Не могу пока оценить сервис в целом, т.к. обращался только один раз. Но по отдельным составляющим - впечатление самое благоприятное.
1. Девушка и юноша на телефоне и на ресепшене дружелюбные и с готовностью отвечают на вопросы, даже если им для этого приходится консультироваться он-лайн с мастером.
2. Сотрудники готовы немного задержаться, даже если клиент опаздывает к концу рабочего дня.
3. Мастер, проводивший профилактику и менявший пасики и ролики на топовой кассетной деке Pioner CT-93, вернул аппарат в идеальном рабочем состоянии. И что особенно подкупило как свидетельство ремонтного перфекционизма - крышку корпуса, отданную в ремонт без крепежа, закрепил винтами и пластиковыми шайбами в цвет и размер посадочных мест! Мастер - из поколения тех, кто сам пользовался подобной техникой.
4. Срок исполнения ремонта - 14 дней, что с учетом редкости оборудования и отсутствия оригинальных запчастей, очень хороший показатель.
5. Цена 8400 за ремонт и профилактику техники стоимостью от 50 000 до 130 000 (за б.у.) тоже неплохая.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ «КОНТОРОЙ». По факту выполнения горе-ремонта берут деньги и попросту пропадают, не смотря на обещанную гарантию, которая ими же и дана. По телефону отвечают формально, на проблемы, возникшие после их ремонта плевать хотели. По факту обращения в другую мастерскую для ликвидации последствий некачественно выполненного РЕМОЛЕТом ремонта было выявлено, что половина заводских болтов отсутствует, детали при ремонте были заменены на б/у, а не новые, как оговаривалось изначально, всё предельно и держится, как говорится, на «честном слове».
В апреле сдали в ремонт телевизор дорогой серии Philips. Долго ремонтировали, объясняя что карантин, нет запчастей. Дали гарантию 3 месяца. Проработал 2 месяца. Позвонил по гарантии. Стали говорить что машина попала в аварию, забрать не на чем. Звонил через день. Видимо надоел им, сказали как починят авто позвонят. Ждал ещё 2 недели. Не позвонили. Отдал в другое место. Прислали фото. Шлейф отрезан половина винтов нет, резьбы сорваны, на двух платах вместо предохранителей проволока. Теперь ремонт стоит дороже самого телевизора. Телевизор покупал новым. Думайте сами, обращаться к ним или нет.