СберБанк
244 отзыва
8 декабря 2024
Одно из лучших отделений Сбера.
Расположено удобно, в 4 минутах от метро Гражданский проспект.
Обновлял в нем карты, оформлял кредитку, клал на карту деньги.
Сотрудники вежливые, объясняют понятно.
Банкоматы удобно расположены- стоят отдельно от кассовой зоны.
1
25 декабря 2024
Пользуюсь только этим отделением Сбера.
И потому что рядом , и потому что никогда не возникало никаких проблем.
Сотрудники всегда вежливы и учтивы, не торопят клиента и доходчиво объясняют все нюансы.
Я довольна своим банком.
1
1 октября 2024
Ужасное отделение и ужасное отношение.
Просидел 1,5 часа, подошёл к старшей операционистке спросил когда примут уже. Делов на пять минут оплатить кредит. Нет вопросов нет приняли по талончику быстро, но девушка пыталась зайти в систему минут 15, после чего сказала что не может и перенаправила меня на старшего в 4 окне. Просидел в очереди около часа, наконец-то 4 окно освободилось подхожу объясняю свою ситуацию, на что в ответ получаю хамский ответ, развернулся и ушёл, фу какая противная личность.
1
1
4 декабря 2024
В отделении работают некомпетентные сотрудники, которые даже не хотят вникать в проблему. Сначала сказали сделать одно для перевыпуска карты, когда перевыпуск отклонили, оказалось надо было делать по-другому. Пересылают в другие окна, так как перевыпуск это не продажа.. в итоге сидишь в очереди по полчаса и остаешься ни с чем. Пришлось обращаться на горячую линию, где все доходчиво объяснили.
2
3 ноября 2024
Вечная очередь, специалистов по работе с избирате льными счетами нет, специалист по избирательным счетам (зам управляющего по отделению) очень нервно реагировала на людей с талончиками по избирательным счетам и брала их последнюю очередь, хотя она единственная , кто мог их обработать. Таким образом, приходилось ждать от получаса и больше с номерком номер 1.
23 декабря 2024
Сколько п риходилось быть в разных отделениях банка,такого как в этом отделении я не встречала- операторы сидят на стульях,а клиент стоит!!! Ладно это мелочь и просто не уважения к клиентам в возрасте до 60,а категория 60+?! Это у вас такая клиентоориентированность. Желания обращаться в это отделение нет.
2
25 декабря 2024
Просто отвратительная работа сотрудников, пришел получить электронную подпись для расторжения брака, сотрудники ничего не знают ничего не умеют ничего не хотят, проторчал 20 минут чтобы услышать "мы ничего не знаем идите в мфц". В это же время моя супруга в другом отделении после слов "мне нужно что-то для развода" за 3 минуты все получила
1
6 ноября 2023
Всегда свободный доступ к банкомату. Много окошек операционистов. Всегда всё чётко и доброжелательно. А ещё мне нравится, что в этом отделении легко попасть на приём к заведующей!!! Как классно она всё объясняет, не торопится, всё подробно говорит. Тепло, светло, чисто. Беременные, пожилые и с детьми могут взять талон и пойти без очереди. Моё любимое отделение Сбербанка в городе.
1
31 августа 2024
Непрофессиональная работа персонала для пенсионеров, кто не владеет финтех грамотностью.
1. Несколько лет подряд для женщины 80 лет (моей мамы) не предлагали перевод через банкомат, а делали через оператора, при том, что комиссия через оператора в полтора раза больше. Считаю это исключительным наживанием на неграмотности пенсионеров.
2. Разрешили и провели перевод от 29.08.24 на карту, которая закончила срок действия. В результате деньги повисли не известно где и насколько, оператор не может ответить на элементарные конкретные вопросы. В поддержке сообщили, что перевод на карту с истекшим сроком в принципе не возможен, а оператор мало того, что это не проверил, но еще и провел.
Считаю обе эти ситуации довольно позорными для лидера Финтеха РФ и прошу руководство отделения и региона разобраться в этих ситуациях, чтобы они не повторялись.
1
1
11 июня 2024
Пришла в это отделение банка закрыть кредитную карту. Набрала в терминале талончик «карты» (пусть кто-то попробует доказать, что это не карта). Сразу вызвала девушка из окошка 7. Как только узнала, что карту хочу закрыть, сказала, что этого сделать она не может. (Карл, у меня талон - карты). Сходила принесла мне талон - платежи, пенсии. Очень вежливая, не отправила меня за этим талоном, но отправила меня в общую очередь, где вызывали людей пришедших после, а сама осталась свободной. В итоге, я в банке провела дополнительно 15 минут, хорошо что было утро и клиентов было мало, а то думаю время бы увеличилось. Да и не во времени дело, я не торопилась, в подходе, Сбербанк мой любимый банк, его обслуживание, кроме как виртуозным не назовешь, но кадры везде кадры и везде они решают, надо работнику в отчете закрытие карты или пусть «эта закрывашка» посидит и подумает. Вдруг додумается положительный отзыв написать.
