Хороший магазин в центре Москвы. Много новых вещей. Бывают вещи в не очень хорошем состоянии, и тогда цена, на мой взгляд, завышена. Но в целом, все нравится, часто здесь покупаю. Удобный сайт для заказа вещей на примерку. Заказ подтверждают по телефону или в ватс ап, доставка всегда вовремя, сотрудники вежливые и приветливые.
Сервис клиентский хороший: приятная девушка кассир-администратор, чисто, стильно.
Но цены даже и не близко «на уровне секонда». Да, я видела какие там бренды представлены итд. Затертые убитые кроссы баленсиаги стояли почти как новые. Непонятен смысл таких магазинов.
Пишу, как продавец.
Раньше был очень классный магазин для продажи своих брендовых вещей. Сейчас что-то произошло и в одностороннем порядке меняют договора и просят их подписать, когда приносишь вещи на продажу.
Однажды забрала очки, которые были переданы на продажу, а они все были поцарапаны. Вещь хоть и б/у но не в таком ужасном состоянии была…
Про выплаты вообще молчу. В первый раз, когда выплату задержали и я первая уточнила когда она будет, мне просто переслали письмо-отписку, даже не удосужившись стереть, что письмо пересылается.
Второй раз - я снова уточнила и мне уже отписались, когда будут выплаты. Меня не устроил ответ, так как договор со стороны магазина не выполняется. И теперь на мои вопросы не отвечают.
Как продавец - я не рекомендую эту площадку. Как покупатель - можно найти интересные вещи, но если к продавцам будет такое отношение, то и покупать скоро будет нечего!
Очень понравился данный магазин! Большой ассортимент вещей, соответствующие цены. Местоположение на любимой Мясницкой, что не может не радовать. Есть парковка. Надо правда заранее заказать пропуск. Ах да, не понимаю людей, которые писали что-то про плохой запах.. Как по мне, в помещении приятный запах и красивый интерьер с отличной музыкой на фоне. На вкус и цвет как говорится…Персонал приветливый. Отдельно хочется поблагодарить Софью и Дарью. Прекрасные вежливые работники, все рассказали, объяснили и даже дали дельный совет по выбору сумки. Видно, что заботятся о клиентах. Обязательно приду туда ещё и не раз!
Странное место. Больше напоминает шоу-рум, а не магазин. При этом торговля брендовыми комиссионными вещами. Вывески на улице нет. Прийти можно только, найдя дорогу в Телеграмм. Приемка вообще отдельная тема: заявку на сдачу нужно оставить на сайте. Получить подтверждение. Прийти в определенное время и услышать….Ой мы писали Вам позже, что эту вещь мы не возьмем. А потрачено столько времени на оформление заявки, дорогу, парковку в центре Москвы. Извинения очень милой и сочувствующей девушки на кассе не утешили…
Пишу отзыв как продавец. С сожалением присоединяюсь к множеству отзывов о том, что эта ресейл-площадка примерно с 2-4 квартала 2024г почти перестала выплачивать деньги за давно проданные вещи своим продавцам. Наблюдаю, что задержки с переводом средств стали возникать примерно летом 2024г. При этом не видно, чтобы площадка что-то делала для улучшения ситуации, например нет улучшений в процессах/ качестве сервиса/ рекламе/ частоте обновлений - все это как было 5-10 лет назад, так и работает (точнее, видимо, уже перестало работать и продолжается по инерции). В последнее время менялся только размер комиссии и цены для покупателей. Более для продавцов ничего не улучшилось, сервис оставляет желать лучшего (не оперативно отвечают, деньги не переводят, коммуникация не прозрачная).
Надеюсь, что организация улучшит сервис и повысит качество взаимодействия с продавцами.
ЗДЕСЬ НУЖНО СТАВИТЬ -10 звезд.
