Нужно было делать эндоскопию желудка, выбор пал на эту клинику, так как ближе всего к дому и главное есть возможность проведения процедуры ПОД НАРКОЗОМ (спасение для тех кто не может на живую). Очень волновалась, как все будет проходить и за отношение врачей, так как я панический трус)))
Врач эндоскопист Дудин Евгений Васильевич и анастезиолог (к сожалению имя не помню) успоколи, выслушали жалобы, были очень доброжелательны. Процедура длилась 20-30 минут с учетом бесед с обоими докторами, о самой процедуре ничего сказать не могу, так как спала сладким сном, после наркоза никаких побочек и слабости лично я не испытала (думаю это индивидуально).
Спасибо за теплый приём, для панических трусишек это важно 😅
P. S. О других услугах ничего не могу сказать, в целом на ресепшене приятные девушки, записывалась по телефону, цену озвучили такую же, как и на сайте и такую и оплатила (после проведения процедуры).
Чисто, очереди не было в тот день
Меня искренне впечатлило это место - в положительном смысле ). Повидав московских клиник разного "разлива", был удивлён сходством клиники с сериалом Доктор Хаус. Оказалось все по-серьезному четко - была необходима срочная помощь. Был собран сразу же консилиум, врачи отложили временно приём по очереди, организовали операционную и персонал в нее, медикаменты. Каждое действие отражалось в компьютере - все под учётом, даже бронь операционной и выдача необходимых лекарств. В организации всего этого принимает участие менеджер в штатском аля доктор Кадди из названного сериала. Везде чистота и красота в плане оформления интерьера. В общем, все прошло успешно и скажем прямо - относительно бюджетно. В сравнении конечно. Болеть не собираюсь, но при необходимости я обязательно еще раз туда поеду. Спасибо врачам и персоналу за вашу работу!
Был записан к врачу по имени Дудин Евгений Васильевич. Пришел на 2 минуты позже в связи с тем, что задержался на стойке регистратуры. При входе, на меня сразу же стал ругаться врач, говорить на «Ты» в максимально неуважительном тоне. Прошу разобраться с данной персоной и предпринять какие-либо действия. Раньше пользовался услугами данной клиники постоянно, но такие люди просто отбивают все желание теперь туда ходить.
Отвратительно! Записалась на приём онлайн, выбрала удобное время, в день приёма мне позвонили и предложили приехать пораньше, так как слишком большой разрыв у доктора между окнами, и в моё время он меня принять не может, я сказала, что работаю и раньше не смогу никак,тогда сказали мне давайте запишем вас в другой день. И это платная поликлиника, я в шоке. Для чего у вас тогда открыты окна для записи, если всё-равно я не могу придти в удобное для себя время и день.
Добрый день . Записалась на КТ заранее . В день приема позвонила уточнить время , тк оповещение не приходит от клиники . Мне ответили , что запись отменили . Я поинтересовалась почему? В ответ сказано что аппарат вышел из строя . Спросила- почему не предупредили , что не стоит приезжать. В ответ сказали что не дозвонились . Я уточнила когда мне звонили так как пропущенных у меня не было . В ответ на повышенном тоне ответили - значит номер не тот указан у меня …и положили трубку. Крайне возмущенна таким отношением к своим пациентам. Ужасно и не допустимо . Не рекомендую данную клинику .
Хорошая клиника, доброжелательные врачи, медицинские сестры, сотрудники лаборатории, что нельзя сказать о регистраторах - иногда кажется, что пришли к ним домой.
Посетили травматолога 6.01.2024
Все началось с регистратуры , максимально хамское поведение , уже настроением зарядили таким ужасным на весь день ! Как оказалось , рентген не работает , отправили в первую поликлинику , зря облучили маму , снимок никакой , что врач из семейной клиники даже прочитать не смог , плюс тоже максимально бестактный ; и даже оскорбил
Сколько лет обслуживались в этой клинике , больше туда ни ногой
3 ноября 2022 года впервые была в Семейной клинике.Впечатления самые положительные! Девочки на ресепшене все доброжелательно обьяснили, оформили очень быстро.Приехала делать эндоскопию желудка под наркозом, без наркоза не могла сделать, панически боюсь, был печальный опыт.Поэтому ехала с большим волнением.Но чудесный врач Дудин Е.В и прекрасный анастезиолог Волков Д.М успокоили, приняли очень доброжелательно, все обьяснили.А медсестрички Попова А.В и Куцакина Т.А просто ангелы! Спасибо за такое бережное отношение к пациентам! Сама процедура прошла безболезненно и незаметно для меня, заснула и проснулась.Оказалось, что уже все сделали, я даже не поверила..😀.Самочувствие было прекрасное, никаких побочных эффектов.Это просто какое- то волшебство! Это и есть профессионализм! После направили меня к гастроэнтерологу Сычевой Наталье Николаевне, которая внимательно выслушала, ответила на все мои вопросы, назначила лечение.В общем, впечатления самые положительные, теперь буду обращаться только сюда.
