СберБанк
106 отзывов
23 декабря 2024
К сожалению мой худший визит в Сбербанк. До этого были только положительные впечатления. В ноябре на Чёрной Речке приятно удивило и впечатлило поведение сотрудников. Все сотрудники были профессиональные, приветливые, терпеливые и искренне хотели помочь. Также при открытия счёта в Сбербанке около года назад на Лиговском был замечательный сотрудник Евгений, который уделил достаточно времени и удостоверился, что бы ничего не осталось непонятным. В этот раз крайне отрицательно впечатление оставили сотрудницы Елена Петрова и Наталья Бойченко. Другие сотрудники были вполне любезны и адекватны. К сожалению у данных сотрудников отсутствуют навыки положительной коммуникации, умение слушать и слышать. Петрова говорила сама с собой, задавала вопросы не понятно кому. Несколько раз приходилось уточнять с кем она вообще разговаривает. Не различает визы от миграционной карты. Бойченко ситуацию не разрешила, а только усугубила. Между собой разговаривают о каких то манипуляциях данных, при этом клиента который сидит перед ними не удосуживаются проинформировать. Грубое, неприятное и отталкивающее поведение. Возможности уйти в другое отделение не было, так как следовала строго по расписанию автобуса. Работаю второй десяток в сфере обслуживания и такого себе не позволяю никогда. Не стоит забывать, что эти люди являются первой точкой соприкосновения с банком и его представителями, по этому крайне важно какое впечатление они оставляют. Несколько моих вопросов так и остались нерешёнными. К сожалению теперь не уверена стоит ли мне и дальше оставаться в Сбербанке.
1
9 ноября 2024
Большое отделение, но вечные очереди. Примерное время ожидания всегда минут 30. Так чисто, хороший персонал, отдельное отделение с банкоматами, что очень радует. Минус 2 звезды, только из-за ожидания.
26 июня 2024
Отличное отделение. Отдельная благодарность руководителю офиса - Вахрушевой Татьяне, за профессиональное решение моего вопроса. Приложение Сбера в телефоне перестало работать, пришёл в отделение на Малом проспекте, там в очередной раз ничем не смогли помочь. Компьютер у них с программой банка не работает. Отправили куда подальше. Злой, пришёл в данное отделение - попал на Татьяну. В течение 5 минут помогла настроить телефон, загрузили программу, провела консультацию по вопросам вкладов и счетов ( пока ждали загрузки программы).
Выражаю Вахрушевой Татьяне, отдельную благодарность за её профессионализм и чуткость при работе с клиентами!!!
3
17 декабря 2024
Зашла в отделение с документом от юриста, по которому получаю зарплату сейчас. Попала на женщину взрослую, которая кричит на всё отделение банка. Сотрудник банка явно не должен выносить на общее обозрение ситуацию клиента. И вести себя более сдержанно, какой бы ситуация не была. И объяснить спокойно и доходчиво, что ей не понравилось.
Отвратительные впечатления от такого взаимодействия.
11 января
хотела разменять монеты на банкноты, взяла талон позвали, сказали « ой мы перепутали посидите вас сейчас снова позовут» сидели сорок минут сказали возьмите новый талон, нас позвали, и оказалось нужен паспорт, нас никто об этом не предупредили… ушли ни с чем и потеряли время
23 декабря 2024
Помогли восстановить кабинет и карту. Очень круто. Я очень доволен. В другом отделении пересылали бесконечно и не помогли в итоге. А тут все минут за 15! Спасибо!
4 ноября 2024
Не самое плохое отделение СберБанка. Но из-за того, что расположено в бойком месте, часто не хватает банкоматов и операторов, хотя места свободного много.
24 мая 2024
Обычное отделение Сбербанка на Среднем проспекте. Всё понятно. Талончик, ожидание своей очереди. Смотрим не отрываясь на табло. Вежливый персонал. Единственное, что раздражает-это всегда много народу.
13 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру банка Максиму Агапову, за его высочайший профессионализм,знание своих обязанностей и прекрасное отношение к клиентам. У нас была не простая ситуация по вопросу взятия кредита на небольшую сумму. Максим,во время нашей беседы, очень ответственно подошёл к проблеме и все вопросы были решены быстро,корректно и очень качественно. Честно говоря я впервые встретил работника банка с таким профессионализмом. Огромное спасибо!
