Ужасное отношение к клиентам, в частности мастера-приемщика Виталия который не компетентен и видимо в связи с этим нервничает, хамит, не умеет вести диалог с клиентами. В другом сервисе все сделали без проблем, советую обойти этот автосервис стороной, пака там такое отношение к клиентам.
Рекомендую. Благодарю мастера приёмщика Антона за грамотную консультацию, организацию ремонта моего автомобиля. Запчасти по совершенно адекватной цене, спасибо менеджерам по з/ч. Доставка запчастей день в день, возможен срочный ремонт. Цена ремонта адекватная. В рем зоне порядок. Мастер все показал и объяснил. Старые зч положили в машину. Я довольна. Большое спасибо.
3
1
Посмотреть ответ организации
Контрольная закупка
Знаток города 12 уровня
11 июля 2023
Место где можно потерять кучу времени и при этом ничего не сделать!!! "мастер"- приемщик не компетентен от слова совсем, ничего не решает, что не спроси на все ответ "я не знаю", общался так как будто я к нему домой по личному вопросу пришла, неужели нельзя ответить на какие то элементарные вопросы, дать рекомендации, ввиду непонимания даже не могу объяснить здесь что нужно было починить, но им как ремонтникам то должно быть понятно, что как и где... Ремонтник орет чуть ли не матом в моем присутствии, что он в этом не разбирается, а зачем ты ходишь тогда на работу человек, за что тебе платят зарплату, что это клиентоориентированность или сервис? Я куда попала, в гараж или сервис? Знает ли владелец сей гаража, по другому это чудо место не назовешь, какие у него дела творятся? Я привезла машину в ремонт, готова заплатить была, а не выслушивать нравоучения с матом! Больше в этот сервис ни ногой, слава Богу вы ни одни в Домодедово! Такими темпами растеряете всех клиентов, а с таким гонором надо дома сидеть, а не с людьми работать, а тем более заниматься ремонтом авто!
Единственный сервис, который принял меня с проблемой шума от мотора. Продиагностировали и порекомендовали детали к замене.
Компанию рекомендую, обращаюсь не в первый раз
Всегда обращаюсь к ним за помощью.
И отремонтировать и помыть автомобиль.
Работают быстро, качественно, профессионально.
Удобное месторасположение.
Рекомендую!
Несколько раз обращался по сервисному ремонту. Все делали быстро и качественно. Хорошая зона ожидания. Кофе, и наличие некоторого количества ходовых запчастей.
Перед покупой авто привезла машину в сервис. Сделали диагностику. Ее поднимали, осматривали «специалисты». По ходовой части все проблемы сказали, НО! По мотору сказали все ок , в итоге попала на 200тыс . Хотя попросила сделать все,чтобы узнать какие проблемы есть у машины. Я не понимаю ничего в машинах, попросила помощи у «специалистов», заплатила деньги, в итоге хорошего обслуживания не было. Отвезла в другой сервис, там без всякой диагностики назвали проблемы, конечно же сделали диагностику , и выяснилось еще куча проблем. Спасибо , ребят!
На мой взгляд лучший сервис в Домодедово. Обращался к нему дважды. Делали правку дисков и шиномонтаж. Квадратные колеса теперь крутятся и катятся как новые. Шиномонтажник просто бог своего дела.
Второй раз загонял арендную машину такси с проблемой в АКПП. Электрик в пять минут нашел оторванный проводок, собрал фишку заново, поставил заглушки от влаги и машина до сих пор ездит как новая .
Слабая клиентоориентированность. Мастер приемщик крайне не приветлив. Его отношение типа: без здравствуйте "Проходите записывайтесь😒". Была необходима диагностика передней подвески для выявления отчетливого стука спереди, по ощущениям слева и справа. В итоге написали в рекомендации кучу всего и даже то, что уже было ранее поменяно. На вопрос, что именно стучит получил ответ от мастера приемщика: Решайте сами, мы вам даем рекомендации, а от мастера выполняющего работу: все понемногу. На вопрос: Почему нужно менять то, что было поменяно совсем недавно получил ответ: а в друг мы что то сломаем(что то не открутится) добираясь до той детали которую вы захотите поменять. В итоге внятного ответа, что именно сильно стучит не получил. Считаю это разводом клиента. Цены в прайсе (графа цены) не актуальны. Например диагностика подвески на сайте 500, а по итогу 750. Сразу после посещения этой "конторы" поехал в другой сервис, где ребята за меньшую цену сразу нашли и показали на две конкретные неисправности, одной из которых НЕ было в рекомендациях от Service Drive.
Приехал с проблемой, не работал стартер и перегревалась машина (радиатор забился), всё сделали за день, отдал 10 тысяч, а теперь самое интересное: проходит ровно 31 день и машина опять перестает заводиться, завожу с толкача и она перегревается (!), звоню им мол вот так и так что за фигня? Говорят привозите, всё исправим. Привёз, подождал 2 часа, выходит приемщик со словами "Я не знаю че с ней, забирайте обратно езжайте в другое место". Деньги не вернули.
