СберПервый
1603 отзыва
5 сентября 2024
Замечательное обслуживание . Персонал вежливый , доброжелательный . Прекрасное отношение к клиентам . Быстрое обслуживание отсутствие очередей . Есть удобная парковка для клиентов Сбер Прайм .
6
25 октября 2024
Довольно давно уже пользовался услугами Сбербанка и никогда никаких проблем у нас не возникало ... Я совершал много переводов денежных средств и мне так же переводили на карту Сбербанка деньги, суммы были разные, иногда переводов было много так как Я ИП , а так были как и у всех такие развлечения как Казино онлайн ,тотализаторы, Биржи и т.д. -НИКОГДА НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО... В июле мне заблокировали Сбербанк онлайн по 115 фз , Банк запросил отчётность за май месяц, переводов было не мало, как и по развлекательной игровой теме так и по работе- как можно сделать отчёт??? Переводы родным и близким, друзьям, по работе переводов полно...покупка диз топлива, покупка кормов, покупка запчастей и так можно перечислять всю мою сферу деятельности - как сделать отчёт об этом? Или когда у тебя попросили близкие занять им 300тысяч, а ты им перевёл на карту-как сделать отчёт???? В общем мы какую-то отчётность предоставили банку и на почту скинули, но результат тот же... Потом прочитал про "Согласие" ,написал и отправил Банку-опять отказ, когда всем подряд разблокировали !!!Второй раз написал-ОТКАЗ. Конечно же других Банков сейчас много, но Сбербанк он ОДИН! Привык Я со Сбером двигаться по жизни, а он от меня отвернулся. И всё же моя оценка Сбербанку это всегда 5. Операторы-САМЫЕ УМНЫЕ из всех Банков РФ ,всегда мы всё быстро с ними решали, благодаря их профессионализму!!! Всё таки Ты Лучший Банк Сбербанк, но уже без моего личного кабинета)
2
1
23 сентября 2024
А знаете ли вы, как вашей фирме улучшить мнение клиентов о ней? Не знаете? Спросите у Сбера! Все просто! Не регистрировать жалобы клиентов! И всё, дело в шляпе! 23.09.24 22 минуты, что то старшее в колл центре по имени Жанна уточняла, сверяла, не находила номер телефона для идентификации (!), потом нашла, но оказалось мало, надо было ещё мочу на анализ сдать. Затем заявила что надо уточнить в офисе, она позвонит, а вы, клиент, ещё повесите на телефоне - а от чего ж не повисеть-то?..- песнопения послушать - одно удовольствие. А перезвонить потом клиенту нет, не учили?! Нееет, в этом как раз и фишка! Вы же отказались ещё 38 минут висеть на телефоне, трубку положили - всё, жалобы нет! Значит рейтинг не испортился. Улавливаете лайфхак?
Теперь звезла экрана Жанна будет звездеть в жалобе в ЦБ РФ, с записью всего телефонного разговора!
3
3
3 ноября 2024
Уважаемый Герман Греф!
Я хочу сказать, что не смотря на Ваше Сказочное Рекламное Просвятительство - Банк Ваш - уже давно не является НАДЕЖНЫМ!
Набирать сотрудников в режиме, «онлайн» и предоставлять персональные данные сотрудникам, работающим вне пределов офиса Банка - это 1/2 всех составов преступлений, связанных с кражами средств!
В офисах Банка, странным образом, работают сотрудники, которые могут продать данные ФЛ всего лишь, за N - сумму …
Информационной безопасности - в Вашем Банке нет.
Выписка по оборотам ЮЛ - за N-сумму через сервисы Запрещенных в России Каналов и приложений - сливается СБ Вашего Учреждения)…
И не для кого не является секретом, что все Ваши сервисы - работают только тогда, когда Их «продают» Клиенту…
Чтобы вернуть честное Имя и Заслужить Доверие Клиентов, примите меры - по информационной безопасности!
С уважением, больше «НЕ КЛИЕНТ Сбербанка»!
