Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании ИП Гаращюк Ю. Р. , г. Павловский Посад, представителей "СДЕК" в московскаой области, а именно Олеси и Руслану, за оперативную и грамотную работу. Культура в общении, вежливость и видение правильного решения срочного вопроса по доставке, характеризует их как сильных специалистов с большим потенциалом. Так держать, ребята! Вы молодцы!
С уважением, руководитель компании ИП Кормышев В. В
Василии Кормышев. . г. Москва.
Ценности
За посылкой – человек
В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия. ЭТО ЛОЗУНГ Компании. Полная чушь!!!! С менеджером создали заявку самую быструю Магистральный дверь-склад. 1 сутки!!! Приехал курьер, в заявке был телефон ему не дали и он не позвонил по телефону. Приехал на второй день. Забрал, Двое суток он лежал на распрецентре Москвы. Дальше отправили в Ростов едет опять сутки. Пишу в службу поддержки и они меня убеждают, что заказ привезут во время. Прошло трое суток и я узнаю, что привезут его не раньше чем через неделю. Они буду везти заказ с Ростова-на-Дону до Донецка Ростовской области 6 дней!!!!! Я в шоке!!!! Сами в заказе поменяли цену мне и сроки. Я отметил это в ответ тишина. Все какие то специалисты свяжутся и так далее.
Отправитель СДЭКом отправил мне 2 груза 27 и 28 февраля, доставку оформил через сайт СДЭК. Я как клиент СДЭК получила об этом СМС уведомление. Зашла в приложение и оформила доставку до квартиры на дату 01.03.2025 ( суббота), этот вариант даты в том числе предложил мне сам СДЭК, что меня очень порадовало, тк в рабочие дни принять посылки не могу, дома появляюсь после 19ч, а СДЭК доставляет до 18 ч. Отпроситься с работы также не могу, тк только устроилась. Рабочая неделя была очень тяжелая, и были большие ожидания от предстоящих выходных Но у меня запланирована доставка посылок СДЭК в субботу, временной диапазон с 10 до 14 ч доставки был согласован через сотрудника СДЭК по телефону . Поэтому спланировала остаток своих выходных с учетом этих условий СДЭК. В мобильном телефоне зафиксировано подтверждение, что Курьер доставит посылку 01.01.2025 с 10 до 14 ч. В субботу вынуждена была проснуться пораньше, вдруг курьер приедет ровно в 10ч. Жду с 10 ч курьера , время идет, но никто мне не звонит по доставке. Я написала в чат поддержки СДЭК, оператор ответил мне , что груз доставят до 14ч и выслал контакты курьера. И позвонила и написала курьеру, но мне не ответили.После 14 ч я снова написала в чат поддержки – во сколько мне доставят посылки. Другой оператор мне ответил, что мой груз не выдавался курьерам и не будет мне доставлен.
Это вообще как возможно???!!! В наглую в своем же приложении клиентам врут и пофигу на их планы и возмо жности!!! Как бы я не требовала точные сроки доставки, мне лили воду в ответ и никаких ответов на мои вопросы! Далее я переоформила доставку на 02.03.2025 ( воскресение) через приложение, о чем написала в чат и попросила подтверждения доставки на эту дату. На что мне оператор ответил, что не дает гарантии доставки на эту дату.. Теперь я не знаю даты доставки посылок , не могу спланировать свои силы и рабочее время. НЕуважаемый сдэк, вы там ничего не перепутали, врете клиентам через свои сайт и приложения, вводите в заблуждение, не уважаете наши время, планы, деньги, силы и здоровье! Зато четко считаете свои деньги! Позор вам горите в аду!
Адрес пункта СДЭк Богатырский 49 к1
Хочу поблагодарить кампанию и конкретный ПВЗ за помощь в отправке посылки. По порядку. Отправляла посылки трижды: почта, авито разные пункты и через СДЭК. Целая доехала только СДэком (и конкретно данный ПВЗ). Я поняла почему мне предлагали упаковку и, даже, убеждали в ее нужности. У них большой опыт в этом. А я думала, что как мне хочется (немного бумаги), подойдет . Сейчас занимаюсь возвратами. Очень советую приобретать упаковку и особенно тщательно упаковывать свою посылочку. И, главное, доверять сотрудникам , они советуют часто только хорошее. Особенно на ПВЗ Богатырский 49 к1. Рекомендую данное отделение.
