Не могу пока оценить сервис в целом, т.к. обращался только один раз. Но по отдельным составляющим - впечатление самое благоприятное.
1. Девушка и юноша на телефоне и на ресепшене дружелюбные и с готовностью отвечают на вопросы, даже если им для этого приходится консультироваться он-лайн с мастером.
2. Сотрудники готовы немного задержаться, даже если клиент опаздывает к концу рабочего дня.
3. Мастер, проводивший профилактику и менявший пасики и ролики на топовой кассетной деке Pioner CT-93, вернул аппарат в идеальном рабочем состоянии. И что особенно подкупило как свидетельство ремонтного перфекционизма - крышку корпуса, отданную в ремонт без крепежа, закрепил винтами и пластиковыми шайбами в цвет и размер посадочных мест! Мастер - из поколения тех, кто сам пользовался подобной техникой.
4. Срок исполнения ремонта - 14 дней, что с учетом редкости оборудования и отсутствия оригинальных запчастей, очень хороший показатель.
5. Цена 8400 за ремонт и профилактику техники стоимостью от 50 000 до 130 000 (за б.у.) тоже неплохая.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ «КОНТОРОЙ». По факту выполнения горе-ремонта берут деньги и попросту пропадают, не смотря на обещанную гарантию, которая ими же и дана. По телефону отвечают формально, на проблемы, возникшие после их ремонта плевать хотели. По факту обращения в другую мастерскую для ликвидации последствий некачественно выполненного РЕМОЛЕТом ремонта было выявлено, что половина заводских болтов отсутствует, детали при ремонте были заменены на б/у, а не новые, как оговаривалось изначально, всё предельно и держится, как говорится, на «честном слове».
В апреле сдали в ремонт телевизор дорогой серии Philips. Долго ремонтировали, объясняя что карантин, нет запчастей. Дали гарантию 3 месяца. Проработал 2 месяца. Позвонил по гарантии. Стали говорить что машина попала в аварию, забрать не на чем. Звонил через день. Видимо надоел им, сказали как починят авто позвонят. Ждал ещё 2 недели. Не позвонили. Отдал в другое место. Прислали фото. Шлейф отрезан половина винтов нет, резьбы сорваны, на двух платах вместо предохранителей проволока. Теперь ремонт стоит дороже самого телевизора. Телевизор покупал новым. Думайте сами, обращаться к ним или нет.
7.04.20 обратилась в ремолет. Подох аккумулятор на телефоне. Коммуникация так себе, а вот мастер Алексей Тен - супер. Вежливый, деликатный, спокойно и доходчиво объяснял и разъяснял все возникающие вопросы и моменты. В машине заменил мне аккумулятор на телефоне. Дал рекомендации по использованию. Рекомендую этого мастера!
Приехали чинить макбук (менять батарею) - втюхали китайский аналог, в итоге батарея лучше работать не стала, батарея внутри стала болтаться при наклоне компа, корпус компьютера весь рассыпаться начал после горе-ремонтников, вылетело уже 4 винтика из корпуса, крышка компьютера перестала закрываться после их ремонта. Предъявили претензию - от ребят естественно ни ответа ни привета, зато деньги взяли!
НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ!!! ЭТО ПРОФАНАЦИЯ И НЕ ИМЕЕТ НИЧЕГО ОБЩЕГО С РЕМОНТОМ ТЕХНИКИ!!!
PS> Еще сдал старый телевизор. Ребята с понтом под зонтом обещали все сделать, но подержав 2 недели у себя, естественно подняли вверх лапки и сказали не могут ничего сделать.
Обращался дважды.
Если с телефоном еще все было более-менее просто(замена разбитого дисплея), но как они оживили ноут, до сих пор ума не приложу.
В других сервисах было отказано со словами - легче купить новый(сгорела видяха, проблемы с цепями на мат. плате), а здесь за неделю привели в чувства за вполне вменяемые деньги!
Отличные спецы, спасибо еще раз!
Вызвала мастера (стоит 700 рублей, чтобы к тебе приехали) заменить экран телефона (2700 рублей за всю работу xiaomi redmi note 5) . Мне сразу назвали цену, мастер приехал очень быстро и быстро заменил экран. Ориентировочное время было от 1 до 4 часов работы, но все было готово уже через 30-40 минут. Дали год гарантии. Я очень рада и было приятно иметь дело с этой компанией. Спасибо <3
Добрый день.
02.02.2020 Ваш сотрудник осуществлял ремонт моего телефона Самсунг Гэлакси А70. Была произведена замена экрана. После ремонта телефон стал очень плохо принимать сигнал сотовой связи. В местах, в которых до этого прекрасно принимал сигнал (квартира, подъезд, место работы и прочее), теперь либо слабый сигнал, либо вообще его нет.
Подскажите пожалуйста, как мне решить данную проблему.
Замену сим-карты производил, результата нет.
Это очень необычный сервис!
Достаточно оперативно приехал ко мне специалист на большой и красивой машине (прямо домой). Спасибо что так быстро починили телефон, цена и сервис на высшем уровне!
В силу сегодяшнего распорядка, ателье принимает по записи. Но зато записалась, приехала, быстро отремонтировали. Все ок. Вежливые, внимательные. Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Гусев
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2019
НЕ СДАВАЙТЕ В ЭТОТ РЕМОЛЕТ НИЧЕГО
1.)09.11.2019 отдал наушники с проблемой (перегрызли кошки провод)
2.) приняли, сказали перезвонять в течение 2-3 дней (диагностика)
3.) естественно мне НИ РАЗУ не перезвонили, звонил всегда я и тратил свои деньги и самое дорогое ВРЕМЯ.