Обновляю отзыв 9.03.25. Хотя уже и так стоит моя 1 звезда... НЕ ПЕРЕВОДЯТ ВЫПЛАТУ ЗА ПРОДАННУЮ ВЕЩЬ!!! НИКАК!! КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА ПИШУ/ЗВОНЮ - ОБЕЩАЮТ, ВЕШАЮТ ЛАПШУ НА УШИ, НО НИКАКОГО ПРОГРЕССА. Сегодня 9 марта 2025, а вещь была продана в конце декабря 2024. БУДЕТ СОСТАВЛЕНА ДОСУДЕБКА, ДАЛЕЕ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ИНСТАНЦИИ. В 2025 году такой сервис - ЭТО НЕДОПУСТИМО.
Что касается шоурума, то для себя я бы это место для покупки вещей не рассматривала. Я была удивлена, что туда кто-то заходит.
Что касается сервиса для продажи вещей, вещь продалась очень быстро и дороже, чем это можно было бы сделать на Авито. Это понравилось!
НО: что касается именно самой организации процесса продажи вещей через Second Friend Store, то она просто нулевая и вызывает исключительно тотальный фейспалм. Такая передовая идея, а уровень организации и user experience, так сказать, остались далеко-далеко в прошлом десятилетии. )))
Снижаю до 1*, хотя это -1*. Едешь думая, что они а) примут вещь б) работают. Но скорее всего они а) не примут вещь б) не работают. Как об этом узнать - непонятно.
Теперь отдел приема работает с 12 до 19 только по будням. Я приехала в 19:05, а отдел приема оказывается уже не работает. Как туда попасть работающим людям - без понятия. Никаких вариантов решения вопроса не предложили. Хотя я очень просила.
Я их так любила, а теперь разочарование, нервы, стресс, в процессе заявление в полицию и досудебное письмо.
С декабря по 14.03.2025 год я пишу через день почти на почту, с просьбой вернуть деньги за проданные вещи и оставшиеся позиции. Игнор и только игнор, а еще были письма спасибо за терпение. Уровень люкс, но неприемлемо так себя вести с клиентами, которые доверяют вам свои вещи!
Я даю последний шанс им исправиться до среды. Нет - приедем с полицией и будем судиться. Если бы пошли на коммуникацию, то хоть как то, но ведь люди позволяют себе игнорировать клиентов и не делать выплаты. !!!!! И держать вещи!!!!!
Следуйте договору !!! Цените свою репутацию!!!!
Заказала брюки, в карточке товара был указан размер S и 44. Привезли - оказалось что фактический размер 52, то есть совсем не S, скорее XL. Написала в магазин комментарий с просьбой вернуть сумму за доставку, никаких извинений не получила, а получила следующий ответ, цитирую: "На сайте есть два размера. На бирке - 44 и наш - S.
Наш - это размер, который SFS указывает на наше усмотрение. В карточке товара есть таблица размеров. Есть описание, можно было сориентироваться или как минимум задать уточняющие вопросы по заказу." Естественно никакого возврата я не получила, потому как виновата сама что не задала уточняющие вопросы. Уровень отношения к клиентам - ниже некуда
Стильный магазин в модном районе Москвы. Интересный ассортимент секондхенд брендовых вещей по доступным ценам. Всегда можно найти что-то интересное для себя. Приятный молодой коллектив.
Добрый день.
Если вы продавец, важно иметь ввиду, что периодически происходят какие-то необъяснимые задержки с выплатой денег по проданным через магазин вещам.
При этом на этапе получения выплат общение становится крайне неудобным - телефон не прозванивается, в вотсап просят написать в почту, в почте ответ приходит через недели после бесконечных kind reminder. К сожалению, за 2 месяца так и не удалось ничего добиться. Вынуждена решать вопрос через досудебное урегулирование.
Пишу отзыв как продавец. Мои вещи реализованы. Деньги мне не выплачивают. Когда все сроки для зачисления оплаты по договору вышли, я написала им с вопросом о причинах задержки. Мне ответили отпиской, что, мол, сроки выплаты задеоживаются.
Вопросы о срлках заделжки выплат игнорируют.
Как-то мелко и непрофессионально. Очень мерзкое ощущение от взаимодействия с ними осталось.
Денег за проданные вещи я пока так и не увидела.
