Хочется выразить благодарность мед.учреждению «Семейная клиника » по адресу: г. Брянск, ул. Ульянова, д. 4 за профессионализм сотрудников - врачей и медсестер, за очень грамотный и чуткий подход к пациентам, за комфорт в палатах и хорошее полезное питание, за полноценное соблюдение сан. эпид. режима.
Особую благодарность- врачу - хирургу Гнеушеву Игорю Михайловичу - Профессионал с большой буквы, очень хороший специалист и очень добрый человек.
Лошкарева Ольга Анатольевна.
Семейную клинику посещаю уже очень давно. Особенно хотелось бы отметить работу специалиста Коростелевой Татьяны Николаевны. Человек знает свое дело и поистине Врач с большой буквы . За последнее время впервые встретила столь грамотного специалиста , умеющего доступно все объяснить , успокоить и дать консультацию по интересующему вопросу .
Очень хорошая клиника, специалисты просто на высоте! Однако, не предлагают передачу результатов исследований на электронный диск. Файлообменники существуют уже более 15 лет. Для меня лично весьма странно слышать подобные ответы администраторов. Ну как так нет возможности передать файлы на виртуальный носитель?! Это что за детский сад, а если я сделала КТ и уехала и приехать за ним не могу? Что за бред... Просто кринж, жалко родной город, что при всей прелести сервиса услуг платной медицины, при всей красоте интерьеров и удобстве записи, до 2024 года нет примитивного удобного сервиса! Стыдоба.
28.06 2024 г. с сыном были на приёме у доктора Юлии Николаевны Головановой.
Прекрасный специалист! Очень приятный в общении, тактичный, внимательный, доброжелательный человек!
Долго ходили по врачам, тратили деньги, но разобраться в ситуации никак не могли. А сегодня - о чудо!!! Доктор всё объяснила, развеяла наши страхи и сомнения, дала толковые рекомендации - и жизнь заиграла другими красками!
Приятно осознавать, что ЕСТЬ доктора, которые не рутинно выполняют свою работу, а готовы услышать пациента, понять и действительно помочь.
Уважаемая Юлия Николаевна, сердечно благодарим Вас за помощь, за профессионализм и человечность! Очень рады, что попали к Вам на консультацию!
Благополучия Вам и процветания!
Такие врачи всем нам ооочень нужны! 💖💖💖
Была на приеме у доктора - терапевта Макеевой Т.Н.
Хочу выразить огромную благодарность доктору, внимательная, доброжилательная, все рассказала о каждом назначенном препарате, никаких лишних назначений или анализов!
Была на бл, каждый прием доктор проводила визуальный осмотр, прослушивала легкие, измеряла давление, спрашивала о самочувствие и реакции на применяемые препараты.
Очень хорошо, что в Вашей клинике есть доктор , которой действительно вовлечен в пациента!
Часто посещаем данную клинику всей семьей. Широкий ассортимент мед.услуг, грамотные доктора. Отдельная благодарность врачу УЗИ Лемешевой Н.А. Девушки на ресепшене внимательны и приветливы. В зоне ожидания комфортно находиться, чисто, уютно. Есть куллеры с водой и аппараты с кофе. Все на высшем уровне!!!
Всем здравствуйте....Я привозил свою маму, чтобы поставить диагноз и назначить лечение. Были на приеме у врача гастроэнтеролога Игнатенковой Ирины Давидовны, в общем хочу сказать, что все прошло успешно и назначено дальнейшее лечение....маме стало легче....
Недостатки тоже есть: каждое посещение врача платно 1800 рублей, для пенсионеров, остальные процедуры какУЗИ брюшной полости, забор крови ,ФГС, тоже дорогие......но запомните одно, это Ваше здоровье и когда у Вас появятся проблемы со здоровьем, и большие цены Вам покажутся мелочью, родители это святое...
Все крепкого здоровья и долгих лет жизни....
