При расчете стоимости доставки приложение глючит и, в конечном итоге при переходе уже к списанию, сумма за доставку становится больше рассчитанной двумя шагами назад в этом же приложении! Оператор колл центра проверил и не смог объяснить почему сумма рассчитывается больше. Естественно , что посылку мне нужно было отправить и оплатила сколько в итоге программа почему-то решила пересчитать. Затем написала претензию на возмещение разницы. Но сотрудники сбер логистики техническую ошибку не признали! На каждом клиенте по чуть чуть накинуть, кругленькая сумма в кассу сбер логистики. Позорище так обманывать людей и не довести до ума приложение, которое бы показывало итоговый расчет. Хотя с 01.07 они вообще прекратили доставку между физ лицами. Вопрос почему??!
Ужасно да ещё и дорого. Хотя идея отличная, из ближайшего сбербанка отправить в любой другой. Но, к сожалению, как и в других сервисах сбербанка занимаются этим неквалифицированные люди.
Ранее проблем не было, все в срок, недорого. Потом попробовал другую доставку, ошпарился, посылку катали 2 месяца, потом с разборками вернули туда откуда отправляли все разфигаченную. Решил снова в сберлогистике, отправлял долго, т.к. персонал видимо не обучен. отправил с предчувствием, посылка снова где то катается вторую неделю, хотя срок был 4 дня. Надеюсь ее не угробят. Печальная ситуация.. не знаю теперь где отправить, чтоб наверняка. Информации никакой нет. ничего тут не отслеживается, отпралено и все, что куда непонятно
Купила товар ручной работы, в который вложили душу и делали неделю. Отправили доставкой Москва-Санкт-Петербург. Спустя 15 дней никакого движения посылки не произошло, все сотрудники говорят абсолютно разную информацию, и каждый на слова предыдущего сотрудника говорит «такого не может быть, откуда они это взяли». Кто-то сказал, что посылка лежит в постамате и был тех.сбой, одна сотрудинца сказала, что посылка съездила и в Уфу, и в Питер, вернулась в Москву скоро ее обнулят и отправят заново. Один сотрудник просто сказал что посылка аннулирована и что вы вообще хотите? Прошло 15 дней с момента отправки и 12 дней с момента первого обращения ( обращения обещали обработать в течение 2-х дней и направить смс). Никакой информации о посылке, ее местонахождении и сроках доставки нет. Ужасный халатный сервис на всех этапах, очень жалко труды человека и ребенка, который так и не получит свой подарок. Номер отправления - RP685096523.
Являюсь постоянным клиентом Мегамаркета, а их основной транспортный перевозчик Сберлогистика. Расстраивает меня эта компания регулярно. То чужой заказ привезут, то сроки сорвут, то и вовсе приходит смс, что в ПВЗ привезли заказ, приходишь получать, а ячейка пустая. И никаких объяснений по этому поводу. Выясняется, что коробка не влезла в ячейку, вместо того чтобы передать для получения заказ в ближайшее отделение Сбербанка они отвозят его на склад, спустя время везут в Сбер, но не присылают код получения, а спустя ещё 5 дней отправляют обратно продавцу. В общем одна нервотрёпка, пустые обещания и по 20-30 минут висишь на телефоне пытаясь хоть что то выяснить. Моя бы воля не имела бы с ними никаких дел. Необязательные ребята работают в данной конторе. Только негативные эмоции вызывают.
Сбер - самая технологичная компания.... Когда мне Озон или ягода задерживали доставку на 2-4 дня, я думал это дно, пока снизу не постучала сберлогистика. Скоро месяц как должен быть доставлен товар, а его не то что нет, никто даже не знает где он и когда планируется доставка. Только дежурные отписки от службы поддержки, что вот уже сейчас будет со склада отправлен ближайшим рейсом по маршруту доставки... Зачем она существует, если не может доставлять товары в свои же установленные сроки. Если вы не успеваете вовремя, то или увеличивайте свои мощности, либо увеличивайте сроки. Так что бы это было понятно и очевидно. Мрак в общем, что бы я еще раз связался с этой конторой...
