Если есть возможность НЕ пользоваться услугами сберлогистик - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!!!! Почта России на фоне этой доставки просто идеальна. Больше двух недель не могут положить посылку в постомат: то технические проблемы (посылка не влезла в ячейку, хотя размер всего 25х25х10 см и ячейки разных размеров), то теперь курьер не может до постомата доехать. Забрать заказ с их склада тоже невозможно, тк у них "такая возможность отсутствует". Списаться с соц сетях тоже невозможно, тк всегда ответ: "операторы заняты, напишите позже". Единственная возможность связаться - это звонок, но будьте готовы ждать свою очередь вплоть до 50 минут (как я), отмечу, что иногда быстрее. Но и здесь вам не помогут, всё сведётся к тому, что "мы передадим, мы напишем..." То есть проблему вашу не решат. Звоню теперь каждый день, но ничего не меняется. Просто супер. "Спасибо" вам, сберлогистик, за вашу "идеальную" во всех смыслах услугу. Не позорились бы уже
Покупатель на Авито попросил отправить посылку сберлогистикой. Мне пришло сообщение, что в данном отделении сбербанка можно отправить посылку. Накануне зашла уточнить, какая должна быть коробка. Оказалось, что в этом отделении вообще нет сберлогистики и отправили меня по другому адресу. На следующий день приехала в другое отделение. Зашла, взяла талончик и стала ждать, когда меня пригласят на сдачу посылки. Операторы пригласили всех, кто получил талончики до меня, и начали приглашать людей, которые приходили позднее. Я специально наблюдала за этим, так как решила воспользоваться сберлогистикой впервые и нужно было понять схему, как это происходит. В итоге, после 25 минут ожидания я решила уточнить, почему меня не приглашали к столу оператора, у которого стоят фирменные коробки сберлогистики. Оказывается, приглашают к любому оператору... Но с коробкой возиться никто не хотел... Пришлось сердиться и требовать принять посылку. В итоге, нашли оператора, который это сделает. Но посылку не приняли. Она была больше, чем максимально допустимый размер.
Отвратительная доставка, ужасная работа операторов, наплевательское отношение к клиентам. Через все возможные их чаты поймать оператора, практически не реальная задача, ожидаешь пять минут, получаешь сообщение что все заняты, пробуй ещё. Если же оператор отвечает, то кроме ответа ждите у нас проблемы, скоро получите, другой ответ получить не реально. Заявление на розыск они принимают только если неизвестно где посылка, а так как она отслеживается, что она ими принята 6.10, то она на складе, просто ждите, там проблемы технические все посылки задерживаются и плевать что сегодня уже 23.10. при этом посылка которая шли через них и поступили 14.10 я уже получил. Я молчу уже про почту России, которой я получл посылки быстрее, хоть и отправили их позже. По телефону такие же ответы, что как оператор они сделать ничего не могут, есть ответ, что проблема на складе, посылка известно где, и более точную информацию можно получить на этом складе, оставляешь обращение проходит пять рабочих дней и тишина.... ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ИХ УСЛУГ, СЛОЖНО НАЙТИ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ХУЖЕ ЭТОЙ.
Пытался оформить доставку посылки из Москвы в Краснодар. Я получатель.
Форма заявки не даёт возможности вводить номер телефона отправителя. Приходится оформлять, а потом через оператора править. КОСЯК НОМЕР ОДИН
Оказывается, оказывается, если оформляется заявка до 14:00, то она выполняется в этот же день, и об этом вас никто не предупреждает, ни где об этом не написано, так же нельзя выбрать дату и т.д. Пытался поменять дату через оператора, звонил несколько раз, меня заверяли что дата изменена и курьер поедет на следующий день за товаров. Но курьер поехал все же сегодня и говорит, что ему так пришла заявка. КОСЯК НОМЕР ДВА
По итогу я оформил два заявки которые не сработали, по 900 рублей каждая.
И оператор мне говорит, что я должен оформить еще одну - уже третью заявку - еще 900 руб заплатить и может быть у них получится все с третьего раза!!!!