Отвратительное место. У вас нет каких либо уникальных специалистов, все они параллельно работают в гос.клиниках. Люди пользуются частными для комфорта. Время- самый ценный ресурс. Я пришла к врачу ко времени и час ждала приема. ЧАС! Администратор сказала, что это не ее проблемы, а проблемы врача и меня 😂 просто супер ! 😂 все это разумеется с цоканьями и прочими прекрасностями отсутствия клиентоориентированности. Просто позорище, у меня был шок от происходящего. Дорогие жители города Брянск, что бы изменить ситуацию нужно просто перестать пользоваться услугами подобных учреждений. Возможно, тогда что-то измениться. Это верх неуважения. Я не мазахистка, тратить деньги в обмен на хамство.
Согласен с одним из клиентов. Отвратительное место. 19 декабря 2024 года сдавал анализы крови. Супруга звонила 20, 21,22 декабря по результатам, отвечали что анализы на обработке (готовиться 1 сутки). 23 декабря в районе 11.00 сообщили что анализы утеряны. 25 декабря сдал анализы повторно, 26 декабря сообщили что по каким-то причинам анализы не получились. Того-же дня написал заявление на возврат денег. Заявление приняли и 27 декабря позвонини и предложили приехать к ним за деньгами. Попросил перевод на карту, отказывают без объяснения причин (говорят такой у них порядок, хотя оплата проходила по карте). Живу на удалении 100 км., что за неуважение и трата денег клиентов. Да и в гардеробе супруге оторвали вешалку на шубе. Кстати в другой клиники эти анализы на 20% дешевле.
Все супер! Была у гастроэнтеролога и на фгс (под седацией). Все врачи супер, очень бережные, тактичные.
Фгс прошло отлично, ничего не чувствуешь, просто отдыхаешь минут 20-25. Чувствуешь себя максимально хорошо)
Я хочу выразить огромную благодарность доктору Игнатенковой Ирине Давидовне!!!
За короткое время она направила меня на обследование, определила мой диагноз, назначила нужное лечение.
На приёме всегда внимательна и доброжелательна к пациенту. Я сразу увидела профессионализм Ирины Давидовны и настоятельно рекомендую её, как грамотного специалиста!!!!
Хотела поблагодарить Гнеушева Игоря Михайловича,за оказанную помощь,за то,что не остался равнодушным и безучастным, а помог.
Вежливо,просто и понятно объяснил суть проблемы, назначил лечение,которое помогло. Игорь Михайлович, спасибо Вам большое, что не отказываетесь делать добро тем, кто в этом нуждается, если можете им помочь! Спасибо за Вашу доброту и помощь!
Хорошо, что есть платные мед.учреждения: не нужно ждать неделями талон , мотаться по врачам, всё в одном месте. Врачи и персонал внимательные. Единственный огромный минус это цены, неподъемные для простых людей, особенно пенсионеров и инвалидов. Есть скидки для пенсионеров в несколько рублей. Но это не решает финансовую сторону посещения.
- администраторы с порога всем видом показывают, что тебе здесь не рады. Ни здравствуйте, ни до свидания.
- придя вовремя к своей записи , оказалась в очереди четвёртая. Странно, когда платный приём.
- врач правой рукой делала мне УЗИ, левой записывала данные. Побеседовать с ней не получилось. Она торопилась. Не знаю на сколько расшифровка детальная.
- не смотря на то что , я одевалась в кабинет зашёл врач(мужчина) и начал беседу с моим врачём как ни в чём не бывало
+ есть кулер с водой
Была с сыном у невролога Федоровой и могу сказать, что с тем же успехом можно было сходить к гардеробщице бесплатно. Отвратительная врач и человек. Стала рассказывать, что я могу сходить в аптеку и мне там посоветуют лекарство, рассказывала, что она не признает и что может выписать такое лекарство или такое, или другое, какое я хочу. Вообще то я шла что бы помочь ребенку и услышать что ему нужно и что ему подойдет. В общем никакой помощи не получили, придется искать еще врача. Увидела только желч врача. Не ходите к Федоровой, не тратьте не время , ни деньги.
Отличная клиника с профессиональным составом докторов. Очень хорошие ортопеды, терапевты, детский доктор просто выше всяких похвал. Проблем с записью и очередями нет совсем.
Была в клинике в сентябре. Возвращаться не пожелала из-за некорректных назначений врача. Заплатила деньги, но выполнили мне вовсе не ту процедуру, которую нужно было. В силу отсутствия у меня медицинского образования не смогла выявить это сразу. Найдя грамотного врача в другой клинике, убедилась, что деньги улетели на ветер. По врачу… взрослая женщина советской закалки с фразами «не по делу скулишь»… администраторы в целом были приветливы, но толку, честно говоря, от этого ноль.
