16.11.24 зашла в банк, чтобы закрыть одну из своих карт. При разговоре со специалистом предложила перевести остаток на мою вторую карту СБ через онлайн-приложение, но он сказал, что этого делать не нужно, сейчас все сразу сделаем. Деньги перевели, карту заблокировали, закрытие 16.12.24. Придя домой, с удивлением поняла, что остаток на вторую карту не пришёл, а заблокирован до 16.12. Теперь мне нужно ждать своих денег либо снимать через кассу банка, тратя время на доп.визит.
Специалист общался формально, официальными скороговорками, создал мне проблему.
После ремонта классно, современно, уютно.
Но есть большие но!
Час ожидания к специалисту, чтобы открыть счёт это перебор!!
Подошла к другому специалисту и спросила долго ли ещё ждать и почему не могут принять другие - ответ: этим вопросом занимается другой специалист, и мы не можем. Ждите.
Спасибо, дождалась.
Открыли счёт, но чтобы положить деньги в кассеи пришлось ждать ещё 20 мин.
Неужели нет больше специалистов, кто может открыть счёт. ?
При том, что другие были свободны и выжидали тупо людей...
Очень странно
Банк после ремонта выглядит достаточно при влекательным, но 1 огромная электронная очередь постоянно, кофе аппарат стоит вечно нет стаканчиков, оставлял жалобу, деньги так и не вернули, вай фай есть, но работает только с приложением сбербанка, на другое не работает, связь так же там не ловит, сотрудники не всегда профессиональны в части своей компетенции!
Имею несчастье проживать в квартире, расположенной над отделением Сбербанка, жить невозможно. Круглые сутки под квартирой курят, пьют, матерятся. Звукоизоляция не сделана, все слышно в квартире, в любое время дня и ночи приезжают машины заправлять банкоматы, подъезжают под квартиру, двери хлопают, сотрудники курят и ругаются. Грязь круглый год, вся территория забросага окурками, нужду справляют прямо под окнами. Отвратительное место! Ни банк, ни Жилкомсервис, ни Садово-парковое хозяйство не следят за порядком, всем все безразлично!
Достаточно удобное р асположение, недалеко остановка автобусов, бывают очереди,но не часто, персонал внимательный и грамотный, видно что знают свои обязанности на отлично, всегда стараются максимально помочь. Получал тут ипотеку, подобрали максимально выгодные условия для меня. В здании находится большое количество банкоматов. Советую это отделение для тех кто хочет получить ипотеку или консультацию по ней.
Очень отзывчивый персонал. Вопро сы по оплате в банкомате или оформлению карт и т.д., всё подскажут. Помещение отделения довольно вместительное. И само расположение удобное.
Замечательное подразделение банка. И помещение удобное, и сотрудники доброжелательные. Неизменно вежливы и готовы придти на помощь всегда. Всегда пользуюсь этим филиалом и здесь меня ещё ни разу не подвели.
Лучшее отделение в Пушкине. После ремонта можно ходить как на выставку достижений банковских отделений. Другое дело, что Сбербанк мог бы быть лояльнее по ценам на обслуживание клиентов, дерут три шкуры, а активы получили задарма от СССР.
2
Александр Асташкин
Знаток города 2 уровня
26 марта
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка г. Санкт-Петербург, г. Пушкин по ул. Оранжерейная д. 46.
Старший менеджер по обслуживанию Балашевич Ирина Александровна с человеческим пониманием отнеслась к нашей проблеме.Она несколько раз обращалась за консультацией к колегам, уточняла возможные варианты решения наших вопросов, звонила по телефону... , помогла найти ответы на наши вопросы, дала дельные советы.
Сотрудник того же отделения Тютюнник Анастасия Сергеевна быстро подобрала и оформила самый удобный для нас банковский продукт.
Уважаемые Ирина Александровна и Анастасия Сергеевна! Спасибо вам огромное за понимание, чуткость, душевность и отзывчивость.
2 месяца назад оплатила госпошлину в другом подразделении. На днях потеряла чек. И пошла на тот же подразделение, не смогли найти выписку, оставили просто обращение. Через 2 дня банк отправил уведомление, что не
Отличные менеджеры в ипотечном отделе, очень нравится провожить там сделки.
Без ипотеки тоже, рекомендую.
И после ремонта в отделении очень приятно находится.
Очень внимательный и вежливый персонал. По банкоматам, об новили и они прекрасно работают. Интернет правда там очень плохо ловит. Есть услуга по ипотеке.
После ремонта зашла впервые - очень современно.
Несмотря на то, что народу было много, очередь двигалась быстро.
Из минусов - при оформлении ЕКП навязали кредитную карту! Сама виновата - внимательнее надо читать документы!
Удобный, просторный офис. Высококвалифицированный , вежливый персонал. Большой зал с банкоматами. Работают как с физическими, так и с юридическими лицами.
Сегодня 23 марта пользовалась банкоматом - так что хочу сказать :
Положила деньги на карту, в этот момент пришла уборщица и стала протирать все банкоматы со всех сторон - видать новая какая-то теперь фишка появилась.
Народу никого, я одна была в этот момент.
И как-то неприятно, ну что за хрень???
Зачем вытирать банкоматы в то время, когда там посетители ???
Мне надо было ещё снять, и я переместилась к другому банкомату - но и она со своей тряпкой за мной, и пока я производила свои операции, она крутилась вокруг меня и этого банкомата кругом, и сверху, и снизу.
Ну и зачем это ??
Понятно, что её обязали, вопрос не к ней лично.
Товарищи, кто это всё придумал - придумайте обратно!!
И дайте людям спокойно пользоваться банкоматами !!
