Сергиево-Посадский Региональный оператор
38 отзывов
12 января 2023
К сожалению, нет меньше звёзд. Отвратительная контора! В августе отправила+ принесла лично в офис документы на перерасчёт за ТБО. Сейчас середина октября- « ни ответа, ни привета»((( горячая линия- ни о чем(
Люди, как добиться перерасчета за ТБО?
И вот январь 2023! Ничего не изменилось! Добилась , что со мной « связался» менеджер- « документы приняты в работу» ( яко бы) в ноябре , пришла отписка, что в январе будет новая правильная платёжка! И и что же?! Никаких изменений!!!((( ужас!(
1
13 декабря 2022
Отвратительная организация! Три года назад прекратили деятельность, расторгли договор, на это был потрачен год и много нервов. Сотрудники толком не работают, от стола к соседнему столу документы передают в течение месяца. Пытаются доказать правоту, не имея ни малейшего представления о законах. Низкий профессиональный уровень, хамство и грубость. Прошло три года после расторжения договора, а они до сих пор присылают сообщения: то0 о поднятии тарифов, то о задолженности, а суммы нет, т.к. ее и нет. Вот и сегодня позвонили. Куда смотрит руководство! Кого на работу набрали?
1
2
13 сентября 2022
Очень доброжелательный персонал. Особенно мне понравилось, что мне всё четко разъяснили, как и по какой формуле можно проверить начисления по квитанции. В офисе очень комфортно.
1
8
11 февраля 2022
Ни одной звезды не заслужили. Дозвониться невозможно до офиса в г. Мытищи. Хотя с юр.лицами они работают и должны находиться в офисе. Оставляли обращения в кол-центр-за 11 дней не позвонили ни разу. 1 февраля по договору должны вывезти мусор, мы почистили подъезд к контейнеру. Он стоит на дороге. Водители раньше звонили за 30 минут, мы отправляли рабочего и он встречал мусоровоз и вопросов не было. В этот раз водителю диспетчер дал не ту геолакацию, он не смог подъехать к контейнеру, короче он уехал и не вывез мусор. Чтобы собаки не растаскивали пакеты с мусором и соседи не писали жалобы в Добродел, мы вынуждены оставлять в помещении мусор. Вонь стала появляться, а контейнер стоит на том же месте. Клиенты пожаловались в СЭС, вот теперь срочно нужно вывозить мусор. А в ответ "Давайте оформим обращение". Какие нервы выдержат? Раньше не было проблем с вывозом мусора. Кто придумал этого регионального оператора? Дозвониться нельзя, сами не перезванивают.
12
9 марта 2022
В Мытищинском офисе трубку не берут, обратной связи по документам никакой, и это с юр. лицами, я уже не говорю про физиков. Текучка кадров огромная, никто ни за что не отвечает, письма по электронке тоже остаются безответными. Один плюс - бухгалтерия через ЭДО работает. Непонятно, по каким причинам был выбран именно этот региональный оператор, т.к. никогда ранее (до 2019 года) с местными мусоровывозящими организациями подобных проблем не возникало. Очень жаль, что такие организации назначаются монополистами и у клиентов теперь нет никакого выбора.
11
16 февраля 2023
Ужасные сотрудники коллцентра, сегодня трижды общалась с менеджером Егорович Лией,абсолютно наглая,некомпетентная.Как вообще держать таких работников в колцентре,не умеющих общаться с клиентами.
4 октября 2022
За такие деньги эта компания должна приезжать ко мне домой забирать мусор и еще мыть мусорное ведро! 14 сентября я заплатила 954,02р, сегодня получила уже счет на 1 011,24р. При том, что мы на даче не живем и, соответственно, вообще не мусорим! Как расторгнуть договор?
4
1
20 июня 2022
Если бы можно было поставить минус сто, я бы поставила. Ни один телефон за полгода не ответил в Дмитрове. Кроме контактного центра. Ни один человек не связался со мной по поводу договора, ни единого раза. Только принимают заявки и жалобы через контакт-центр и ти-ши-на. Отвратительная организация работы с клиентами. Просто жесть.
7
12 мая 2022
Ни одной звёзды не заслужили! Начисляют пени как хотят, когда задолженностей нет. Цены устанавливают как хотят: сегодня 277р. за месяц, а завтра 3000р. На жалобы не отвечают, в офисе в Королеве сидит молодой человек, глупо улыбается и отвечает абсолютно на любой вопрос : "Мы не располагаем информацией". Держитесь подальше от этой канторы!