Заехал поменять привод. Сделали без проблем быстро без глупостей, взяли 2к. Вроде все отлично!
Но!
Попросил я приклеить мне зеркало на лобовое, самое обычное зеркало на самое обычное стекло! Казалось бы, плевок дело.
В итоге клеили дольше чем меняли привод, и ГЛАВНОЕ ВЗЯЛИ ЗА ЭТО 2500!!!!!!!! Я бы если знал, сам открыл сервис по привлечению зеркало!
Был проездом, делал шиномонтаж, немного затянули с назначенным временем, но к работе шиномонтажки претензий нет. Хорошо сделали, правда и базовые условия были хорошие -ровные диски и топовая резина. При выборе места помогли также фото зала в навигаторе: выбирал с нормальным оборудованием, т.к. шины дорогие.
Баристу/отвечающую за напитки и снеки 06.11.2022 нужно увольнять. Ни приветствия, ни Ваше кофе готово, нмусор выбросите у двери на выходе. Делать кофе просто её заставляют а она тут случайно оказалась, вообще она на рублевке сейчас должна была быть в бассейне пить шампанское. Тут она по недоразумению. Судя по состоянию, спала она мало, а вот праздновала много. Абсолютно не клиентоориентированный подход.
По кафе. - добавить крышечки для стаканчиков, добавить мини бокс для остатков сахара и палочек. Пересмотреть цены за большие объемы кофе. Цены уровня Москвы, а объем в два раза меньше.
Для руководства. Сделать слышимый аромат кофе и заменить баристу. Она по залу ходит шмыгая ногами и делая усталый вид в 9:30 утра
Требовался кузовной ремонт машины. У моей супруги около магазина стукнуло авто и виновник скрылся. Вызвали ГАИ. После 2 месяцев ожидание и надежды, что по камерам найдут виновника, нам сообщили, что не могут найти виновника. Кто бы сомневался, ведь у нас камеры нацелены на штрафы. Поехали к офицалом. За ремонт с запчастями запрашиввли от 90 до 130 т. Взяв паузу месяца на два, заехали случайно в Сервис Драйв. Весь ремонт с оригинальными запчастями, оценили в 50 т рублей. За один день привезли запчасти. За 5 дней все сделали. Машина Хундай Грета. Очень доволен. Спасибо им. Всем советую.
Думал, что нормальный сервис, посоветовал его товарищу, оказалось, что сервис то так себе. Менял тормозные колодки на тойота авенсис, не закрутили болт, проехал 1000 км и в другом сервисе это обнаружили, а я начал уже думать, что стойкам хана, но нет это специалисты данного сервиса, болт просто не закрутили. Теперь про моего товарища, говорит, что шумит при движении одна сторона, ну я сразу подумал про ступичный подшипник, так нет в данном сервисе моего товарища чуть не развели на 50т.р. сказав что это коробка пепедач. В итоге в другом сервисе меняют ступичный подшипник. Будьте внимательны и осторожны. В данном сервисе делают только вид, что они специалисты, по факту, это не так...
Главное что не устроило - цена! Попросил электрика найти причину неисправности центрзамка (одна дверь не открывалась), потратив несколько минут на вскрытие дверной карты выяснилось всего лишь недостаточное соединение фишки разъёма, за что я заплатил 1500 рублей… при этом приехав домой заметил, что один из элементов декора двери не зафиксирован, потому что сломали крепление!
Персонал вовлечённый в клиентский сервис, плохо обучен клиентоориентированности и этикету.
Отличное обслуживание! Все виды ремонтных работ, заказ любых автозапчастей за короткий срок доставки. Удобный холл с видеонаблюдением и телевизором на т.в. передачи, что бы не было скучно.
Самые лучшие в ДМД: оперативные, вежливые, аккуратные. Езжу к ним через весь город. Делают на совесть. Попросила качнуть 1 колесо. Сделали бесплатно, увидели, где спускает, и заменили эту деталь. В общем, на совесть.
4
3
Посмотреть ответ организации
Родион Гайсин
Знаток города 4 уровня
9 августа 2021
Сервис универсальный. Берутся за любые работы и за любые иномарки. Приемка автомобиля производится отлично. Тебя встретят вежливые люди, внимательно вышлушают, улыбчиво проводят, усадят на мягкий диван и т.д. "Но дьявол кроится в деталях".
Когда заберешь машину сразу поймешь, там не докрутили, тут не до завернули, а там забыли, здесь не договорили.
Квалификацию мастеров как определить? Каждый свою работу сделал только машина толком не едет.
Получается как у Райкина о сшитом костюме. Это закрутил- закрутил, этот заварил-заварил , только все наперекосяк. Можно с этим жить можно, только обидно деньги дал , а результат не тот.