Самая отвратительная служба доставки. Не рекомендую пользоваться их услугами. Обещания депутатов и то чаще сбываются, чем их обещания доставить вовремя. Заказал очень необходимый детский товар 26 сентября, выбрал доставку курьером потому что она была быстрее на день, чем в пункт выдачи. Причем доставка у них с 10:00 до 22:00. 28.09 просидел весь день дома, а никто не пришел. Позвонил, сказали задерживается, будет 29.09, думаю ладно, бывает. Просидел весь следующий день дома в ожидании и следующий. 30.09 звоню, пообещали 01.10 точно доставить.
Сегодня четвертый день, как я привязан к дому в ожидании курьера. Позвонив опять в поддержку с вопросом где товар, мне сообщили, что товар не влез в машину курьера, поэтому будет завтра. Это просто издевательство.
Дополняю отзыв. Товар в итоге привезли только 05.10
Зачем было вообще создавать данную компанию, если в ней нет смысла. Заказала в Мега маркете ( такой же по своему удобству и клиентоориентированности компании как и сама сберлогистика) заказ и курьер сперва просто не забрал мой заказ в день доставки, потом мне уже назначили другой день и время с курьером Игорем, и даже номер его был в сообщении. В итоге никакой Игорь не приехал и телефон скинул, когда я звонила. Позвонила в поддержку по итогу опять техническая причина по которой не приехал курьер и в следующий день. Вообщем что там у них за технические причины ежедневно они пояснить не готовы. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА МЕГАМАРКЕТЕ, особенно если вы хотите что-то приобрести к сроку или вдруг хотите приобрести подарок к дате. Вы очень сильно обломаетесь.
Ребята, ну как так, уже трое суток жду курьера, чтоб отдать посылку.
Уже ОПЛАЧЕНО, причем создала первый раз отправку 28.08 утром, далее звонила 28.08,29.08 (несколько раз) и только 30.08 в поддержке мне сказали, что если 28.08 не забрали, значит нужно оформлять по-новой… а деньги за не отправленный заказ вернут примерно дней через 10….🤦🏻♀️
Ок, оформила снова и опять тоже самое… ну сколько можно, почему поддержка не знает, как связаться с курьерской службой??
Ставлю 2 звезды только потому, что ранее пару раз оформляла посылки и они всё-таки приходили…
Дополню отзыв, сегодня 02.09, после третьего оформления заказ так и не забрали… стоимость каждого из оформлений 1200₽, деньги на карту пока не возвращены…
Самая ужасная компания из всех существующих . Специально указывала , что созвониться перед забором посылки . Ни одного звонка не было . Просидела дома весь день и вижу в окно , как курьер приехал в наш комплекс и идёт от другого дома ( на доме крупными цифрами написан номер ), тут же прилетает отказ от забора . Следом звонок от другого курьера , который говорит , что его отправили в другой район . Операторы не владеют никакой информацией , с курьерами нет никакой связи . Чтоб вернуть свои деньги надо ещё сделать кучу движений , деньги пока не получила. Никогда не пользуйтесь этой доставкой , никогда .
Будь возможность поставила бы 0 звезд.
Посылку отправляли через сбер логистику еще в Октябре, содержимое не дёшевое. Получатель не забрал посылку и ее должны были отправить туда откуда пришла. Что я получаю в итоге? Прошло несколько месяцев, от операторов ноль помощи, одно хамство, то что они потеряли посылку, оказывается моя проблема, а не их.
А мне понравилось.)))))
Отправляю третью посылку.
Ну да, дольше чем почтой, но никто быстроту и не обещал. (Из Питера в Забакайлье идёт 12 дней. Почтой - неделю).
Зато дешевле.
Я отправляю книги, и объясняться с операционистками на почте - что это у меня бандероль блин, а не посылка, потом следить чтобы не пробили как посылку (она дороже), потом ругаться, звать заведующую и т.д. - лишний стресс.
Отправка же через Сбер проходит вообще без стресса (лично для меня).
С курьерами дела не имела. Доставку оформляла до отделения.
