Обратилась в офис Сбербанка по адресу Площадь Труда 19. Судя по всему, по каким-то техническим причинам услугу оказать мне не смогли, при этом попросили подождать немного, пока обслужат другого посетителя, через 20 минут о моем вопросе вообще забыли, перенаправили в другое окно, по другому талону. В следующем окне девушка посмеялась со словами: "Вы думаете, что у меня получится вам помочь?" Напрашивается вопрос - а вы все здесь зачем тогда сидите вообще? При всем при этом сотрудница регулярно отвлекалась на личный телефон во время обслуживания, печатая смс кому-то. Что могу сказать, клиентоориентированность равна нулю. Я потратила в общей сложности 40 минут своего времени на ожидание и ушла не с чем в итоге. Больше в этот офис обращаться не намерена.
Хороший банк, чудесное отделение, обслуживающий персонал на высоте.
А главное заведующая или старший работник, очень хороший сотрудник всегда обслуживает людей если видит очередь, грамотно объясняет.
Да и остальные тут девчата молодцы.
Спасибо огромное сотрудникам этого филиала-очень уважительные,внимательные к каждому клиенту.Самая приятная и доброжелательная атмосфера,долго ждать не надо,моментально реагируют на зал.Нет толпы,даже если работает немого человек.
Очень хорошее отделение 🙂Девочки всегда приветливы,добры,готовы помочь 🙏Начальница отделения очень компетентная женщина,помогает решить любую проблему данной деятельности.Рекомендую😊
Никогда не было проблем с очередью. Сотрудники стараются работать вежливо, быстро и выполнять, при этом, все личные задачи.
Порой, правда, у них поступает значительный приток сотрудников, которые помогают получить талон, консультируют и т.п. С одной из таких была проблема: одна девушка решила навязчиво создать мне шаблон для платежа услуг в д/с. При этом, самостоятельно мне это сделать она не дала. Я подумал, что, возможно, это их внутреннее требование и настаивать не стал. В итоге, она произвела оплату услуг, а шаблон не создала. Заговорилась и провела платёж второй раз. Обратились к более опытному коллеге, который сказал, что отменять транзакцию они не будут: я должен идти в д/с и либо требовать перерасчёта на следующий месяц, либо требовать возврата денег. Вот так вот ошибка рядового сотрудника Сбербанка стала проблемой клиента и третьего юридического лица. Превосходно. Благо, проблема была не критическая.