Помощь по любому вопросу от рядовых работников отделения, а если таковые все заняты, то к решению проблемы сразу же подключаются лично управляющий или заместитель управляющего! Был в отделениях разных банков от Москвы до Якутии, но такого отзывчивого, оперативно и слаженно работающего коллектива нигде не встречал. Все бы так работали в банковской системе России!
Спасибо за внимание , начальнику отделения!!!С полслова п онял и подсказал как поступить в нашей ситуации. Приняли все полагающие заявления.,что привело к положительному результату. Что очень важно!!! Для людей старого поколения, которые пользуются кнопочными телефонами и многого не понимают.
Хороший офис. Очередей нет, но даже если перед тобой один человек, то обслуживают долго. И режим работы неудобный - непонятно, как туда попасть работающему человеку.
Внимательный, спокойный персонал, все операции проводят проффесионально, с уважением относятся к клиентам. Готовы пояснить все неоднократно и доходчиво. Посещением осталась довольна, рекомендую.
Очень неудобное, тесное помещение. Летом дышать нечем. Вход по высокой лестнице, зимой можно отлично навернутся и стать инвалидом, а посетителям на инвалидных колясках вход вообще заказан, вам туда не попасть.
Долго, но качественно, все условия на ипотеку указанные в заяке откорректировали.
Результат, оформленная ипотека в нужный срок.
Всё хорошо.
Вежливые, клиентоориентированные
Жаль, что нельзя поставить 0 баллов за обслуживание.
Итак моему отцу-пенсионеру 70 лет понадобилось поменять банковскую карту, на которую перечисляется пенсия.
Человек ходит с кнопочным телефоном, не понимает ничего о нововведениях и не пользуется ПК, вопрос к операторам, работающим в отделении - вы совсем не оцениваете уровень клиентов, прежде чем предлагать им свои навязанные услуги (по которым вам, видимо, выставили план)?
Зачем-то ему не просто поменяли карту, а полностью сменили расчётный счет, причём он сам не понимает для чего, только повторяет что-то про Госуслуги (которым он не пользуется и вряд ли будет). Вы вообще понимаете, работая в банке, сколько проблем несёт смена расчётного счёта для пенсионера?! Нужно уведомить несколько инстанций, включая Пенсионный Фонд РФ, а также Негосударственный пенсионный фонд (который находится в ХМАО, так как часть перечислений идёт оттуда). А это заказное письмо, за которое нужно платить.
Ну, хорошо, справку о смене р/с выдали, а в ней "адрес регистрации клиента" прописан тот, по которому у клиента прописка была более 11 лет назад!!! Сейчас абсолютно другая. Опять же, вопрос к компетентности персонала банка - вы вообще не сверяете данные паспорта с базой?! Вроде бы, это ваша первоочередная задача, чтобы исключить поддельные данные/документы, или уже нет?
Очень надеемся, что такую кривую справку примут в гос.инстанции, но уверенности нет.
И разобраться лично в этой ситуации, увы, не представляется возможным, так как у единственного отделения "Сбера" в с. Завьялово потрясающий график работы: Пн-пт с 08:30 до 16:45, Сб-вс - выходные. То есть нужды работающих клиентов явно абсолютно не интересуют тех, кто составляет подобное расписание.
Ставлю 4 просто за то что в Завьялово есть сбербанк. Нет пандуса нормально забраться с коляской. Узкие двери для той же коляски. Медленное обслуживание.
Работа организована по номеркам, в последнее время ску ченности не бывает. Это огромный +. Не устраивает время работы : до 18.00. Банкомат на улице не всегда работает.
1
Inansik
Знаток города 13 уровня
13 ноября 2024
Заходила один раз в жизни. Простояла в очереди с номером больше часа и так не дождалась своей очереди..
Всегда все было хорошо. Но в крайний везит была не много в шоке. Хотела оформить кредит. Сразу сказала,кредитная карта мне не нужна. Но ее все равно оформили... Выйдя из банка тут же заблокировала карту.
Быстрое обслуживание,вежливый персонал и грамотные консультанты.Нравится мне наше отделение.Ни разу не было такого,чтобы я обратилась к ним,и мне не помогли,или тянули долго с решением проблемы
Приветливый персонал, чистота в помещении, но на мой взгляд не понятный график работы (частенько отделение закрывается раньше указанного времени на официальном сайте).
Берут комиссию за о перации, но если оплачивать через платомат или банкомат комиссии нет, но ни одно устройство не работает... Соответ6 платим комиссию. Вообще сбер показал свое отношение к клиентам