1
10 декабря 2024
Это лучшее отделение банка. Два дня подряд, разные сотрудники и все выше всяких похвал. Жаль, что живу далеко.
16 марта 2024
Два раза попадал на обслуживание к руководителю офиса Вахрушевой Татьяне. Очень грамотный и компетентный сотрудник, все сделала очень быстро, успевая еще и руководить вверенным ей персоналом. Еще и просто симпатичная девушка, что немаловажно)
1
26 декабря 2024
Девочки операторы -молодцы! Быстро , четко, объясняют, подскажут
18 февраля 2024
Немного запоздалый отзыв. Обращались в ноябре, по поводу оформления кредитной карточки, не имея кредитной истории. На удивление, мне понравилось обслуживание в этом отделении. Была впервые. Профессионально, доступно все объяснили. Оформила и кредитную карту ( была очень необходима в то время ), и обычную карту Петербуржца.
15 октября 2023
Мы как иностранные студенты за формирование новой карты подошли к этому офису. Персонажи заставляли нас подписаться на подписку, которая стоит 2999,1999,3999 в год, самое главное, что выгоду и причину не выяснили. Много раз мы уточнили это обязательно ли. Они только ответили, это обслуживание для карты. Обязательно. Если не подписывайтесь , то мы не выдаем карту. Прекрасно!!!!!!!!!
Какие профессиональные персонажи! Обман иностранных студентов для повышения их успеваемости!!!!!! Совету всем перейти в Тинькофф из Сбера!!!!!!!
9
3
2 июня 2023
Выношу благодарность сотруднику Сбербанка ПЕТРОВОЙ Елене Юрьевне за профессионализм, отзывчивость, чуткость, за грамотную и качественную работу!
Спасибо!
Всегда приятно приходить в ваш офис!
1
20 января 2024
В 2020 году приходила со своими проблемами, кредитами, так сотрудница на весь офис заявила, а почему у Вас столько кредитов!!!!какое её дело? Я пришла узнать информацию, а она разглашала мои проблемы!!!! Я ей сказала, что буду жалобу писать, что не компетентный сотрудник Вы. Так сразу притихла. История повторялось 2 раза в 2022г.
В этом году не не видела, надеюсь не увижу!!!!!
28 августа 2023
Не советую приходить в это отделение со сделками! Офис никак не ориентирован на обслуживание клиентов. На сделке сидели два часа, в сделке 7 человек, попросились в туалет, туалет не открыли! Я подошла к менеджеру который находится в зале, она меня оттолкнула. Нахамили. Я подошла к руководителю, в грубой форме мне рассказали что туалет предназначен для персонала и она впервые меня вообще видит и не понимает с какой стати я подхожу с такими просьбами.
Ни в одном отделении сбербанка я такого не видела все 20 лет работы! Прилагаю фото. На нем руководитель и находившийся менеджер!
5
1
1 мая 2024
Ставлю одну звезду, хотя очень хочется поставить 0!!! Надо было строчно снять деньги, приехали, а двери закрыты…Очень грустно, что ничего об этом не написано и не указаны причины закрытия
1
3 декабря 2024
Хорошое обслуживание. Всё объяснили и расказали
.
26 ноября 2024
Очень повезло. Без очереди. Отличное отделение.
23 октября 2021
Сбербанк. СПб, Васильевский остров. Средний пр., дом №35. Офис напротив ст. м. "Василеостровская"! Под руководством великолепного специалиста своего дела Татьяны Викторовны Вахрушевой отлично работает дружный коллектив, который своей работой доказывает высокий класс обслуживания по банковским продуктам и банковским услугам.Настоящие профессионалы! Низкий вам всем поклон за вашу прекрасную работу! Отдельное спасибо за терпение и заботу о пожилых вкладчиках банка, о пенсионерах, Жителях блокадного Ленинграда, Ветеранах Великой Отечественной Войны!
7
5
29 августа 2023
Проводили сделку по покупке/продаже квартиры. Менеджер сделки не компетентно делала свою работу, допускала множество ошибок, почти каждый документ правили после проверки агентами покупателей и продавца. В итоге все равно упустили важное условие во взаиморасчетах!!! Работаю спустя рукава ((
2
4 января
Нормальное и удобное расположение банка.
19 августа 2024
Очень большое время ожидания, работают половина окон.
