Selfmade
Время работы
Закрыто до 10:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Трубная
420 м
Петровский бульвар
59 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
88 отзывов
8 февраля
Я большая поклонница бренда SelfMade, очень легко составлять капсулы, очень комфортные и стильные костюмы, пальто, брюки, лонгсливы, бузки. Мне кажется, что 80% моего гардероба - это SelfMade. Очень часто иностранцы обращают внимания на костюмные образы, интересуются, что за бренд и кто из стилистов, популярных людей так подбирает коллекции. Спасибо! Продолжайте оставаться такими же прекрасными!
27 ноября 2024
UPD: Магазин вышел со мной на связь и прекрасно отработал ситуацию. В каждом сообщении обращались максимально вежливо и с пониманием. Предоставили обмен бракованных перчаток на новые — хорошие! Благодарю за быстрое и адекватное решение проблемы. После этого оцениваю лояльность и удержание клиента — на «5»
Соглашусь с предыдущими комментариями, что сервис просто нулевой у магазина 🥲ставлю 1 звезду для привлечения внимания руководства. В 2024 такое встречать очень странно, даже в мелких шоурумах больше заботятся о клиентах) опишу ситуацию:
Я являюсь клиентом данного магазина, раз в 1.5-2 месяца стабильно покупала свитера, кофты, пиджаки и тд. Всегда ходила в оффлайн магазин и качество одежды более, чем устраивало. Решила сделать онлайн заказ, в котором были перчатки из кожи. Померив и не увидев явных недочетов, кроме криво пришитого участка, я сразу стала носить, не придав этому должного внимания. И к огромную сожалению я поняла, что этот брак не просто визуальный, но также приносит ощутимый дискомфорт в нОске. Сообщила об этом в чат. Увы, обработчику было совершенно всё равно на это: меня поблагодарили за обратную связь 🤡 ни капли сопереживания в адрес клиента не было. Элементарный этикет подразумевает фразу: «Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!»
Ввиду наличия брака вот что произошло с моими перчатками за 3 недели (см.фото: правая без брака, левая — с браком).
«Будем рады видеть вас снова!» — написали мне представители. Осознание того, что Вы можете потерять клиента после такого случая, видимо отсутствует.
«Проверим информацию по перчаткам», написали мне. 2 недели ни ответа ни привета. Про клиента и случившийся казус благополучно забыли. Что ж, тогда это будет взаимно!
1
31 января
31.01.25 Ехала с настроением в магазин за юбкой, давно искала такой крой, решила что она мне очень нужна , при входе встречают перекошенные лица, я улыбаюсь говорю : мне нужна черная юбка, немного в складку, длина миди, пауза…загрузка систем у продавца, спрашивает у коллеги: юбка, черная, длины миди…опять пауза, недовольный взгляд на меня: ну я не знаю, может у юбки есть название или вы покажете ее на сайте? В итоге по фото стало понятно что я ищу. Юбку купила, впечатление от покупки смазалось. Самое интересное что она висела у кассы, но продавцы понятия не имеют что у них представлено в зале. Сервис и клиентоориентированность нулевая. Больше не зайду