Оставлял заявку на ремонт ТВ через сайт LG, попала в работу этому сервису. В ходе изучения сложности вопроса мне в пылких голосовых было сообщено, что а) ремонт долгосрочный, ориентировочную длительность и стоимость определят после передачи ТВ в сервисный центр; б) шансы на успех 50/50, в зависимости от поиска запчасти / "донора". Из-за невозможности дать более точные ориентиры по стоимости / срокам ремонта, мне было рекомендовано отменить заявку.
Специалист с профи.ру по серийному номеру ТВ самостоятельно нашел "донорскую" запчасть, привез ко мне на дом и заменил за 1.5 часа.
Очень грубо общаются по телефону 84957904223, вопрос был рабочий, звонок в рабочее время на рабочий телефон.
Приёмщик уточнил, что на данный номер отвечает Мосейкин Сергей Николаевич. Вам необходимо научиться коммуникации с заказчиками, Сергей Николаевич.
Ужасный сервис. Клиентооринтированность у старшего мастера нулевая.
Сдала полотенцесушитель в конце мая, была проведена диагностика, где выявилась поломка термокабеля, починили и отдали через 4 дня. Прораработал полотенцесушитель 10 дней и сломался. Отнесли по гарантии 03.06, позвонили 07.06 узнать о состоянии заявки, на что был получен ответ: "Нет информации". Позвонили старшему мастеру 11.06 с вопросом, когда мы получим свой товар обратно, а оказалось мастера не будет неделю. Можно же было заранее предупредить. Забрали товар с возвратом денег.
Сдавали на ремонт в этот сервис пылесос Haier, так вот после первого ремонта пылесос проработал месяц, после второго ремонта ПАРУ ЧАСОВ. Документы по ремонту не оформленные выдают, что ремонтировалось, что менялось, не понятно. Приемщик, который работал 19 апреля, при общении складывается мнение что вообще ни с кем говорить не хочет, по телефону говорит что им по 550 штук на ремонт сдают. Так вопрос: может так их и ремонтируют, чтобы обратно везли люди, компания haier заплатит за ремонт…….
Сегодня вызвала, поломался компрессор холодильникLG.. Мастер приехал очень быстро, всю замену с собой привёз, всё грамотно объяснил, очень быстро и профессионально заменил, спасибо ему Арсению большое, и Сергею, который очень быстро предоставил со склада компрессор. Спасибо всем сервису алкиона.
У меня сломалась микроволновая печь LG инвертор, через официальный сервис по гарантии LG обратился и мне позвонили отсюда с этого сервиса находящегося Карельский бул. , я объяснил ситуацию и причины неисправности . Мастер сообщил что везти в сервис не надо придут домой надо только заказать деталь для замены и правда через несколько дней пришёл работник с сервиса и поменял за несколько минут неисправный магнетрон(горевший) сам видел. Работой доволен работает Микроволновка ⛽
ужасный центр, отвечают на телефон раз в год, мастера отвратительные, вернули спустя две недели ноутбук со словами ничего не смогли сделать. зачем держать работу центра, если все работают на отвали и всем абсолютно плевать на посетителей и их продукцию??
Даже не смогла попасть на прием.
Сломался электрогриль REDMOND. Хотела отдать в данный сервисный центр (далее - СЦ), указанный на официальном сайте REDMOND.
В итоге:
- СЦ поленился актуализировать свои данные на официальном сайте в части графика работы (на сайте до 19.00; фактически гарантийный прием до 18.00, сама работа до 19.00);
- СЦ работает в субботу по предварительной записи
, чем указан у вас на сайте, и сервисный центр не актуализировал информацию, что на гарантийное обслуживание они принимают до 18.00 (на сайте указано, что работают до 19.00), а также на сайте не указано, что они работают в субботу по предварительной записи. По телефону отвечают по хамски, в грубом тоне, а также не говорят точное время, когда позвонить в пятницу для записи в субботу кроме "в середине дня".
Также сервисный центр работает до 19.00, но закрыты на ключ, но свет горит и слышно, что там есть люди. На звонок, по которому просят звонить, не отвечают.
2
3
Александр Черненко
Знаток города 12 уровня
10 марта
Чинил в этом ремонте Haier ноутбук, по гарантии, перестала работать одна кнопка на клавиатуре, починили довольно быстро и по гарантии, хороший сервис. Очень доволен.
Разводят на деньги ! Не обращайтесь в эту контору ! Лучше спросите по знакомым , если столкнулись с проблемой и придите к людям , которых вы знаете! Не было звука на телевизоре , оплатили 13 тысяч просто ни за что , написали перепрошивка телевизора! Чек выдали - даже печати нет , ищите теперь где хотите!