Отвратительная организация. Персонал не заинтересован в решении вашей проблемы от слова "совсем", грубят, нервничают, проявляют некомпетентность по своей должности и максимально быстро пытаются вернуть ваш товар обратно вам.
Личный пример: несколько месяцев "не могут" выяснить что с моим блоком питания (блок проработал всего полгода из заявленных трёх лет по гарантии), хотя моё личное тестирование выявило определённые проблемы - поэтому БП и был сдан в СЦ.
Ежедневно шлют смски о том, чтобы я приехал и забрал товар, директор данного СЦ по моему запросу о причинах и трудностях выявления причин неисправности БП предоставил отписку в духе "ну вы дома у себя на видео снимите как не работает, тогда мы пойдём вам навстречу". Инженер, проводящий тестирование оборудования, на мою просьбу рассказать о методах тестирования - просто грубо меня "послал" и ушёл в подсобку.
Итого: обходите стороной DNS, адекватных организаций в данной сфере хватает.
Ничего хорошего сказать не могу. На приемке девушка-амеба. Сдавал телевизор через 2 дня после покупки. Сразу сказал, что хочу возврат денег, оформили молча стандартные 20 рабочих дней, уже потом прочитал что в приемке написано " царапины, сколы" а с телевизора ещё пленки не сняты были. В итоге просто выдержали ровно 20 дней и отдали документы на возврат, а по закону должны были в случае возврата 10 дней, но им нужна была какая-то дополнительная бумага, о которой мне ничего не сказали. Телевизор из подсобки даже никуда не увозили.
Понравился ассортимент эл.чайников,решила купить и что?цена 2тыс.как бы не очень дешево,но хотелось хороший.,в магазине просто проверили ,включили и выключили,а дома включила с водой.,стекло все запотело изнутри и в таком состоянии на след.день я сдала на экспертизу.Жду вторую неделю,и деньги заплачены и чайника нет.Очень обидно что вы так относитесь безответственно к покупателям,где оперативность и просто человеческий фактор,ждать 40 дней своих денег,.
купил 26,09,2019 видеокарту rx 570 обнаружел что один видео выход не работает,отнес 28,09 ,2019 в сервис Г Курска на КЛЫКОВА ,перед этим по телефону позвонил если привезу весь системник они на месте зафиксируют дефект ,привез и мне говорят по другому снимай карту ,я обалдел от тупости сервиса ,спросил что мы договорились ,мне сказали что произошло не допонимание,вышел ремонтник днс вначале он сказал что у него displayport кабеля,потом ему надо собрать стенд ,я ему говорю вот мой компьютер будет стенд,что у меня с собой есть провод,на что у него нет времени,и дальше начал объяснять ,прошло уже минут 30 ,у меня подкипело я ему сказал что он сильно занят пусть идет от греха,на мою просьбу просьбу зафиксировать дефект на месте тупо проигнорировали ,мало того позвонил в сервис сказал что хочу присутствовать при проверке качества ,мне сказали что отправили в Воронеж,я в шарагах покупал детали ,всё решали на месте ,а тут сеть магазинов и такой бардак что в сервисе что в магазине,для себя понял что в днс лучше не чего не брать
Ну что вообще ДНС, мне нравился всегда . Но два дня назад случилось со мной не что . Купила стиральную машинку, в итоге я запустила первый запуск и машинка потекла с баробана . Позвонили в магазин, меня направили в сервисный центр. В итоге машинка стоит , должен придти чедовек , но не кто не берет трубку . Зашибись.. деньги на ветер
Хотел обменять купленный электро-удлинитель с кнопкой включения, из-за того, что кнопка не работала. Магазин направил - в этот сервисный центр. При всей очевидности неисправности менеджер центра ответил, что будет проводиться экспертиза.)))
После второго визита к ним - одобрили неисправность, и магазин DNS заменил мне удлинитель. Осадочек остался))). Почему бы не принять решение при первом визите!)
Врут на диагностике пк. Специально принес на бесплатную диагностику материнку с известной мне поломкой - получил веселую отписку о "чрезмерном изгибе материнской платы". Вот умора была) возможно делают модульный ремонт телефонов, не больше.
Обратился в сервисный центр по поводу ремонта телевизора марки DNS. Диагностировали неисправность более недели. Через 9 дней позвлнили и сообщили, что отремонтировать свое же изделие не могут. Позор! В 21 веке, в условиях конкуренции производить брак, не поддающийся ремонту и наименоваться сервисным центром - позорище!!! Складывается мнение, что там работают горе- мастера, занимающие чье то место. Обидно.
Вызвал мастера по холодильникам. Отрезал неисправный испаритель, впаял новый прямо внутри ХК. Сказал: температура будет ниже чем на индикаторе! На индикаторе 2 гр.- а в ХК 10! Все портиться. За работу взял 1/3 стоимости нового!сервис ВО!!!
5
Инна
Знаток города 3 уровня
21 марта 2019
Отвратительный сервис . Отдала телевизор DNC в платный ремонт 11 января 2019 в г. Курске, сгорел блок питания . В начале февраля выяснили, что заменить на новый блок они не могут. Я согласилась на ремонт. 11 марта звоню узнать, что с моим телевизором. И о чудо, Они про него забыли, и за месяц к ним никто не притронулся. Из-за такого ужасного отношения, Прошу вернуть его без ремонт. Сегодня 21 марта телевизора нет и никто не знает где он. Ещё 16 марта его отправили с пр-та В. Клыкова на ул. К. Маркса, и за неделю его ещё не довезли. Мне интересно на чем они доставляют? На мой вопрос "почему так долго?" мне был дан разясняющий ответ "его везут через Воронеж". ЧЕРЕЗ ВОРОНЕЖ, КАРЛ! За это время можно было пешком дойти от одного сервиса до другого и через Воронеж . Ни один сотрудник не может внятно ответить на мои вопросы. Это просто кошмар и ужас. Мне интересно, как они ремонтируют по гарантии?!
Не знаю,что они ремонтируют. Народу там нет. Хотя установили зачем- то автомат для выдачи талонов с номерами очереди. Наверное, сами в очередь выстраиваютсЯ))
20 .12.15г в 20 ч по дождю отправил ребенка с телефоном Ginzzu RS7 D-для диагностики-однако ПРОНИЦАТЕЛЬНЫЙ суппер мастер даже в руки не взял -предложил выбросить- хотя у телефона тупит только нижние кнопки сенсора дисплея--в остальном все работает-однако суппер мастер уверил--о скорой кончине смарта--и не принял в ремонт....шаман однако...видимо только батарейки вставлять умеет.
Молодцы ребята в курском сервисе! Решили проблему быстро, не откладывая в долгий ящик. Пока на приемке оформляли документы, мастер уже занимался решением проблемы. На все - про все - полчаса. Молодцы!