Очереди довольно равномерные в течении всего дня, средние, ждать около получаса. Консультанты весьма вежливые и стараются не навязывать лишнего, что меня удивило.
Заказала сопровождение сделки по покупке квартиры. Именно в этом отделении и очень пожалела. Очереди огромные, по 2-3 часа приходится сидеть. Менеджер оформляя сделку сделала 3 ошибки, вовремя увидели. В итоге все равно одну ошибку не углядели. Сделка за наличные деньги без ипотеки в итоге 12 дней ожидания заняла. Хотя у моего риэлтора по 2 сделки в день регистрировались за 1-2 дня. На все мои запросы, узнавать и давать ответы не желали. Формальные отговорки.Получить документы ждала больше часа. Ужасная работа офиса. Ни кто помочь не желает и не торопится. Элементарного куллера с водой нет. Сначала не понимала почему такая организация и куча народу в очереди. Потом подсказали, что это ипотечный центр. Если знала бы раньше, не стала бы здесь оформлять. На 12 дней пришлось увеличить прибывание в Питере.
Сидим больше часу в очереди. Персонал не двигается от слова совсем… Люди отсиживают очередь, им говорят не тот талончик - берите новый и снова сидят в очереди. Какой взять ни кто не подсказывает. Первый раз сталкиваюсь с таким отделением
Раньше было прекрасное ипотечное отделение.Сейчас полная тоска.Фабрика по 900 говорит одно,,,менеджеры на деле делают совсем по другому.Концов не найдешь.Объяснять не желают,,,вообщем уровень ниже среднего.
Не повторяйте моих ошибок. При расчетах по ипотеке пользуйтесь ячейкой. Мы использовали "Сервис безопасных расчетов" номинальный счет. После предъявления документов из Росреестра уже несколько дней не отдают деньги продавцу. Врут и разводят, что вот-вот перечислят, чтобы банк "подольше" покрутил нашими деньгами. Печально. Раньше Сбербанк был надежен, а теперь все больше похож на мошенников. И всем все равно.
Воспользовались услугами банка, хочется отметить сотрудника Екатерину К. Грамотный, коммуникативный, умеющий слышать и отвечать доступно на вопросы сотрудник, решающий вопросы, а не "отфутболивающий" Клиентов. Если бы всё сотрудники банка были такими, не было бы проволочек и не довольных клиентов. Спасибо Вам.
Оформляли межрегиональную сделку по ипотеке. Не возможно было дозвониться до назначенного менеджера, затем выяснилось что сделку будет проводить другой, а какой именно не понятно. При мне пытались назначить свободного менеджера, но все были заняты. Мало порядка. Связь с региональным отделением в другом субъекте держали через меня, так как представители данного офиса на телефонные звонки не отвечали. Было не приятно от такого отношения.
Время ожидания минут 40 каждый раз, персонал нормальный, а где то даже очень классный, если не заняты то подскажет, но что мне нравится они всегда помогают инвалидам, заняты не заняты помогут
Задачу не решили .
В отделении почти пусто.
У меня было 30 мин на это выделено.
Говорят, звоните на горячую линию.
Поезжайте в другое отделение...
Спасибо, за потраченное время.
Уровень некоторых сотрудников на 3 с минусом. Приходишь на консультацию и начинаешь тыкать сотруднику на сайт Сбера, где написано совсем другое, чем этот сотрудник вещает мне. Через 15 минут споров приходим к выводу, что я был прав и начинаем оформлять. А через день Ты получаешь уведомление, что оформлено все НЕПРАВИЛЬНО и надо идти все исправлять...
Обычное отделение, все как у всех. Работают до 19:30 предоставляют все стандартные услуги. Место проходной мимо не пройдёте. Рядом метро и парковка для авто.
Был приятно удивлён качеством обслуживания клиентов. Особая благодарность Земсковой Елене Валентиновне по организации и сопровождению сделки. Всё очень быстро и качественно. Нигде не ждали и не стояли в очереди, всё было продумано до мелочей. Консультировали по всем возникающим вопросам. Однозначно рекомендую.
Отличное отделение. Оформляли ипотеку: всё быстро, точно, аккуратно. Сотрудники всегда на связи, можно всегда уточнить и дозвониться.
В отличии от ВТБ, где мы оформляли ипотеку 6,5 часов, здесь справились за 40 минут.
2
1
s.abrosimova@solo-group.ru
Знаток города 19 уровня
7 января 2023
Отличное отделение банка. Большое помещение, удобное внутреннее пространство. Культурное и вежливое обслуживание, все четко и быстро.
В отделении банка обманом собирают биометрию, при выдаче карты оператор сказала что нужно посмотреть в камеру, ни слова не сказав о том что теперь меня будут распознавать по лицу и вообще хранить это фото. Когда я пришла в отделение в следующий раз там уже оказывается меня идентифицируют и по паспорту и по лицу. Я никогда не давала осознанного согласия на это. В отделении банка легко обмануть человека потому что он вам доверяет. Какие же вы скоты всё-таки.
Пытались записаться на ипотечную сделку, нас уверяли что свободных мест нет! Когда всё же нас взяли в нужный день, то за 4 часа сделки никого кроме нас так никого и не увидели. Никому верить нельзя?!
Хочу выразить огромную благодарность Зыкиной Елена Валерьевне! Специалист своего дела, профессионал, не равнодушный человек, прекрасный и добрый человек. Вникла в проблему, быстро нашла решение, помогла советом, огромное спасибо! А руководству огромная просьба: чаще поощрять таких сотрудников!!!!
Публикуется на правах личного мнения.
Сбербанк - это мрак. Контора которая свободно распространяет персональные данные свих клиентов. Многие обратили внимание, что мошенники звонят только клиентам сбера....
1. сегодня 21.09.2021 года представили в данное отделение - Определение Суда с отметкой о вступлении в законную силу.
( для тех кто не знает: В соответствии с частью 2 статьи 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации вступившие в законную силу судебные постановления являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.)
Однако сотрудник Сбера, а также Руководитель отделения (что особенно стоит отметить) сказал НАМ В СБЕРБАНКЕ НЕ ВАЖНО ЧТО ТАМ У ВАС, У НАС СВОИ ПРАВИЛА!
дальнейшие рассуждения смысла не имеют.
Благодарю за внимание.
Очееь много народа в этом отделении. Долго ждать. Оно близко от метро,а отлкление, которое было напротив- закрыли. И теперь все идут в это отделение. Неудобно