Сберлогистика
Как добраться
Берёзовая роща
132 м
Метро Берёзовая роща
161 м
28 отзывов
12 июня 2024
Я была получателем и оформляла курьерскую доставку, чтобы отправитель передал мне документы из Москвы в Новосибирск.
Сервис потребовал полную ПРЕДОПЛАТУ.
Курьер в четверг звонил на МОЙ телефон, хотя в заявке я ясно указала, что посылку отправляет ДРУГОЙ человек и просила забрать её в пятницу. Курьер сказал, что перезвонит, но с отправителем ни в чт, ни в пт так и не связался.
На следующий день бот позвонил отправителю и сказал, что курьер заберёт посылку в течение дня. Посылку, как оказалось, не забрали.
В моем личном кабинете статус посылки не менялся, поэтому я связалась со службой поддержки уточнить приедет ли Курьер. Меня заверили, что курьер скорее всего посылку уже забрал, просто статус изменится после выходных! В это время рабочий день отправителя уже закончился и мне ничего не оставалось, кроме как поверить ответу оператора.
В итоге я напрасно прождала все выходные, а в понедельник оператор сказал, что Курьер посылку не забирал и забирать по прошествии двух дней вообще НЕ БУДЕТ. А деньги они не вернут!
Мне равнодушно сказали, что возврат средств может требовать только отправитель (который ничего не оплачивал и заявку вообще не создавал).
В итоге я потеряла деньги, но самое страшное - потеряла ВРЕМЯ!
Никогда не буду пользоваться этим, и на всякий случай, другими сервисами Сбербанка, а так же буду рекомендовать знакомым всеми силами избегать этой компании!
1
1
17 февраля 2023
Оформил покупку стиральной машины на Сбермегамаркете с доставкой. Доставку автоматом устанавливает Сберлогистикой. На сайте определили день доставки и время с 10 до 18. Весть этот день прождал, не дождался товар, позвонил по телефону горячей линии. Сказали, сегодня не доставили, доставят завтра и время сообщат по смс. Второй день проходит, покупки нет, смс нет. Звоню опять. Выслушали, говорят- мы не можем связаться со складом откуда доставка, оставили им сообщение, они вам обязательно ответят в смс и скажут день и время доставки. А вообще доставка осуществляется от двух рабочих дней, хотя в первом звонке говорили один-два дня. Теперь же от двух и далее до бесконечности. Впереди суббота-воскресенье- дни для них нерабочие. Когда привезут злосчастную стиралку неизвестно. Вот так и покупай в Сбермегамаркете. Никому не советую этого делать и сам больше с ними связываться не буду! Об итоге доставки, будет она или нет, напишу дополнительно.
2
1
31 октября 2022
Заказала кпупногабарит на Сбермегамаркете. Естественно, что доставку выбрала на свой выходной день. В день доставки поняла, что сегодня ничего не привезут: последняя запись в отслеживании 3 дня назад, в курьерскую службу моя покупка не приехала. Написала в чат. Ответили - ждите ещё 2-3 дня. Ок, куда деваться. На следующий день позвонил курьер. Сказал, что привезут сегодня в районе 3 часов. А ничего, что я на работе и у меня совсем другие планы? Но это только начало. Оказалось, что у сберлогистики доставка ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА. За подъём на этаж мне было предложено заплатить грузчикам на руки по договорённости. Я не против платить за подъём на этаж, но по прейскурант, с чеком и зная заранее сколько это стоит. Но такой услуги как подъём на этаж здесь нет, оказывается. Так что возврат товара, жду с нетерпением свои денежки и удаляю Сбермегамаркет вместе со сберлогистикой навсегда.
2
1