СберБанк
275 отзывов
10 января
Странная история, на сайте Яндекс-карты часы работы сбербанка на ул. Мечникова 140, г. Ростов-на-Дону в пятницу 08:30 – 18:30. Пришла туда в 08:30 за заранее заказанным вкладом, чтобы успеть на свою работу к 09:00, в итоге отделение открывается в 09:00 - это первый сюрприз. Осталась, опоздав на работу, вклад нужно было забрать именно сегодня 10.01.25 Но тут меня ждал второй сюрприз, оказывается деньги выдаются по вкладу только с 10 утра - приехали. На работу опоздала, деньги не забрала. Вопрос, почему такое отвратительное отношение к клиентам банка? Почему никто из сотрудников данного отделения не считается со временем потраченным клиентами банка? Никто даже не подумал предупредить меня заранее при заказе денег (я заказывала лично по приходе в банк вчера)!!! Никогда больше не буду связываться с данным отделением, да и со Сбербанком в целом.
9 ноября 2024
20 минут ожидания по талону в практически пустом зале , чтобы просто получить готовую карту. Человек 8 пришли после меня и были приняты раньше меня.
Карту получал 5 минут. Вначале сотрудница не могла её найти. Потом последовали какие-то просьбы дать другую карту, номер телефона, хотя мною был предоставлен паспорт. При активации карты сотрудник ввела в меня в заблуждение.
Как был ужас, так и остался. Меняется только мебель. А скотское отношение к людям остается неизменным.
2
11 октября 2024
Очень слабые специалисты в этом отделении!!! И люди не отвечающие за свои слова и действия. К сожалению я уверен что Сбер это не самый лучший банк в нашей действительности. Наверно один из самых худших. Самые плохие проценты. Самое плохое обслуживание. Доверия банку Сбер совсем нет.
2
16 ноября 2024
В целом, для Сбера хороший филиал. Есть ряд недочетов: конечно, биометрию сразу сделать не удалось, но проблему исправили на следующий день. Банкоматы работают исправно, расположение удобное - вопросов нет)
21 июля 2024
Помещение большое. Много где присесть. Экраны очереди хорошо видно, сама очередь сравнительно быстро движется, по сравнению с другими филиалами.
2
25 июля 2024
Пришел брать ипотеку на хулиард денег, сидишь час в сделке, на вопрос можно ли посетить дамскую комнату ответ сотрудника «не предусмотрено», и вот ты сидишь беременная и не знаешь куда деться. Это отзыв не про банк, а про лояльность сотрудников, которые не готовы идти немного не инструкции. Печкины какие-то «это не по инструкции»
3
1
25 июля 2024
Вежливый персонал, удачное расположение отделения - в шаговой доступности от дома. Долго ждать своей очереди не приходится
1
14 марта 2024
Быстрое обслуживание,отличный ремонт девочки все вежливые и добрые обслуживала менеджер Ангелина,остались только положительные эмоции помогла решить все проблемы,высокий уровень эмпатии у сотрудника👍🏻
4
2
9 декабря 2024
Тут нас жестоко обманули:
Брали кредит 1млн на жену, во время пандемии прилетело предложение о кредитных каникулах, описания не было никакого, следовательно мы это расценили как заботу о нас, позже выяснилось что после каникул 6 месяцев, срок кредита увеличивается на 12 месяцев.
Никаких бумаг не подписывали, писали жалобы и всё бестолку.
Такой вот опыт🤷🏻♂️
1
5 января
Хорошее отделение, но работает только одна касса. Коммунальные и прочие небольшие платежи принимают операторы, но если нужна непосредственно касса, запасайтесь терпением или сразу уезжайте в другое отделение.
4 сентября 2024
Сбербанк - всегда молодцы! А главное - веушительное количество банкоматов. Если захожу сюда, то обычно не больше чем на пару минут. Еще ни разу не стоял в очереди! Ура, товарищи!
1
26 марта 2024
Отзывчивые сотрудники, приятная атмосфера. Смогли найти решение в моей непростой проблеме, с которой мне ни в 1 другои отделении не помогли. Были вежливы, доброжелательны.
3
2
10 июня 2024
Чисто, персонал отличный. Мне нравится. С парковкой конечно не просто, но целом при желании и везении припарковаться можно.
1
16 марта 2024
Ремонт отличный, а обслуживание стало хуже. Пришли просто получить карту и сидели ждали, когда один сотрудник подтвердит другому операцию на планшете. Два планшета на все отделение, а сотрудников 7 человек. Интересно, кто придумал эту бредовую систему? Оба планшета были заняты с другими клиентами, которые сидели очень долго. Затем нам сказали перейти с другое окошко. Там тоже что-то делали, просили друг у друга карту. Одним словом все стало хуже. Надеюсь это только в этом отделении, если такая система везде, то Сбербанк до свидания!