4
2
12 января
Есть плюсы , но появился минус который перевешивает все плюсы!!!То что сбербанк не любит старых клиентов ( ставки по вкладам ниже чем новым)это пол беды , многие банки сейчас так делают , в надежде что не убегут от них , Но вот что такой солидный банк будет мелкие пакости творить, никак не ожидал , По сути: Попытался вывести из него деньги путем быстрых переводов , маленькую сумму удалось , но на большой начались проблемы яко бы у принимающего банка , после звонка в принимающий понял что там проблем нет , и пакостит сбер , дальнейшие по пытки не увенчались успехом , меня просто заблокировали с формулировкой «Не удалось отправить данные
Вы превысили допустимое количество запросов по выбору банка, переводы по СБП временно заблокированы и будут доступны через 24 часа. Переведите деньги по номеру карты."!!! Вот так-то. Пришлось идти в офис, но там тоже есть варианты ответов - вы не заказывали деньги! Правда после разговора с управляющим предложил получить 100 рублевками, вот такие дела, будьте внимательны!
1 апреля 2024
Очень понравилось главное здание Сбера расположенное на академика Вавилова 19. Оно прекрасно и гармонично дополняет архитектурные ансамбли современной Москвы. Отзывчивый, компетентный и коммуникабельный персонал как в офисах, так и на ресепшен. Особенно хочу отметить работу менеджеров Евгения и Дмитрия.
11
3
2 ноября 2024
Это уровень. Давно ли Сбербанк решил плевать на МИД РФ выдавший доверенность в другой стране гражданину РФ?
Я думаю, что проблема комплексная. Сегодня моя жена принесла доверенность на получение денег. И некий Вячеслав Астшин изволили сообщить, что не могут выдать деньги, так как они изволили когда-то слышать, что с такой формулировкой в доверенности не обслуживаем.
Надо сказать, что ранее с доверенностью и получением проблемы отсутствовали.
Сбербанк, как я понял, готов плюнуть в МИД РФ за 10 000 рублей. Так же плевать хотела служба безопасности банка на формулировку в доверенности об открытии счёта. Просто потребовали личное присутствие.
Видимо, по мнению банка в лице представителей, человек проживая в другой стране ограничен в своем праве.
На лицо мощная базовая подготовка, сияние разума и работа менеджеров всех звеньев с персоналом.
Хотя, при отсутствии конкуренции портятся всё организации. Сбер не исключение.
1
6 февраля
Не решаете ситуацию никак!
Летом прошлого года пришло письмо на наш адрес на имя человека которого мы не знаем и никогда не был прописан в нашей квартире тем более! Собственники квартиры я и мой муж!
Я обратилась в офис с претензией, предоставив справку Ф-9, о том что таких людей у нас не прописано и не присылали больше подобных писем!
Через какое-то время приходит ответ ( фото прикрепила), с извинениями и , что больше подобная ситуация не повторится!
Далее через неделю- две к нам приходил коллектор и искал того самого человека на имя которого вы шлёте письма!!! Жаль, что нельзя употреблять нецензурную лексику!!!!Коллектор был направлен в место которое всем известно.
В конце осени нам опять поступает письмо с претензией на имя того же неизвестного нам человека!
Мы опять обратились в офис! И нам опять прислали письмо ( фото прикрепила) с извинениями и обещаниями, что ситуация исправлена!
Два дня назад я опять обнаруживаю в нашем почтовом ящике письмо о задолженности того же самого человека!!!!!!
4 октября 2024
Самый ужасный банк в России ! «Все для клиентов» только в кавычках)) Брала в 2013 г. Ипотеку , в 2015 с ситуация с работой складывалось не особо платила как могла иногда меньше иногда задержками, но всегда платила!!!!! просила дважды сделать рефинансирования дважды получала отказ, а затем банк выставил в одностороннем порядке требования досрочно закрыть всю сумму а это 2 с лишним миллиона руб. Квартиру я в итоге продала кредит досрочно закрыла, но тадааам!!! в 2024-м году я узнаю что у меня ещё болтается задолженность перед банком. А оказывается они в 2016-м году в тот момент когда я уже внесла деньги и закрыла досрочно кредит подали на меня в суд одновременно с этим и взыскали с меня госпошлину в итоге в августе 2024-го я оплатила 25 000 руб. и 1135 присуждённАя некая госпошлина. И что вы думаете уже два месяца я звоню пишу прихожу в банк и до сих пор мне не могут закрыть данный кредит увеличивая срок рассмотрения моего обращения! я просто в негодовании в чем проблема списать 1135 руб. и решить вопрос, когда вам человек все уже выплатил ! Никогда не берите кредиты в сбере!! самый ужасный банк , оставят вас на улице и не рассчитываете что кто то пойдет вам на встречу ! Абсолютно не клиентоориентированы!
