Семь Ручьев
32 отзыва
7 мая
Заказывал воду в компании Семь Ручьев порядка 5-6 лет. Вода отличная. Но вот логистика и организация….долго терпел, но решил написать. Года 3 назад была отличный менеджер, которая звонила даже сама и спрашивала надо ли привезти воду, а то вдруг вам пить нечего, мы переживаем. Было забавно, но приятно)) Однако в один прекрасный момент все изменилось. Сначала был период «все операторы заняты» , сейчас же женщина с голосом как у автоинформатора. Но не это главное. Обещаем привезти и НЕ привозим. Обещаем привезти после 15-ти ч и приезжаем утром, когда никого нет. Звоню. Оказывается менеджер видимо вообще не общается с теми кто возит и не знает о том что никто никому везти уже ничего и не собирается. Разумеется обратной связи никакой нет. Лишь предложения перенести заказ на другой день. И зачем? Опять сидеть ждать и выслушивать крайне недовольных экспедиторов-грузчиков тем что вас нет с утра дома и ждать они не будут. Ну бред же…
Вынужден искать другую организацию. Увы , но так.
По воде нет вопросов. Сам был, далеко не раз в Окуловке, там все любят и уважают воду Семь Ручьев.
14 сентября 2024
Вода отличная. А вот доставка ... её просто недождаться!!!
Сами то водители и грузчики ребята вежливые,заранее сообщают,что едут к нам и через какое время будут.
На звонки отвечают не сразу(может загруженность большая,кто знает) ,а когда ответят, приятный женский голос вежливо обещает доставку воды в нужен мне день и час.
Но что-то в этой конторе не так!!!
Мы с мужем работаем и не можем целыми днями сидеть и ждать доставку. Специально беру выходной,чтобы получить воду,но просидела целый день,прождала воду,не привезли и не отзвонились!
Заказала на сегодня... история повторилась. Звоню,не отвечают!!!
Делаю вывод,что нужно завязывать с этой компанией. Они не ценят время своих клиентов.
Жаль...
2
24 января
Скажите пожалуйста как можно до вас дозвониться что бы вы забрали свои пустые бутылки или мне их выкинуть я уже полтора месяца не могу дозвониться до вас я живу в студии и мне не комфортно жить в одном комнате с пустыми бутылками и я хочу закрыть с другого компании воды мне надо выкинуть или сдать ваши пустые бутылки
13 апреля
Все кто пишут бла бла плохая вода , доставка не вовремя и тд НЫТЬЕ . ВЗЯЛИ ВСКИПЯТИЛИ ЧАЙНИК И ВУАЛЯ ПИТЬЕВАЯ ВОДА . ГЕНИИ ВЫ В КРУПНОМ ГОРОДЕ ЖИВЕТЕ ВОДА ВЕЗДЕ ОДИНАКОВАЯ В ТРУБАХ
11 декабря 2023
Я хотела работать с этой фирмой т.к нужная мне вода была по хорошей цене, но совместная работа с ними не получается т.к они рано заканчивают работу и после 17.00 до них не дозвониться, работают не организованно!( Заказываешь воду на вечер, привезут утром, когда на работе никого нет. Нужна была вода на следующий день, а у них ближайшая доставка через 5 дней т.к попадали какие-то незначительные праздники, (хотя другая фирма мне привозит воду по первому звонку и работают и в выходные и в праздники). Например, обещают скинуть ссылку на оплату воды, а по факту ждала неделю, а потом сама их просила, чтобы оплатить им воду, короче организация работы НИКАКАЯ!!! ВЕСТИ С НИМИ ДЕЛА ПРОБЛЕМАТИЧНО!!!
1
5 сентября 2024
Постоянно подводят с доставкой воды. Хотя заказываем в соответствии с договором вовремя. По телефону хамят, бросают трубку, сами предлагают отказаться от их услуг.
1
1
28 мая 2023
Довожу до всех водителей и грузчиков!!!