Не имейте с ними дело, это просто ужас!!!
RP415742471
RP415735735
номера моих отправлений.
UPD: по одному отправлению деньги вернули, по второму не возвращаю, уже нарушили все данные ими же сами сроки
Решил отправить посылку родственникам в областной город (215 км), расчитывал что раз рядом - доставят быстро.
8-го числа отнес посылку в сбер, ее взвесили, разрегистрировали и забыли ...
11-го вспомнили отравили на склад для отправки ...
17-го посылка попала на промежуточный склад в 170 км от точки отправления ...
21-го мне прозвонил родственник что посылка наконец попала в постомат и ее надо забрать.
на все вопросы поддержка отвечает - посылка в пути ждите СМС
Итог:
- доставка с 8-го до 21-го - 13 суток вместо максимальных 6
- скорость доставки 215/13= 16 км в сутки
Хуже еще не было. 15 января посылка направлена из Лабинска в Краснодар, вообще-то это два часа времени в пути.
18 января она прибыла на склад в гМайкоп, в другой регион, то есть проехала сквозь Краснодар и поехала за 180 км кататься. С 18 по 28 она просто пролежала на складе в Майкопе, причём я четыре последних дня обращалась за информацией о ней. Посылку на складе в Майкопе тупо не могли найти. Операторы отвечают по смс, стандартный текст "посылка в пути ждите вам сообщат". Сегодня на вечер 28 января посылка ещё не получена, и из Майкопа ещё не отправлена.
Никому не рекомендую пользоваться услугами сберлогистики.
Отвратительно! Раньше я получала посылку Алиэкспресс на почте, сейчас почему-то прислали через эту отвратную компанию. Написали один адрес, посылка пришла на другой. Смс не получила и не знала что она хранится только 6 дней, в итоге она ещё в пункте выдачи, но получить её нельзя. Когда можно будет получить- не знают, сначала отправят снова на склад и опять на пункт выдачи. Только третий оператор сказал что отправил принудительно на склад и через сколько примерно я смогу её получить. Их пункты выдачи ещё надо постараться найти, я его так и не нашла к слову. Это ужасная доставка!
Я бы посоветовал и желаю владельцам сберлогистики закрыться и никогда больше не заниматься таким сложным делом. С 19.10.2021 посылка находится в Тимашевске и до сих пор не может доехать до меня 70км (сегодня 04.12.2021)
Девочка в телефоне ничего не может решить, ни знаний ни полномочий не имеет. Она точно не виновата в такой работе сберлогистики. Не ругайтесь на них, это как на автоответчик ругаться - бессмысленно...
Полная шляпа. 4 посылки с Али из одного города, пришили на таможню в один день, 3 шт почтой рф через неделю были у меня дома, а одну угораздило попасть в сберлогистику. уже третью неделю посылка не отслеживается, операторы не доступны, а бот на сайте говорит .. ждите, скоро информация поступит в систему ппц.
Ужасная работа, а вернее отсутствие ее, никогда не пользуйтесь этой компанией и не делайте заказы в сбермегамаркете. Заказ был оформлен и оплачен 26.11.21 и до сих пор (14.12.21) мы не получили свой заказ , никто не дает внятного ответа.Ждите....ждите...ни посылки ....ни денег
Отвратительная почта, первую посылку отменили по причине сбоя аппаратуры, эту же посылку оформляют как вторую, я отказываюсь, деньги оплаченные за отправку не возвратили. Если есть возможность не пользуйтесь этими услугами!
Заказывал с Али посылку на этот постомат. Посылка пришла в город ещё пол месяца назад и срок доставки уже закончился, а посылки нет. Заказ не обновляется, деньги не возвращают. Всё что имею-это только трек номер посылки. Как забрать посылку? Хелпп
Прислали абсолютно не то, что я заказывал! Какую-то абсолютно не нужную дешёвую китайскую "косметику" с инструкцией на китайском языке! Жуткая гадость эта сберлогистика!