В общем, я довольна. )))
Полная лажа! Посылка отправленная из Москвы в СПб ехала 14 дней, где-то потерялась, но в службе поддержки сказали что это какой-то сбой. Походу беспилотная машина уехала в Новый Уренгой! Это ужас, даже почта России уверенный чувствует себя в этом вопросе. Ладно это пол беды, пришел на получение в отделение на Энгельса 124, а тут очередь и не понятно кто куда, простоял еще в очереди, дурдом!
Не советую эту организации, во всяком случае в услугах по доставке они полный 0.
Обидно то, что посылка нужна была очень срочно, но из-за того что случился «сбой в системе» мне пришлось заказывать в другом месте и получать другим, более компетентным, способом!
Не советую, пожалейте свое время и нервы, СБЕРу уж точно это не нужно !!!!!
P.S
В очереди я просидел 30 минут!!!!!
Отвратительная работа! Девушка на выдаче посылок занимается непонятно чем, т.е. совмещает видимо несколько работ, люди пришедшие за посылками просто ждут, в очереди которая не двигается. Для получения посылок с авито внезапно нужен паспорт, боже, кто таскает с собой паспорт сейчас, его не спрашивают даже на почте. В общем больше никогда и ни за что этой службой пользоваться не буду. И никому не рекомендую.
Отвратительный опыт , впервые решили отправить этой конторой и получили кучу проблем на выходе , отправление Авито было с объявления на городском номере - теперь его не получить обратно , ибо на городской номер они смс не высылают , и даже по паспорту выдать не могут . Какой-то бред , никто ничего не решает , все отфутболивают . Не рекомендую связываться с этими неумехами
Сберлогистика - это *не садитесь не в свои сани*. В сбере операционисты из Средней Азии, а с посылками - вообще полный крах. Склады в Субботу-воскресенье - не работают, т.е. 2 дня - выбрасываются *из жизни* и ждёте Вы свою посылку ....*как повезёт*, а т.к. в России ещё и праздников - море, то нет смысла связываться с этой конторкой - не советую.
Не делаю рекламу ПочтеРоссии, но лучше пока дл АВИТО-доставки я ничего не вижу
Пришел за посылкой, открыл ячейку а там пусто, позвонил в службу поддержки они сказали, что все ячейки были заняты в выбранном Вами офисе и они посылку отправили обратно на склад, обещали перезвонить и сообщить дату доставки в выбранный офис. По итогу посылка ушла обратно отправителю.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!!
Я ждал Яндекс станцию почти месяц!!!
Купил ее ( по акции которой уже нет )
Сперва меня кормили "завтраками" потом пропали. Пока я сам не начал решать вопрос была тишина!! В итоге : несколько раз звонил в течении месяца - мне ничего не говорили, только говорили, что отправляют запрос и на рассмотрении. Сегодня звонил в сбер-логистику и мне сказали - ПОТЕРЯНА!!
Теперь только возврат !!!
В итоге : ждал практически месяц и ничего не пришло, выгодная акция закончилась и вишенка на торте - это был подарок для друга !!!!! Спасибо за потраченное время и отвратительный сервис !!! Будьте внимательны !
Специалиста ждать не менее 25 минут,сам он помочь не чем не может гонят стрелки друг на друга,не советую всем связываться с данной компанией уж очень бесстолковые специалисты там сидят,остался очень негативный осадок после данной компании
Отвратительный сервис! Еще год назад работал без сбоев, курьеры отзванивались перед приходом. Что-то случилось? Операторы не обладают никакой информацией, курьеры не звонят. Время (даже интервал) не обозначают, телефона курьера добиться не возможно. Более того дают операторам недостоверную информацию о доставке посылки адресату. Супер,СБЕР! Так держать! Любая уважающая себя, в первую очередь, компания имеет прекрасный дружественный сервис. УЧИТЕСЬ, господа, если у самих не хватает профессионалов. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Никогда не Пользуйтесь сберлогистикой. Груз у меня с Нефтекамска 1кг ехал с 20 сентября по 14 октября. Постоянно менялось число доставки до 5 октября, до 9 октября, пришёл. Так на выдаче 40 минут ещё посылку искали.
