Честно говоря решила написать о качественно доставленной услуге по починке машинки, кому как не знаю,но нам все нормально сделали,мастер приехал на осмотр почти вовремя ну максимум на полчаса задержался,а сам ремонт нам вообще быстро сделали,да и по деньгам не обманули,диагностику провели бесплатно и доставку тоже бесплатно сделали,вообще отрицательного ничего не могу сказать об этом сервисе.
У нас стиралка всего лишь год проработала и сломалась, стало протекать во время процесса стирки. Пришлось вызывать мастера. Порекомендовали этот сервис, поэтому сюда и обратилась. На следующий день после обращения приехал мастер, как и договорились. Он сделал всё довольно быстро, видно что мастер опытный. Хотели бы поблагодарить за ремонт, стиральная машина работает без каких-либо проблем уже месяц, ни разу случая протечки нами не наблюдалось.
Обратились в данный СЦ поскольку обещали быстрое решение проблемы (у нас ребенок маленький - много стирки) - я сразу им сообщил код ошибки по телефону. Диспетчер сказала: "Без проблем. Сделаем. Диагностика бесплатно. Ремонт данной неисправности возможен на дому. Мастер выезжает к вам." Было 10.00 утра суббота. Ехать от них минут 25. Около 12 часов забеспокоился отсутствием мастера, позвонил диспетчеру - она мне, да он, наверное забыл про Вас!!!, я ему перезвоню. Минут через 30 диспетчер перезвонила и сообщила, что у мастера дела и он приедет скоро, за час позвонит. Мастер позвонил около 16 часов!!! Приехал, не извинился за опоздание, посмотрел на машинку секунд 20 и сказал, "ну, давайте выносить!" Я ему: - а делать не будете? А он мне: а чем я ее делать буду, у меня нет запчастей, только в СЦ! Но там, точно сделаем быстро! Доставка бесплатно. Ладно, думаю, итак потеряли столько времени! - мог бы за этого время других найти, давайте выносить. Только, говорю, ее надо раскрутить (дверь санузла узкая - надо снять крышку верхнюю, дверцу, заднюю и боковые стенки). А мастер мне - нет это долго, у меня еще дела есть. Я возмутился таким отношением к делу и уговорил, все-таки, заняться моей машинкой. У мастера с собой не оказалось всех необходимых инструментов - в итоге я раскручивал машинку вместе с ним сам, своими инструментами.
Уже перед самыми дверьми дает на подпись договор с мелким текстом. Срок оказания услуги в ней - 45 дней!!!! Он мне - да, все быстро будет!!! Ну делать уже нечего, поздно с такими "разводами" на ремонт! Все это аукнется позже. Срок поставили максимум 2-3 дня, стоимость 4500р.
Через 3 дня сам звоню и спрашиваю о результате - мне в ответ, там у вас не все так просто нужна еще деталь в городе ее нет, сколько стоит пока не знаем. Ладно, ищите. На следующий день перезванивают - деталь есть в Новокузнецке, стоит что-то около 1500. Ждать две недели!!!! На мой вопрос почему так долго, давайте я ускорю процесс доставки сам (скажите где забрать) - максимум два дня займет - ответили, нет, только так. Через неделю деталь пришла. Проверили - не она. Сказали, дальнейший ремонт обойдется в 12-15 тыс.р. И сказали забирать машинку, предварительно заплатив 500 р за диагностику (вначале, напомню, она была бесплатная) и 350 р за доставку машинки назад! На мои резонные вопросы об этих суммах ответили, ну мастер же полторы недели занимался ремонтом!!! и потратились они, все-таки. Ссылались на строчку в договоре, где значилось, что в случае, если они не смогут починить, то цены на услуги согласно прайсу СЦ (который к договору не был приложен!!!!). И теперь они мне говорят, что я добровольно согласился с условиями договора, следовательно, обязан все оплатить. Так, что не ведитесь, когда говорят, что выезд и диагностика бесплатны! Эти суммы, обязательно всплывут!
Да, конечно, с моей стороны неправильно то, что подписал такой договор, но его мне подсунули, когда уже выносили машинку, предварительно до этого прождав 6 часов!!!
За ремонтом бытовой техники обращаюсь только сюда, так как парни из данного сервиса еще ни разу не подводили. Сделали мне и стиралку, которая почему-то перестала работать, поменяли испаритель в холодильнике и в оба раза сделали свою работу как полагается, при этом дают срок на гарантийное обслуживание, но ни разу им еще воспользоваться не приходилось.
3
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2019
Что у них нравится в основном - бесплатная диагностика. Вчера снова пришлось мастера вызывать, проблем была такова: микроволновка выключалась сама по себе, когда я грела в ней еду. Как оказалось на диагностике, дело было в питании, недостаток питания точнее. Проблема была устранена успешно мастером, теперь всё нормально наконец, отдала за ремонт дешевле, чем думала. Спасибо.
Я тоже считаю,что организация безответственная.Позвонила в 10.00,а приехали в 19.00.Спросили причину поломки ( у меня при первом полоскании издается посторонний звук),они просто сразу предложили машинку увезти с собой.Даже не стали смотреть на месте.Я говорю,вы открутите заднюю стенку, посмотрите, мастер сказал что ничего не понимаю.Ну и где же тут диагностика???Невздумайте обращаться в эту фирму,просто развод на деньги.А ещё я спросила сколько будет стоить ремонт,если заберут,мне сказали от 4500 т.р. и выше,незнавши причину поломки.
Не серьёзная, не надёжная, безответственная организация! На месте диагностируют одно, в Центре - другое, озвучивают цену по ремонту - 5100, привозят - машинка Bosch стучит как трактор (увозили не стучала), приезжают и снова диагностируют одно, увозят - в Центре диагностируют опять другое и озвучивают сумму уже - больше 6000руб!!! Мотивируя тем, что хозяева (т.е мы) перегрузили машинку и разбили крестовину за 2 пробные стирки! Парадокс! Бессовестная выкачка денег! А мы пенсионеры! СТЫДНО, ""Мастера" ИП Игнатьева! Неужели не хочется услышать за свой труд добрые слова, а ребята?
5
1
А
Анонимный отзыв
18 марта 2019
привозили сюда стиралку на днях . все кнопки вообще перестали работать , хотя стиральной машине и полугода не было . нам предложили диагностику - отказываться было бы глупо. жена настаивала на скорейшей ремонте , стирать - то нужно каждый день . как оказалось, проблема была вообще не в кнопках, а в барабане . на его замену у ребят ушло полдня и мы машинку смогли уже забрать
Вместо новых запчастей поставили на посудомойку при ремонте бэушные по цене новых. И после постремонтной установки была течь, ламинат вздулся. Подала в суд, выиграла, получила назад деньги за ремонт. Но нервов измотали - жесть сколько! Не ходите сюда ни при каких обстоятельствах.