Сегодня около двух часов мама зашла в банк, подключить мобильное приложение, тк несколько дней назад она обратилась в банк и попросила сотрудника отключить платные смс, а ей помимо смс отключили ещё и приложение, после чего невозможно было сделать ей денежный перевод.
Сотрудник банка сначала подошла с вопросом чем может помочь, когда мама объяснила ситуацию, сотрудница в конечном итоге помогла, но через грубость и постоянно уходила к другой сотруднице разговаривать. Научите сотрудников разговаривать спокойным тоном с клиентами, тк их тон и разговор оставляет желать лучшего.