Мужу надо было всего лишь оформить карту для получения пенсии. Он практически никуда не ходит, потому что всё житейские вопросы решаю я. И вот визит в Сбербанк. Вместе с нужной картой всучили кредитную да ещё с медицинской страховкой, ежегодное обслуживание которой составляет 3000 рублей. Сотрудники банка не знают истинного размера пенсий в Рославле? На мой взгляд, это навязывание дополнительных услуг, за которое предусмотрена уголовная ответственность. Сотрудница банка со мной не согласилась, мотивируя тем, что просто *попросила" мужа взять ненужную карту, предложила её даже выбросить, но не забыв самостоятельно её активировать. Как Сбербанк оценивает такие действия своих служащих, которые ради своих неких бонусов втюхивают ненужные кредитные карты?
Плюсов я к сожалению не нашел. Проблема возникла при получении именной карты по доверенности. Проблема возникла при получении карты сбербанка по доверенности. Я нахожусь в стационаре больницы на лечении, не хожу. По номеру 900 мне объяснили, что карта может быть выдана по доверенности заверенной врачом, без нотариуса. Но в банке моему другу отказали, сказав, что доверенность написана от руки. Ногой я писать не умею, а компьютера и лазерного принтера тут нет. Попробуем получить завтра, обратившись к руководителю филиала, иначе буду жаловаться в Москву!
Для центрального офиса расположение очень удачное, из любого района города можно добраться на общественном транспорте. Парковка для машин рядом. На входе более пяти банкоматов (доступ круглосуточный).
Помещение просторное, чистое.
Конечно, электронная очередь, яркие табло, четкая речь диктора, приглашающая на прием.
Много мест, где можно присесть. Это важно, посетителей пенсионного возраста здесь достаточно. Посетителей вообще оочень много! И, хотя окон приема большое количество, мое ожидание длилось более 30 минут. Логику движения очереди по талончикам разгадать за это время так и не удалось.
В зале в течение получаса не увидел менеджера-консультанта, это плохо. Люди в банк каждый день не ходят, поэтому возникают вопросы, путаница, берутся талоны не к нужному специалисту, потом люди громко возмущаются, что справедливо.
Персонал на приёме грамотный и опытный, девушки приветливы, работают быстро, на все вопросы получил понятный исчерпывающий ответ.
Уже всё что можно сделано для уменьшения ожидания но всё равно стоишь как будто очередь занял а перед тобой ещё кто-то занимал но он отошёл и появился когда твоя подошла)Может пришло время воспользоваться услогой установить время на обслуживание конкретное и уведомить своих сотрудников об этом !А то уже надоело каждый сам себе начальник)
Слишком маленькая и неудобная парковка. Плюс достаточно банкоматов снять-положить деньги почти не ожидаешь. Зимой пожилого человека приходилось доводить до лестницы (гололед ). В будущем надеюсь исправят.
Хороший банк. Много места. Плохо не все операции можно сделать на месте. Нужно ехать в смоленск. Не всегда хватает персонала. Когда обед мало кто есть.
Окон для обслуживания клиенто много, но как распределяется очередь - тайна за семью печатями. Можно стоять в очереди минут 20, а люди, пришедшие позже тебя, проходят к твоим же окнам намного раньше тебя. Про персонал ничего плохого сказать не могу, всегда подскажут и помогут. Банкоматы отдельная история: пока стояли по всему банку не было проблем, теперь же все банкоматы впихнули (другое слово не придумаешь) в тесное фойе. Ладно когда народу мало, но в ажиотажные (платежи за коммуналку, зарплатные, а предпраздничные!!!) дни там не протолкнуться и пофиг на все ограничения. Расположение: головной офис не такой уж древней застройки, да и ремонт дороги только-что провели - неужели нельзя было продумать место парковкой. Извечная продлема на машине негде стать, а пешеходы вообще не знают куда кидаться от этих самых машин.
Очень клиентоориентированный персонал. Помогут разобраться со всеми вопросами как по кредитам, так и по вкладам, картам. Кассовое обслуживание безупречно.
Время ожидания 15-20 мин. есть только в час пик, очень редко. Персонал исключительно профессиональный и вежливый. Прямо слева и справа от входа 6 рабочих почти всегда банкоматов.
Шарашкина контора, одно слово, детище Грефа. Ачто не нравиться? Я ж у Вас не на окладе,, чтоб только плюсики ставить. Пишу, как есть, с полным пониманием. Знаю, даже, как ипотека оформляется там. Или Вы за лидеров??
Офис чистый, специалисты квалифицированные, готовы прийти на помощь, подсказать, объяснить. Офис большой, много окон со специалистами. Очередь проходит быстро.
Хорошее обслуживание,быстрая работа сотрудников, есть недочёты по оформлению тех или инных продуктрв связанных со сменой фамилии в разных окнах, но эта заморочки самого банка, а не вина сотрудников. Также оформляла там ипотеку и осталась полнлстью довольна работой персонала.
В это отделение лучше не ходить, в зале нет специалиста, чтобы помочь, банкоматы работают не исправно, вбиваешь инн, кпп и прочие реквизиты, выдаёт ошибку, ужасно
Я поставила бы 5 , но в окнах касс ужасный бардак, все исчеркано. Всякие странные надписи по типу «Тут был Вася».
Такое в печатанные что я зашла не в банк, а в общагу какую-то
Работники как попугаи-повторяют заученные фразы,что б их понять нужно иметь образование.Без жалоб на горячую линию-проблемы с банкоматами не решалась...Сбер-отстой
Очень своеобразное обслуживание клиентов, в онлайнсбербанке одобрили кредит 11,9% в процессе оформления процент стал 15,6% в то время как выплачивался кредит последний месяц со ставкой 12,9%🤣😂😅🤔,. На вопросы в техподдержку ответ один работник банка прав....Вывод один, пенсию со Сбера нужно переводить в другой банк. И денежку более суток на счёте не держать, пришли, снял и в банку... Стеклянную,😁, менее обидно что финансовую пирамиду СБЕРБАНК кормишь.
Страховка за кредит взимается банком за любую сумму одобренного кредита! Платить или не платить страховку-это желание клиента! Во всех нормальных отделениях Сбербанка других городов это нормально и только в отделении Сбербанк города Рославля это полная обязаловка иначе руководство банка откажет в выдаче кредита! Это нарушение прав клиента! И по фигу какая суммма запрашивается! Ладно бы миллион или тысяч триста для начала, но просишь 60 000 на руки получаешь голый хрен в итоге! Кошмар!