16 января 2023
Дама в операционном зале не смогла выдать наличку, я озвучила сумму банкнотами по пятьдесят. Перевела в кассу, где кассир наорала на операциониста, что сначала талон, потом человек, со мной ни здрасьте, ни сервиса и выдала по 100 и 200. Логику же можно было включить зачем я пришла ногами в кассу с запросом трехста рублей и картой в руках? Явно не потому что не в курсе где банкомат. Ответ, что кассир видит только сумму - это не ответ, тк я дала первичную информацию операционисту, соответственно, либо она должна была передать кассиру, либо кассир, кроме как орать на операциониста или хамить клиенту должна была спросить какими банкнотами/монетами.в противном случае, это не сервис, а совок.
И организуйте уже, чтобы банкомат сразу отображал комиссию по выводу средств с карты иных банков. Нелепо выдать 400р, а взять 90 комиссионных, не находите?
4
3 сентября 2022
Просторые помещения офиса,много сотрадников щнающих саое дело,быстрое обслуживание,рядом круглосуточный офис,где стоят банкоматами.Везде чисто и опрятно.
3
1 августа 2024
Отвратительное отделение, хамоватые сотрудники
8 мая 2023
Невозможно в ночное и утреннее время находиться в зале банкоматов. Излюбленное место ночлежки бомжей, которые там храпят во всё горло, от которых несёт мочой, алкоголем и прочими прелестными ароматами. И всё это под камерами. СБ сбера куда смотрит? Или ждут, пока они кого-то из клиентов банка коллегиально не оприходуют
7
10 декабря 2023
Очень и очень долгое ожидание в электронной очереди за готовой картой в воскресный день. Испортили настроение
1
20 декабря 2024
Очень милые сотрудники
1 января 2023
Были в ипотечном отделе, каморка без всякого кондиционирования и поступления свежего воздуха, на десятой минуте начинаешь задыхаться, причём в этой каморке нас было четверо . Почему такой крупный Банк России не заботится о элементарных санитарно-гигиенических условиях нахождения как сотрудников, так и клиентов. Грубое нарушение норм Санпина.
4
27 июля 2024
Очень медленно и хаотично.
6 января 2024
Хорошее отделение, всегда быстро решали все вопросы
3 мая 2023
Всё бы ничего, но в четвертом окне сидит банковский работник, которая не может толком решить ни одного вопроса. Из-за нее больше не посещаю данное отделение
2
1
20 сентября 2023
Уже который день живет бомж в помещении с банкоматами, вонь отвратительная. Его еще подкармливают, будто это животное домашнее. Ужас.
3
1
24 апреля 2023
Отличное отделение, все радует глаз, сотрудники - професстоналы💝💯
1
1
2 сентября 2023
Ужасная хамка сидит в отделе обмена валюты. Вместо того, чтобы объяснить, насмехается и говорит полуфразами
3
8 сентября 2024
Хароше очень
20 сентября 2022
Средненько, как и весь Сбер. Пользуюсь принципом «в Сбер только от большой нужды». В помещении с банкоматами часто не убрано.
4
3 октября 2023
Два часа ожидания в очереди. В зале работает только узбечка уборщица
3
1
17 мая 2022
Аппарат, что выдаёт талоны, периодически ломается, но сотрудники не всегда в курсе. С 3й попытки довести можно, и потом проводим бабушку 90лет до них наконец. И тогда приняли, и объяснили все
3
1
4 февраля 2023
Полезный ввиду упразднения на углу гаванской и среднего...персонал безупречнн
2
1
6 января 2023
Отличный автомат для приёма монет
Загружаются все номиналы и сортируются автоматически
3
28 ноября 2022
Интересно, где такой Сбер? да ещё с таким "ассортиментом" функций?
Смешной фотограф!
2
1
8 мая 2022
Мне удобно рядом с работой. Приветливый персонал и быстрое обслуживание.
3
13 июня 2023
Отличный и профессиональный персонал.
3
23 октября 2023
Не дали снять бабки с карты по 115 ф.з. Идите лесом
1
1
7 марта 2023
Отличный персонал . Остались довольны 🤝
4
2 августа 2023
Приветливые и компетентные сотрудники
1
2
27 декабря 2021
Ожидание 15 минут. Всегда было. Но кажеться набрали сотрудников новых они учаться я теперь трачу час это за 8 лет было норм аивот два месяца чето нето
3