Пожалуй самая отстойная транспортная компания! Я бы не стал оставлять отзыв если бы не вопиющий факт. По просьбе клиента отправил небольшую посылку, а на следующий день пошёл шквал спам-звонков. Порядка 7-ми я заблокировал не снимая, а потом снял и это был СДЭК. Все номера +7 930...
Что касается отправок, то на каждый товар у них свой закон что и как отправлять. Трижды не смог отправить разные посылки, крайнее - из-за !!! взрывоопасности сдутого колеса!!! которое необходимо было переслать.
Максимально не приятная компания.
Пользуюсь ПЭКом, менее удобно, но нет проблем
Все нравилось, до неприятного случая 16.02.2025, принес предоплаченные отправления от ИП. Положил на стол, на что мне было предложено положить на тележку, я уточнил: «На эту тележку?» и показал рукой, на что мне сотрудник с грубой интонацией в голосе ответил: «А что здесь есть еще тележки?» Я разумеется не владел информацией сколько тележек в отделении. И это был первый раз когда мне, клиенту, было предложено положить на тележку, сегодня на тележку, а завтра он предложит донести до машины. Всегда достаточно было положить на стол. Буду думать, возможно менять отделение. Отделение Москва, Рижский проезд, д.13
БЕЗОБРАЗИЕ - если одним словом.
При тарифе ЭКСПРЕСС курьер 4 дня «не успел доставить», я 4 дня сижу дома и жду его!!! 31.01, 01.02, 02.02, 03.02. Звоню на горячуюю линию, мне обещают перещвонить. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Перезваниваю я - говорят, оказывается, «ВАШ ГРУЗ УТЕРЯН ИЛИ ПОВРЕЖДЕН». А раньше никак об этом сказать? И что тогла 4 дня пытался курьер доставить? Алло, ОЧНИТЕСЬ ТАМ. Почта россии за 100₽ и то работает лучше, чем вы за 600₽. ЭТО БРЕД.
P.s. у них даже в приложении скромно не указано СКОЛЬКО он «не успел» раз приехать.
Как сказать... Обошлось не без проблем при пересылке груза мне в город. Но в итоге получила свою вещь, буду объективна.
В общем, "СДЭК" - это сервис "на любителя".
Не могу сказать, что я в восторге. Но всё же до пункта выдачи груз доехал.
Если снова потребуется что-нибудь получить из другого города, подумаю над альтернативными вариантами.
Часто пользовалась доставкой СДЭК из-за быстрых сроков доставки и аккуратности, поэтому в очередной раз выбрала ее. НО ошиблась к сожалению, доставка из Москвы в Н.Новгород раньше была 2 дня, сегодня 6й день и робот сообщал подождите еще 3 дня. Жду срочный заказ и неизвестно когда дождусь. Разочарована, СДЭК превращается в Почту....
Хочу выразить благодарность сотрудникам склада за быстрый сбор и отправку нашего заказа - большого количества чемоданов с Тверь в г. Кириши. Груз доставлен вовремя, не поврежден. Огромное спасибо
В пункте отправки дорогостоящего оборудования из Москвы в Санкт-Петербург пропал один из приборов, вместо него лежал кусок кирпича. Упаковка осталась целой, поэтому предполагается, что оборудование могли вскрыть в пункте отправки. Этой компании теперь нет доверия. Полиция занимается расследованием данного инцидента.
Даже самая маленькая коробочка с грузом весом в 200 грамм из Воронежа до Пензы стоит по доставке как на Юпитер колёсную пару от вагона отправить.
И часто доставка стоит дороже самой посылки.
Тарифы являются вымогательством денег, по факту посылки идут (в данном случае) по тарифу супер-экспресс также как обыкновенное отправление и нет ни супер,ни экспресса.БЕСПРЕДЕЛ!!! С Красноярска до Новокузнецка 800км- 4 дня
Самая худшая доставка товаров в России. Нагло врут и самое главное - плановая доставка вообще не соотвествует срокам доставки. Не советую пользоваться этой доставкой, лучше поберечь себя, свои вещи и нервы.