3
2
24 февраля
Выражаю благодарность команде кассиров отдела кассового обслуживания Московского банка ПАО "СБЕРБАНК" Поляченкову Игорю Сергеевичу, Власовой Галине Павловне и очаровательной Гусевой Татаьяне Николаевне за высокий профессионализм и за доброе внимание к клиентам!!!
5 мая 2024
Хорошее современное отделение. Работает кондиционер в жаркое время.Персонал вежлив, всё чисто, много диванчиков. Всё быстро оформили, есть свободные сейфовые ячейки.Благодарим Чекрыгину Алину за отличное ведение сделки и консультирование.
4
1
4 декабря 2024
Проводили сделку в этом банке. За полтора часа до назначеного времени нам переносят сделку на полдня. Несмотря на это все прошло отлично, приятная атмосфера в целом и компетентный сотрудник. Только сделку по купле продаже зачем переносить по факту за полтора часа до подписания? Я понимаю что вам захотелось поставить на наше время других клиентов. Но как так!?
1
1
10 июня 2024
Удобное расположение, доброжелательные сотрудники на ресепшен. Комфортабельный кабинет для проведения сделки в спокойной обстановке. Персональный менеджер - профессионал своего дела. Все прошло как по нотам в точно установленное время. Без дополнительного ожидания и проволочек.
4
2 ноября 2024
Всё отлично расположено, удобное расположение, вежливый персонал, можно получить ответ на любой вопрос
21 октября 2024
Оценка касается головного офиса Банка -как адреса указанного в ответе на обращение от 20.09.24,которое рассматривалось месяц с трёх кратным переносом сроков и ответ был сведён к констсатации фактов,изложенных мною же. Кроме сожаления о том ,что я столкнулся ( случайно на улице) с некачественными услугами - месяц тщательнейшего расследования ничего не дал. С волокитой и необязательностью сотрудников столкнулся и как руководитель, обслуживаемый в данной организации в зарплатном проекте.Так же считаю несправедливой т.н."компенсацию"вкладов . От её получения до сих пор воздержался.
3
1
13 сентября 2024
Посетила главное здание Сбербанк на ул. Вавилова,19. Встретили доброжелательное сотрудники на ресепшене. Были определенные вопросы по сделкам и в итоге перенаправили на сотрудника: ведущего сервис-менеджера Мельничук С.П. Хотела отдельно поблагодарить ее работу, профессионализм в решении всех моих возникших вопросов.
3
10 сентября 2024
08.09.2024 ошибочно перевел со своего счета в Альфа-банке на свой счет в Сбербанке сумму для погашени ипотеки. При попытке вернуть деньги назад увидел, что назначена комиссиия более 400 рублей. Обратился в поддержку Сбера где мне пояснили, что ФЗ ругулирует отсутствие комиссии только при переводе по номеру телефона и СБП, а при возврате средств переведенных со своего счета другого банка закон не действует т.к.: "По номеру карты не возможно идентифицировать владельца, номер карты не имеет привязки к реквизитам счета и для Сбера реквизиты других банков неизвестны". Другие банки переводят деньги на иные собственные счета клиента без проблем и имеют возможность идентифицировать владельца счета. Фактически Сбер нарушает ФЗ отказываясь переводить между своими счетами клиента без комиссии.
1
2 октября 2024
Выбирая между банками для зарплатного счёта быбрала первый попавшийся,только НЕ Сбербанк. Разочаровал поэтапно и окончательно!!! Была клиентом с 2008года.
а отделение в Деловом центре работает до 22.00 но РУБЛИ НЕ ПРИНИМАЕТ ни к оплате,ни к переводу по паспорту гражданин РФ. Не тратьте время в это отделение-рубль там не деньги.