4
17 января
Две звезды только за то что в первый раз сделали карту петербуржца без проблем. Во второй раз сотрудники не могли решить кому из них делегировать клиента (меня), отправляя друг к другу. Обещали готовность карты в течении 4 дней. По приложению обнаружила, что у карты исчезла надпись узнайте о готовности. Звонок в банк - ваша карта не выпущена по техническим причинам. Почему???? Почему никто не позвонил??? Не написал сообщение? Замечательное обслуживание
2 мая 2024
Хороший банк с удобным расположением, достаточно банкоматов,чтобы не собиралась очередь. Персонал отзывчивый, всегда готов подсказать и ответить на все вопросы.
3
19 августа 2024
Давно не встречал в отделениях банков такого хамоватого , непрофессионального оператора . Окошко номер 3 в 11 30-12 30 . Зашкаливающий сарказм в сторону клиента , неумен ие решить проблему , нежелание слушать , неуважение времени клиента , несоблюдение тайны вклада ( весь зал , видимо , слышал ее громкие язвительные комментарии с суммами ) . Удивительно , что Сбер не может себе позволить держать профессиональных операторов . Хотя , Сбер большой ...)
1
18 февраля 2024
Для меня очень удобное отделение . Рядом с домом , недалеко от метро , электронная очередь, ждать долго не приходится. При каждом обращении работники старались помочь максимально. Так же в отделении работают круглосуточные банкоматы .
2
9 сентября 2024
Понравилось обслуживание. Менеджер помогла разобраться с нашей проблемой (к сожалению, имя не запомнили), и подняла нам настроение, которое испортили в другом отделении. Большое спасибо!
2
30 ноября 2023
Всё замечательно, сотрудники очень хорошие, всё разъясняют, помогают.
И человеческие, и профессиональные качества - высоте!
Спасибо большое! ❤️
2
10 мая 2024
Хочу поблагодарить Мичурину Оксану Генадьевну. Грамотно и профессионально решила мою проблему. Большое спасибо.
3
6 января 2024
Профессиональный персонал, рядом с домом, чисто, мн ого банкоматов, очередь автоматизирована и быстро движется, есть места для сидения
3
6 января 2024
Отделение второй день не работает "По техническим причинам". Информации на сайте нет. Не могу получить посылку.
Ранее была в этом отделении за консультацией. Впечатление ужасное. Консультанта не было. Взяла талон. Оказалось - не в то окно. Взяла "в то окно". Оказалось, что окно то, но именно этот оператор не работает именно с моим вопросом. Переключила меня на другое окно. Прождала более 30 минут. И мой вопрос не был решён! Сказали: они этого не делают! Получила от оператора кучу ненужной мне информации, а толку - ноль! В этот же день сходила в другое отделение и оказалось, что всё делают! Спросили у меня в каком отделении отказали, сказала что на Гражданском 117. На что получила ответ - опять они...
3
1
8 июля 2023
Очень удобно, что отделение рядом с метро. По пути на работу и с работы можно зайти. Отзывчивый персонал. Установили мне приложение на телефон.
На этом месте Сбербанк, наверное уже лет 40 находится. Я его ещё Сберкассой помню.
2
12 июля 2024
Быстрое обслуживание. Очень радует что есть банкоматы, всегда удобно зайти после работы.
1
24 декабря 2024
Хороший банк. Спасибо сотрудникам за быструю и слаженую работу.
21 декабря 2023
Хорошее отделение Сбера, пользуюсь постоянно, чисто, вежливые сотрудники, очередь зависит от времени суток. Четыре окна операторов и четыре стола менеджеров. В целом неплохо.
30 января 2024
С таким откровенным непониманием своих задач и работы не с талкивалась ни в одном отделении Сбербанка.
- на вопросы работник на месте ответить не может. повторяет заученные фразы по методичке. есть конкретный вопрос - хочется ответ услышать именно на него, не на другие.
- впервые вижу, чтобы работник вмешивался своим личным мнением в приобретение продуктов компании.
1
1
13 сентября 2024
Я работаю очень медленно, так как здесь обслуживаются только те, кто только что получил новую карту
1 октября 2024
Любезный персонал.ни одно из обращений не вызвал о негатива у меня
9 сентября 2024
Удачное отделение, сотрудники некомпетентные
Проторчала 1,5 часа, чтобы мне сказали что компьютер завис
1
27 апреля 2024
Грамотные специалис ты, комфортный офис банка. При необходимости обращения в отделение, получаешь информацию и оказанные услуги
3
23 октября 2023
На талончики буквы "Д" занимается тольк о одно окно как мне сказали изначально.... Это просто ужас.... 35 минут в очереди. Вызвали совсем в другое окно.
Пока не начнешь возмущаться не шевелятся.
При этом когда начинаешь возмущаться сразу все окна начинают принимать эту букву.