4
А
А А
Знаток города 6 уровня
17 февраля
Приняли бандероль в своем отделении, оценили его вес и размер. Оплатил счет. Потом смотрю они постфактум уже требуют доплаты +20-30% от уже оплаченного. В чате оператор сообщает якобы было повторное измерение и они увеличили цену доставку.
Чем прямо нарушают закон (ГК РФ и ФЗ о ЗПП).
Компания не вправе так делать. Приняв и осмотрев бандероль и размеры пакета единожды и рассчитав цену, менять условия договора доставки нельзя постфактум.
Договор считается заключенным и подлежит исполнению. Тем более бандероль сдавалась не курьеру на руки, без проверки, и без весов, а именно в офисе где компания полностью проверяет, взвешивает, упаковывает в фирменный конверт-пакет для бандероли, и в этот пакет больше не запихнуть чем рассчитано в тарифе.
Из-за некомпетентности сотрудников посылку не доставили, полтора месяца мурыжили, прежде чем вернуть. Теперь уже больше трех недель отказываются вернуть деньги за неслучившуюся доставку. Говорят, что начислили компенсацию примерно в половину стоимости доставки, но и ее не могут отдать, только отфутболивают из одного отдела в другой и обещают, что мне позвонит ответственный сотрудник и все объяснит.
Пользуюсь уже 2 года . Отсылаю проданный товар через их контору , и скажу что порой посылки приходят очень быстро . С центра России за 4 дня это приятно . Проблем с ними не было . Пару раз попробовал почтой России , вот там бардак лютый . А тут все приятно . Ставлю 5+
Мы отправляли дорогой мёд по цене доставки почти в пять тысяч рублей, пришёл он вверх ногами, потому что наклейки как долга стоять коробка не было! Один горшок просто протек, потому что ехал крышкой вниз, а другой просто разбили! Мы крайне расстроены и разочарованы Вашей не дешёвой доставкой!
Крайне редко пользуюсь данной компанией и не зря. Посылка 1329400548 просто где то едет на черепах из Санкт Петербурга в Санкт-Петербург уже10 дней, но ни кто не знает где она. Не Рекомендую данную компанию ни кому. Это просто бардак какой-то. Всем все без разницы.
Полный бардак! Посылка уже больше 10 дней идёт, трубки не берут, когда берут, то ничего не знают и обещают связаться в течение суток! Очень неприятное впечатление о компании!
Первый раз через них заказал доставку с другого города. Курьер там должен забрать и привезти в пункт выдачи. итог уже 5 дней не могут курьера отправить забрать товар. Общение только чаты и роботы, выяснить ничего не возможно, и это при уже оплаченной услуге.
Начнём с торочил это постомат,хотя в отзывах фигурируют приятные операторы(накручены вероятно),но это пол беды!Заявлен адрес Бухаресткая 23к1,а по факту после 20 минутных поисков и звонка на горячую линию выясняется,что постомат в магазине цветов и адрес другой 🤷♀️
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, на каком основании люди находящиеся в ПВЗ, без доказательно утверждающие что они сотрудники СДЕК, требуют предъявления паспорта для установления личности?
Хотел оформить возможность получения без паспорта, но у этих....не приходят смс на Мегафон.
Всегда работала компания через одно место, вот и сейчас она себя также проявила
Ужасная доставка курьерами. Они никогда не могут дозвониться. Все могут, а вот курьеры никак. Все переносится и неизвестно получишь или нет.
3
михаил иванов
Знаток города 10 уровня
29 мая 2024
В целом сейчас СДЭК единственная ТК которой пользуюсь.
Александра Кокарева
Знаток города 20 уровня
20 августа 2021
Норм компания, получал пару раз заказы, отправлял , правда из Адлера в Питер, все нормально. Единственный раз нарвался на двух молодых людей не в духе за стойкой, а вот девчонки всегда отзывчивы и приветливы, наверно не для парней эта работа;)