1
10 августа 2024
Оценка касается не именно главного офиса, а работы операторов "900". Работа горячей линии Сбера, я уверен, очень нужна клиентам, спасибо за то, что она есть и работает. Однако неквалифицированная работа её операторов приводит только к раздражению и отрицательным эмоциям к банку в целом. Мой случай - я переехал из одного региона в другой (из СЗФО в ЦФО) и решил оформить себе дебетовую карту. (При этом клиентом Сбера являюсь уже давно, приложение СберОнлайн есть и я им пользуюсь) Посетил офис Сбера, заказал именную карту, при этом оператор в отделении пообещала, что в СберОнлайн карта появится сразу и будет уже доступна. В СберОнлайн карта действительно появилась, но при попытке работы с ней выплывало окно "Сервис временно не доступен. Попробуйте воспользоваться минут через 5 или позже. Код ошибки 40-01". При этом была надпись "Карта не активна!" Ладно, подумал я , получу карту, активирую её через банкомат и всё будет ок. Через неделю получил карту - и что? В СберОнлайн она активировалась, но все операции с ней были так же недоступны и выплывало всё то же злосчастное окно "Сервис временно недоступен....код ошибки 40-01". Я удалил и переустановил приложение СберОнлайн. Не помогает! Начал названивать на "900". Ну, дозвониться до живого оператора - это в 900 тоже ещё тот квест! Но опыт-то есть! Дозвонился. Оператор Вика (08.08.24, после обеда). Объясняю ей проблему, но она не вникает, по существу ничего не объясняет, заладила, как попугай - "Попробуйте попозже"! Я пытаюсь объяснить, что я уже неделю (!) пробую, но не хочет слышать и даёт тот же ответ. Результат - нулевой. Оценка за оператора Вику - "кол", не выше! Пришлось завершить с ней разговор и через 5 минут перезваниваю снова, в надежде соединиться с более прфессиональным оператором. Получилось! Оператор Светлана - выслушала, вникла, переключила на нужных специалистов. Разобрались - оказывается мой договор банковского обслуживания из СЗФО не позволял определённых действий в СберОнлайн по карте, полученной в ЦФО. (Пришлось, правда ещё раз ехать в отделение Сбера и заключить договор банковского обслуживания, и, о чудо!, всё нормально заработало!) Оператору Светлане оценка "отлично" и Спасибо! Итог - одному оператору - "1", другому - "5", средняя оценка - "3", которую я и поставил!
3
15 августа 2024
За последние пару лет очень ухудшилось то что предлагается от сбера.
1. Все стало очень дорого. Раньше переводил деньги со сбера на другие банки и платил маленькую комиссию, сейчас сбер берет комиссию за все подряд. Переводы со сбера на сбер уже лимитированны! Перевды в другие банки тем более.
Когда надо сделать перевод по реквизитам, постоянно блокируют мою операцию. Я перед тем как сделать перевод со сбера, делал переводы с других банков с ВТБ. озона, тинька. Везде все проходит. Но сбер как всегда блочит в целях безопастности, каждый раз надо с СБ пообщастья. Вот и сейчас пока слушаю вашего робота уже которую минуту в ожидание сотруудника пишу вас отзыв. И на яндексе и на 2 гисе тоже самое сделаю. Основные деньги уже тинек перевел, за последние полтоора года. Как баксы снять все можно будет, так все переведу со сбера.
3
2
10 сентября 2024
Очень удобно и комфортно заключать сделки по Домклик в этом отделении. Прекрасные доброжедательные сотрудники
3
12 августа 2024
Благодарность службе омбудсмена СБЕРБАНКА за оперативное реагирование на обращения №№240717 7001 000274 от 12.07.2024, 240726 7001 180572 от
26.07.2024, 240802 7001 504009 от 02.08.2024.
по поводу возникшей нестандартной ситуации со страховой компанией Сбербанка. Общение с экспертами службы строится на диалоге, на личном контакте, что вселяет уверенность, что тебя "слышат" и обязательно помогут разрешить возникшую проблему. Эксперт службы Виктория помогла найти и грамотно сформулировать компромиссное решение, которое устроило и меня, и страховую компанию, разрешив спорную ситуацию, не дав ей перейти в конфликт. Хочется отметить ее профессионализм и личные качества: оперативность, пунктуальность, внимательное и доброжелательное отношение, искреннее желание понять суть проблемы и оказать профессиональную и человеческую помощь.
На своем примере убедилась, что работа данной службы основывается на таких принципах , как оперативное реагирование на обращения граждан, всестороннее рассмотрение возникающих спорных и нестандартных ситуаций, индивидуальный подход к каждому клиенту Сбербанка.
10 сентября 2024
Отличное место, но сотрудники не очень квалифицированные, задачу открыть счет в банке для сделки , распечатали прежний подмосковный , смысл возить наличку было? Пришлось потратить время на перевод с счета подмосковного на счет московского Сбера
2
1
11 декабря 2024
Хороший просторный офис, обслуживание быстрое, вежливое и украшен к Новому Году красиво.
