудники банка в чате солгали, что якобы мне звонили, но не дозвонились. Документы, подтверждающие звонок, не предоставили, проигнорировав даже требование. При этом на моем телефоне нет ни одного пропущенного вызова, что подтверждает обман со стороны Сбера.
4.03 выяснилось, что банк заблокировал меня в чате поддержки приложения более, чем на сутки. Операторы оправдываются техническим сбоем, но ни у одно из опрошенных мной клиентов банка (а их опрошено более 20 человек) никакого сбоя не было. Более того, один из опрошенных подтвердил, что его однажды точно так же заблокировали. Симптом блокировки: работает только чат-бот, а при вызове оператора появляется системное сообщение «К сожалению, подключить оператора сейчас не получится. Пожалуйста, вернитесь к виртуальному ассистенту и задайте ему свой вопрос». В сети нет никаких сведений о сбое в работе приложения Сбера. Жалоб в сети на похожие случаи в тот день так же не было. Значит, это персональная блокировка в чате, которая нарушает коммуникацию с банком и подвергает опасности мои финансы, а также личную безопасность, так как я нахожусь в другой стране и от функционирования каналов связи с банком зависит как моя личная, так и финансовая безопасность. Непредоставление банком Сбер ответов на запросы клиента в оговоренные сроки и прямое игнорирование законных требований так же являются нарушением личной и финансовой безопасности. Более того, подобные действия прямо запрещены законом о банковской деятельности и правилами обслуживания клиентов банка.
Сегодня 05.03 чат разблокирован. Однако из диалога с сотрудником выяснилось, что Сбер без предупреждения перенес ответ по обращению аж на 15.03. К этому моменту поездка будет завершена, однако из-за действий Сбера я не могу использовать часть денежных средств, отложенных на экстренный случай, так как никаких гарантий их получения нет, особенно с учетом безобразного отношения Сбера к клиентам и его безответственности.
На 07:00 05.03.2025 ни объяснительная, ни ответ на обращение от Сбера не поступили до сих пор. Объяснение блокировки так же не поступило и игнорируется сотрудниками банка. Другими словами, Сбер игнорирует законные требования клиента, обманывает о работе над обращением. Своими действиями банк ставит под угрозу мою финансовую и личную безопасность в зарубежной поездке. Считаю, что это грубейшее нарушение правил банка и закона о банковской деятельности.
Несколько уведомлений о происходящем уже направлены в Центробанк
Выбрали удобный банк, приехали, а оказалось, что это единственный сбербанк в Москве, который не работает с наличными..
Крайне странно, что банк не работает с наличными - раз. Два - о таком нужно писать крупно на карточке банка в Яндексе и вообще везде. Потратили время зря, а это было критично.
Поехали в ближайшее отделение на Шмитовском, прождали там 50 минут, чтоб услышать, что денег нет.
Обратился по вопросу открытия счета/вклада 01.04.2025. Админ зала ответила, что все программы не работают. Хотя мне нужна была консультация, но выхватила у меня из рук талончик, сказала приходить через часа два. Не приду я с таким подходом через два часа, а найду для своих денег банк с нормальными условиями не только по вкладам, но и обслуживания
Единственный банк, который берет деньги ща все. Обслуживание карты 150р в месяц. В других банках бесплатно. При переводе между физлицами все банки предлагают сбп, а сбер предлагает платный перевод через свою систему. Процентыпт вкладам в сбер самые низкие например 4% в сбер, а в ВТБ 19%. Сбер держится только за счет пенсионеров, которые по инерции сидят одном банке не сравнивая условия с другими. Но бабушки не вечные и сбер со своими кабальными условиями канет в лету лет через 10.
Моя мама два месяца назад попала в больницу и я вот уже месяц не могу получить по доверенности ее пенсию и сбережения под предлогом того, что ее паспорт не действителен. Хотя МВД подтвердило действительность ее паспорта, а чуть раннее это подтвердил нотариус при оформлении доверенности, но сбербанк этого почему то не видит. Срочно забирайте свои деньги из этого чудо банка пока он их не начал незаконно удерживать!!! До сих пор сбербанк кормит завтраками, что решают проблему, хотя приличные коммерческое банки обычно за сутки положительно решают подобные вопросы клиентов. Вообщем будте осторожны название банк в сбере чисто формальное!!!
