Очень большие очереди, когда бабушки получившие пенсии идут оплачивать ЖКХ. Я взяла кредит в сбербанке, сменила паспорт, хотела предоставить новый документ, что бы внесли изменения в договор, ждала сорок минут, операторы не все были заняты, но тем не менее, мне это ожидание порядком надоело и я ушла не получив услугу. Вот за эти очереди и за долгое не обслуживание я и ставлю одну звезду. Руководству давно пора что то поменять в своей работе, что бы люди не нервничал!