Это кузница наилучших мастеров,отношения на высшем уровне,ремонт машин,это вообще высший пилотаж,много лет пользуюсь,ни разу сомнений ни возникло,что по ремонту,что по автомойки.ИДЕАЛЬНО ВСЕ
Удивило отношение работников, молодцы! Цены на запчасти не дороже чем везде. Оперативно ремонтируют и дотошно ищут проблемы. На мой взгляд лучше чем в Кэмпе
Как я понимаю, здесь ремонт на потоке, как на конвейере. Меняют агрегатами, даже кузовщину. Если нужен какой-нибудь локальный ремонт, то это не сюда. Конкретно у меня зацвел порог (образовался скол и медленно пошла ржавчина. Что предложил местные мастер? Поменять весь порог, а лучше два и все перекрасить. ))) Даже не посмотрел можно ли обойтись локальным ремонтом. А если на крыше рыжик появится, то крышу целиком менять?
На звонки отвечают быстро, работу свою делают нормально, но у работников конченое общение с клиентами, с ходу на "ты" и мат через мат... после работы по ходовой части машину опустили, и мне как клиенту ничего не показали, хотя обязаны. При просьбе поднять машину дабы оценить работу мастера, с возмущением просят плату за подъем, и на мой вопрос "зачем вы её опустили? Я не видел что вы там сделали" они отвечают "вы че не доверяйте?" Да ребят, не доверяю! не думал что вы из-за пустяка скандалить будите.
Был неоднократно,последний визит 17.08.
Беспокоил гул.на подъемнике установить виновника не удалось,поехали кататься с приемщиком.Несколько кругов по городу и мастер с уверенностью приговорил подшипник ступицы.заказали ,поменяли-гул пропал.Оценка отлично!
К сожалению сделали работу плохо. Поменял масло, в итоге перелили уровень, пробку под сливной винт не поставили. Как результат масло течёт из под пробки. Помимо этого перетянули масляный фильтр, в итоге разорвался уплотнитель, и масло потекло и из под фильтра. Все это обнаружил в течение трёх дней с момента замены. Если честно это стоп Линия для меня, чтобы больше туда ни ногой. Если кто хочет найти себе дополнительные проблемы, тогда вам сюда.
Лет 5-6 уже с вами! Вы застали начало моей водительской карьеры, помогали заезжать в гараж))) все семейные авто обслуживаем у вас. Всегда поможете в решении вопроса срочного ремонта. Ситуации у всех бывают разные- и не всегда веселые(, а ехать надо…. Смело оставляем авто, передаем ключи. Спасибо Вам!
Автосервис вроде норм покрайней мере по части замены расходников ну и диагностировали проблему с катушкой зажигания. Единственное что конечно не нравится это манера общения мастера слесарного цеха, ведёт себя как супер босс))) наверно комплекс наполеона) даже звонить в автосервис записываться неохота когда он отвечает, такое ощущение что ему должны клиенты а не он должен оказывать услуги за которые платят.
Приходилось пользоваться услугами этого сервиса. Неисправность в пути.
В помещении автосервиса чисто, ремонтники в чистой спецовке .
Неисправность определили быстро и так же быстро отремонтировали .
Поехала в сервис по совету знакомых, потому что на машине вылезла ошибка с неопределенной причиной, обд не помог. Обратилась к диагносту. За 2500 рублей расшифровал ошибку, потом после замены запчасти ошибка не вылезала, а значит правильно поставил диагноз и лечение)) Советую! По сервису, большая ремонтная зона, машин очень много стоит. Зона ожидания тоже большая, есть кафе. Накрутки на запчасти небольшие, можно заказывать у них.
Начал обслуживать здесь авто по рекомендации друга. Всё пока устраивает: и работа мастера, и цены, и подход к клиенту. Запчасти заказываю тоже у них. Обращений по факту "косяков" пока не было, тьфу-тьфу-тьфу... Так что, рекомендую заехать. Пользуясь случаем хочу передать привет и спасибо Ивану и Петру!
Мастера хорошие, с другими отзывами про мастера приемщика согласен, как будто уговариваешь принять свой авто, ну и про ценник который возрастает после выполненных работ…часто наблюдал ожидая свой авто, как владельцы говорят: Вы же сказали будет стоить столько…
Отдельно про шиномонтаж : 5+, всегда четко, быстро, профессионально, мастер своего дела.
Вполне грамотные автослесори, но явная проблема с ценообразованием. Снять-поставить генератор на Тойоте Королле они оценили в 3000 рублей (по времени 4 минуты снять, 3 минуты поставить), перебрать генератор, промыть-очистить и заменить подшипник (по времени пол дня) оценили в 5000 рублей с запчастями. Стоимость работ дороже чем у конкурентов, зато практически всегда свободно)
Хочу выразить огромную благодарность сервису «Драйв», в особенности парню приёмщику кузевного цеха! На мою проблему быстро отреагировали, ни смотря на плотную запись! Быстро устранили все неполадки! Коллектив вежливый, отзывчивый!
Очень понравилось место . Моют по 2 -3 человека,качественно,на совесть,принимает машину главный и контролирует , палируют панели с ароматизатором. Рекомендую.
Переобуваюсь каждый год в этом сервисе, так как рядом с гаражом где хранятся колеса. И каждый раз получается дешевле, сам не знаю как, ведь перечень услуг одинаковый. Первый раз за 2600, второй раз 2500, последний за 2000🤷♂️ Колеса R19