Вместо помощи в клинике за свои деньги получил : 1.Некомпетентность сотрудников ресепшена. 2.Потраченное время в ожидании заключения(причём выдают только заключение, а сами распечатки показателей оставляют себе, об этом не сообщили при оплате услуги).3Хамство со стороны главврача Хомяк Инны Леонидовна. Дополняю отзыв после ответа клиники. После получения заключения, отправился в обычную городскую больницу где меня попросили данные ЭКГ ( но в чудной семейной поликлинике дали только заключение),а врачу надо было посмотреть на показания.Снова отправили делать ЭКГ (благо в городской бесплатно) , и почему то увидели то чего в платной не смогли. Вывод, одни делают обследование а другие расшифровку, причём удалённо и неизвестно углубляются они в проблему. У меня расшифровку делала Крыжановская, но она на УЗИ работает, ещё в прежний раз дала понять что может только сделать ЭКГ, а тут её выдвинули по документам как специалиста в другой сфере. Жену динамили с заключением рентгена, а когда начали ругаться, то чудным образом всё сделали за пару минут( причём снимок не дали, только на бумаге распечатали с плохим качеством) . Крайне не советую в обращаться в эту клинику.
клиника хорошая, по врачам вопросов нет, особенное если проходить какие нибудь комиссии, в гос больнице 6кругов ада нужно пройти чтобы всех обойти, почему 4, на входе сидят медсестры невнимательные, косячат переодически.
К специалистам вопросов нет . Посещала данную клинику 3 раза . В первый раз все было хорошо . Второй раз девушка позвонила сказала , что моего врача не будет, будет другой узист , что его услуги немного дороже 1250р На что я согласилась и пришла по данной записи . На кассе же мне озвучивают сумму 1550р . Оплатила ушла . Записалась снова девушка по телефону озвучила стоимость узи 1300 на что я согласилась и пришла по записи . Прихожу на кассу 2900. Я просила только узи и по телефону был обговорён врач и стоймость . В итоге два раза на кассе мне озвучивали ценны более выше обговорённых . Деваться не куда все оплатила . Но в вашу клинику больше не ногой. Будьте аккуратны и готовьтесь к сумме не той , что вам озвучили по телефону!!!!
Ужасно, чтобы пройти обычный медосмотр нужно потратить весь день, а про терапевта из 215 кабинета я вообще молчу. Руководителю стоит задуматься о том, кто работает в его клинике. Больше не приду…
Все таки разочарован в клинике.
1. Год назад вырезали вросший ноготь, я несколько раз спросил, будет ли он в дальнейшем вростать, на что сказали что нет. Я много лет сам вырезал эти ногти, решил попробовать у врачей это сделать. По итогу всех процедур отдал почти 5000 руб.и спустя время ноготь все равно начал вростать. Жаль.
2. Сзади здания висит вывеска Травматология круглосуточно. Привёз пожилую мать, она упала. Нужно было сделать снимок и получить консультацию, приехали примерно в 13:00. Ренгена нет. Ну или как сказали что кто-то ушел. Короче нет ренгена. К врачу тоже сейчас не попасть, хотя предлагали на следующий день записать. Зачем? Лишь бы денег взять? Зачем запись врача без снимков.
Травматология подразумевает оказание экстренной помощи. И да, вход в травматологию с главного входа, а вывеска сзади здания. Зачем вводить людей в заблуждение.
Очень недоволен.
27.04.2023 Я обратилась в ООО «Семейный доктор» к травматологу-ортопеду Осташук Д.Р. Врач назначил лечение Spineliner и УВТ 5 процедур на область поясничного, шейного отдела и нижних конечностей. Рекомендовал сделать 10 процедур, однако решили начать хотя бы с 5. После первых трех процедур я стала жаловаться врачу на то, что хуже себя чувствую, однако врач сказал, что надо продолжать.
