Небольшой опыт взаимодействия с мастерами данной конторы. Остался у нас их телефон от человека, что ставил посудомоечную машину в загородный дом, мол если надо будет что — звоните.
И вот это "если что" случилось. Машина начала коротить и выбивать пробки.
Позвонили приветливой девочке-оператору, которая выслушала нас и сказала, что мастер в ближайшее время свяжется с нами.
На календаре была пятница 17 мая 2024-го года.
Сайт гордо гласит, что выезд в день заявки, но в день заявки, уже ближе к вечеру мастер соизволил созвониться и сообщить, что сегодня приехать не готов, но 19-го будет как штык.
Окей, так и быть. Всё же пригород, да и вечер уже, своих дел много.
Наступило воскресенье, а мастера всё нет. Прошёл час встречи, потом ещё один, потом ещё... решили, что надо бы, наверное, написать, спросить как там дела, не порали в нашу сторону ехать?
Без извинений и каких-то социальных ритуалов мы выяснили, что сегодня никак, так как у него машина сломалась. Предположили, что после выходных как-то не очень дела, но решили дать последний шанс, договорившись на следующие выходные с уточнением конкретного дня в четверг.
23 вышли на связь и договорились встретиться в субботу 25-го.
Наверное, нашей ошибкой стало написать "в любое удобное время после 12-ти", хотя сам бравый ремонтник сообщил, что готов явиться в 16:00. В 18:23 мы получили сообщение, что будет через 40 минут, растянувшихся часа на полтора.
Быстрый и точный взгляд, всё же появившегося, маэстро выдал вердикт:
Коротит не машинка, а розетка. Машинка не работает, так как петли просели и дверь магнитная не до конца закрывается. Ремонт выйдет в 13 тысяч родных российских рублей. 10к сразу, так как надо заказать дорогостоящие комплектующие, а 3к так и быть — потом. При этом изначальные симптомы сразу намекали на электронику, но кто мы такие, чтобы спорить?
Вроде договорились, аванс выдали и стали ждать. Двери пропадали в пространстве, были неготовы к выдаче, приехали, но их прям из рук вырывают, забрать не дают. Так оговоренный заранее приезд в следующие выходные превратился в "буду в понедельник. Любое удобное время после обеда".
Кто же знал, что "любое удобное время" это после восьми вечера...
Бог с ним с тем, что рабочий день улетел впустую, накинув толпу геморроя, так ещё и по приезду оказалось, что дело совсем не в двери, да и не в петлях, хотя их заменить реально не мешало бы, а (пам-пам) во внутренней проводке, которая коротит. Ну надо же, подумали мы и дали забрать машинку в мастерскую при условии, что в четверг 06.06.2024-го она 100% будет стоять дома в рабочем состоянии.
В среду, видимо когда мастер таки соизволил снизойти до нашего агрегата, выяснилось, что "ремонт подзатянется", так как погорел электронный модуль, причём я вообще не исключаю, что погорел он именно от его манипуляций, потому срок опять сдвигается.
Со скандалом заставили его привезти машину назад в состоянии "как есть", потому что это уже третья "диагностика", хотя нормальный мастер сразу бы забрал машину, а не впаривал бы лишние запчасти, согласовав работу, сроки и возможные люфты.
Защитная тактика у этой конторы заявлять, что это было "в частном порядке", а не через них, хотя звонок, как я в самом начале озвучивал, был через оператора по телефону указанном как на сайте, так и в этом блоке объявлений. Мастер, если что-то идёт не так, тоже начинает морозиться, мол вы меня напрямую вызвали, хотя телефон помнит кто кому и когда звонил.
Дабы не попадать в подобную ситуацию, крайне не советую обращаться в эту контору. Отдельно не советую работать с мастером, номер которого заканчивается на 499-15-33, ибо его максимум — базовая установка, чтобы он там про свой прекрасный опыт не рассказывал.
Как говорится:
Выводы пускай каждый делает сам.
На этом раскланиваюсь и желаю всем и каждому профессиональных мастеров, которые не косячат на ровном месте.