Сдавал в ремонт триммер, замена карбюратора, сделали. При приеме из ремонта под двигателем заметил бензиновое пятно, мастер что то подкрутил, говорит - все нормально.
Покосил , все отлично работает! Через неделю весь оставшийся бензин в баке чудесным образом вытек. Заправил повторно, подождал неделю, то же самое - вытек на пол!
Вернул для дороботки (по гарантийному обязательству) , а с меня опять плату берут, якобы за уже другую поломку!
Это работа по удержанию клиента или просто бизнес по русски!? К чему тогда гарантии на ремонт!?
Деньги за запчасти получили а отдать не захотели. Не оприходовано. Напрасно потраченное время. В ожидании. А когда уехал., в другой город. Через час позвонили и сказали что можно приехать и забрать запчасти.
Обратился в "Рем и С" для ремонта шуруповерта. Мне понравилась организация работы с клиентами. Сначала инструмент берут на диагностику. Потом тебе перезванивают и рассказывают, что неисправно и сколько будет стоить ремонт. По этой стоимости легко оценить - ремонтировать или новый покупать. Диагностика платная, но оно того стоит. После общения с сотрудниками понял, что здесь работают профессионалы. Так держать!
Сотрудничаем с ООО "РЕМиС" давно. Ремонтируют и обслуживают наш инструмент, полностью довольны сотрудничеством, да бывают задержки, но в целом лучшего сервиса в нашем регионе никто предложить не может, сильно выручает и возможность аренды инструмента. Что касается претензий, то руководство всегда открыто, и все возникающие вопросы решались в нашу пользу.