14 июня 2024
Огромное здание, все достаточно грамотно, у Сбера не может быть по другому, единственное,не ловит интернет не телефоне от слова совсем. Видать глушат, безопасность. Я только за за. Но интернет нужен был для сделки, поэтому менеджер поделилась своим, но думаю надо сделать вай фай для гостей. Заказали домклик, хорошо , удобно, но тоже был ньюааснс. Продавец, покупатель, все присутствовали прт сделке, заранее сбер согласовал пакет документов, где не было моего нотариального согласия на сделку, сказали на надо . Логично по сути, я там все подписываю. В итоге пришлось делать, запросил Росреестр. Потеряли пару дней. Не логично, но факт. В остальном хорошо.
3
1
11 октября 2024
Отвратительная работа службы рассмотрения обращений .Воруют у клиентов деньги .это бонусная программа сбер спасибо. Создана мошенническая схема при списании бонусов после возврата средств за покупку.И эта машина снимает лишние бонусы на счёт банка. У всех клиентов зарегистрированных в сбер спосибо .Так что господа следите при возврате за списанием бонусов.У вас воруют ваши бонусы подтверждено документально официальными ответами банка.
3
2
13 ноября 2024
Пришел по программе ПДС. Отвели в спец отдел по ПДС. Девушка час со мной занималась, все обьяснила все что и как вместе создали заявление. Надеюсь, все одобрят. По срокам уложился на второй день. Все хорошо
13 августа 2024
Сбер Первый для своих специалистов, а о свих клиентах забывает. Ранее, автоплатеж за коммунальные услуги, был оформлен специалистом офиса филиала Сбербанка, а ныне три месяца не могу оформить автоплатёж на коммунальные услуги, после смены наименования УК. платил по квитанции или в Сбер в личном кабинете. Понятно, что сокращение услуг, идёт на улучшение условий ... и увеличение прибыли в Сбере....
Пенсионер, ветеран труда РФ, 75 лет.
3
7 декабря 2024
Сбер хороший банк но есть минусы, и достаточно огромные
Начну с банкоских карт
1. платные уведомления/смс
слишком дорого 100 (99) руб/мес это дорого даже для студентов или школьникам которым родители не дают карманных денег
2. Обслуживание карт
Так же как и в первом пункте, ну ребят возьмите пример с других банков, вы недавно списали 40 руб за то что я не потратил 2+ тыщи руб за месяц. Вы так же спишите 40 руб у школьника которому мама даёт 100 руб на хлеб и какие ни будь сухарики 3 корочки
Теперь приложение
1. Раздел *Рекомендуем*
Зачем он нужен студентам у которых итак 2.5-3 тыщи руб которые уходят на еду, проезд в метро, оплату телефона, простоя дразнилка которую хочется отключить что бы не мазолила глаза
2. Раздел "Сервисы"
Накой нужен для школьников и студентов не понимаю там сидящию шишку сбера, обычный тумблер нужен что бы можно было отключить
3. Раздел "Переводы"
Зачем он нужен на "Главной странице" если все пользуются через "Платежи" непонятно. Так же не понятно зачем маленькие иконки под "Платежи" с ФИ с родствениками если 80% населения пользуются "На сбер или другой банк"
4. Раздел "Для жизни"
Зачем он ? Непонятно, если у кому надо они зайдут на сайт или приложение и сделают все что там нужно
2
3
28 августа 2024
Центральный офис:
Удобно, просторно, заботливо, предупредительно.
Красиво, стильно и свободно!
Рекомендую
3
8 июля 2024
Ну, очень впечатляет! Красиво, удобно, быстро, очень профессиональные сотрудники. Большое спасибо за такой качественный сервис!
1
1
25 августа 2024
Это ужасное место, которое я никому не советую. Мало того, чтобы они дают аккредитацию абы кому, и потом эти абы кто заключают с людьми договора, обещают построить дом , берут деньги и исчезают. Банк разводить руками и говорит, что это мои проблемы, но на этапе заключения сделки и выбора подрядчика, уверяют, что аккредитованный подрядчик - это моя безопастность. В итоге Люди остаются с большими долгами и недостроенным домом.