1
2
11 сентября 2023
Сбербанк сам для себя живет. Никаких удобств начиная с банкоматов на улицвх города. Надо через весь город тянуться в центр города к Сбербанку, чтоб снять наличку. Втрех местах банкоматы и все. Можно же увеличить их количество. В самом банке на один аппарат сотни посетителей в очереди для получения чекаи потом ждешь пока на табло выйдет твой номкр. Операторы тем временп ведут сторонние разговоры, работают с клиентом очень медленно, видимо недостаточно профессионализма культуры, вместе с уважением к людям которые теряют время в очереди. Сбербанк не имеет банковских реквизитов организаций и предприятий города, тем самым возложили эти вопросы на людей. Ладно , молодые смогут найти реквизиты суда, чтоб оплатить пошлину а старики, они же не могут пользоваться гаджетами, к примеру. Люди же несут деньги в банк и вы живете за счет них, с их денег имеете свои проценты, так ведь?! Вот и поговорите у себя наверху, чтоб помогли людям и улучшили систему обслуживания клиентов и ввели в свои программы банковские реквизиты для того,чтоб клиентысразу оплачивали вам деньги и вы сами находили реквизиты предприятий и учреждений куда клиенты вносят деньги, чтоб они не бегали не искали их по городу эти предпр ятия и их реквизиты. Измените работу с клиентами, увеличьте операторов и улучшите их подготовку, тем самым вы сократите очередя. Люди нервничают в них, а операторы любуются сами собой одетые в одежду в цвета банка. Горожанин.
1
4
27 августа 2023
Добрый день. Самый удобный и лучший сбер, который находится рядом с домом.
Работники всегда готовы прийти на помощь и ответить на все вопросы.
Отдельная благодарность менеджеру Виталию, благодаря ему я всегда в курсе событий! Консультации и советы от Виталия мне очень помогают!
3
1
11 января 2024
Банк сделал ребренд, ремонт хорошо 👍 а вот качество обслуживания и технически все пало на дно!
В банкомат положили 152.000
Из них пришло 2000.
Пошли разбираться, написали заявление, никакой тех службы и инкасации вызывать не собираются тоесть своих кровных денег сказали ждать 8 дней!
Тоесть по причине банка должны страдать клиенты. Отказываются писать объяснительную с сроками и по какой причине нам не отдают деньги.
С такой же проблемой возле нас писали ещё люди заявления ..
Испортились
4
4
10 сентября 2024
Обслужили быстро , но людей всегда много ! Парковка желает лучшего !
1
1 января
Всё норм. ХОРОШО, что он тут есть-очень удобное расположение.
2 января
Удобное расположение отделения. Персонал вежливый. Очередей нет.
15 декабря 2022
Замечательное расположение! Всё рядом :и ломбард, и кафе 🐱
Можно скрасить ожидание в сквере с фонтаном, у которого соответствующая тематика :лягушки приносят прибыль!
Рядом даже парикмахерская
В Сбере как всегда, но очередь здесь приятна из-за удобного расположения касс.
А вот места для ячеек нет, а хотелось бы, тем более, что в отделении на Ворошиловском грядут перемены
2
3
1 января 2024
Отличное обслуживание, после ремонта очень красиво. С удовольствием обслуживаемся в данном офисе, дружелюбный и внимательный коллектив.
3
1
27 сентября 2023
Всегда офигеваю от этого отделения. За какой бы услугой не пришла, какой бы талон не взяла, все равно сидеть больше получаса и смотреть как вперёд пройдут 15 человек, получивщих талон после тебя.
А дальше начинается квест круче, чем "Зина, у нас отмена" в супермаркете. Для того чтобы подтвердить операцию, нужно найти двух сотрудников, которые ужасно заняты, даже если рядом сидят и громко, через головы клиентов, обсуждают личные планы.
Много важности, пафоса и высокомерия. Клиентоориентированности не ощущаю здесь совсем.
3
1
16 августа 2023
Хороший банк, чистый, хорошее обслуживание! Персонал очень хороший, хорошее отношение к людям, а ребёнку сразу предложили порисовать в общем персонал очень хороший 👍! Время ожидания конечно не очень и оставляет желать лучшего но всё остальное великолепно 👌
3
1
4 февраля 2024
СберБанк - подобно непотопляемому кораблю дальнего плаванья, а его офисы - капитанские рубки, где у штурвала надежные и опытные мореплаватели, которые всегда готовы бросить спасательный круг тем, кто за бортом этого коробля👍
5
1
19 февраля 2024
Открылось после ремонта, хорошо оборудован.
Грамотный вежливый персонал.
Быстро решают все вопросы
3
1
4 октября 2023
Из за неправильно указанного времени работы (везде указано что пункт выдачи мегамаркета работает до 19:00) потратила драгоценное время и силы, чтобы дойти до этого места после работы. В итоге пришла ровно в 18 30 и перед моим носом закрыли дверь, хотя косяк со стороны сбера. В итоге должна тратить на эту шарашкину контору свой выходной. Вот и ответ почему мегамаркет никогда не станет таким же удобным и привлекательным как озон и вб, как бы туда не гнали пользователей скидками и промокодами2. Первый и последний заказ так и испорченное настроение.
