Хороший сбербанк, в помещении чисто, вежливый персонал, быстро помогают решить все вопросы,так как не раз обращалась,находится близко от дома, единственный недостаток,он один на 2 микрорайона и посёлок,есть правда ещё, но уже далековато.
20 ноября 2024 года у меня закончились сроки страховок( ипотечного кредитования жилья и полис страхования жизни) Заблаговременно19 ноября 2024 года я пришла в отделение банка оплатить страховки. Парфёнова Светлана подключила мою карту к сбербанку онлайн и стала рассчитывать размеры платежей по страховкам.Размер суммы был меньше обычного. Я спросила почему,на свой вопрос получила ответ сотрудника,что размер до полного погашения ипотеки незначительный, поэтому и сумма такая. Так как,сотрудник был старшим менеджером по работе с клиентами,я не стала ставить её ответ на мой вопрос под сомнение. А теперь 10.12.2024 г. выясняется ,что сумма рассчитана неверно, срок платежа нарушен по вине сотрудника банка я стала задолжницей!!! Получив сообщения на телефон с просьбой продлить полис страхования, мне пришлось повторно обращаться в банк за разьяснениями. Проведя в банке 2 часа,я узнала,что сотрудница банка Парфёнова не оформила мне полис страхования жизни и здоровья ( оказывается такой полис не принимается сбербанком у лиц после 60 лет), а не оплатив этот полис мой ежемесячный платеж по ипотечному кредитованию увеличится на 1%. НО об этом сотрудница банка не информируетклиента. И теперь я должна найти акредитованный сбербанком банк,произвести там платеж и оформление полиса,затем предоставить информацию в Сбербанк. И НА ВСЕ ПРО ВСЁ У МЕНЯ ОСТАЛАСЬ ОДНА НЕДЕЛЯ!!!Иначе будут начисляться еще и ПЕНИ!! Как можно так относится к людям пенсионного возраста( вместо заслуженного отдыха) люди получают дополнительные трудности( бегая от банка к банку...) Сотрудник банка должна была поставить меня в известность 19.11.2024 г. И предложить мне оформить страховку в другом банке.ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ ПОТЕРЯНО ПО ВИНЕ ТАКОЙ ГОРЕ СОТРУДНИЦЫ !!! Отвратительное отношение к клиентам!!!
Сбербанк хороший, большой + наличие банкоматов 24/7.
Обслуживание раз на раз не приходится. Иногда очень комфортно и быстро, а иной раз приходится долго сидеть, а потом еще перенаправят к другому оператору.
К сожалению, остался единственный офис СберБанка во многотысячном микрорайоне (пос.Комсомольский и 7 микрорайон). Сотрудники очень стараются, многие добросовестно и ответственно подходят к обслуживанию посетителей, доброжелательные, вежливые и вполне грамонтые. Банк работает без выходных, что тоже важно, т.к. имею возможность приходить только в выходные. Но очень большая очередь, как правило, всегда.
Которую субботу прихожу менять Валюту и сижу по часу жду у моря погоды, людей почти нет, не вызывают, касса стоит пустая, будто хотят быстрее домой пойти и тянут время. Не 20 минут, а час ожидания при отсутствии очереди!!! Отвратительное отделение ! Единственный банк около дома, выбора нет, приходится ходить в это отделение. Две кассы и работают только одна.
Наплевательское отношение к клиентам. Просидели в очереди полчаса , чтобы узнать, что не работает установка приложения на айфон. Нигде не было вывешено объявления. Вывесили молча и ушли . И с подобным наплевательским отношении в данном филиале сталкиваешься каждый раз . Окна работают не все . Сотрудники постоянно уходят курить на улицу
Положительные отзывы - фэйки
Обращение 19.07.2024.
Помощи в зале сотрудников для выбора талонов нет. Обратиться не к кому, куда не подойди - ответ это не я.
Безобразное отношение в окне 1 - к клиентам и к сотрудникам, коллегам. Тон нравоучения, а не помощи. На весь зал кричит, что 19 числа каждого месяца не приходите, потому что все идут за пенсиями. Тем самым оскорбив пенсионеров и всех остальных клиентов.
Как савраска бегает по всем окнам, а своих с буквой Д не приглашает.
Так, если вы обучаете сотруднтков, или вы руководитель, то не надо сидеть в окнах на обслуживание. А грамотно и безэмоционально руководите.
Время ожидания 1 час, за это время этим сотрудником было приглашено 2 талона.