-
Делала мед. справку на права в данной клинике. Мне озвучили три шага: сходить к окулисту, по прописке поехать к неврологу и психиатору и вернуться к терапевту закрыть справку.
Сделала все как сказали, записалась через госуслуги в гибдд, ехала час и шла пешком 2 минут до гибдд, чтобы услышать что справка не доделана.
К сожалению ни в колл. центре, ни в семейной клинике никто брать на себя ответственность не захотел. Вместо извинений и решения вопроса со мной девушка в регистратуре начала ругаться)
По ее мнению я сама виновата. Дама агрессивно до заполнила справку и отпустила восвояси.
К сожалению не узнавала у знакомых заранее о клинике, но после произошедшего оказалось, что не только со мной произошла такая неурядица.
+
Терапевт и окулист очень милые и доброжелательные.
Однако, услугами данной клиники больше не воспользуюсь. Не страшно ошибиться, страшно высокомерно винить клиента в своей ошибке.
Хочу выразить свое негодование касаемо хамства со стороны старшего администратора Екатерины!
Пришли на прием с МЕСЯЧНЫМ ребенком, конечно же, с коляской. Попросила открыть дверь со стороны двора, чтобы подняться по пандусу. На что услышала ответ: «вообще-то с ребенком на руках к нам приходят». Дверь мне так и не открыли, пришлось тащить коляску на руках по ступеням. Прекрасное отношение в платной клинике.
Прошу разобраться в данной ситуации и провести разъяснительную беседу с сотрудницей.
Пс: если бы я хотела такого отношения, я бы обратилась за бесплатной медициной.
Здравствуйте. Два ставлю не врачам. Пока ещё лечусь и о врачах отзыв напишу позже. Пишу отзыв в надежде, что хозяйственная служба обратит на него внимание. Сижу жду своей очереди на процедуру. Девушка из хозяйственной службы протирает полы в коридоре. Затем берет тряпку выжимает тряпку перчатками. Этими же перчатками открывает дверь в кабинет и ручку от двери не протирает. Платная клиника! Следите за чистотой!!!!!
На сайте было заявлено, что Баранов В.Н. принимает и детей и взрослых. Записала ребенка на прием. Через 2 дня приехали в назначенное время и в регистратуре заявили, что врач не ведет прием детей. И якобы мне даже звонили и говорили об этом. А у меня ни одного неизвестного номера за эти дни во входящих нет. В итоге на прием мы не попали и потеряли время в лечении ребенка! Крайне халатное отношение к клиентам. Не рекомендую туда обращаться.
3.01.25г. В 14ч.40мин жене поставили холтер и сказали придти к 14часам 4.01.25г. для его снятия. Однако в данное время кабинет 113 был закрыт, на вопрос к сотрудникам на приеме кто же снимет холтер сказали сейчас к вам подойдут. И это подойдут продолжалось до 15час.7мин. Неужели в таком вроде бы серьёзном заведении нет специалистов которые могут снять холтер(который снимается в течении 5 минут). Очень разочарованы таким обслуживанием.
Записались к офтальмологу. Мало того, что доктор опоздала на приём на 40 минут, так время отведено на приём 10 минут на одного пациента, а по факту этого времени не хватает. Просидели в очереди час! По итогу доктор отказалась нам помочь, отправила в областную больницу в приёмный покой, сказав что не будет брать ответственность на себя за ребёнка 8 лет. Хотя при записи уточнили примет ли доктор ребёнка, нас убедили, что да примет!
Хотела бы написать о регистратуре. Это жесть!!! Допустили ошибки в написании фамилии и отчества. Оказывается, есть имя Анотолий!!! Где нашли этих девушек!!! Слушать пациентов тоже не умеют. Проблемы с тем, что нужно и в какое время. А врачи грамотные и вежливые. В отличии от регистратуры. Одна из регистратуры, вообще, жестом показала, чтобы ее не трогали, к другому регистратору жестом отправила.