5
11 марта 2022
Отвратительная компания. Прислали нам письмо, что у нас есть задолженность, грозят штрафами и требуют погасить в течение 3-х дней. Но при этом акт сверки не прислали. Мы отправили свой акт, но ответа нет. Дозвониться невозможно. Телефон соединяет с оператором по г. Королев. Но никто не подходит. Сколько раз просили дать бухгалтера телефон, но это Табу. И нельзя уйти от них никуда. Они монополисты. Почему на наши отзывы, никто не реагирует.
8
23 ноября 2021
Хамло сидит сплошное. Ничего толком не могут разъяснить, футболят по разным номерам. Трубки не берут. Да и не компетентны в своей работе. Особенно мальчик, сидящий на телефоне....
Мусор аыаозят через раз. Говорят, звоните утром,напоминайте нам... СЕРЬЁЗНО??? Заплати,позвони,напомни. Зарплату свою в таком случае за протирание штанлв получаете. Бездари. Толтко деньги с народа собираете,а толку от вас -0. Ни одного положительного отзыва о вас. Стремно было бы даже там работать. Дно
27
18 июня 2022
Вот уже несколько лет работаем с этой компанией. Проблем не возникало. Может кого то она раздражает, но когда все налажено, то и вопросов не возникает. Вывез-плати, не вывез, тогда предъявляйте претензии, но у нас их нет.
3
3
29 декабря 2022
Просто отвратительно, дозвониться не возможно. На письма не отвечают. Договор на вывоз мусора не могут подписать месяцами. Тут даже ПОЧТА РОССИИ, нервно курит в сторонке.
1
21 ноября 2022
Менеджер компании сам звонит, большое спасибо Павлу. По оплате иногда иногда бывают сбои, но я пишу на эл. Почту и высылаю чеки. Потом квитанции исправляют.
4
4 марта 2021
Отвратительно налажена работа! До «мусорной реформы» проблемы с вывозом мусора от частного домовладения в дмитровском районе вообще не было. Была коммерческая организация, которая четко по звонку вывозила мусор. Теперь пришёл типа государственный оператор и наступила эра супер-сервиса! Сначала пришлось уговаривать подписать договор на вывоз мусора. Потом более-менее наладилась работа. Но дозвониться и решить свой вопрос дистанционно тупо невозможно. Вежливо обещают решить вопрос и на этом все. Обратная форма связи на сайте тоже для галочки. Ни ответа , ни привета. Полгода вывозили более-менее без накладок . Но с наступлением зимы тупо перестали вывозить мусор. Короче это очередная искусственно созданная лавочка для рубки, а не зарабатывания , бабок.
20
1
13 мая 2022
По отзывам знакомых, которые обращались в эту организацию, это что то ужасное. Но когда пришлось контачить непосредственно самой, встретила очень дружелюбное отношение к себе менеджера и полную готовность помочь.
2
2
16 сентября 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Невозможно получить внятную консультацию по состоянию лицевого счета - всегда переключают на контактный центр. Там сидят АБСОЛЮТНО бесполезные люди, которые тупо принимают от тебя вопросы и потом якобы кто-то должен перезвонить. НИКОГДА НИКТО не перезванивает.
21
11 января 2022
Безобразие,на телефон не отвечают,присылают сказочные счета по оплате,я живу в деревне только летом,да и то наездами,присылают в зимние периоды счета больше летних,как так можно над стариками издеваться,
16
17 октября 2022
Хуже фирмы я еще не встречала. Не услуги оказать, не дозвониться невозможно. Жаль выбора нет. Только счета выставлять умеют.
4
1
28 ноября 2022
"Выиграли тендер", договорились со своими людьми в Министерстве и хапают теперь бешеные деньги, хоть бы мусор утилизировали нормально, а не сжигали его! Просто ДНИЩЕ! На новые яхты и дворцы себе собрали надеюсь уже?
3
30 марта 2021
Мутная "лавочка" с криминально-коррупционным душком. Конкурс выиграла одна организация, а вместо нее возникла такая вот конторка. Полная безнаказанность при очевидных нарушениях условий государственного контракта, своей же публичной оферты. Обманывают пенсионеров, пытаются только любой ценой выжать деньги. Оценка - ниже плинтуса!