Прекрасное отделение, персонал грамотный, к посетителям относится с пониманием, всегда помогут, подскажут. Особо хочется поблагодарить одну сотрудницу но не знаю как зовут, поэтому огромное спасибо всем...
Из минусов -долго приходиться ждать своей очереди,в среднем 20-40минут
Из плюсов: в по мещении есть кондиционеры.
Из огромных плюсов-тактичный,доходчиво объясняющий персонал!!Так держать!!!
Хороший банк, вежливый персонал. Больше 10 окошек, все окна работают.
Много банкоматов в самом здании, которые работают круглосуточно.
Есть сотрудник который помогает быстро решить вопрос даже без талончика .
Есть пункты выдачи сбермаркета
Это офис рядом с моим домом когда прихожу туда там удобные Зона для ожидания с мягкими диванами много терминалов И самое главное персонал банка всегда подскажет если возникают проблемы
Как и все банки, этот снабжён талонной системой обслуживания, что ускоряет процесс обслуживания клиентов, персонал (на мой взгляд) очень грамотный, вежливые специалисты, операторы в зале понравились, грамотные , вежливые и терпеливые, помогают всем, кто обращается, зал просторный, чистый, не наблюдала суеты, доброжелательная, рабочая обстановка, с каким-либо хамством или грубостью со стороны сотрудников банка не сталкивалась ни разу, больше возмущаются непонятливые клиенты, много банкоматов. Мне нравится этот банк.
Менеджеры объясняют информацию подробно и доступно.Очередь на момент моего посещения состояла из двух человек,но благодаря введенной системе по сортированию очереди все прошло быстро.
Посещаю данную сберкассу довольно часто, очередь по электронным билетам движется довольно быстро. В зале с банкоматами есть сотрудник, готовый помочь при затруднениях с операциями.
Огромная очередь. Вызывают только одну и туже букву, как будто другие клие нты не клиенты, а так погулять пришли. Больше половины рабочих мест пустуют. И так каждый день. Получить карту не могу больше недели. Так как сидеть в офисе по 2 часа нет времени.
Вежливый персонал, чисто, обслуживание хорошее, а вот время ожидания долгое … не понятно как распределяются талоны, иногда бывает что человек, взявший талон позже идет вперед тебя к одному и тому же специалисту
Ужасное место!!!! Две сестры работают в Сбере, поэтому я знаю требования по качеству обслуживания. Ни одно из них здесь не соблюдаются. Молчу про вечные очереди.... Ладно. Я уже знаю, что надо прям выбрать день, чтобы посетить это волшебное место. Пришла. Выстояла очередь. Задаю вопрос. А мне говорят, что только заместитель руководителя может мне помочь, но его нет сегодня. Будет послезавтра. Ладно. Ломаю все свои планы. Иду послезавтра. А тут - здрасьте!!!! Зам руководителя некомпетентен в этом вопросе абсолютно!!!! Я начинаю ее консультировать!!!! Потому что за два дня уже изучила вопрос в интернете. А она смеется и говорит, что вопросы о пенсии ее не коснутся никогда!! Я говорю, что уже коснулись. Она не понимает, каким образом. Так клиент консультацию просит. Опять смех. А я не в игрушки пришла играть. Финансовые вопросы решать. Почему я, как клиент, должна знать то, что должен мне объяснить сотрудник банка? И так каждый раз в этом филиале. Может, уже надо найти грамотных сотрудников?
Самый хороший, вежливый и грамотный персонал, решают любую проблему. Да, очер еди бывают долгие, но это скорее от того, что он один на весь район остался.
Не нравится их система обслуживания.
Приходишь берешь талон и сидишь, сидишь,сидишь, а те кто пришел позже тебя, уже давно обслужились и ушли. По моим наблюдениям, те кто им интересен( бабули с платежами или кредитники какие нибудь) идут в первых рядах. А те кому получить например выписку,иди закрыть счёт сидят и сидят. Я могла бы подумать что у нас разные окна, но нет. Я иду в те же окна со своим вопросом, что и бабули с платежами.
Если создали электронную очередь,то и вызывайте в той же последовательности, как и выдавались талоны.
В филиале на ул.70 лет Октября обманывают пенсионеров:при выдаче новой пластиковой карты взамен утеряной пенсионной, обманом заставили меня открыть валютный счет с доходностью 0%вместо пенсионного 3,5%.В итоге пенсия на карту не поступала и ее обслуживание стало платным,проценты не начислялись.4 раза обращалась в данный
филиал чтобы оформили перевод на карту,как было раньше.И всегда сотрудники и в том числе заведующая обманывали меня под разными предлогами и обещаниями.В итоге пенсию за сентябрь 2023 я не смогла получить в сбербанке по их вине,но счет валютный закрыли позже только после получасовых бесполезных разбирательств моих с зав.филиалом.Сейчас вынуждена переоформлять получение пенсии в пенсионном фонде.
