Столкнулась с очень не приятной ситуацией. На день рождения внучки решила сделать подарок - открыть ей карту Kids, пришла в банк, что бы получить консультацию по её открытию. "Специалист" по работе с картами быстро ответила - открывайте в своем личном кабинете! И всё, спросила я ? Да! - вновь быстрый ответ. Пришла домой очень быстро заказала карты, жду СМС о их готовности. Готовы! Иду получать. Просидела в очереди 30 минут, "специалист" по выдачи карт очень занята, отправила меня в окно 1, подаю паспорт, свидетельство о рождении внучек - жду! А можем мы выдавать карточки бабушке? - спрашивает операционист. Да! - отвечает "специалист" по выдачи карт - Я выдавала! Но операционист Татьяна, очень ответственная, начала искать правильность выдачи и Опа! Оказывается нужна заверенная нотариально доверенность от родителей. Я в шоке, обращаюсь к " специалисту" по выдаче карт, что я была у вас с вопросом по оформлению и выдаче карт для детей, почему Вы не сказали мне о доверенности. И тут 1000 отговорок. Вопрос , а на своем ли месте так называемый "специалист"? Извинилась за данный инцидент почему то операционист Татьяна.
Мое любимое отделение. Тут наверное самые внимательные и душевные операторы, каждый раз наслаждаюсь тем, как они ласково и сердечно общаются с пожилыми клиентами. Люблю к ним ходить, хотя и имею право на отдельного менеджера в офисе рядом с моей работой, а рядом с домом есть вот такое домашнее "свое" с родными практически людьми. Если бы моя бабушка была жива, я была бы спокойна за заботу о ней в таком отделении. Уровень внимания очень впечатляет!
На удивление приятное отделение сбербанка. Не часто пользуюсь услугами отделений именно сбера, но в этот раз понадобилось и был приятно удивлен качеством работы и вежливостью сотрудников.
просто какаято "№%:%№; , это отделение работает 2 дня в неделю!!! в рабочие дни с 10 до 7 >< и имеет наглость предлагать услуги логистики . теперь чтобы забрать свою посылку из постамата нужно ждать 5 дней и как-то еще успеть до 7 вечера с работы туда попасть!!! почему нельзя постамат установить в холле непонятно! жесть, никогда больше со сбером не буду связываться.
Есть очень некомпетентный специалист, зовут Татьяна, дважды с ней столкнулась, не понимаю, как можно держать такого человека на работе...в общем обслуживание хорошее, остальной коллектив компенсировал казус, но осадок остался
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Не удобные часы работы офиса. В выходные не работает. Есть три банкомата, работают круглосуточно. Удобно расположен.
Не красна изба углами, как говорится:) а красна... персоналом.
Второй раз попадаю на сотрудницу в 1м окне и все мимо кассы. Первый раз попросила разменять 5тыщ, она мне сказала пишите заявление на .. На что? На размен? В самом деле? Теперь чтоб разбить пятак, нужно писать заявление?
Второй раз, 200долларов, пришла поменять.. хрустящих, без единого пятнышка, не замятых, не сломанных, она мне говорит-неликвид, одна купюра светится какими то пятнышками, предлагаю 5%от стоимости купюры-383 рубля! Что??? От 7680 рублей??? вы в своем уме???что за кидалово?
В банкомате Альфа-банка, купюра ушла на ура, упав на счет рублями и даже не вызвав сомнения у аппарата...
Уважаемое руководство филиала присмотритесь к вашей сотруднице, 24.01 в 17 часов работала в 1м окне,по моему с ней что то не то.
Благодарю.
Предельно вежливый персонал, все сотрудники без исключения - профессионалы высокого класса. Время ожидания в час пик допустимое, в другие часы стремится к нулю.
Юлия Ч.
Знаток города 8 уровня
8 ноября 2022
Удивительно,но все сбербанки сейчас в лёгкой доступности для мошенников.Вот таким образом произведен ремонт ,что хочешь,не хочешь а слушаешь клиента,который общается с оператором.Слышишь какая сумма на счету у него,сколько берет и т.д.
Почему все отделения переоборудованы так,что ,разговаривая с оператором банка ты ощущаешь свою незащищенность?
Кто мог такое придумать?
Да и операторы тоже не защищены не только клиент.
Зачем это сделано,может кто-то об,яснит?
Свежее и современное отделение банка после очередного ремонта. Приветливые сотрудники. Есть подъемник для инвалидов. Отдельное помещение с банкоматами для оплаты и выдачи денег.
`~ хожу в этот офис оч давно, - пожаловаться НЕ НА ЧТО(!).
Штат сотрудников любой смены('операционисты, менеджер - консультант, кассир) РАБОТУ СВОЮ ЗНАЮТ(!).
ХВАЛЮ!
Удобное расположение рядом с жилыми домами. Круглосуточно работают терминалы. Недавно сделали перепланировку. Тем самым улучшили дизайн и удобно стало посетителям.
Маленький и тесный. Когда пенсионеры приходят за пенсией, сразу все, то яблоку упасть негде....Хорошо что сделалииотделью зону для банкоматов, но....их только два иик ним всегда очередь.....
Нареканий по общению с персоналом, обмену валюты, оплаты счетов не возникало. Ребят, ну это сбербанк, поэтому 4, для банка это предел моей лояльности.
Пссс, ребят, мне кажется они увидели, что я была в банке и 2 дня мне кредит потом впаривали по телефону.)))))
График работы изменился - теперь об работают с 10... Не удобно...и банкомат уличный не работает уже почти два года.... В итоге в шаговой доступности нет банкомата 24ч. Очень неудобно. Непонятно, в чем сложность....
Постоянно невероятные очереди. Банкомат на улице вообще никогда не работает. А в последнее время,там вообще невозможно было находиться..этот зловонный запах..что то там у них с канализацией случилось,или с чем то еще.....в общем бедные работники. Надеюсь,после его ремонта у них все нормализуется!
Был недавно, чтобы снять денег в банкомате. Без проблем! Ни очередей, ни технических проблем! Тишь и благодать! Жаль личных средств всё меньше, а проблем всё больше, но это уже личное, от банка не зависит :)