Приятный магазин, быстрое профессиональное обслуживание, вот только сложный вход: снаружи нет никакой вывески, подъезд на замке, чтобы пройти внутрь нужно ждать, чтобы кто-нибудь открыл дверь. И дальше тоже по наитию — по лестнице на второй этаж, и тоже никаких указателей. Шифруются 😀
В прошлом году успешно реализовала несколько вещей благодаря платформе. Деньги, хоть и с задержкой, но получила (примерно через 2 месяца после реализации). 10 января продалась еще одна вещь. Сегодня 3 марта и денег до сих пор не видно. На сообщения не отвечают, по телефону говорят, чтобы писала на почту. И так 3 месяца. Готовлю претензию и буду обращаться в суд. Такое отношение неприемлемо.
Отвратительный сервис!
Однозначно НЕ рекомендую его, проще продать самостоятельно на других небезызвестных площадках. Так для вас не будет сюрпризом, что вашу вещь без предупреждения продали за бесценок, да еще и деньги переводят месяц и то после 1000 напоминаний.
Раньше все было нормально, были незначительные задержки по выплате, но сейчас просто игнор, на письма не отвечают, оплату не переводят за реализованные позиции. Судя по последним отзывам, проблема массовая
28.01.2025 был реализован мой слот.
11.02.2025 разморозились деньги, сразу же оформила заявку на перевод на карту.
Проходит 10 дней, заложенных на перевод.
22.02.2025 уточняю, где деньги.
25.02.2025 пишут, что ещё не перевели даже.
26.02.2025 не берут трубки. В шоуруме берут, но глумливым голосом говорят, что умеют нажимать только кнопку "переслать". Но сразу же кто-то на письмо ответил и примерный срок обозначил.
Пишем иск, готовимся к суду.
купила туфли Chanel на этой платформе и не могу нарадоваться! качество отличное, выглядели как новые. цены приятно удивили, особенно для таких люксовых брендов. самовывоз из шоурума в Москве удобен, всё быстро и чётко. отличный сервис!
Приехала примерить и выбрать солнцезащитные очки в свой выходной день. Оказалось в наличии ничего нет, все очки на складе и надо заказывать их в шоу Рум 🤦🏻♀️ а указать эту информацию на сайте не судьба чтобы не тратить время клиента ?
Не рекомендую данный магазин для сдачи вещей на комиссию. Очень испортился сервис. Больше месяца не могут выплатить деньги за проданный товар.
Прислали вместо оплаты гарантийное письмо :) Оставшиеся вещи забрала.
Для модераторов - я не работаю в магазине, я клиент :)
Недавно приобрела сумку Gucci через ресейл-платформу. Сумка просто шикарная, в идеальном состоянии. Цены выгодные, такие вещи редко встретишь в России, а тут ещё и доступно. Забрала заказ из шоурума в Москве, всё прошло гладко. Рекомендую!
Я в восторге от вашего сервиса. Покупка куртки от Brunello Cucinelli стала настоящим трофеем для моего гардероба. Выгодная цена и уникальность предложения сделали эту покупку особенно приятной. Ваш шоурум в Москве - настоящая находка для ценителей моды.
Уже несколько лет расхламляюсь через SFS, раньше все было нормально — но теперь это какой-то кошмар: деньги не вывести, по делу ответить никто не может, вынуждена звонить по кругу и слушать невнятные ответы, которые никакой конкретики не вносят.
Никому не советую.
Бывает забегаю в шоурум и спонтанно что-то покупаю, как правило это или сумка, или очередное платье) Продавцы всегда помогают с выбором, обстановка приятная, вещи очень красивые!
Хороший сервис для покупателя. Но для продавца не очень, позиция по приему вещей/обуви очень странная, не понятен принцип по которому принимают вещи. Хотела сдать много брендовых вещей и обуви, бренды и даже некоторые модели совпадают с представленными на сайте, вещи в прерасном состоянии, некоторые с бирками, все оригинал. Из всего псписка предложили принять 2 вещи.Заявки через сайт на реализацию не оформляются, говорят пишите на wattsapp, там отвечают 3-4 дня. В общем для как агента для реализации не рекомендую.