3
1
23 января 2023
Нормальный банк. Очереди конечно бывают, но движутся быстро. Персонал вежливый, стараются помочь. Много банкоматов, три внутри и два в предбаннике. Там же два терминала. удобно.
3
23 декабря 2023
Своевременно помогают инвесторам, получить процент от инвестиций, находят са мые быстрые решения для осуществления интернет трейдинга 🙌
25 апреля 2024
Здравствуйте! Обслуживание на 3 балла, страховку навязы вают, и не пытаются чтобы клиент был заинтересован в продукте банка
1
22 сентября 2023
Всегда много народа, это близость к метро. Но умеют работать т олько с популярными банковскими продуктами. Чуть в сторону и ничего не знают. Очень долго всё.
4
29 июня 2023
Банкоматы норм. Отношение к клиентом очень хорошие. Персонал доброжелательный и старается следить всë ли вам понравилось.
3
1 октября 2023
Первый раз была в этом Отделении Сбера. Довольна! За 1.20 ипот.менеджер провела сделку купли-продажи квартиры! Хотя как и во всех отделениях Сбера стульев на всех участников сделки не хватило, агенты расположились на подоконнике. Туалета для посетителей в этом Отделении нет, но через дорогу есть во ‘Вкусно и Точка’. А я ещё сделала фото с довольным покупателем! Рекомендую!
1 июня 2023
Мне ошибочно перевели зарплату на карту, которую я решил закрыть. Карта была заблокирована. В этом отделении мне вежливо отказали выдать деньги, мотивируя тем, что надо дождаться закрытия карты, это почти месяц ещё, ага...
Обратился в соседнее отделение (Просвещения 87), деньги выдали без проблем.
Если у вас похожая ситуация, берите талончик не "Решение проблем", а сразу к кассиру. По паспорту деньги выдадут.
4
1
25 августа 2024
Осторожнее там...навязали кредитную карту...после три дня ходил эту карту аннулировал!!
2
28 октября 2022
Персонал очень вежливый и расторопный) все возможные вопросы с радостью помогут решить. Достаточное количество банкоматов как снять так и пополнить. Время ожидания зависит от того по какому вопросу вы пришли. От 5 минут и более.
26 марта 2024
Обычный сбербанк, но хорошие дамы работают. Удобное расположение.
1
21 августа 2023
Отвратительная сисиема! Я пришёл за интернет заказо м. Выдают интернет заказы в тех же окнах, где оформляют карты, договоры и т.д. жду очередь уже более 20 минут.
2
2
5 января
Отличное обслуживание
6 декабря 2024
Супер обслуживание
1 сентября 2022
Обратилась в офис, чтобы внести очередной платеж по ипотеке. Сотрудник отказалась принимать, сославшись, что недостаточно только номера счета, что незаконно. Вышла заведующая офисом, также отказалась принимать платеж. С нескрываемым гонором, потребовала назвать отделения банка, где у меня принимали платежи, чтобы написать на них жалобы. В результате у меня образовалась задолженность, пришлось спустя длительное время обращаться в другие отделения, долго переписываться и перезваниваться с банком. Задолженность ликвидировали. Но сказали, что руководитель вполне КОРРЕКТНО меня обслужила. Такое КОРРЕКТНОЕ руководство накладывает негативное отношение , это официальный представитель серьезного банка. А в результате, просто неграмотная девица с гонором занимает ответственную должность.
1
3
4 сентября 2023
Абсолютная некомпетентность персонала. Сде лки проводить по покупке-продаже недвижимости не умеют, помочь некому. Почти час узнаем куда и как кому заполнять.
7 октября 2023
Обычный сбер банк, ничем не отличается от остальных из горо дов федерального значения (Москва и Севастополь)
3
1
12 сентября 2023
Светлана М. Очень помогла мне с моей проблемой
Доброжелательный персонал
3
11 апреля 2022
Обслуживание хамское. Ладно убрали консультантов. Сидит нога на ногу сотрудник с черном костюме, болтает с сотрудницей. На вопрос кто может помочь, сказали идите на гражданский 105,мы не консультируем, было похоже на "идите куда подальше", и дальше треплется с сотрудницей. Стою, думаю куда обратиться кого спросить. Дождаоась своей очереди. Женщина в возрасте, в окне номер 6 с таким видом из под очков меня обслуживала, как будто я у нее денег занимала и не отдала, а пришла тупо квитанцию оплатить, по реквизитам. Короче тоже хамло пытающееся меня куда то все послать, то в другой банк то в сбер онлайн. Дел с этим банком больше иметь нет желания, в это отделениеточно больше ни шагу! Хамы все, откассира до молоденькой управляющей!
2
3
1 июля 2024
Спасибо коллективу за оперативность!
11 февраля 2024
Очень внимательные сотрудники. Быстро решили мой вопрос
2
6 января 2023
В праздничные дни не разместили информацию о времени работы, 06.01 на официально м сайте было написано, что откроется в 10.00 по факту на дверях мелким шрифтом время открытия 11.00. Просто наплевательское отношение к своим клиентам.
3
2