При обращении для выполнения платежа направляют на сотрудника, занимающегося кредитами, которая с трудом и ошибками принимает этот платеж. При этом весь зал операторов свободен. Из-за попыток навязать доп. услуги заметно снижается качество обслуживания и само отношение к банку.