А теперь Сбербанк вообще идет против закона и ипотечного договора. Отправляют меня в суд, чтобы я принесла им бумагу о расторжении договора с подрядчиком, хотя по закону я имею право ( конкретно в своей ситуации) расторгнуть договор в ОДНОСТОРОННЕМ порядке. Ну и вишенка на торте. Отправляю документы для получения последней части транша и установки декоративных панелей, а они мне присылают ответ, что я должна их за свой счет поставить , а потом банк перечислит транш. Не беритесь ипотеку в данном банке, если не хотите потом остаться у разбитого корыта. Я из-за этого банка ребёнка родила раньше срока.
4
2
6 февраля
Сервис Посредственный, —Надо удалить лишние сложности для Клиентов !
Желаю Банку Крайне Необходимых, Востребованных И Весьма Важных Постоянных Успехов Для Блага Потребителей-Клиентов !
31 мая 2024
Уважаемый Сбербанк,
Я являюсь вашим давним клиентом и хотел бы выразить свою благодарность за все ваши усилия и труд, которые вы вкладываете в свою работу. Мне очень нравится пользоваться вашими услугами, и я ценю все, что вы делаете для нас.
Желаю вам всего самого доброго и наилучшего. Пусть ваш профессиональный успех и личное благополучие только растут.
С уважением,
Куцев Кирилл Владимирович
4
2
29 марта 2024
Девочки профи. Обслуживание быстрое. Вопросы решаются по любому уровню. Всегда подскажут как провести операцию. Для лучшего обслуживания попробуйте пошагово проанализировать операцию
1
3
8 декабря 2023
Проводила сделку тут с клиентом. Отделение большое и довольно комфортно обустроено. Аве менеджерам, которые в любой ситуации сохраняют спокойствие, заботятся о клиентах и делают свою работу быстро и качественно. Остались довольны всё стороны сделки, я и коллега. Спасибо. 🙏💕
4
5
23 мая 2024
Сбербанк это банк который вас подведет!!!!!
История про сбер точнее домклик
Я клиент сбера с детства!!!!!
Кредитная история отличная!!!!!
Обороты по карте 4000000рублей !!!!!!!
И так мне одобрил ипотеку 19.3 сбер первый взнос 60% на квартиру... нашёл супер горячее предложение срочно продавали комерческое помещение в Краснодаре 4.300.000 р 47 квадрат в крутом жк.
Совместно с сотрудникам сбера переделали ипотеку на комерцию всё одобрили и подтвердили и сотрудники сбера в офисе и в приложении!!!!!!!одобрили !!!!!!!! Точно говорю они говоря точно!!!!!!это было 7 марта 2024года в 13.00!!!!!!!!!!
Затем я внёс задаток сразу так как предложение было горячее срочное по вкусной цене!!!!!
На следующий день 8 марта в 17.00 мне позвонила сотрудница сбера с номера 900
И говорит дайте нам подтверждение что вы работаете....я работаю не официально....она и говорит ну тогда извините!!!!!!
Я говорю а кто мне вернёт задаток ?????
Сотрудница сбера могу предложить только "извините"!!!!!!!!!!
10 дней спустя мне одобрил ипотеку другой банк под 16 % А не 19.3 % как сбер в котором я с детства !!!!!!!!
Помещение купил другой человек я не успел
4
3
12 августа 2024
Не советую обращаться в банк. Клиентов не ценит! Сыну в институте сотрудница банка предложила оформить образовательный кредит, хотя он планировал обратиться в другой банк. В процессе оформления у нее в системе случился сбой, хотя заявка уже была одобрена (цитирую: "Деньги перечисляются"). И тут началась беготня... Он пошел в отделение ближайшее, там развели руками, сказав, что такое первый раз))). Пишите, обращение, оно будет рассмотрено в течение 10 дней!!! 10 дней!!! А по договору с учебным заведением оплата должна быть произведена в течение 7 кал.дн. Что мы имеем в итоге: в другой банк обратиться он не смог, так как кредит целевой, система банков не дает оформить, пока вопрос не закрыт, на все звонки и обращения говорят ожидайте, и всем плевать, что человек может быть вообще не зачислен, что он рассчитывал воспользоваться своим правом в соответствии с Правилами предоставления государственной поддержки образовательного кредитования, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1448 «О государственной поддержке образовательного кредитования». Одни нервы и шок от такого отношения к людям!!! И никакой ответственности никто за эту ситуацию не несет(((
4
2
21 марта 2024
Отличный Сбербанк, приятный и вежливый персонал. Все на высшем уровне, не сравнится с обычными отделениями. Посещала несколько раз, все мои вопросы оперативно решили.