Оплатил кредит на сайте другого банка с карты сбербанк, начал оплачивать второй - заблокировали операцию, попросили подтвердить (виртуальный ассистент), написано - проведите оплату через 5 минут, эту операцию блокировать не будем, через 5 минут оплачиваю (забиваю номер карты) хрясь - операция слишком подозрительная, и мы её блокируем, если это вы, то повторите через 24 часа (комиссия за каждый платёж у них не вызывает подозрения, будь это ***, сбербанк свою комиссию получит) звоню в службу поддержки, ноль эмоций, это система мы ничего не можем, вы сами договор подписали, банк может блокировать всё что захочет, типа отвали. Ещё раз убеждаюсь - этот банк только для оплаты пенсий и штрафов.
Самое ужасное отделение зеленого банка. Всегда много народу, работники медленно работают. Было второе отделение в в этом здании, но не было информации, что есть ещё сбербанк в этом здании и люди продолжали ломиться в это отделение. Почему нельзя обратно открыть второе отделение и просто довести информацию до людей и не понятно
Очередная афера от сбера была в канун нового года.
Акция "вселенная выгоды" .
Вся суть, это тратить от 2500 тыс за покупку, за это сбер даёт попытку вытянуть карту с шансом, либо выйграть квартиру, либо машину.
В итоге, акция завершилась, ни количество билетов участвующих в розыгрыши, ни победителей, организатор не раскрывает, что наталкивает на мысль о не "честной игре" .
Что по итогу:информации об итогах розогрыша 0.
Очередная, мошенническая уловка от сбера, т е за потраченные единоразово 2500р, банк даёт билет-пустышку, тем самым, заставляя и завлекая людей тратить деньги.
Доказательств о выйграшах банк тоже не раскрывает и не предоставляет, т к на самом деле, ни каких победителей и призов не существует.
***.
Очень странная акция
Сотрудники Сбербанка продемонстрировали полную некомпетентность в решении моей проблемы. Несмотря на то, что судебные приставы сняли ограничение на мои средства еще в сентябре, банк уже более двух месяцев не может разблокировать мою сумму. Все, что я слышу от сотрудников, - это пустые обещания и отговорки. Подключение "всех руководителей" явно не принесло результатов. Такое бездействие и неспособность решить простой вопрос вызывают глубокое разочарование. Я не рекомендую обращаться в Сбербанк, так как вы рискуете потерять время и нервы.
НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ
Здравсвуйте, Я хочу выразить своё глубокое разочарование и беспокойство по поводу ситуации с моими кредитными каникулами по кредитным договорам № 122851605, № 122854522, № 99ТКПР24123004516997. Я надеялась на понимание и поддержку со стороны вашего банка в этот непростой для меня период. К сожалению, проблема, с которой я столкнулась, так и не была решена, и это оставляет неприятное ощущение безысходности.
Мне очень важна эта возможность — получить кредитные каникулы, поскольку каждый раз, когда я обращаюсь за помощью, чувствую, что мои опасения не воспринимаются всерьёз, и это вызывает во мне чувство беспомощности.
Очевидно, что интересы клиентов для Сбербанк ничего не значат. Обычный человек, попавший в беду, может рассчитывать только на жесткие условия договора, но не на поддержку. Очень жаль, что банк, который активно рекламирует свою клиентоориентированность, на деле показывает совершенно иное отношение
Я надеюсь, что вы сможете отнестись к моей ситуации с чуткостью и профессионализмом. Ваше внимание к моему запросу станет для меня важным шагом, который поможет восстановить доверие к вашему банку и почувствовать, что в трудные времена я не остаюсь один на один со своими проблемами. В противном случае мне придётся оставить негативные отзывы на разных платформах, что крайне нежелательно для вас.
Не рекомендую обращаться в этот банк, если вам важны честность, лояльность и элементарное человеческое отношение.
Быстро закрыли счета, ждать вообще не пришлось. Обстановка и интерьер, минимум на 4. Сотрудники молодцы, быстро ориентируются в ситуации. Благодаря сотрудникам, ставлю оценку 3 по совокупности. Банк мне не нравится вообще. Начиная от приложения и заканчивая терминалами. Банку ставлю, максимум оценку 1.
Сбер п ремьер - с 8 по 13 окошко без очереди. Вот только единственный момент - каждый раз тут нет никого!!! Уже третий раз я жду, пока из коморки выйдет хоть один менеджер 😡
Просто ужас. Вот тебе и премиум обслуживание.
Очень разочарована данным форматом взаимодействия с клиентами
Пришла получить реквизиты для отдела кадров, но дальше входа пройти не смогла ибо у терминала стояли сотрудники, которые сами выдавали талоны и вместо того чтобы просто распечатать талон, стали задавать ненужные вопросы ибо не понимали зачем я пришла, в итоге ушла без нечего. В нормальных отделениях сотрудник просто стоит рядом и помогает при необходимости!