20
6 июля 2021
Сотрудники не подкованы юридически. Отказались представиться при проверке. При оформлении жалобы оператор начала передразнивать звонящего. В данной организации, явно, не совсем психически здоровые сотрудники.
17
11 марта 2021
Начисляют в платежках в графу "перерасчёты" непонятные суммы! Я плачу регулярно и без задержек, по телефону выяснить невозможно ничего, обещают перезвонить и никто не перезванивает , офис работает с клиентами по частным домам , а не по многоквартирным.
14
17 апреля 2022
При постоянной оплате всех счетов теряют все платежи, начисляют повторно, добавляя пени. Отвратительно учреждение
7
23 октября 2019
Никто никакой информацией не владеет. Я плачу регулярно, а мои платежи с января не доходят. За 8 месяцев обрасла долгами, хотя все плачу за месяц вперед, да еще , сволочи, с августа месяца мне стали начислять пени!!! звоню в местный офис -результат-НОЛЬ!!! Люди постоянно увольняются и меняются, а те , что пришли новые -им пофиг твои проблемы и необоснованные долги и начисления пени! Горячая линия -полный отстой-пудрят мозги и ничего не решают, да я думаю и решать не хотят, только говорят как заезженная пластинка:"С Вами свяжутся в течение суток"! Ага! Ждите! Звонила 15 раз с мая месяца и НИ ОДНОГО ЗВОНКА МНЕ НЕ БЫЛО! Адрес центрального офиса- вообще по-моему, левак! Да же у их офисов нет телефона головного офиса! Никто ни за что не отвечает! Цены подняли , а мусор вывозится в два раза хуже, чем раньше. У помоек-грязь и полный бардак! Крупно-габаритный мусор вообще валяется месяцами! Господа, за что платим такие деньги? ! И почему нам в нарушение Федерального закона выставляют такие боснословные суммы с кв м. Не делают даже перерасчет, если человек отсутствовал длит.время - был в отпуске или лежал в больнице? Я считаю это довольно веской причиной для обращения в Генеральную прокуратуру для проверки этой мутной компании и правомерность начисления платежей Подмосковью с кв. метра!
22
1
22 марта 2021
С тех пор, как данный оператор прибрал к рукам бизнес по вывозу мусору, мусор вывозить стали по настроению. Хотят — вывозят, не хотят — не вывозят. Рычагов давления на них нет никаких.
15
23 июля 2022
Отвратительная контора. Приехала в офис, людям хамят. Несколько раз звонила, оставляла заявку, чтобы перезвонили, но так никто и не перезванивал.
5
1
23 января 2020
Дозвониться до конкретного доп.офиса(Мытищи) невозможно: телефон занят постоянно. "Горячая линия" на вопросы не отвечает, "фиксирует обращения граждан", которые остаются без ответа. Есть ли хоть один профессионал у данного Оператора?! Оператор понимает, что , как и где нужно организовать?
19
28 мая 2019
Ничего по делу не отвечают, сидят Три вчерашних школяра студента с ноутбуками и не Отвечают буквально ничего. Им можно вообще туда на работу) " не являться.! Никакого договора, с Сергиево-посадским оператором на вывоз мусора и предоставление Лично вам - своего Лицевого счета - они сделать не могут. Не знаю - помогут ли в Пушкино в самом головном " офисе" ! ? )
18
31 марта 2022
Отвратительная компания на телефон не отвечают
4
1
2 сентября 2019
Редко выходят на связь, постоянно путают данные. Постоянные сбои в системе, из-за чего меняется график и место вывоза мусора. Могу просто не организовать вывоз.
14
1
10 января 2020
Грубый отвратительный персонал. Не имеют своего сайта, переслать документы нельзя .Пересчёт делают только при личном посещении.
15
28 января 2022
Ужасная контора, только деньги собирать, сервиса ноль, порядка ноль.
5
6 мая 2022
Пока без нареканий
5
25 марта 2021
Отвратительно хотят вывозят хотят мимо просто проедут
13
29 июня 2020
Жуть просто, а не контора. Мусор вывозят только после ругани. А счета регулярно)))
11
8 мая 2022
Вывозят.. Однако..
1
3
18 марта 2020
Регулярные перебои с вывозом мусора! Отвратительно работают!
12