Назначили время, отпросилась с работы( поклонилась начальству ) , приехала даже чуть раньше, жду прием. Почти час под дверью.Зачем назначать время??? Я на сделке потеряла деньги ещё и УЗИ не сделала. На замечание почему не по времени, доХтор сказала: захочу приму, не захочу не приму. Не ходите в эту клинику! Шарашкина контора! Выбирайте более приличные, авторитетные.
Проходил медкомиссию на продление прав, категории ВС, стоит справка 3000 руб. Надо делать по новым правилам ЭЭГ головного мозга на предмет наличия эпилепсии, результаты были готовы через неделю, хотя говорили, что 2-3 дня. А в остальном все устроило, по времени прием конечно подождать приходится, т.к. люди которы зашли раньше по очереди, все же больше времени требуется на обследование, чем руководство Минздрава отводит по своим приказам. Но это не вина клиники, а чиновников выше, они просто исполняют инструкции
Персонал выполняет свою работу отлично, специалисты всегда ответят на всё вопросы и назначат нужное лечение. Очередей нет, система с талонами работает хорошо.
Оформлял справку для удостоверения на вождение автомобиля. Весь персонал от уборщицы, работницы гардероба, сотрудниц ресепшена и профильных врачей специалистов - профессиональны, уважительны, компетентны. Спасибо всем! Руководству уважение!
Врач Винарева Н.А. прием 29.11. прием ни о чем, врач полный ноль, в своей профессии устарела, прописывает по буклету лосьенчики и шампуни,лечения не знает как назначить, отталкивается от комментариев пациента.Я вообще в в шоке, что прописал дочке врач дерматолог в поликлинике она даже не в курсе про препараты, сказала продолжайте Врач ноль.Зачем держать в платной клинике такого врача?
Хорошая клиника , отличные доктора , администраторы , но ужасная уборщица которая пристала к ребенку в тот момент когда не было родителей , стала просить что бы вещи свои убирала , это как воообще , а вещи это две куртки , это при том что мы уже уходили , примите меры , не портите себе репутацию.
Муж пять дней назад прошёл медосмотр для работы, долго ждали звонка - забрать результаты. Два дня сами звонили, в результате, после сегодняшнего звонка настойчивого выяснилось, что не получился анализ крови!!!!! И надо приезжать пересдавать!! Серьёзно??? И когда об этом собирались оповестить нас, если бы мы сами не названивали??? Между прочим, стоимость осмотра 8000 рублей!!! Это просто возмутительно!
Пользуюсь услугами Семейной клиники в Бежицком районе города Брянска достаточно давно, в целом все устраивает.
Данным отзывом хочу обратить внимание руководства клиники на формат рабочих межличностных отношений двух сотрудниц, рабочее место которых находится за отдельным компьютером, и администраторов.
Второй раз наблюдаю как эти две девушки просто «кошмарят» администраторов, разговаривают с ними явно агрессивно, выясняя отношения, а тем остаётся лишь смиренно оправдываться.
Эффективно рабочие вопросы решаются по-другому.
Первый раз подобным образом себя проявляла девушка с ярким цветом волос. Заранее извиняюсь за подобное обозначение, имя сотрудника мне неизвестно. Это было 04 апреля 2024 года. А сегодня, 08 апреля 2024 примерно в 16:45, подобным образом себя проявляла другая девушка со светлым волосами, которая сидела за отдельно стоящим компьютером за администраторами (совместно с вышеупомянутой).
Какими бы полномочиями не обладали эти сотрудники, вероятно у них в должностной инструкции не прописано проявлять явную агрессию на своих коллег - администраторов, да ещё и при посетителях. Смею предположить, что это ни два исключительных случая, а привычный формат самопроявления на работе данных сотрудниц.
Как то не зашло. 😕 На рецепшене постоянно раздраженные, не очень компетентные люди.
Врачи разные, конечно, попадались добросовестные. Но, такое впечатление, что здесь просто выдают общеизвестные советы, при чём за недёшево (10 мин=2000руб)
Хорошая клиника, услуги можно оплатить онлайн, удобно.
Уважаемый Гнеушев Игорь Михайлович!