В итоге, в результате неправильного лечения и неверно назначенных процедур после пятой процедуры 29.05.2023 я резко сразу после процедур почувствовала себя плохо, ощутив резкую боль в той области, где были произведены данные процедуры. Через 15 минут в обратной дороге в машине ощутила еще более резкий приступ боли, прилегла и больше не смогла встать. Дома боль стала еще сильнее и я обратилась к хирургу в поликлинике в остром состоянии, после чего меня направил врач в стационар, где сделали МРТ и обнаружили, что в результате данных проведенных процедур у меня образовалась нестабильность позвонков L3 L4 и грыжи, в тех областях где были проведены данные процедуры, а также на шейном отделе. Ранее перед процедурами я делала рентген и МРТ, где данные изменений не было, что свидетельствует о том, что данные изменения и ухудшение состояния были получены в результате проведенных процедур.
На данный момент я нахожусь на больничном более двух месяцев, была госпитализирована и решается вопрос об операции нейрохирургом по удалению грыжи и нестабильности позвонков, которая может привести к инвалидности.
В течении всего этого времени я пыталась решить вопрос с ООО «Семейный доктор» по вопросу качества оказания медицинских услуг и тк мне был причинен вред, то написала им письменную претензию о том, чтобы они осуществили возврат денег 16 110 руб., которые я заплатила. 14 сентября 2023 года ООО «Семейный доктор» прислали мне письменный ответ с отказом в возврате денежных средств.
В соответствии с 323-ФЗ об охране здоровья, а также на основании права пациента заявить в вышестоящие органы власти, т.к. был причинен вред здоровью, в Роздравнадзор, Роспотребнадзор, а также в прокуратуру, т.к. соответствии с законодательством РФ, что действует в 2021 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет уголовную ответственность, а также ответственность на медучреждении для того, чтобы инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности.
На данный момент в результате я понесла ущерб здоровья, 2,5 месяца уже нахожусь в нетрудоспособном состоянии (по закону с данных диагнозом больничный будет до 120 дней минимум), а также потрачено денежных средств на диагностику и лечение в размере более 100.000 рублей, также если взять в расчет МРОТ, а также моральный ущерб, то стоимость компенсации составит внушительную сумму.
Никому не рекомендую сюда обращаться, им лишь бы денег побольше вытрясти с людей......
Сама клиника хорошая. Грамотные специалисты . Вообщем вежливый персонал. Но вот регистратора работает не слаженно,если у вас ДМС ,то это большая головная боль. В отличие от остальных частных клиник нужно звонить и согласовывать все самой . Перечень услуг, входящих в ДМС они не знают. Если что-то согласовали или не согласовали со страховой регистратора не перезванивать, узнаешь постфактум. Это единственная частная клиника с городе с такой проблемой. А так вполне достойная клиника, удобный заезд и место где есть парковаться.
Отвратительное обслуживание, два раза записывалась на прием к гастроэнтерологу Ингнатенковой, оба раза очередь была сдвинута, первый раз на час, второй раз на 45 минут. Доктор опаздывает на работу, выходит из кабинета постоянно на 10-15 минут. Пропросила администратора с этим разобраться и спросила как мне попасть по времени, девушка пыталась мне помочь, но какая-то хамка (предполагаю, что заведующая) начала отчитывать администратора за то, что она пыталась мне помочь, сказала что я задаю слишком много вопросов, мое дело сидеть и ждать под дверью.
Абсолютно халатное и хамское отношение, я плачу деньги в частной клинике для того, чтобы меня приняли четко по времени, посидеть в очереди я могу в бесплатной больнице.
Никогда не пишу отрицательных отзывов, но тут просто крик души.
Отвратительное отношение. Проходила с сыном медосмотр . Приходя в частую клинику, я плачу деньги и не малые. Но тут, не понятно за что. Во-первых, 25 мин ждала специалиста , которая бегала курить , а другие администраторы не могли дать информации, по оформлению и оплате медосмотра. Во-вторых : чудесная женщина врач- невролог, психиатр и нарколог в одном лице… это сверх хамства . Начала с претензий ,ко мне , как мамы, что я видите ли не знаю, где ей ставить подпись в медосмотре, стала разговаривать с сыном подростком просто бестактно . Энцефалограмма отправили в 206, в кабинете (206) нам с претензией высказали, что мы не туда пришли, надо было в 205!! Боже, как… Как я могу читать ваши мысли.. я пришла туда, что указано в обходном листе!!!
