Жаль нельзя поставить ноль звёзд. Ситуация следующая: вечером пришёл положить денег на карту, приложил карту к банкомату, вошёл в меню нажал кнопку "внести" открылся купюроприёмник, я положил деньги,купюроприёмник закрылся и пошёл пересчёт денег. Как только посчиталисб деньги на экране вылезла надпись "истекло время ожидания внесения купюр" обслуживание завершено. И выброс на главное меню. В итоге деньги насчёт не поступили и назад я их никак получить не могу. Позвонил на горячую линию. Оформили обращение и сказали ждать неделю. А у меня это были последние деньги в эквиваленте ПОЛОВИНЫ моей ЗАРПЛАТЫ. В итоге денег нет для всей семьи ни на еду, ни на жилье, ни на проезд. Навязчиво предлагали оформить кредитную карту, раз у меня денег нет. На пятый день пришёл в банк, рассказал ситуацию, на что наглая сотрудница банка подвела меня к своей коллеге и с ухмылкой сказала ей: - выслушай мужчину, у него там понимаете ли срываются миллионые сделки из-за банкомата зажевавшего деньги. И дальше после якобы подачи моего обращения на ускорение, мне вновь в самом банке навязывали взять кредитную карту и после сотрудник банка сказала, что странно, что вам так долго не возвращают деньги, ведь инкассация была проведена в тот же день. В итоге моё обращение ускоряют уже шестой день. Там везде камеры и в банкомате тоже камеры, всё было видно,я не пойму в чём проблема? Я знаю, что в другом банке такой вопрос о возврате денег решился за час после звонка на горячую линию. Верните мои деньги! Почему из-за ошибки, которая решается элементарно, мы должны страдать и сидеть без своих денег?!
Ипотечный отдел отличный. Все менеджеры очень оперативно отвечают на все вопросы. Сделка неипотечная проходит за 15 минут. Все четко, слаженно, организованно. Есть кулер с водой и могут угостить кофе, если попросить ;)
Сложная процедура взаимодействия с обращениями завершилась успехом благодаря сотрудникам филиала! Старший менеджер Рудик Б. внимательно разбирается с запросами, очень терпеливый и включенный в работу человек. Спасибо