Труд медицинского работника нелегкий, но очень нужный и ваша роль неоценима. Профессия врача одна из самых благородных и важных. Люди, как правило, ценят внимательных, заботливых врачей, которые стараются понять чувства больного и войти в его положение. В Священном Писании о добрых людях сказано: "Добрый человек хранит в сердце доброе и от него исходит добро..." (Луки 6 стих 45). Спасибо Вам за профессионализм, отзывчивость и чуткость. Желаю Вам здоровья, терпения, хорошего настроения! Ваш благодарный пациент.
Проходил медосмотр для замены водительского удостоверения, справка 003-ву, получил бланк в понедельник, записали на вторник к окулисту и терапевту (я не настаивал на вторнике, была просьба, чтобы пройти специалистов друг за другом). В итоге, тот терапевт, к которому записали, в этот день работал на выезде. Пока разобрались, переписали к другому терапевту, отсидел очередь, потратил 40 минут.
Классная клиника. Для меня она очень удобно расположена. Специалисты хорошие и все оперативно происходит.
Особенно нравится, что она расположена возле сквера и магазина Маяк)
Нужна была квалифицированная консультация нефролога. Посоветовали Николая Петровича. Нашла его в Семейной клинике. Записалась, посетила, рекомендую! Внимательный, грамотный специалист!
Несколько лет назад обращалась в клинику со спиной к Губанову Геннадию Николаевичу, хороший был врач, очень жаль...и мне тогда очень помог. Как и любая частная клиника , в целом то все норм. Ну и я, по старой памяти, привезла отца к кардиологу на днях, врач - Бруй Вера Александровна. Посмотрела на сайте, вроде опыт большой. Приём прошёл хорошо, все распросила, посмотрела кардиограмму, дала какие рекомендации по контролю давления, послушала, сказала прийти с анализами и ещё раз пройти кардиограмму и вернуться. Все, вроде бы ничего, но на следующий день папу в итоге госпитализировали сразу после новой кардиограммы, скорая и врач в больнице посмотрели кардиограмму ту же старую и сделанную новую, и были в шоке, что его не направили в больницу раньше после этой кардиограммы первой... Вот к самому приёму нет вопросов, все очень даже вежливо, но как можно было такое не увидеть????? Я даже не знаю какой рейтинг ставить клинике, ведь один врач мне в свое время очень помог, а другой просто не помог в нужный момент...
Записывалась за несколько дней на узи сердца, что было необходимо для визита к специалисту. Отменили запись, вечером естественно никакая клиника не примет, а в данной клинике никого якобы нет. Отвратительное впечатление, ехала через весь город чтобы поцеловать дверь
Два раза посещали эту клинику и всегда какие-то проблемы. Сегодня были записаны на УЗИ сердца с ребёнком, попали к Зиновой Ольге Ивановне, приём был на 11:45, когда зашли с ребёнком она сказала раздевайтесь до пояса и ложитесь, но когда посмотрела в свой компьютер, то сказала я не смогу вам сделать УЗИ , т.к. операторы вас записали на приём и выделили вам 5 минут, а за это время естественно она не успеет. Помочь нам она не смогла, проявила полное равнодушие и сказала идите разбирайтесь на ресепшен.В итоге сходили к главному и наш вопрос решили только надо было подождать ещё час, а мы были ещё с грудным ребёнком, т.к. второй ребёнок был записан к акулисту.Также была в этой клинике в мае 2023 на УЗИ по ДМС, но девочки на ресепшене не смогли найти гарантийное письмо от страховой, хотя им было отправлено дважды и пришлось оплачивать приём за свой счёт, а потом решать вопрос через страховую.
Назначили УЗИДГ,позвонили записались,но в назначенное время не приняли.Если бы я хотела посидеть в очереди, пошла бы в бесплатную Очень неприятно, ещё и огрызается.. Что за деньги в очереди, что в госучреждении
Столкнулась с хамством прямо на пороге....на ресепшене в грубой форме и хамством мне отказали в ответе. Кузьмина Ирина. Так разговаривать с клиентами, ей никто права не давал. Высокомерие нужно оставлять за дверями клиники!!!! Сюда за помощью идут, а не за хамством! Настроение испортили прямо с утра.
Все отлично , на высшем уровне ! быстро и оперативно ! диагностируют и замечают то что в других больницах просто не видят !