1
1
26 июня 2024
Очень крутой банк, уровень организации соответствует понятию лидер России в финансовом управлении . Главный ресурс, грамотный персонал, терпеливый и доброжелательный.
4
1
28 ноября 2024
Обращался в центральный офис Сбербанка, моё обращение было связано с дебетовыми картами, и он было рассмотрено быстро, в течение одних суток вместо семи.
3
4 декабря 2023
Хорошее отделение) модно, молодежно, безлюдно) патриотичные названия для переговорных комнат. Отзывчивые менеджеры на ресепшене и в целом отличный персонал. Рекомендую ✌️
3
4
28 июня 2024
Сбербанк в своей "заботе" о деньгах клиентов начал действовать очень уж назойливо. При попытке перевода денег себе же на счёт в Т-инвестициях перевод был заблокирован. Позвонил сотрудник банка, который стал задавать нелепые вопросы кому я переводил деньги такого-то числа, какие покупки я сделал два года назад. Затем сказал, что мой перевод был заблокирован, потому что банк считает, что получатель денег ( напомню- Т-инвестиции) являются мошенникам и у банка имеются негативные отзывы на него. Поэтому мой следующий перевод так же будет заблокирован. Менеджмент Сбербанка, вопрос к вам: Вы понимаете, что такая назойливость в "защите" клиентов их просто отпугнет.
3
1
7 августа 2024
7.08.24, 14:15, на входе сотрудники, 2 человека, счастливо сообщают что ничего не работает и они просто так стоят у терминала Эл очереди. Говорят занимайте очередь живую. Очередь в зале площадью 300 кв.м (напомню, центральное отделение) никто не организовывает, ни кьюинга, ни живых сотрудников приглашающих....ничего, никого.
Далее из 6 окон под физиков, с 17 по 22 работает сначала 4, потом сотрудники начинают уходить.. остаётся 2 окна и 8 человек в очереди....
Стыдно должно быть Герман Оскарович за такой филиал....
3
1
23 мая 2024
У меня деньги в сумме 100000 рублей остались в банкомате Зеленограде 1106.С 1 апреля мне доказывают, что я не положила в банкомат 200000 рублей. Положила 200000, сто поступила на карту мне, а 100000 остались в банкомате.
Ничего не могу доказать. Деньги предназначались для СВО.
Написала претензию Грефу, в банк, в полицию.
С 11 апреля до стх пор полиция не ответила. Она дтлжна была затребовать запись с камеры. Опер даже не соизволит взять трубку. Бездействует.
Сегодня получила ответ от Сбербанка, меня что удивила, что ответ пришел с Воронежа. Письмо написано с Вавиловп, 19.Чудеса.
В этой жизни ничего не добьешься у чиновников.
За них воюет мой сын и другие классные ребята.
Очень жаль, что все так плохо.
Вопрос админу, почему отклонено?
4
1
26 апреля 2024
Очень понравился офис стильно красиво сервис хороший все очень внимательные заботливые остался полностью доволен посещением
3
1
21 августа 2024
Обслуживала Бестужева Анастасия, профессионально, вежливо. Время ожидание 1 минут(!). Решала всё вопросы, дополнительно проконсультировала как правильно вести дело. Спасибо !
11 апреля 2024
Возможно, что кому-то нравится здание Сбербанка с его парадной стороны - скульптура иностранцу, фонтан, красивая ёлочка на Новый Год. Но вот что творится с другой стороны здания - мало кто знает. А там, сотрудники банка каждый день выкуривают сотни сигарет ЗА Пределами территории (на которой курить запрещено) и заваливают мусором - бычками, банками, стаканами от кофе и прочим мусором территорию, расположенную рядом с ТЭС-20 и тремя НИИ. Идти по этой территории гадко. Когда руководство Банка обратит на это свое барское внимание? Многим не нравятся горы мусора наблюдать, когда идешь на работу.
6
3
23 ноября 2024
Грандиозный центр! Супер удобно, грамотный и вежливый персонал!