Что Компания "Семь Ручьев" доставка воды, которая находится по адресу: Савушкина 85
Начала кидать водителей и уже грузчиков на деньги, изначально платили во время,потом начали деньги на 1-2 дня задерживать,потом вообще не платить, особенно хамское и свинское отношение работников склада к грузчикам
Не советую туда устраиватся, пожалейте свое время и деньги на дорогу
Спасибо большое за внимание
5
1
3 февраля 2023
Заказывал воду на мероприятие. цена качество на высоте! После успешного опыта решил заказывать воду для себя домой! Заказываю ту что именно из Валдая - "Семиручье". Очень вкусная. Стоит своих денег. Рекомендую заказывать 5-6 бутелей сразу. Хватает на долго.
1
1
18 августа 2023
Звонила, заказывала воду, первый день мне не привезли, потому что на 2 часа опаздывали, сказали, перенесут на 2ой день, сидела ждала 2ой день, звоню курьеру - говорит забыл передать, сегодня не работает и послал матом. Вот такой сервис.
3
1
28 апреля 2024
Возможно брак на производстве,газированная вода в бутылке 1,5л продаётся как негазированная. Проверьте от февраля 2024
14 июня 2023
Хорошая вкусная вода. Не самая дешёвая, но как иначе. Не водопровод. Бывал в Окуловке, там про скважины Ручьев каждый в курсе. Рекомендую эту воду
1
3
29 января 2024
Очень удобно, всегда во время, хорошее качество, де ократичные цены
1
23 декабря 2024
Семь Ручьев, они же ООО "ТДСР" ИНН 7715669297, не платят перевозчикам за оказанные услуги.
Будьте внимательны.
15 февраля 2022
Водичка очень вкусная,а у меня за 18 лет за казов разной бутилированной воды,есть с чем сравнивать☝️
Заказываю уже пол года,Да ,были небольшие инценденты с компанией в начале по доставке,но быстро разрешались
Девочки всегда шли на контакт ,и к разрешению цели.
Есть конечно недочёты в логистике,но я желаю вам развиваться и улучшатся дальше!!!😊
3
2
18 февраля 2024
Вода качественная, цена одыкватная, доставка на пять! Спасибо!
1
1
7 марта 2022
Внимание!!!
Купил бутыль воды 5+1 целый литр в подарок! Травитесь на здоровье! Итак, залил в чайник, кипячу, пью чай смотрю на чайник и чудо, вижу белые хлопья на поверхности воды... не цензурная брань...
Пленка на поверхности воды в чайнике и те самые белые хлопья — все это свидетельствуют только об одном - о высокой жесткости воды.
Использование такой жидкости в пищевых и бытовых целях может привести к неприятным последствиям!!!!
Будьте бдительны!!!
Вообще за такое, надо закрывать эту контору!!!! Просто травят нас с вами!!!!
Штрих код 4 601212002064, дата производства 21.02.2022г
5
1
9 июля 2021
Заказы: 3376 от 1 марта, 3541 от 3 апреля, 3957 от 5 июля. В каждом заказе присутствует "Лечебно-столовая" вода. В первый раз мне привезли вместо Лечебно-столовой просто газированную и сказали, что ошиблись. Ок. Бывает. Хотя неплохо бы за свои косяки как-то расплачиваться. Второй раз просто не привезли Лечебно-столовую. Сказали нет в наличии. Ок, но почему когда согласовывали заказ не могли об этом сказать?? В третий раз, ****, они просто привезли опять вместо Лечебно-столовой просто газированную!!! Да как ***** так??!? Злости нет на вас! Если у вас нет этой воды, удалите ее с сайта! Пометьте как отсутствующую! Или хотя бы по телефону скажите что ее нет!! Нет, они просто привозят любую другую воду на свое усмотрение!
5
9 июня 2021
Большие проблемы у них с логистикой. Воду приходится ждать целый день, а то и несколько. Доставка только до 18 часов, нужно сидеть дома и ждать. Последний случай: заказали доставку на 04 июня. Это была пятница. Воды нет, позвонили, оказалось что нашего заказа в базе нет и воду нам никто не везет, хотя наш заказ оплачен и менеджер перезванивала и его согласовала. Попросили доставить как можно быстрее, но ближайший день оказался ВТОРНИК!!! Что делать, согласились. В понедельник звонит менеджер, говорит, что вода кончилась!!! и привезут только в среду с 9 до 14. Сегодня среда, только что разговаривал с менеджером, до 14 часов не успевают, просят подождать..... Ужасный сервис!