3
3
10 августа 2023
Посещали 1 раз . Всё понравилось. Персонал приветливый и дружелюбный .
Чисто и не было очереди. Однозначно, рекомендую.
3
26 июня 2023
Чисто и аккуратно, но в связи с закрытием Сбербанка на ул. Козлова в Сбербанке на ул. Мечникова всегда огромная очередь, не смотря на то, что все окошки работают.
Сотрудники вежливые, на любой вопрос отвечают внятно.
1
2
27 ноября 2022
Хожу сюда 18 лет. Очень профессиональные и вежливые сотрудники. Удобно, чисто, быстро и комфортно. Единственное - диванов надо немного добавить. Иногда много людей.
3
2
28 января 2024
уютный зал
медленно продвигается очередь
по телефону оператор сообщил, что можно заказать определенные документы, в реалии в этом филиале отказались, сославшись, что в принципе такого не делают.
в филиале на пушкинской/крепостной сделали сразу без проблем
нужно немного подтянуть сервис
1
1
14 июня 2023
Персонал Сбера как всегда, красив, вежлив, стремителен и спокоен. Любой вопрос касательно их службы решается просто и в срок гораздо более ранний, чем ты ожидаешь. А ещё здесь почти не бывает очередей у банкоматов)
4
2
7 мая 2024
Всегда хорошее обслуживание. К банкоматам доступ каждый день. Внимательное отношение сотрудников банка к клиентам.
1
2
5 сентября 2023
Чисто, опрятно. В персонале — девочки-зайчики, мальчики-снежинки. Крайне добрые и позитивные люди. Время ожидания как и везде.
4
1
8 сентября 2024
Отличное место
Как и везде в сбере
Впечатление что вы за их деньгами пришли
2
16 января 2024
Заказывал наличные - просто забыли про меня. Прошло уже 4 дня (обещали на следующий день или через один) никто не позвонил. В приложении оператор говорит только ехать уточнять лично. Неужели не осталось компетентных сотрудников с сбербанке ?
1
4
8 июля 2024
Полтора часа ожидание в очереди! Сбер решил по «качеству обслуживание» обойти почту России, и это у них получилось,молодцы!
4
30 мая 2023
Душевные сотрудники
Мне весьма помогли Лусинэ и Алёна с дебетовой картой.
Предложили весьма выгодные продукты банковские
А Елена Штейнберг открыла мне мир СберЗдоровье.
Мне как практикующему психологу
Это было нужно и важно!
Прошу отметить работу данных сотрудников и поощрить их премиально!
4
2
10 февраля 2024
Хороший ремонт. Пришел получить дебетовую карту, сотрудник пошла за ней и молча принесла и начала оформлять еще и кредитную карту, не задавая вопроса, нужна ли она мне вообще. Думайте.
2
2
10 января 2024
Замечательный офис! Отличный персонал! Всегда работают профессионально
3
1
15 марта 2023
Грамотный персонал, помогли быстро и оперативно решить вопрос, подсказали, как быть на будущее. Этим визитом я осталась довольна.
1
2
27 мая 2023
Хорошее отделение: расположено удобно,все есть, сотрудники решают твои проблемы,нормально общаются,понимают ,что хочет клиент.
1
2
21 февраля 2023
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда помогают решить вопрос!
Спасибо девочкам, приятно обращаться в это отделение.
2
2
2 апреля 2024
Удобное расположение отделения, отсутствие очередей, возможность открыть Экскроу счет.
1
1
26 февраля 2023
В ходе сделки по ипотеке сотрудник допускала ошибки, перепечатывала неоднократно, хотя речь идет не об ошибки в фамилии, а в цифрах и суммах, которые будет выплачивать клиент. Кроме того, сотрудник затупила, оказывается должна была отправить код на телефон при совершении сделки там же офисе. Однако забыла, а после через 3 часа перезвонила и потребовала, это при том, ЧТО СОТРУДНИКАМ ЗАПРЕЩЕНО ТРЕБОВАТЬ КОД В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ!!!! Я была вынуждена бросить работу и ехать через весь город для этого, иначе бы сделка не совершилась.
4
21 июня 2022
Грамотные, вежливые специалисты, питьевая вода, довольно много мест для сидения. Работают до последней минуты. Консультируют доступно, терпеливо. Рекомендую
4
2
25 сентября 2024
Был, оформил, приняли. Чистинько, вежлево
2
15 августа 2023
Хорошое отношение персонала к клиентам. Само помещение чистое и комфортно в нём. Если что то не понятно всё хорошо объяснят.
4
2
7 октября 2023
Удобное расположение филиала банка. Банкоматы всегда в рабочем состоянии, 3 шт, что позволяет очереди из людей двигаться быстро.
3
1
19 октября 2022
Все хорошо, приятная обстановка, отношения доброжелательные, молодцы девочки решили проблему со студенческим кредитом на обучение, владели нужной информацией в нужное нам время
4
2