Но каплей моего терпения стало то, что я в итоге не могла получить заключение мед осмотра.
Кормили завтраками, что узнают. Информацию и перезвонят- в итоге никто не перезванивал. По ошибке отдали нам медосмотр на руки, и негде было писать заключение. Но об этом ни слова. Уважаемые руководители, прошу вас, уделите огромное внимание компетенции вашей администрации !!!
Удобное место, рядом с домом. Есть все врачи. Было небольшое ожидание вызова врача, хотя пришла вовремя. Цены немного выше, чем у конкурентов, но если надо срочно и быстро, то хожу туда.
Приём ведётся в несоответствие с указанным временем,клиника платная,а приходится ждать,администратор не может корректно вести запись на приём,на одно время оказалось три человека
Ужасное обслуживание !
Сообщили неправильную запись так еще и выставили из кабинета ! Предоставляют ложную информацию по которой я ориентировалась! Не могут предоставить и предложить запись никакой клиентоориентированности! Никому не советую клинику
Прочитала положительные отзывы о клинике - и не могу понять, откуда они взялись. Не исключаю, что кому-то действительно повезло при посещении этого как бы лечебного учреждения, но уж точно не массово. Несколько раз обращалась сюда - и впечатления ужасные: неприемлемое, хамское отношение в регистратуре, ожидание приёма в очередях, бахил не хватает, а последний случай - просто вопиющий. Нужно было сдать сложный дорогостоящий анализ крови с предварительной подготовкой и точным временем забора крови с интервалами, уточнила несколько раз по телефону, делают ли его, записалась, провела процедуру подготовки, приехала из другого района, ждала в очереди, и только зайдя в процедурный кабинет, узнала, что оказывается, не делают, нет реактивов. И что, оказывается, я должна была не только в регистратуру позвонить, но и в процедурный, потому что "в регистратуре не всё знают". Прелесть какая!
В регистратуре даже не стали затруднять себя хотя бы просто извинениями, хамски ткнули лист бумаги: "Хотите - пишите жалобу, что вы тут претензии предъявляете, не нравится- не ходите". Я написала претензию на сайте клиники, но её, конечно же, не опубликовали, зато там столько хвалебных отзывов - прямо перебор. Жаль хороших врачей, приглашённых сюда, среди них есть действительно замечательные специалисты, но в целом - это уникум какой-то, первое место по хамству и непрофессионализму, да ещё и за собственные деньги.
Настоятельно советую обходить стороной.
Приходила два раза в клинику уточнить сколько стоит пройти мед осмотр на работу. Цену точно назвать изначально не могли, то специалист на совещании, на следующий день специалист сказал присмерную цену от 3000 до 4000 руб. Не больше. Я пришла вышло больше 5000 руб.! Пришлось в темпе вальса искать деньги. Почему сразу не могли сказать полную стоимость?
Расскажу только о процедуре ФГДС под наркозом, так как делал только её.
Персонал вежливый, врач диагност и анастезиолог заранее всё подробно распросили. Наркоз делал впервые, и вся процедура прошла отлично. После продецуры дали время отлежаться, отойти от наркоза.
Не знаю насчёт качества остальных услуг в клинике, но ФГДС под наркозом сделали отлично.
Вот точно куда не хочется возвращаться. Самый вежливый человек, это наверное гардеробщица)). Регистратура и девушка которая стоит возле нее, уж не знаю какая у нее должность это отдельная песня. Мне кажется, даже в государственных поликлиниках люди вежлевее и добрее. К врачам претензии нет, но вот младший персонал надо или поменять или объяснить им как разговаривать с людьми.
Меня несколько лет беспокоил варикоз вен нижних конечностей. По рекомендации подруги обратилась в Семейную клинику к врачу - хирургу Гнеушеву Игорю Михайловичу.
После обследования мне предложили операцию в клинике.
5 мая 2023 года мне была проведена операция.
Приятно удивило заботливое отношение медицинского персонала к пациентам клиники.
Выражаю огромную благодарность медицинскому персоналу " Семейной клиники " Врачу - хирургу, флебологу Гнеушеву Игорю Михайловичу , Врачу - анестезиологу Крутик Татьяне Александровне , операционной медсестре Фирсовой Наталье Юрьевне , медсестре - анестезистке Королёвой Людмиле Алексеевне, постовым медсестрам Черний Марии Ивановне, Гетмановой Наталье Сергеевне, Куцакиной Татьяне Александровне за проведённую операцию , за чуткое отношение в послеоперационный период.