Кроме слов " Извините" , " Ожидайте" , "обращение " Не знают ничего. Хотите, что бы в срок пришла посылка, либо хотя бы вообще пришла? Без нервов и звонков на горячую линию? - Значит НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Сберлогистикрй им абсолютно всё равно на своих клиентов
Дополню. Чуть больше месяца прошло спустя всех этих разборок 🤦🤦😂 я уже отказалась давным давно , деньги вернули , купили телефоны себе новый и вот звонит мне СДЭК , говорит " поступили ваши посылки" 👌 🤣 ага , спасибо , уже не надо. Треш. Столько нервов измотали , жесть просто. В общем обходите стороной 😬
Самый плохой сервис и более плохие регламенты. Руководство далеко от своих сотрудников и людей. К сотрудникам вопросов нет- вежливые и все такое. А руководство… Не рекомендую пользоваться услугами сберлогистики- создают проблемы на ровном месте. Отправили посылку через авито- покупатель не принял- у самого получить обратно возможности нет- а другим при наличии кода не отдают. Нужен именно я. Скоро утилизация. Регламенты… такие.
Уже два раза меняют дату доставки на +3 дня. Клиент негодует, хочет отказываться от товара. Для сравнения- другая посылка была отправлена почтой России на два дня позднее и она уже в пвз.
Призываю не пользоваться услугами данной компании!Это кошмар!мало того, что посылка 2 недели идёт, так она еще и в срок не пришла,тогда,когда человеку отправляющему это очень важно! Плюсом ко всему посылку на сайте не отследить-стоит только пункт отправки, поэтому приходится тратить время на звонки и бонус-это к моей массе посылки дописано еще 4 кг-откуда?- ответить никто не может! Вообщем, не рекомендую от слова совсем, почтой все доходит намного быстрее! Организацию не клиентоориентирована👎🏻
Отправляю 2 раз. Сегодня должен был приехать курьер по предварительной заявке, что бы отправить посылку на Камчатку. Ждал дома с 9 до 18. Специально ждал их весь день.
Но никто не приехал.
Вечером позвонил на бесплатный номер 8800 там отвечает робот. Потом музыка ожидание минут 5 никто не отвечает. Написал в Чат на сайте, оператор сказал, что не верно указан адрес.
Оформлял не я, возможно это так, но я не уверен. Но у них есть мой номер телефона.
Почему не позвонили не уточнили. Вот такое отношение к клиенту. Странно это все. 21 век, думал у них все супер налажено, а работают как наша почта)) Разочарован
Отправила в другой город дорогой заказ..Человек уже получил там на месте.Мне отзвонился.А на сайте пишут что не находят мой заказ.....Теперь деньги не могу получить.
Что за бред?
Господа! Весь этот ранее описанный ужас - правда! Стиральную машину вовремя не доставили, просил на вечер передвинуть, сказали хорошо и доставили утром! Это издевательство. Заказал кофемашину в подарок, хотел жене сделать неожиданно приятно, в итоге мне никто не звонил, не поверите каким то чудом позвонили моей жене и доставили ей кофемашину! Сюрприза никакого не получилось! Больше не пользуюсь сбермегамаркетом!
Самая отвратительная служба доставки с которой мне когда-то приходилось сталкиваться, обращался 3 раза, в 2х случаях не смогли и особо не хотели ни чем помочь. Все вопросы и проблемы перекладывают на вас же, совершенно ни кто не собирается решать проблему, прямым текстом говоря, что это не их заботы! Сегодня была последняя капля, больше в сберлогистик не ногой
Худшая доставка из всех что есть. Приём в отделениях очень долгий, посылки теряются и вместо одного-двух жней идут месяцами. Не пользуйтесь данной услугой.
