Очень долгое время ожидания в очереди. Персонал внимательный. На все вопросы отвечают.
3
1
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2021
Плохое обслуживание, обратилась 4 раза с просьбой помочь в оплате жкх, итог стояли три сотрудника и все в один голос сказали, что специалистов мало.
Еще раз повторяю обращалась к ним 4 раза, итог мне сказали подождите.
5
1
А
Анонимный отзыв
2 января 2023
Получала там карту, все очень быстро. Получение карты заняло не более 7 минут.
Спасибо )
Являюсь клиентом Премьер Сбербанка.Отделение на ул.Кирова оставляет желать лучшего.Постоянно толпы народу.Условий нет.На втором этаже зона Премьер.Условия ненамного лучше,чем для всех смертных.В сравнении с ВТБ Премьер на ул.Свободы -вообще никаких комфортных условий,кроме одного дивана.Менеджеры,если ты не оформил страховой вклад или у тебя нет миллионов на счетах, разговаривают очень неохотно. В общем ничего хорошего,кроме суеты и толкотни. И специалисты никакие.Я бы не посоветовала это отделение и премьер в том числе на 2-м этаже тоже.
Одно из старейших финансовых организацыи идущих в ногу со временем, оплата услуг, получение наличных, финансовые консультации, три консультанта по оплате жилищный платежей и прочее денежных переводов действуют очень грамотно и оперативно разьясняя проводимые операцыи
Ни один вопрос не решается с первого раза. Долгое ожидание. Сотрудники футболят тебя от одного сотрудника к другому. Руководитель просто игнорит проблемы клиентов и не идёт на контакт. Намного приятнее обслуживаться на первом этаже того же здания в обычном Сбере. Короче, мне стыдно, что в родном Ярославле Сбербанк Пермьер так ужасен.
Взял очереди подошёл на 14 окно там стоял парень он отказался обслуживать и мне сказали у меня компьютер не работает и мне он сам дал очеред который наличными оплатами я хотел оплатить по карте и мне бистро пришло очереди а после получения второго очереди очень долго ждал
Очень плохо обслуживание и отношения!
Всегда много народу. Обслуживание - электронная очередь, хорошо, что есть где посидеть, но это сейчас во всех сберах
3
А
Александра Т.
Знаток города 4 уровня
19 августа 2021
Оформляла карту для иностранного гражданина. Все прошло быстро, без очередей. Попали к сотруднице Александре. К сожалению, сотрудник предоставил ложную информацию. Основаная цель получения карты- регулярные переводы зарубеж на иностранную карту. Несколько раз у Александры уточнили на счёт комиссии, так как везде указана информация, что комиссия составляет 1%. На что Александра несколько раз ответила: «с подпиской сбер прайм переводы заграницу осуществляются без комиссии». Как оказалось, это неверная информация, на горячей линии сбера сообщили, что таких преимуществ у подписки нет. Александра просто хотела навязать подписку, которая абсолютно не требовалась в данном случае и несколько раз на прямые вопросы отвечала неверно. Когда карта была выпущена, Александра позвонила и сообщила, что можно ее забрать. К сожалению, я была в отъезде и могла забрать только через 2 дня. Александра сказала, что в это время она уже будет в отпуске, а выдать карту может только она и никто больше, нужно ждать почти до конца месяца, когда она вернётся, чтобы получить карту именно у неё.
К работе отделения претензий нет, консультанты работают хорошо, все быстро и без очередей.
Мне нравится это отделение, приходила по рядовому случаю, но отнеслись с пониманием и вниманием. Все разъяснили, предложения по продуктам были, но поняли, что сейчас я по другому вопросу обратилась. Думаю, что многое зависит также и от клиентов
Грубовато, но для сбербанка это нормальная практика я так понимаю.
Половина персонала вообще не реагирует должным образом.
Поэтому только могу поставить три звезды.
Не нравится этот офис,окон куча,народу тоже,персонал различный ходит бродит туда сюда,расположение окон тоже напрягает,всё на виду,перегородок в общем зале нет,как на вокзале,мне не нравится это отделение
Сам по себе плохой банк. С карты незаконно списывают деньги и сами сотрудники не могут дать ответ на вопрос. Никогда не пользуйтесь услугами а тем более картами этого банка!
Не знают регламентов компании. Обслуживание клиентов без масок. Мало того, что согласие на обработку данных не берут при использовании паспортных данных ещё и просят снять маску. А я всего лишь пришла за квартиру заплатить. Не компетентность абсолютная.
Являюсь вип клиентом, обслуживание на 4,по5 бальной шкале, раньше было гораздо лучше, вложения не маленькие процентная ставка самая маленькая, почему???
Не люблю сбербанк вообще. Но что касается этого отделения эмоции только положительные. Сотрудники работают быстро, всем помогают (пенсионерам и не только). Кассиры молодцы!! Оплачиваю услуги ЖКХ только здесь. Хочется сказать всем спасибо!!
4
1
Е
Елена Кубатина
Знаток города 12 уровня
21 октября 2022
Первый и второй этаж не могут синхронно работать, такое ощущение, что не знают о существовании друг друга. А когда ты пришёл получить услугу под ключ и тебе говорят, сходи туда, потом сюда - начинается просто хаос. Система никак не отработана, бардак
персонал касательно банки, как будто я не знаю хамло, которые набрали с улицы, которая постоянно подключает тебе какие - то ненужные опции, хоть от их просишь об этом, чтобы не подключали.
Внутри расположено всё по делу, приятно находиться. Много сотрудников
3
1
Елена
Знаток города 11 уровня
15 января 2021
Много лет посетителей встречало большое старинное зеркало при входе. Теперь здесь современные интерьеры, просторные залы, удобные банкетки, а опытные консультанты готовы оказать помощь.