Никакой клиентоориентированности! Парень как сидел, как мы зашли с пылесосом, так и сидел когда мы ушли. Ему абсолютно пофиг на наше обращение, объясняю, что не так с пылесосом, спрашивает, чего вы от меня хотите?! Равнодушие, наплевательское отношение, будто принесла ему бесплатно что-то отремонтировать. Зачем он там сидит штаны просиживает? Даже видимость работы не создаёт. Заявку принял, надеюсь, ремонт не затянется и не расстроит, как общение с этим "специалистом".
Ужасно, не здравствуйте не до сведения. Очень долго и не качественная диагностика. Цена очень завышена на ремонт . Унесли в другой сервис в течении часа сказали что и как и цена на 30% ниже . Качественно все сделано за один день.
Обратился в службу поддержки Samsung для устранения мелкой неисправности телевизора по гарантии. Оформили заявку в данный сервисный центр. Перезвонил сотрудник, выяснил суть неисправности и предложил обновить ПО телевизора, чего по какой-то причине не смогли предложить в службе поддержки. Через встроенные сервисы в телевизоре обновить ПО не удалось, всплывало сообщение: установлено новейшее ПО. После чего сотрудник СЦ прислал ссылку на официальный сайт Samsung с файлом прошивки. Скачал прошивку на флешку, обновил ПО, неисправность исчезла! Рекомендую данный сервис, грамотные специалисты!
Обратилась в сервис 15 июня по поводу ремонта холодильника.забрали деталь,сказали 2-3 дня.сегодея 3 июля,результата нет.кормят завтраками-обещают перезвонить,не перезванивают,обещают приехать-не приезжают,дозвониться тяжело-автоответчик.требую вернуть запчасть,чтоб в другой сервис обратиться,глухо.не приезжают и не возвращают.отзыв отрицательный,никому не советую сюда обращаться.тянут время.
Персонал не профессиональный делали долго на следующий день сломался, дали квитанцию на обмен. В квитанции утюг вместо чайника, так нельзя работать от слова совсем. И это не первый раз
Обратился в компанию для диагностики посудомойки и замены уплотнителя дверцы. После звонка, сказали, со мной свяжется мастер. Через 4(!) дня действительно звонок. Объясняю проблему, договариваемся, что мастер приедет ко мне уже с уплотнителем. Тишина. Звоню сам через 1,5 недели. Ответ мастера, я передал инфу менеджеру, напомню. Дальше тишина. Купил уплотнитель в другом месте, заменил сам. Уважаемые собственники! Закройте бизнес и не занимайтесь им больше. Бизнес, это не про вас
Работа сервиса отвратительная,цены за ремонт назначают из головы,хотя прайс лист висит с другими расценками Время исполнения от 10дн и выше мастер даже не приступил к ремонту Обращалась дважды и оба раза косяки Обходите стороной этот центр Ни на один отзыв нет ответа Игнорируют жалобы клиентов На столе пачка претензий
Взялись выполнить ремонт по гарантии, сказали максимум 5 дней. И пошла затяжка. Мало того, каждый день звонят и обещают, что сегодня точно можно будет забрать.
В общем плохая организованность и безответственность. Жирный неуд.
Отличный сервис для Samsung, но ценник каждый год растет и растет!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 сентября 2016
Ни разу не дозвонился. НИ РАЗУ! не только сегодня, а вообще никогда не дозванивался. Нахрена я портил свою репутацию, направляя вам клиентов? Вы с партнерами то работаете хуже ужасного. Отвечаете по почте и то раз в столетие. На сайте оставлять форму обратной связи бесполезно. Это кошмар какой-то! Что-то через вас заказать - это невозможно.
Очень хорошее впечатление от посещения этого фирменного сервисного центра Samsung!! Обслуживание очень вежливое и быстрое ( инженер при мне проверил мой телефон). Оказалось, что он исправен, а быстро разряжался по причине неправильных настроек. Мне помогли и все подробно объяснили. Спасибо большое!
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые и радушные. Телефону моему требовалась прошивка, прошили за 15 минут. Спасибо инженеру Алексею. Также спасибо Алине консультанту за помощь -сохранила все мои данные, так что ничего не потерялось.
В этом месте работают настоящие профи, помогут с любой проблемой по технике. У меня на планшете не устанавливалось приложение, пришла сюда и вуа-ля. За 10 минут все сделали. Спасибо огромное консультанту Алине за помощь.