Сдавала им вещи на продажу, одну кофту sandro вернули, т.к. не продали, но вернули поносив, более того сняли все ярлыки, она была новая, прицепили свой ярлык second friend store, от нее пахнет потом, просто выкинула деньги на помойку сдав им товар.
В третий раз задерживают выплаты за проданные вещи. Отвратительный сервис, не отвечают на письма неделями, потом присылают стандартный ответ про то, что у них «сохраняются проблемы с выплатами, заплатим через неделю». Больше никогда не отнесу туда вещи. Сегодня пойду с заявлением в полицию.
Отвратительное отношение к покупателю, ни каких соблюдения норм, обманывают о товаре! Сделала возврат сразу при доставке, и не хотят возвращать деньги как указано в законодательстве. Придётся обратиться в суд и потратить своё время.
Для любителей редких вещей SFS просто находка. Нашел пальто Alexander mcqueen, которое давно искал на ресейле. Цена устраивала, сервис порадовал. Отдельное спасибо продавцам за вежливое общение.
Мой любимый раздел not used, какие же классные вещи там нахожу! При том, что они все новые, а цена приемлемая. Шоурум приятный, персонал отзывчивый. Поэтому 5 звезд
Деньги после продажи вещи приходится просто выбивать. Звонить, писать, снова звонить. Тебе отвечают, что выплатят, называют конкретный день и… ничего не выплачивают. Вместо 10 рабочих дней ждёшь по 2-3 месяца!!! Надоело это всё. Думаю легче самому продавать на авито.
Одна из лучшиз ресейл платформ, потому что здесь многообразие выбора. При чем каждую неделю что-то новое появляется. Покупаю нечасто, но как только появляются интересные вещи, стараюсь себя порадовать)
Покупаю обувь в секонд френд сторе. Превосходное качество, выгодная цена и возможность увидеть вещь в шоуруме перед покупкой - всё это делает сервис незаменимым для любителей люксовой моды.
Несколько раз продавала вещи, чтобы разгрузить гардероб. Также систематически покупаю аксессуары здесь. Никаких сложностей не возникало, всё отлично. Персонал очень вежливый
Уже месяц не выплачивают деньги за переданную на комиссию вещь, несмотря на неоднократные вопросы, просто игнорят и кормят "завтраками".
Не исполняют обязательства по договору. Скоро закроются, похоже. Не рекомендую
Здравствуйте, пишу, как продавец. Категорически не рекомендую данную организацию.
Моя вещь продалась, но организация не может мне выплатить мои деньги. Прикреплю официальный ответ, чтобы не быть голословной:
Отличный сервис для любителей люкса! Недавно приобрела платье от Chanel. Оно было как новое, но стоило гораздо дешевле, чем я ожидала. Очень довольна, что есть возможность покупать такие вещи без переплат. Да и приятно осозновать, что у нас развивается культура осознанного потребления, это здорово.
Больше нет ресейл платформ с таким большим ассортиментом, поэтому я часто покупаю в SFS. Много очень инетерсных вещей можно найти, главное, уметь находить!)
Хорошее место, внутри приятная атмосфера. Товар оригинальный, радует что ребята его предварительно проверяют. Цены тоже очень приятные,все можно примерить. Рекомендую!
Очень неоднозначные впечатления
Решила я купить сумку Эрмес Джипси голубую
Долго и эмоционально расписывать не буду, укажу факты:
1. Написала в телеграмм с просьбой выслать Доп фото, мне ответили - сначала оформите заказ ))) прекрасно
2. Я оформила заказ, мне выслали фото. Я уточнила была ли сумка в спа, мне сказали, что нет информации об этом, но я могу при получении осмотреть ее сама и в случае чего отказаться и не оплачивать. Спойлер - нет!
3. После оформления заказа мне позвонили и сообщили, что, оказывается мне ещё нужно заплатить ЗАРАНЕЕ , тк сумка дороже 150 тыс, а иначе они не отправят. Но заверили, что я могу отказаться при примерке и деньги сразу вернут
4. Я оплатила. Это было в понедельник. Целый день ждала письма с информацией об отгрузке. Вечером не выдержала, позвонила сама. Мне ответили, что сумку отправят только завтра, тк отправляет склад, а им нужно ещё отправить сумку на склад. Зачем так раздувать штат???? Дальше больше
5. Оказалось, что сумка до меня в спб дойдёт только в пятницу, тк отправка по средам, а транспортная компания везёт два дня.