Уже не раз писала про эт о отделение. Отзывы всегда негативные. Мой опыт общения описать можно только в длинном отзыве. Ни разу!!!! Ни разу с первой попытки ни один вопрос не решался. Приходится ходить несколько раз, чтобы добиться решения своего вопроса. Видимо, у Грефа кризис кадров)) Хочется, чтобы какая-нибудь организация заказала проверку данной организации на предмет компетенции сотрудников. А так что??!! Хожу и консультирую девочек, что и как надо сделать😂😂
Персонал вежливый,отзывчивый.Всегда очень большое количество людей,но обычно твоя очередь подходит быстро.Банк обладает большим залом самообслуживания включающая в себя большое количество терминалов.
Часто захожу в данный филиал снять наличные. Банкоматов много, очереди бывают редко. В операционном зале бывала редко, но впечатления хорошие, персонал вежливый. Однажды был спорный вопрос, девушка в окошке не могла помочь, тут же подключилась заведующая филиалом, вопрос решился быстро и хорошо, спасибо ей. В опер. зале часто бывают длинные очереди.
2
Smirnova
Знаток города 5 уровня
9 сентября 2024
Ужасное отделение Сбербанка, наверное, самое ужасное, где пришлось побывать.
Сотрудников мало, окна работают не все, очереди настолько огромное, что стоять приходится по 2 часа.
Обращались в отделение в начале сентября, простояли в очереди 2 часа, чтобы получить карту.
Сотрудники на вопросы не отвечают, им некогда. Но должно же быть элементарное уважение к клиентам!
По месту расположения находится очень удобно, в этот сбербанк хожу часто, что мне не нравится:1) в зале, где находятся банкоматы, нет сотрудника банка, в случае какого либо вопроса, обратиться не кому. 2)долго приходится ждать своей очереди, не смотря на то, что народу мало.3)обращалась по вопросу, откуда пришли деньги, мне сказали:плохо, что перечисление было сегодня, а когда всё же нашли, то расшифровать не смогли, искали кто может расшифровать. Но есть и хорошая сторона, всегда чисто, уютно
Ну а как без него!!! Он у нас на весь микрорайон один. Персонал хороший, всегда помогут. Тем более ни все пристарелые люди разбираються по оплате каких либо платежей. Персонал всегда по может.
Хочу выразить свою благодарность за обслуживание сотруд нику банка Клочковой Ольге.
Добрая, внимательная девушка.
Спокойно отвечала на все мои вопросы, помогла разобраться с бумагами и платежами
Ведь нам- старикам уже трудно всё осмыслить и разобраться
Это отделение мне нравится
Еще раз спасибо Оленьке и всех сотрудников поздравляю с
Наступающим Новым годом!!!
Удачное расположение офиса Сбера, удобно для клиентов, комфортное помещение, обслуживание на достойном уровне, есть электронная очередь, которая создаёт дополнительно информированность для клиентов.
Самое медленное обслуживание клиентов сбербанка которое посещал, вечно большие очереди. Единственный плюс,что много банкоматов в этом месте,можно снять и положить деньги круглосуточно.
В этом филиале можно решить любые вопросы исполняемые Сбербанком, умеренное количество окон персонала, работает консультант который подскажет к кому лучше обратиться, работает терминал с талонами для очереди, круглосуточно работают банкоматы как для оплаты так и для снятия внесения наличных.
Обслуживание своевременное, без длительного ожидания. Персонал приветливый, улыбчивый и отзывчивый. К клиентам отношение доброжелательное, без хамства и грубостей.
Банкоматов достаточное количество, работают исправно.
Не скажу про все отделение - недавно лишь имел опыт покупки сувенирной монеты. Скажу я вам, вышло крайне утомительно: то ли особенности работы конкретной сотрудницы, то ли ретроградный Меркурий - но час десять на одну монетку за 4000… перебор. Больше туда не поеду, пожалуй.
Отвратительный обмен валюты. Берут доллары только в идеальном состоянии. На вопрос - почему? Ответ один: санкции. Причём тут санкции и обмен валюты в Нижнем Новгороде - так и не понял.
Мне пока нравиться, быстро обслужили, со знанием дела по могли разобраться с моими вопросами, принялась по талону, никакой толкучки, всё культурно, выдержанно, спокойно, вежливо.