если бы не доктор который делает узи ТО могло бы случиться непоправимое и неизлечимое ! зато в бежицкой N1 сказали : что то плохое скушали надо выпить мезим и все пройдет (опухль 8СМ ! сантиметров !!!!!!)
Ребёнок сломал руку, в полоклиннике наложили гипс и посоветовали обратится к детскому хирургу либо травматологу. Обратились в данное медучреждение, объяснили ситуацию, нас записали на приём. В назначенный день приехали, но как оказалось врач к которому нас записали этими вопросами не занимается, а тот кто занимается сможет нас принять только через неделю или даже больше. Мы потеряли время понапрасну, так как понадеялись на эту клинику, но похоже что персонал сам не понимает кто чем у них занимается. Теперь придется заново искать специалиста, а и ждать. Подобное в медицинском учреждении недопустимо!
Раньше всегда была довольна сервисом в этой клинике, но в последнее время там какой то хаос. 2 дня не могу получить результаты анализов( до этого всегда присылали на почту, так как живу не в Брянске), трубку не берут. Один раз смогла дозвониться, переключили на процедурную, но и там не берут. На кассе у девушек, вечно какие то дела, в результате вместо 4200 руб, насчитали 6400 руб, на мой вопрос не ошиблись ли, девушка скорчила недовольную гримасу и демонстративно достала калькулятор и стала при мне пересчитывать, после того, как поняла, что ошиблась , даже не извинилась. Так что будьте внимательны выбирая эту клинику, высокие цены не показатель хорошего сервиса.
Помимо денег придется потратить еще и нервы.
Из положительных моментов посещения клиники: УЗИ брюшной полости и почек сделали хорошо, специалист пояснила на что (возможно) стоит обратить внимание, посоветовала к какому врачу обратиться.
А теперь к отрицательным: После УЗИ брюшной полости нужно было срочно попасть к гастроэнтерологу и талон был только к Сычевой Наталье Николаевне, теперь понимаю почему... Мама обратилась к гастроэнтерологу (прием стоил: 1700 руб.), а лечение (без особого осмотра пациента и имеющихся анализов, которые были на руках) получила от невролога-дерматолога (100%!!! диагноз: опоясывающий лишай (если у вас есть какое-нибудь небольшое пятнышко или высыпание, то можете быть уверенны, что это ни что иное, как вирус Варицелла–Зостер, других вариантов не дано :)) ), который почему-то ни анализы, ни один врач, к которому мама обращалась после, не подтвердил), а вот органы брюшной полости, на которые специалист УЗИ советовала обратить внимания, да и с жалобой на которые мама обратилась, врач вовсе обошла стороной. Молча выписала препараты, отдала медицинское заключение и сказала: "читайте, что не понятно спросите". Даже в бесплатных клиниках объясняют подробнее! Выписала сдать анализы, которые уже были на руках, но озвучила, что ничего сдавать не надо и что с таким диагнозом, как у мамы, кровь сдавать опасно (заразная она), да и в принципе от людей нужно дистанционироваться.
Не понимаю почему таких специалистов держат в платных клиниках? Такие диагнозы и самому можно через интернет поставить, хотя нет, в интернете все к раку ведет, а тут врач искуснее.
Также хочется отметить работу Главного врача Соломонова Алексея Васильевича (по поводу того какой он специалист ничего сказать не берусь, не посещала), который принимая официальную претензию, лишь усмехался, и не пытался никак сгладить конфликт.
Мне нравится выбор услуг, зарегистрироваться в личном кабинете и нет проблем записаться на приём. По ценам в принципе как и везде, даже какая-то услуга и дешевле.
Были дважды. Осталось двоякое впечатление, от врача положительное, все рассказал, объяснил, был вежлив и корректен, то вот впечатление от регистраторов не очень. Побыв у врача, вернулись для оплаты, и подойдя к стойке, девчонки регистраторы , не обращая внимания на меня, продолжили обсуждение кто где отдыхал и что вкусного ел. Подождав, пару минут , я культурно попросила , рассчитать меня, на что получила недовольное выражение лица. Квитанцию на оплату взяли, но при этом продолжили разговор о своем, также не глядя в мою сторону, отдали карту чек и все. Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. И как говорится встречают по одёжке, а регистратор это первый человек, который вас встречает... А тут такое....