Вы вообще соображаете когда меняете пункт выдачи с постаомата, на отделение банка у которого график работы Пн-Пт 10-19 СбВс выходные дни? Может ваши менеджерюки управленцы думают, что мы все живем без работы на ваши проценты? Как мне забрать заказ если я, как неожиданно))) до 19 работаю по будням, а в выходные, опять же как неожиданно)))тоже отдыхаю
Ужаснее доставки не встречала, доставку продляют четвёртый раз, звоню операторам никто внятного ответа не даёт, пожаловаться хотела, спросила у оператора куда могу пожаловаться, ответ убил- мне... За сто километров обходите эту доставку, почта по сравнению с ними лучше.. В отслеживании написано посылку передали курьеру, доставку продляют тут же на 5 дней, оператор посылку вообще не видит..нервотрепка обеспечена если отправите посылку у них
Это дно!Они обыграли почту России!!!!Сделала заказ 22 ноября, должны были привезти 27 ноября. Наступило 29 ноября, оператор утверждал, что сегодня я точно получу! Время 22.00 я ничего не получила. Никаких уведомления, контактов курьера-ничего!!!! В заказе дорогая лечебная смесь для ребёнка. Спасибо сбермегамаркет и сберлогистика!!!
Задержали только на один день посылку. Изначально дата вручения стояла 28.12, перенесли на 29.12. В связи с чем сразу не передали курьеру не известно, возможно на фоне загруженности перед нг) Операторы в чате объяснить ситуацию не смогли и из 4х оператов, с кем общалась, только одна девушка переписывалась со мной нормально)
Посылка отправлена была в Москве, в Петербург дошла за 2 дня и еще 2 дня с Шушар ехала в центр)
В целом доставка адекватная)
Но за те сутки пока была задержка, столько негативных отзывов начиталась.
Жаль, что люди в основном только о плохом пишут, а когда все нормально, то не считают нужным.
Не буду утверждать, что всем и всегда все вовремя доставляют.
Но лично у меня все доставили. Товар был нормально запакован, проложен картон в пустоты.
Хотя с учётом стоимости товара 130т.р. можно было бы и пупырчатой пленкой обернуть, для надежности))
Служба поддержки отвечает на конкретные вопросы общими фразами ,не предоставляя информации о времени доставки заказа. Оператор принудительно закрывает чат с обсуждением, не успела написать дополнительно вопросы ( Нина, увольтесь, сделайте приятность руководителю) услугами компании больше не воспользуюсь. Заказ из Москвы в Спб отправляют 4 дня
Ужасно!Неделю не обновляется статус, посылка неизвестно где!!!Пришлось ехать в отделение,там тоже ничего не знают!Позор!Даже почта уже нормально работает!
3
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2022
Здравствуйте, очень не рекомендую эту компанию. Из Хабаровска посылка ехала 19 дней, вместо положенных 8-10. Причём, отследить, где она находится не представлялось возможным. Теперь отправляю только почтой России.
3
L
LG
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2022
Заказала товар на одноименном с этой конторкой мегамаркете, хотела сделать подарок к юбилею близкого человека. Курьерскую службу выбрать не предлагается, по умолчанию этим занимается Сберлогистика. Пошли четвертые сутки, как товар лежит на складе в моем городе и ... никаких движений. На горячей линии ответ один: "Ожидайте". Я сделала заказ очень заблаговременно, но благодаря этой отвратительной логистической конторе сегодня иду на юбилей без подарка. Задача доставить товар в пределах города для них просто непосильна. Ребята, сворачивайте деятельность, о вас ни одного положительного отзыва. Не нужно заниматься тем, что не получается.
Отврат! Уведомление о том, что посылка пришла в постамат и можно её получить, не присылают; чтобы узнать сроки хранения, нужно писать в чат, т. к. эта информация тоже нигде не указывается.
Сервис уровень дно.Посылка из Москвы в Питер идёт 5 дней и не доходит.Это фантастика!Оператор отложил срок ещё на 3-4 дня,похоже везут на гужжевой повозке.
Много даже одной звезды. Все этапы очень длительные: доставка, получение и даже оплата. Странно ((
3
Н
Некто
Знаток города 4 уровня
31 мая 2023
Самая худшая доставка. Не могут привезти посылку из одного же города и кормят ожиданиями обращений , обещали что придёт смс в течение 2 дней и жду 5 день и посылку никто отправлять заново не хочет , а то что её с первого раза не могли привезти я вообще молчу