Отказали в обслуживании. Сказали что у них безналичный офис и деньги со счета снять нельзя! При этом талон Вклады и счета система выдает! Прождал 40 минут, пока не спросил у сотрудника почему не вызывают! Специально приехал в дежурное отделение снять деньги на лекарства бабушке с ее счета! Ужасно! Даже не предложили других вариантов, например перевести деньги! Сотрудники сидят в телефонах в окнах 2 и 3 , никого не вызывают!
Про все Сбербанки!
Хуже быть не может,но выбора нет.
Экономят на всём, на операторах,теперь и на бумаге.Чек не распечатать больше в банкомате, и реквизиты распечатать в банке теперь за деньги!
Классное обсулжив ание и атмосфера! Сделали все операции шустро, почтм так же как в соседнем GoodFoodBowl подают блюда: я просто большой фанат азиатской кухни и это мое любимое кафе😍И очень удобно что рядом сбербанк - сразу по делам можно зайти)))
Держаться по дальше от предложений, программ премиум, менеджеров и от всего «премьер».
Удивление и разочарование
Ума не приложу , как можно было умудриттся получить до 2 % годовых за год «премиального» размещения
К сожалению, данное отделение перестало работать с наличными и узнать об этом можно только отстояв в очереди. А это было единственное отделение по близости.
Это отделение, как и многие перешло на новую систему, Старые добрые Сберкнижки больше не обслуживают. в том смысле то распечатать в книжку движение денежных средств у них нельзя.
Персонал дружелюбный, но все очень перегружены и если ты попал на новенького человека, ему не охотно помогают (у самих клиент сидит). На входе, по задумке, должен стоять человек и помогать определиться талончик к какому специалисту взять, но тут такой человек присутствует не всегда, подозреваю что из-за большого наплыва клиентов.
Плохое отделение! Оч ереди просто жутки, сотрудники не клиентоориентированны, еле двигаются, их не смущает что люди сидят по часу и это не преувеличение. Каждый поход в это отделение минус час из жизни, минимум. Уважаемое руководство банка, обратите внимание пожалуйста, плохое обслуживание это Ваше лицо!
Нет консультанта на входе. Хотел снять деньги, поступившие на заблокированную при перевыпуске карту. Прождал очередь, в итоге оказалось что процедура предусматривает снятие наличных, а кассы в банке нет. Перевести деньги на другой счет в Сбербанке, сбербанк не может. В итоге впустую потраченное время.
ну может слово
Уникаль ный
Невероятный
Интересный
Жизненный
Единственный
Неополетано
Иероглифы
Еж
писаться как "ипотека". Раз отклонили отзыв в первый раз, значит может
Второй раз отклонили. Чтобы такого еще написать... может все таки плюсы банка поискать.
5-ый раз отклонили, ладно...тут можно взять взять ипотеку,
Складывается впечатление,что слова клиентоориентированность и качество обслуживания данной кампании незнакомы.
Являясь держателем продуктов нескольких банков, регулярно получаю звонки от мошенников только от имени сбербанка.
Оценка минус пять.
Клиенты рассматриваются не иначе,как
Сижу в очереди одна единственная, уже минут 8-9.
Вокруг бегают, болтают, пьют кофе, смеются, 9 свободных сотрудников. Всего 3 сотрудника с клиентами.
Мой вопрос, получить справку об остатке по счету.
Это просто мрак!
Обычный сбер. Н ам надо было купить Минских денег - у них такой услуги не оказалось, пришлось тащиться на Киевскую. Ближайший обмен валют оказался там. Очень странно что в Москве не во всех офисах валюту меняют.
В общем и целом можно поставить только такую оценку этой организации, в котрой принимают и выдают посылки, продают подключения ко всяким сервисам и так далее, но только вот перевести наличные деньги на счёт по реквизитам в нескольких отделениях не могут. Сегодня потратил почти два часа своего времени на ожидание в очереди, пересылание от одного «нового операциониста» к другому. Выслушал, что программы в банке меняются и доступ к старым закрыт, а как пользоваться новыми для этих банковских операций в банке не обьяснили сотрудникам этих отделений. Выслушал, что это будет происходить несколько месяцев🤦🏼♂️Также выслушал от самих сотрудников банка, что они сами в шоке. То есть вывод, что этот Сбербанк уже не банк и счета и какие-то финансовые операции с этим банком нельзя вести! Можно было у них спокойно забирать банковскую лицензию, пусть посылками занимаются👍🏻
меня рубли на валюту. Смогла быстро это сделать, так как очередей практически нет. Единственно, что огорчило, то, что в наличии только старого образца (2003, 2006).