Обращался в это отделение сбербанка за справкой в воскресенье, сотрудники доброжелательные, вай фай завис в этот день и справку на печать не отправить было но сотрудники сделали все возможное несмотря на отсутствие тех поддержки и распечатали таки, в общем оценка 5+ ))
Просторный зал. Персонал приветливый. Только нас приняли по ипотечной сделке на час с лишним позже, чем мы записывались. Очень долго ждали. Аккредитив открыли быстро. Больше не пойду сюда в ипотечный отдел .
Это что то с чем то! После ремонта персонал связанный с проведением сделок, электронной регистрацией, просто плавает. С кем то на созвоне, постоянно переспрашивают, делают ошибки и очень долго обслуживают. В частности одна этим и занималась, лет 45, темненькая, вроде опытная должна быть, но нет. Плюс стены банка стали экранированными для сотовой связи, её практически нет там, а она нужна для проведения сделок, очень не комфортно.
Отделение сбер премьер
Минусы:
1. Отсутвие обслуживания.
( не обслужили с маленьким ребенком , и как клиента сбер премьер)
2. Предложили обслужиться в любом отделении банка.
Вопрос сотруднику банка солидных форм ( прошу прощения, не знаю имени):
« а зачем тогда премиальное платное обслуживание ?»
Это отделение Банка мне нравится) в сегда решается вопрос в нужном направлении благодаря сотрудникам.
Всегда тихо, без дергатни)) а сейчас там ещё и кофе машину поставили- вообще супер!!
Отделение удобно расположено. Внутри светлое и просторное. В субботу примерно в 16:00 клиентов почти не было. Был удивлён, что нельзя оплатить через терминал картой другого банка. Кроме этого оператор сказала, что при наличии комиссии банкомат предупредить заранее, оказалось по факту.
Не то чтобы я обеднел от комисии, однако не приятно.
Ужас , никто ничего не знает . Каждый раз : должное ожидание своей очереди, потом сижу час у менеджера , чтоб тупо счёт открыть . персонал необученный, каждый раз бегает за подсказками , время потеряно тотально
Здесь работают очень добрые,отзывчивые люди.Всегд а терпеливое и доброжелательное отношение к клиентам,особенно к людям пожилого возраста.Такое душевное отношение просто успокаивает и радует.Коллектив - супер ! Профессионалы !!! Так держать !!!
Больше часа приходится ждать, услуги "платежи по карте", проходят все номерки буквенные, кроме моего.
Люди пришедшие на пол часа раньше, проходят быстрее, чем люди пришедшие раньше.
После ремонта испортилось обслуживание. Зашла, чтобы получить карту (перевыпуск) просидела 40 мин. в очереди. При этом, клиентов, которые приходили после меня штук 14 принимали сразу. Не понимаю логику. Сидели операторы глядя в комп и никого не вызывая. КОШМАР. При этом выдача карты заняла 5 МИНУТ!
С Соснового Бора прихо диться ездить для оформления сделки в Пушкин по ипотеке это не удобно,вроде Сбербанк, а условия сделать не могут для людей,а если машины нет, как быть
1
Елизавета Леденева
Знаток города 13 уровня
11 октября 2024
Спасибо. Проходила ипотека. В отличие от конторы продавца все быстро, четко, без ошибок. Персонал компетентный, отвечает на все вопросы.
Очень качественное обслуживание, внимание к проблеме клиентов, приветливый и дружелюбный персонал. По сравнению с отделением на улице Хазова, здесь намного быстрее и к ачественнее решают проблему. Я перешла теперь сюда.
К менеджерам и самому Сберу нет вопросов . А вот мобильной связи в помещении НЕТ совсем , местный WiFi работает тоже отвратительно .
А работа по кредитованию и не только ведедся через мобильное приложение .
Сбер Бизнес сейчас объединили с ними,это что-то с чем-то ,к сп ециалистам Бизнес отдела в прямом смысле не пускают,по талону попадаешь к неквалифицированной мадам с другого отдела.Час пыталась разобраться как сделать документ,подтверждающий платеж,потратила кучу нашего времени и навязывала платные услуги,которые нам совершенно не нужны.Абсолютно ничего не знает в ведении бизнес клиентов и пыталась сделать то,не знаю что,постоянно предлагая какие-то платные выписки,никакой конкретики так и не услышали,проблему не решили.Решили закрыть все карты и счета в данном банке.Не советую не в коем случае.Хотя до этого пользовались 10 лет всей семьей.
Ужас!!! Карту так и не получил!
Пришло уведомление о готовности карты. Думал, что операция получения займёт 5-10 минут и заехал по пути. Как я ошибался...
1. Началось с того, что ждать очереди пришлось минут 10-15, так как по обыкновению половина окон не работали или не принимали.
2. Дождавшись очереди, подошёл к окну 8 (15.03.2023 в 14.30). После предъявления паспорта ждал минут 10, пока оператор (как мне показалось, из руководящих сотрудников, так как она давала всем указания и управляла очередностью) вводила мои данные, бурно клацая по клавиатуре.
Видя моё нетерпение, сказала, что программа работает медленно. Через несколько минут принесла мою карту и снова начала клацать...
Ещё через 5 минут я предложил зайти за картой в другой раз, так как моё свободное время заканчивалось. Тогда оператор позвала другого сотрудника, сказав, что у неё что-то не работает. Вдвоём они колдовали ещё некоторое время, но ничего не изменилось..
Взяв свой паспорт, я вышел из отделения, так ничего и не получив.
Итого - потеряв более получаса, карту так и не получил.
Пожелания:
- увеличьте количество работающих операторов в приемное для клиентов время.
- замените компьютеры и оборудование, обновите программное обеспечение.
Вывод: никто в этом отделении не хочет заниматься обслуживанием клиентов.
А ведь клиент ДОЛЖЕН быть всегда прав!