Поздравляю весь персонал с праздником с ДНЁМ РОССИИ, желаю всем крепкого здоровья, счастья, мирного , чистого неба, благополучия вам и вашим родным и близким !
С уважением Мищенкова Н.В. ,г.Жуковка.
Не пошли на уступки при опоздании, хотя предупреждала, что не смогу рано приехать,еду из далека.Не понравились ни врачи, ни поликлиника, обращаться точно туда не буду теперь.
Записалась на прием к неврологу дней за 10! Время и дату сразу поставила в телефон в напоминание. На приеме надо было попасть с внуком семи лет у которого внутричерепная гипертензия. Но, как выяснилось просидев сорок минут после назначенного времени, что время приема перенесли на час позже! Никто не позвонил, не предупредил. Уважающие себя подобные учреждения звонят и напоминают за сутки о приеме! Эти же даже не предупредили о переносе время.
Цены бешеные , навязывание услуг которые не просили вообще !
А ещё за плохой отзыв в чс кидают, это смешно . Что вам не нравится , что люди правду говорят ?
Проходила мед. осмотр на права, все быстро и по записи, специалисты приветливые и знающие. Немного нервные администраторы на ресепшене, но это понятно, поток людей большой
Отношение к пациенту -очень хорошее, при любой возможности лучше к специальности платно,чем в обычную поликлинику-и тут отмашки вроде врачей не можем принять, много людей,мало врачей и т.д.-каждый сам выбирает и идёт к своей работе и не первый год, так что отговорки и т
Яд.-неуместно от слова совсем, может много воды,но таково моё мнение, всем добра.
Заранее позвонила, спросила какое время есть для записи на УЗИ..Выбрала удобное для себя время т.к ушла с работы..
Назначенное время УЗИ в 102 кабинет было на 13:25 приехала заранее на пол часа.. В итоге в кабинет я зашла только в 14:10. .
Я заплатила не малые деньги, а это 1300 за УЗИ..ещё и потеряла при этом деньги не работе .. Больше не поведусь на их точное время приема..Имейте ввиду вовремя вас там не примут. Бардак.
Первый раз посетила данную клинику. На ресепшене девочки ведут беседы между собой, обсуждают домашние дела. А я вроде как пришла их отвлекать(((
О враче ничего пока не могу сказать, выписал очень дорогие препараты, которые ещё и не так просто найти(
Добрый день, в клинику попала случайно, по рекомендации своей знакомой, которая является постоянным клиентом и очень довольна. Очень вежливые администраторы, хорошая и приятная атмосфера. Хочу выразить благодарность доктору отоларингологу Ефанову Павлу Владимировичу, молодой врач является отличным специалистом и профессионалом своего дела, очень внимательный, вежливый. Было проведено необходимое обследование и назначено корректное лечение, которое очень мне помогло. Большое спасибо, по необходимости буду обращаться ещё.
Все в этом заведении плохо. Созвонился с клиникой до прихода, дали согласие на прохождение комиссии. Пришёл для прохождения комиссии 01.08. для работы. Из 3х регистраторов принял только один. Регистраторы, по другому сказать трудно, хотя с виду работают милые дамы, видимо не выспались))), общаются не очень любезно. Регистратор игнорировал меня, хотя я сказал что прибыл для прохождения комиссии. После получасового ожидания уже другой регистратор объявил, что комиссию они провести не могут
Записался к терапевту в Брянске на 17.12.23 на 12:40,
в 214 кабинет сижу в ожидании уже 20 минут, и чувствую просижу еще столько же. За что платят здесь деньги ? Данная ситуация происходит уже второй раз. После первого сказали, что такое больше не повторится и вот опять.
Проходил медосмотр на учëбу по форме 086у, за один день обошëл все инстанции сдал анализы и даже психиатора нарколога, на следующий день уже заключение и готовая справка!
В обычном случае я бы неделю потратил на сидение в очередях и поездках туда - сюда по разным инстанциям.
Единственный недостаток, не делают справку на группу здоровья на физкультуру.
Ценник вполне приемлимый учитывая сервис и скорость, в сравнительной степени с обычной поликлиникой