4.) 03.12.2019 позвонил мне мастер и сказал два варианта:первый- перепаять провод (но он будет в ДВА РАЗА ТОЛЩЕ родного и в ценник это выйдет 3500₽ (а это будет выглядеть как силовой провод)
Вариант два: либо ничего не делаем.
Я сказал дайте подумать, перезвоню!
В этот же день 03.12.2019 перезваниваю и соглашаюсь на ремонт.
09.12.2019 мне перезванивает мастер и говорит "извините кабеля нет подходящего, мол надо ждать" ( пока они найдут этот провод)
В этот раз я решил отказаться от ремонта, сказав меня не устраивают сроки и предложение.
На что мне ответили "соберем обратно наушники(2 дня на сборку) и забираете. Мы вам перезвоним!
5.) 11.12.2019 звонят и говорят "наушники собраны, вы будете забирать? Или есть другой вариант"
Я сразу "какой другой вариант?"
На что мне отвечают "утилизируем сами "
Я Отказался и сказал что заберу их в субботу 21.12.2019
6.) приехав в сервис забирать наушники и о боже, что я вижу:
1) припаяли какой то провод (родной выпаян)
2) usb штейкер вообще открытый
3) из самих наушников торчат провода
Говорю приемщику я отказываюсь забирать наушники не в том состоянии в котором я их отдавал! Я не согласовывал ЧТО ЛИБО МНЕ Припаивать
7.) Собираю документы для суда
8
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 ноября 2019
удобное расположение в центре города (есть и возможность вызова выездного мастера), опытные сотрудники, лучшее соотношение качества ремонта к его стоимости
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 апреля 2019
Не так давно к вам обращался. Неожиданно для меня сломался мой виниловый проигрыватель VEGA., пришлось искать сервисный центр, где эту модель ремонтируют. Еле нашёл вас, советую вам всё таки повесить вывеску, нашёл вас случайно можно сказать. Но в принципе, я доволен, ребята отремонтировали за пару дней, связались со мной и пригласили забрать. Спасибо, ремонтом доволен.
Я заказывала ремонт кофемашины Jura - очень понравился мастер, вежливый, профессиональный! Сервис отличный! Рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Гончаров
Знаток города 9 уровня
27 октября 2019
Полная жесть. Просто оцените, сколько проблем за один раз.
Я залил увлажнитель и отдал им его на ремонт.
1. Забрали на диагностику, обещали перезвонить через 2 дня. Но никто не перезвонил. Через неделю я уже позвонил сам.
2. Позвонил, мне сказали "мы уточним, и перезвоним". Снова никто не перезвонил.
3. Запчастей на замену у них не было (перегорел моторчик). Точные сроки и стоимость ремонта сказать не смогли. Сказали, от 5 тыс. Увлажнитель стоит 6 тыс, поэтому от ремонта я отказался, конечно же.
4. Договорились, что курьер привезёт его обратно через 4 дня. Но они ничего не привезли и не позвонили даже.
5. Ещё недели 2 я пытался получить свой увлажнитель обратно. Звонил им раз 10. Курьер так и не приехал, забирать пришлось самому.
6. Увлажнитель вернули гнутый, он не закрывался герметично. Мастер неправильно закрепил контакты и погнул их, из-за этого там была щель.
7. Пропали резиночки, которые фиксировали эти контакты (я уже разбирал его, потому знаю, как он устроен внутри).
8. Когда они забирали увлажнитель, моторчик шумел, но не крутился. После них он перестал шуметь и пахнет гарью при включении.
Ужас. Но самое свинство - это то, что они каждый раз обещали перезвонить, но так ни разу и не перезвонили. НИ РАЗУ.
"Сервисный центр", который берется за ремонт чего угодно...???? Собрались люди, имеющие две разные отвертки и решили срубить "деньжат по-лёгкому"..!!! Потрясает наглость и самоуверенность участников этого псевдо сервиса !!!
Привез неработающую колонку JBL PRX 715. В другом сервисе мне считали стоимость ремонта в 2/3 от стоимости покупки новой, а в этом сервисе ребята разобрались что не работает и помогли найти необходимый блок в Москве, таким образом ремонт обошёлся в 20% от стоимости новой колонки и за 2 дня!
Сломался телевизор починили, дали гарантию. Сломался в гарантийный срок. Тянут время до конца гарантии не забирают под разными предлогами. Контора Никанора.
Там электрик просто гений. Сдал старый ноут, ребенок нанего сел и похоже хард ссд сломал. Так какой-то разъем не стандартный. Предложили либо заменить на такой же, но дорогой, либо перепаять под стандартный. Согласился перепаять. За 2 дня все сделали и вышло дешевле чем новый такой же хард покупать. Супер!
4
4
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 13 уровня
20 декабря 2019
17 октября приняли в ремонт видеокарту. Я звонил каждую неделю. Приёмщик отвечал одно и то же: "Я поговорю с мастером и как только что-то узнаю, то сразу Вас наберу! " Ни разу не перезвонили! Через полтора месяца я забрал видеокарту. Когда забирал, поинтересовался, работает ли карта?
- Мы её не открывали
- Что же вы делали полтора месяца?
- Блок питания ждали...