Одно из немногих отделений Сбербанка, где ИМЕННО ГРАМОТНО оказывают услуги. Часто посещаю и на удивление без замечаний. Молодцы. У Сбербанка уже кто-то умеет профессионально работать.
7
1
Анна
Знаток города 17 уровня
2 мая 2022
Большое отделение. Как и везде - электронная очередь. Оформляла ипотеку - всё очень оперативно
Удобное расположение. Большой операционный зал. К сожалению на втором этаже. С основного входа туда ведет лестница. Но можно подняться на лифте через купеческий двор.
Как любое другое отделение, спецификация-есть ипотечный отдел. Приходится иметь дело с этим банком. Работа сотрудников - удовлетворительна. Если не задаешь вопросов и на все соглашаешься - все ровно. Немного выпадаешь, начинаешь спорить и не соглашаться - возникают проблемы.
Добрый день, поделюсь своим отзывом про это отделение. Оформляли там аккредитив для сделки по купле-продажи недвижимости. Никифоровна Евгения из 26 кабинета сделал ошибку в документах, причем такую, что продавец не мог получить деньги целый месяц, а мне как покупателю пришлось из другого конца города ехать туда, чтобы поставить подписи на переделанных документах, еще и ждать сотрудника 1.5 часа. Ужасный сервис!!!!!!
10
1
Игнатий Захаров
Знаток города 12 уровня
27 июля 2024
Отличное отделение банка
А
Анонимный отзыв
7 марта 2022
Очень длительное время ожидания. Много пустых окон, надо больше сотрудников выводить на работу.
Не люблю посещать это душное помещение на втором этаже с неудобной лестницей.Кроме того,некоторые рабочие места операторов расположены так,что легко запутаться в их поиске по номеру.Вообщем,для меня эти пять звёзд большая загадка.Видимо случайное нажатие.
Компетентные сотрудники .Внимательные, вежливые с клиентами. Общались с Павлом в отделе ипотечного кредитования. Очень благодарны ему за оказанную услугу по получению одобрения ипотеки.
Не понравилась кассиру якобы запачканная купюра, 20 или больше минут ждали какого-то супер-кассира,чтобы он принял решение брать ее или нет. Ну взяли по итогу, а время потеряно. Получается оценка качества купюр- субъективная? Нельзя чтоли всех обучиться, чтобы не ждать этих супер-профи?
Все хорошо. Мы много во не знаем придите вам объяснят все если надо кредит шесть секунд. Если кредитная история чистая. Никогда не играй с государством в азартные игры найдёт и накажет. Поэтому у меня все з... Не буду ругаться это ай яяй.
Электронная запись на крупную сделку на конкретное время не работает. Ожидание 45 минут. При этом сотрудник банка откровенно лжет в глаза о том,что он занят с утра одним человеком при том,что в его кабинете сменилось минимум две группы людей.
Ужасное отделение. Отдел ипотечного кредитования работает УЖАСНО. Сроки рассмотрения ЗАТЯГИВАЮТ. Вместо 1 месяца прошло уже 2 месяца, а результата нет. Когда проходят все разумные сроки, предлагают оформить заявку по новой. Какие сразу документы нужно предоставить не знают. Берут всё подряд, что есть, а потом оказываетя нужно принести другие. У них видетели нет внутренних регламентных документов (инструкций) как решить нестандартный вопрос. Все только по шаблону. Перекладывают всё на юристов, а юристы сидят как мыши. Не видно, не слышно, не доступны. Обещают перезвонить - не звонят. В очереди меньше 1 часа не сидела. Самый большой результат был 3,5 часа по электронной очереди!!!! Жалобы не принимают, только письмо в эл. виде, которое составляет менеджер и которое я в глаза не вижу, что она там пишет. Обращаться в это отделение больше не буду НИКОГДА. Может в других по другому? Всё-таки не бесплатно беру кредиты, проценты плачу?
5
3
А.
Знаток города 22 уровня
17 апреля 2021
Сбербанк вышел на тот уровень, когда испортить о нем впечатление можно только по 2 причинам, первое это человеческий фактор и второе, это банально предложение и услуги оказываемы им не устраивают по каким то личным потребностям. Сколько лет пользуюсь банком как физическое лицо и всегда доволен.