Первое впечатление от посещения магазина было вполне положительное ровно до того момента, как к нам вышла Наталья, которая общалась резко, надменно, вызывая в ответ агрессию.
Мы обставляем весь дом сразу, нужно много мебели, поэтому, чтобы подобрать удачные комплекты, делаю в магазинах фото понравившихся моделей.
Тут Наталья в грубой форме сказала, что фотографировать запрещено, якобы мы пойдём сравнивать с другими магазинами, тут же добавив, что такой мебели мы нигде не найдём. Так чего же боитесь, если у вас эксклюзивный ассортимент?
Ладно, проглотили, сказали, что в ее консультации мы не нуждаемся, пошли смотреть шкафы. Тут её возмутило, что я открываю и смотрю шкафы, якобы зачем это делать. К сожалению, экстрасенсорными способностями не обладаю, чтобы оценить наполнение и фурнитуру издалека. И зачем вообще тогда стоит мебель в зале, если её нельзя смотреть? Показывайте на картинках тогда. 🤦♀️
Тут муж уже не выдержал и спросил, можно ли у них хотя бы покупать или и это тоже нельзя...
Было такое чувство, будто у неё какая-то личная неприязнь. Всё можно было решить мирно, без записи в книге жалоб и испорченного настроения у всех, если бы Наталья хоть чуть-чуть понимала что такое клиентоориентированность и высказала все претензии в чуть более дружелюбной форме. Мы люди неконфликтные, но такое неуважительное отношение стерпеть не смогли.
Ее только к конкурентам внедрять на работу, чтобы клиентов распугивала😄
6 октября 2013 года, пятница.
Посетив магазин создалось Такое впечатление, словно продавцы совсем не заинтересованы в продажах.
Так называемая "продавец", У Готового к приобретению покупателя даже не поинтересовалась что желает приобрести : " Всё в зале.... Выбирайте из зала.... " Надо искать по магазину тех, кто хоть как-то может помочь сделать покупку..
Хозяину хорошо бы пересмотреть кадровую политику..... Отсутствие конкуренции ещё не повод для отвратительной работы продавцов.
Консультантами их назвать нельзя.
Это касаемо той, которая , типа работала, в обозначенный день.