Потерялась моя посылка Али экспресс. В отслеживании обнаружила что посылка в Сдек Фокино. Позвонила но помочь сразу мне не смогли. И о чудо! Обратная связь буквально через 3 минуты и новость о том что моя посылка все таки доставлена по адресу. Я бы и не догадалась что все уже на почте ведь заявлен был Сдек. И только благодаря человеческому отношению коллектива к людям я получила посылку! Спасибо и так держать!
Воспользовалась данным сервисом из-за скорости доставки. Менеджер сказал что доставка будет 5-6 дней до адресата. Документы были очень важные. И сроки горели. В итоге адресат получил их через 15 дней. И то когда начала связываться по горячей линии. И выяснять свой вопрос. Вообщем Я очень разочарована.Согласна с многими комментариями,заявленное не соответствует действительности.Больше к сдэк обращаться не буду.
Несколько раз оформлял экспресс доставку, но груз приходил как обычная. Деньги потрачены в пустую. Пользуюсь СДЭКом т.к. город маленький и альтернативы нет. Появится другая ТК с удовольствием покину СДЭК. Общения в чате смешны. Вдруг оператор решил, что у меня другой номер телефона и потому служба поддержки не могла связаться со мной, хотя во всех отправлениях указан мой номер и уведомления приходили. Проходите мимо, по возможности.
Отзыв больше в целом для компании, но и в пункте вводят в заблуждение. Зачем вы озвучиваете одни сроки, а по факту посылки идут по срокам на неделю - полторы больше? Оформляя доставку не спроста был задан вопрос о сроках, люди же рассчитывают на своевременную доставку. И пора заканчивать историю с объемным весом. Не могут две посылки в одинаковых коробках с разницей в килограмм стоить одинаково.
Недавно выяснила, что компания постоянно обманывает покупателей ее услуг. 4 года отправляю посылки в один и тот же город. Недавно решила, что уж слишком загнули цену. Начала мониторить ситуацию. Выясняется , что при составлении квитанции пишут самый выгодный расчет доставки для СДЭКА , в итоге сроки доставки выполняются по другим тарифам. Как выясняется прописанные сроки доставки на сайте компании не соответствуют тарифам. Т.Е.Находка - Тюмень тариф 4-5 дней 1710 руб. 2-3 дня 2710руб. Груз приходит на 4 день , а в квитанции тариф 2-3 дня.в итоге 1000 лишнюю с тебя содрали. В офисах г. Находки возможности ознакомиться о тарифах нет. На сайте жалобу подать негде. Специально распечатаю тарифную сетку и пойду выяснять через в офис. Пока не услышу достойного объяснения- не отстану.
Пришла получить посылку по штрих коду, по условиям компании:
Покажите штрих-код с номером посылки на смартфоне или назовите его устно в пункте выдачи.
На ваш смартфон придет смс с кодом.
Вы называете его менеджеру СДЭК.
Забираете посылку.
Но в итоге, без паспорта посылку мне просто не отдали! Вопрос, зачем тогда это условие быстрых получений?