4
15 декабря 2021
Согласна с предыдущими комментариями. Логистика и работа менеджеров ужасные!
В очередной раз не привозят воду в назначенный день, при этом никто не перезванивает, не объясняет причин.
На оставленный запрос перезвонить никакой реакции. Дозвониться в офис нереально, включается стандартный автоответчик "операторы сейчас заняты".
2
16 февраля 2024
Покупаем в офис хорошая вкусная вода
5 декабря 2021
Итак :
1. Посмотрел на отзывы людей.
2. Проанализировал ( минусы : а) Хромает логистика.
б) Хромает отдел продаж.
в) Вообще нет кризис-менеджера.).
3. Решил устроиться на работу.
Я не откликался, на моё резюме вышел менеджер по персоналу. Предложил за 35к поездить из Кудрово на Ваську 5/2 в кулерный отдел…я весело посмеялся, объяснил, что это коммерческое предложение меня не устроило.
Через какое-то время он мне предложил вакансию ассистента отдела продаж с з/п 45к.
Ну вот,говорю,другой разговор.
Читаю требования…сразу описываю то,чем я не обладаю в их требованиях)))
Ну вроде бы не критично, переговорил рекрутер с руководителем. Короче,приезжайте из своего Кудрово к 15 : 00.
Я приехал…всё норм,меня встретили,проводили.
Задержите дыхание ! Руководитель меня стал информировать о кулерном отделе,куда я отказался идти.
Вывод из поведения этих руководителей + отзывы :
Это у них отношение к клиентам идёт от головы в хвост. Если им не стыдно гонять людей просто так и совершенно спокойно вести диалог не в том ключе - слов нет, продолжайте в том же духе.
Предложение :
1. Увольнение всех руководителей среднего звена и найм профессионалов.
2. Проведение тренингов с руководителями,в частности с руководителем кулерного отдела - его некомпетентность сияет в отзывах.
3. Найм кризис-менеджера, развитие отдела претензий.
9
1
15 декабря 2021
Заказывал 2 раза.Первый раз,с опозданием в 2 дня и после 19:00,но всё же довезли.Второй раз,позвонила диспетчер,поплакалась на отсутствие автомобилей для доставки,заверила,что привезут на следующий день.И тишина....Одним словом-РОГА И КОПЫТА!
1
30 декабря 2019
Совершенно не заботятся о клиентах. Часто задерживают доставку. Вот последний случай. 24.12 заказали воду,сказали,что привезут 26.12. Не привезли. Долго и красиво извинялись,клялись,что привезут 28.12. Догодайтесь сами....не привезли и не перезвонили даже.
Так что если ищете надежного поставщика,что не к ним. Сначала стараются,а потом косячат.
А в пн позвонили,а оператор сказала,что нашего заказа она в базе вообще не видит. Получается,что даже и не мобирались привозить. Руководство 30.12 уже ушло в отпуск до 13.01!!!!! Просьба разобраться в нашей ситуации полностью проигнорировала!
7
2 марта 2021
Ужасно. Доставляют не когда заказываешь, а когда им удобно. Изменение времени доставки не согласовывают. Больше переживают за пустые бутыли, чем за качество услуг. Больше не сотрудничаю
2
8 июля 2022
Отвратительная вода! Купили сегодня в,, Ленте" :технический запах и такой же вкус👎👎👎
2
9 ноября 2021
Ужасная доставка. Каждый раз косяки с выставлением счета, с датой и временем доставки. Приходится звонить по несколько раз и добиваться исправления. Вода нормальная.
4
26 февраля 2020
Вкусная вода. Однако доставка кошмар! Коллеги, обычно, с 9 до 18 люди работают и не могут ждать доставку. Самовывоз вообще до 16! Так себе клиентский сервис.
3
4 сентября 2019
Действительно вкусная вода, но ужасно неудобно, что заказ привезут только через день, а не на следующий. По этой причине часто приходится заказывать воду у других поставщиков.
2
21 февраля 2020
Раньше были проблемы с логистикой и могли забыть про доставку. Но сейчас всё в порядке.
1
2
14 апреля 2021
Хорошая вода, но логистика плохая.
3
23 августа 2020
Нет аналогов по качеству!
4
7 августа 2019
Ок
1
1