Ребята, я столько раз совершала покупки в cult, exbags! Все они отправляют покупки в тот же день! И я получаю на следующий день. Как можно брать такие деньги, а я заплатила около 270 тыс рублей! И так тянуть время! Пять дней я ждала сумку ! Это супер сервис!
6. ОК, наступила пятница, приехал курьер , вручил мне сумку и сказал пока. мой вопрос - эээээ, вы что ждать не будете, у меня же примерка, он в принципе не понял.
Я в шоке звоню в магазин и мне отвечают-а, ну да, у вас же полностью оплачено 🙈поэтому и примерки нет)))) занавес!
7. Сумка оказалась крашеная! Как можно говорить о том, что неизвестно была ли сумка в спа, если у неё на стыках швов пятна краски! Даже на сумках с али экспресс не встретишь такого, а тут…270 тысяч
8. Возвращала я сумку за свой счёт! Угадайте за какую сумму! Пришлось заполнять заявление, тащиться в транспортную компанию
9. Вишенка на торте - возврат я ждала 14!!!!!! Дней!!!!!!
Мои деньги просто крутили туда сюда!
Я обратилась в SFS вдохновившись интервью владельцы. Там было много про экономию времени для покупателя… мол, он так быстро все получит
Я правда не понимаю; как можно иметь такой штат и в итоге никто ничего не знает, не может пояснить .
Ты платишь 270 тысяч, тебе ни фото не могут выслать, ни дать информацию о товаре, корректную информацию о доставке, не могут оперативно доставить товар и вовремя вернуть деньги. Я понимаю, ок, сразу деньги не вернуть, но три дня достаточно ведь??? Товар на примерке, деньги нужно бронировать, но не тратить!
В общем, кошмар полнейший, супер люкс! Я бы даже сказала тяжёлый.
Зачем нужно такое количество сотрудников, когда никто ничего не знает
К качеству вещей претензий нет, все реально соответствует фото. а вот к сотрудникам - много.
Во-первых, очень трудно дозвониться. Во-вторых, в коробке с заказом оказался не тот артикул-интересно, открывают ли коробки сотрудники перед тем, как отдавать курьеру? В результате зря потраченные за доставку 600 руб и 20 мин разбирательств с курьером (опять же пока дозвонились до магазина). Ну Ок, обещали в ближайшие дни связаться и привезти. Ждала 2 мес…. Не дождалась…
Заказала снова, затем увидела еще 1 товар, дозвонилась до магазина и попросила добавить к заказу, ну раз уж все равно везут. Только что привезли-и второго артикула конечно же там не оказалось!!! Вопрос-зачем тогда изначально говорить, что такое возможно? Очень жаль, что такое отношение.
В SFS часто покупаю. Последняя покупка - платье Comme des Garcons. Всегда полодительна впечатлена уровнем сервиса и качеством вещей. Цены настолько выгодные, что теперь это мой основной способ пополнять гардероб редкими и качественными вещами.
Сумки намного дешевле, чем в обычных магазинах или при заказе за рубежом, а при этом качество отличное! Часто нахожу вещи в состоянии новой, это приятно))
Отвратное место для продажи своей брендовой одежды. Постоянно задерживают выплату, могут и не выплатить вообще. Отмалчиваются. Подала жалобу в Роспотребнадзор.
Ценовая политика и качество товара на высшем уровне, а возможность посетить шоурум и увидеть вещь вживую до покупки - огромный плюс. Обычно заказываю на сайте, примеряю в шоуруме и выкупаю подходящие вещи. Максимально удобно!
Моя новая страсть сумки от Bottega Veneta, и благодаря SFS, моя коллекция пополнилась на одну изумительную модель. Прекрасно, когда можно найти редкие и интересные вещи.
Отвратительный сервис.
На календаре - апрель, я до сих пор не могу получить деньги за товар, проданный в ноябре.
Никому не рекомендую иметь дела с данным магазином.