1 декабря 2024
Я и многие знакомые много раз попадали в неловкую ситуацию, когда при покупке даже на небольшую сумму карта блокировалась и приходилось звонить в службу безопасности.
Поэтому для оплаты операции по замене хрусталика пришел снять наличность со своего текущего счета. Заблокировали. СМС - звоните 900. Позвонил - оказывается защищают меня от мошенников. Пытался объяснить, что у меня на завтра операция. Прочитали лекцию о мошенниках, заявили, что счет личный кабинет заблокирован на 48 часов, снятие денег в сутки ограничили 50 тыс. руб., что это сделала система и они не виноваты. Через оператор банка пытался снять 50 тыс. - блокировка. Звоню 900 - заявили нет блокировки, пробуйте еще. Попробовал опять через оператора - блокировка. Взял талон на решение проблем, там к оператора опять блокировка. Звоню опять 900. Ответ - разбирайтесь со службой безопасности офиса. Пришли две дамы - Наталья и Марина. Объяснил, зачем нужны наличные. Наслаждаясь собственной важностью, не блещущая высоким IQ Наталья на уровне детсада прочитала лекцию, КАК НАДО ОБЩАТЬСЯ С МОШЕННИКАМИ. Ответил - общаться не надо, следует вешать трубку или посылать... Наталья раздувшись от ощущения своей власти устроила допрос:- есть ли дети, кто может подтвердить операцию, почему переводил деньги в ВТБ и на что их потратил и пр. вопросы, которые считаю неуместными и издевательскими. Марина сидела тихо и ей было очень неловко.
Затем Наталья заявила, что может быть сможет разблокировать счет, если я привезу справку, что завтра операция. это было на третьем часу моих мытарств в Сбере. Ответил, что мне 79, я устал, мотаться по городу уже не могу. Предложил созвониться с глазной клиникой, где Наталья может все проверить. Она ответила, что заниматься этим не будет. выяснилось, что могу снять 30 тыс. руб. Снял их, снял деньги карты, что-то сняла жена, доложил наши пенсионные - на операцию хватило. Позвонил 900 потребовал связать с руководством службы безопасности - сказали не уходите из офиса - перезвонят. Через полчаса опять звоню - не ждите, решаем вопрос, вам перезвонят. по дороге домой пытаюсь оплатить картой послеоперационные глазные капли - карта заблокирована. Дома - давление 160, пью лекарства. И это перед операцией. Около 18 час. звонок - с 900 - Елена, извиняется, мы ничего решить не можем, блокировка счета на 48 час., для разблокирования личного кабинета нужно принести в офис письменное заявление. Спросил - когда, отвеет - перезвоню. На следующий после операции день звонок с 900 - Елена - надо прийти в субботу на собеседование в офис и подать заявление. Через день - Елена - в субботу никак не получится, приходите в понедельник. Подготовил заявления - Грефу о всех издевательствах надо мной его сотрудников с приложением моего выписного эпикриза об операции и руководству службы безопасности сбера с требованием прекратить бессмысленные блокировки. Встретился в офисе с инспектором службы безопасности Сбера -Кузнецовым Д.С. Побеседовали, оказался квалифицированным, адекватным человеком. Дал команду все разблокировать. Пошли к оператору - опять блокировка. Он кому-то позвонил, через 5 минут операция по снятию денег прошла. Попросил оператора провести оплату картой Сбера квитанции ЖКХ опять карта заблокирована. Кузнецов уже на повышенных тонах звонит - карту разблокировали.
Отнес оба заявления в экспедицию На копиях получил печать с датой, Ф.И.О. принимавшей корреспонденцию и ее автографы. Сказала, завтра позвоните 900 - сообщат вх. номера. Звоню завтра. пару раз переадресовал, сказали, не знаем, как узнать, перезвоните. звоню. Опять переадресуют - на Анастасию. Она - сейчас все сделаю, вам сообщат. Получаю 2 СМС - ваше обращение №...оформлено, и затем - ответ получите до 29.11.24. Звоню опять, требую соединить с начальником. Повезло, соединили с адекватной Екатериной таб. №44422 - обещала узнать и сообщить. Через минут 20 позвонила и пообещала все сообщить на следующий день. Обещание выполнила.
В общем, Сбербанк - компания с низким уровнем организации. В частности, ей явно не хватает квалифицированных и адекватных сотрудников службы безопасности и канцелярии, включая тех, кто работает через тел. №900.
2