Сделал перевод по номеру телефона
Списаои комиссию. Окащывается в сбербанк по номеру и по сбп это разнын вещи. Комиссию не вернули. Банк абсолютно не лояльный. Будьте внимательны
Это худшее от деление, в котором мне приходилось бывать. Мало того, что время ожидания слишком долгое, так ещё и проблемы не решаются, а только перенаправляют в другие отделения.
Если вам нужна операция в кассе и вам дорого ваше время, то избегайте это отделение стороной. Лучше обратиться в цифра-банк, который напротив. Курс выгоднее, обслуживание быстрее. В этом отделении Сбера просидел 40 минут, вперед в кассу проходили люди пришедшие после меня, но обратившиеся через другие услуги, а когда я подумал, что вот, наконец-то моя очередь, кассир просто закрыла окно. На мой вопрос к сотруднику, мне ответили, что сейчас вернут человека и она действительно вернулась, но как бывает в лучших американских ситкомах, вперед меня снова прошел другой человек. 5 звёзд за юмор. 1 за обсулживание. Система никак не анализирует время ожидания других номерков, которых после меня, по моей литере, собралось уже немало.
Пришел, получил талон. Пока ждал, вперед проходили люди, которые пришли позже. Прождал около 30 минут, после покинул данное отделение. Вопрос был лишь в установке мобильного приложения.
Нет самой базовой функции — снятия наличных через кассу, при закрытии карт невозможно перевести в другой банк через Сбербанк онлайн, отправляют в отделение. Приходишь в отделение, снять наличные нельзя. Тупизм
Отсутствие компетенции сотрудников банка в вопросе обмена валюты привела меня к потере большой суммы денег. Даже не извинились! Я приходила на днях в офис Сбербанка и спрашивала, как мне обменять рубли на доллары. Смогу ли я купить доллары онлайн, а в банке получить их наличными, мне сотрудник банка сказал, что так можно сделать. Я сразу у этого сотрудника заказала нужную сумму в долларах, так как на тот момент не было определенной суммы. Сотрудник сказала прийти через день для получения. Я пришла через день. К этому моменту поднялся курс покупки доллара. При операции обмена валюты (уже сиде другой сотрудник банка) в выдаче долларов мне было отказано. Сотрудник недоумевая, начала звонить (видимо консультироваться с начальством) почему пришёл отказ. Потом мне с деловым лицом начала объяснять правила выдачи иностранной валюты. В итоге у меня не было выбора, я обратно с валютного счёта перевела доллары в рубли, естественно с потерей в сумме и потом мне обменяли на доллары по ставке офиса банка. В итоге я оказалась в ОГРОМНОМ МИНУСЕ!!! Для какой цели такие сотрудники просиживают место в банке??? К ним обращаются с вопросами, на которые они не могут дать элементарные ответы!!!
Отвратительная работа, отвратительные, мерзкие сотрудники, которые не хотят работать от слова совсем, такой работы в сбере я не видела, сменить весь этот отвратительный персонал
Спасибо с таршему менеджеру за развернутую консультацию по моему вопросу. Сотрудник проявил максимальную включенность и заинтересованность в решении задачи. Качество услуг, цифровизация, скорость обслуживания на высшем уровне) если буду обращаться в сбер, то только в Афимоле
Современное просторное и комфортное отделение сбербанка очень быстро решил вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла
Позор!! Сотрудники как сонные мухи!! Сбер как всегда обслуживание ниже плинтуса!! Только и может что снимать на наши деньги отстойную рекламу и менять названия!!!
Очень много лет пользовалась Сбербанком. И 11 дней назад произошла ситуация, которая навсегда перечеркнула мои отношения с этой организацией. Украли наши личные деньги, да ещё у пенсионерки! При переводе наличными прям в отделении банка, достаточно большая сумма для обычной пенсионерки, не дошла до получателя. Причины назывались разные. Но только не истинные. Далее оформили возврат обратно отправителю, написали несколько притензий, заявление о нарушении закона по двум статьям. Прошло почти две недели деньги так и не вернули и сроки откладывают. Это просто возмутительно! Просто украли деньги и не возвращают! Передаю дело в суд и на работу юристов.
Все карты в банке я закрываю, вся моя семья тоже и друзья тоже.
Никому не рекомендую связываться с этим «банком» никогда. Ищите альтернативы, они есть.