Привел ребенка, получившего паспорт для открытия счета - впервые в жизни. Ожидалось, что сотрудники, стоящие у терминала записи, отнесутся к этому как к событию в жизни человека. А итоге, я талон взял, девушки спросили - юр, физ - объяснил, сказали подождать. В окнах напротив сотрудники сидели без дела, очередь не шла, потом некоторые куда-то ушли, потом к нам подошла девушка и спросила номер талона. Спустя минут 15 на табло высветился номер, следующий за нашим. Я подошёл в девушке у терминала для объяснения. Она утверждала, что наш номер был. Распечатала ещё талон - ждите. Я талон выбросил, и пошел с ребенком в банк через дорогу. Я думаю, у ребенка этот опыт общения с этим банком выработает к этому банку стойкое отвращение.
Большое спасибо за помощь! Только здесь решили мою проблему с картой. В какие только офисы не обращалась, нигде не слушали, отвечали шаблонами. Случайно зашла в этот офис. Вопрос решили за считанные минуты. Уважаемое руководство банка, транслируйте практиру работы сотрудников этого офиса на ближайшие отделения, в которых сплошником хамство и не заинтересованность в решении вопросов клиентов.
Посещая этот офис была удивлена, что сбер наконец-то повернулся лицом к посетителям. Быстрое обслуживание. Сотрудники на позитиве. Быстро решают запросы. Была приятно удивлена таким отношением. До этого посещала соседние офисы, и получала полный негатив. А здесь ушла очередь довольная