Сервис, на мой взгляд, отработал отвратительно.
Нашел сервис в Яндексе с запросом на починку планшета blackview active 8 pro. При звонке классический вариант: приносишь, делаем диагностику, если цена на ремонт устраивает, диагностика - бесплатно, оплачивается только ремонт, если нет - 1000 рублей.
Теперь о том, почему такая негативная оценка, я в запчастях не разбираюсь, планшет мне подарили недавно.
1) по телефону оператор сообщил, что диагностика займет не больше суток, обычно день в день в течение часа,
на пункте специалист это подтвердил, что диагностику сделают в течение часа-полутора.
В итоге спустя примерно час звонок, мол нужно еще время, завтра днем позвоним - сообщим.
В итоге на следующий день уже ближе к 17 позвонил я сам, так как специалисты центра не отзвонились, оператор сказал, что передаст, мне перезвонят. Звонка не поступило, примерно в 19 я снова позвонил, снова ответил оператор, заверил, что в течение 15 мин перезвонят, и только тогда уже специалист перезвонил.
Одним словом , непонятки по срокам. Плюс нуден контроль для того, чтобы банально понимать, что происходит, иначе не знаю, когда бы позвонили, но это полбеды.
2) Когда мне звонили в первый раз в день сдачи, помимо информации о доп диагностики я уточнил, какие расклады могут ждать.
Тобишь, сколько денег мне отложить на оплату ремонта, посколько либо нужно было заменить только дисплей, либо дисплей и процессор, сначала от ответа уходили, но когда я стал задавать уточняющие вопросы по диапазонам цен, мне сообщили, что
в лучшем случае - 4-5 тысяч,
в худшем 10-12 тысяч.
Худший случай - половина цены планшета, но терпимо.
На следующий день после того, как я второй раз попросил проинформировать меня мне сказали, что заменить надо только дисплей, и без учета работ это будет 18 тысяч рублей. А вместе с работами 20-22 тысячи. Плюс до этого говорили операторы, что все детали на месте, а как произошёл этот звонок, оказывается внезапно, что это детали в Мск и надо ждать 5 дней.
По сути цена = купить такой же новый.
В итоге я отказался от ремонта и попросил планшет вернуть. Тут претензий нет, на пункте выдачи оплатил диагностику и специалист сказал, что оператор думал, что речь об blackview tab без приставки active. Не знаю, правда это или нет, потому что почти для всех, с кем я разговаривал, модель я озвучивал, никто мне такую цену не называл.
В общем либо сервисный центр занимается наживательством на диагностиках, либо операторы центра неграмотны, в любом случае никому этот сервис я не рекомендую.
Очень благодарна за качественный и недорогой ремонт. Стиральная машинка стала подтекать. Мастер приехал в день обращения, запчасть привёз сам, покупать не пришлось. Цена ремонта и запчасти оказалась практически в 2 раза дешевле, чем в других местах, где я узнавала. После произведённого ремонта мастер перезванивал и интересовался, как прошла стирка, всё ли нормально.
Сломалась стиралка, знакомые порекомендовали обратиться в эту компанию, мастер быстро определил неисправность и оперативно всё нам починил. Буду рекомендовать
Обращаюсь в этот сервис не первый раз. Парни делают быстро и качественно все работы. Холодильник в один момент перестал работать, сразу же им позвонил и они оперативно в этот же день уже устраинили проблему.
Отличный сервис. Холодильник начал шуметь и плохо охлаждать. Мастер приехал, провел диагностику и обнаружил, что проблема в засоре капиллярной трубки. Устранил засор, и холодильник заработал как новый. Все работы выполнены качественно, мастер объяснил все нюансы.
У меня была проблема с холодильником, который стал неравномерно морозить. Мастеру удалось выяснить, что причиной оказалась сломанная термостата. Он сделал замену и предоставил рекомендации. Теперь я снова могу наслаждаться свежими продуктами. Очень довольна ремонтом и качеством.
Первое впечатление - прекрасный сервис. Принесла неисправную технику и через несколько часов перезвонили, сказали что и как с каждым предметом. Объяснили, что можно отремонтировать, а что не стоит.
Специалисты, которые решили проблему. Принёс двигатель от стиральной машины на роторе которого нужно было заменить подшипники. Всё по делу: осмотрели, приняли и сделали. Цена адекватная.
Папий Булгаков
Знаток города 6 уровня
20 февраля
Обратился в сервисный центр по ремонту техники Samsung с проблемой телевизора — он просто не включался. Сотрудники встретили меня с улыбкой, быстро провели диагностику и рассказали, в чем дело. Ремонт сделали за пару дней, и теперь телевизор работает как новый!
Очень рад качеству обслуживания и дружелюбному отношению. Рекомендую всем!