Клиентоориентированости нет от слова совсем. Звонишь чтобы оставить заявку, переведут на ещё трёх разных сотрудников, каждому объясняй, что сломалось и чего ты хочешь. Договорились на 9 утра, сломался холодильник. В 9:15 ни кого не было, позвонила, сказали ждите, в 9:30 ни кого не было, позвонила, сказали что узнают, что случилось с мастером и перезвонят. Но и в 10:00 ни кто не перезвонил. В 10:00 на вопрос почему ни кого нет и ни кто не перезвонил просто тупо повторяют одно и тоже, что свяжутся с мастером и перезвонят, но на вопрос почему в третьей раз мне говорят одно и тоже, но ни чего не делают, опять повторили тоже самое и бросили трубку. Хамское отношение. Заказала из другой фирмы. В 12:00 звонят, просят прощения, объясняют что у мастера что-то случилось на дороге с машиной. Переговорились на 13:00, т к другой Мастер подъехать мог только вечером. Мастер приехал, починил, вроде все пока работает. После этого из фирмы звонили ещё несколько раз, трубку взять не могла, потом перезванивать, они ни чего не хотели, объяснили что наверное опрос по качеству. Ну думаю ок, потом ещё раз звонят с вопросом зачем я сама им звонила с какой целью по какой заявке и так ещё раз 15. На 3 раз надоело объяснять просто перестала брать трубку.
ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ ХОЛОДИЛЬНИК СНОВА СЛОМАЛСЯ. Диагностика была не верной.
У нас был ремонт стиральной машины Bosch. Мастер приехал очень оперативно в удобное для нас время. Выполнил работу и помог установить машину на место. Дал необходимые рекомендации по уходу и сохранности бытовой техники. Спасибо сервесному центру "Золотые руки".
Как же здорово, когда есть сервисные центры, где работают такие профессионалы своего дела. Только муж уехал на вахту, у меня перестала работать стиральная машина, и я сразу начала искать телефоны центров, где могут помочь. Случайно от подруги узнала телефон центра " Золотые ручки". Ребята приехали быстро, посмотрели машину, выяснили и показали мне, в чем была неисправность, заменили старые детали на новые, почистили сливной бак, проверили шланги,вообщем, все сделали быстро и качественно. Я очень довольна , и всем знакомым буду рекомендовать этот центр. Тем более, цены у них приемлемые и дешевле,чем в других сервисных центрах.
Обратился в сервисный центр по причине поломки стиральной машины Hotpoint .Служила 3года все было окей,начал замечать что плохо отжимает крупные вещи «куртки,пледы и т.д».Гуглил искал причину пытался наладить,но нечего не получилось.По совету друзей пригласил мастера с этого центра.Посмотрел выявил причину и сразу устранил проблему,машина работает как новая.Спасибо за работу!
Перестал морозить холодильник и сломался кондиционер. Искала сервис, который готов починить и то, и другое. Обратившись в этот сервис, персонал уверенно убедил, что они решат эти проблемы. Договорились о дате и я ждала звонка мастера. Посмотрел мою проблему в бытовой технике и быстро устранил. Холодильник снова морозит и кондиционер работает, как новые.
Сломался холодильник, посоветовали обратиться в Золотые руки. Без холодильника жизни нет, особенно когда в доме есть дети. Оставила заявку в сервисном центре, мастер приехал быстро, всё посмотрел и сказал, что только нужно съездить и привезти запчасть. Поехал, привез, отремонтировал быстро и ура всё работает. Я очень довольна работой, обслуживанием и конечно ценой. Мой бюджет не пострадал, цены в сервисе приемлимые. Рекомендую
Я очень доволен обслуживанием в этом сервисном центре, ребята работают оперативно, профессионально и с большим вниманием к каждому клиенту. Плита была отремонтирована быстро, всё работает. Спасибо!
Отличный сервисный центр. Ремонт электроплиты выполнен быстро и качественно. Мастера проявили высокий профессионализм, оперативно выявили причину неисправности и устранили ее. Теперь моя плита работает как новая, спасибо за отличный сервис.
Очень долго искали мастера для большой холодильной системе, к которой даже не знали как подойти. Спасибо, что благодаря Вам и Вашим сотрудникам удалось спасти технику и сыкономить бюджет. Мастер вежливый, компетентный, все обьяснения на максимально простом языке. Позаботился и нашем спокойствии и о холодильнике. Спасибо еще раз
Сломался холодильник, обратилась в сервисный центр Золотые руки. Специалист быстро нашёл причину поломки, ремонт был выполнен качественно и профессионально. Теперь мой холодильник работает отлично. Спасибо большое, однозначно рекомендую всем.
Очень долго искали мастера для починки стиральной машинки. Наткнулись на компанию Золотые Руки, решили вызвать и не пожалели. Приехали рабочие, сделали бвстро и качественно. Спасибо за помощь
Наша стиральная машина вышла из строя, перестала сливать воду. Муж хотел починить сам но сделал только хуже, поэтому друзья посоветовали нам обратиться в центр Золотые Руки. Давольно быстро провели диагностику и принялись за работу. Сделали все очень качественно и надежно, за работу техники больше переживать не придется. Оставили после себя чистоту и очень приятные впечатления. Рекомендую
Обратилась в центр из-за поломки стиральной машины. Уже думали что ей конец, но профи мастера справились на ура. Цена невысокая, но качество починки на высоте, спасибо.
Сломался дома холодильник, а муж работает до поздна, сижу думаю и что ж мне делать, сама я его никуда в сервисный центр не дотяну. Позвонила подруге, рассказала о своей беде, она мне посоветовала обратиться в сервисный центр Золотые Руки. Позвонила, договорились на выезд специалистов на дом. Приехали вовремя, быстро сделали осмотр и нашли поломку, всё исправили. Мастера специалисты своего дела, работают быстро, качественно, и убирают за собой. Остличный сервисный центр. Спасибо за Вашу работу. Обязательно обращусь ещё.
Обратилась в этот сервисный центр из за того, что сломалась стиральная машина. Мастер починил стиральную машину достаточно быстро, также не могу не отметить что цена здесь бюджетная за такие хорошие услуги, спасибо.
Сломалась стиральная машина в самый неподходящий момент, решили обратиться сюда по советам знакомых, в итоге смогли найти общий язык, обговорить цену (она была достаточно низкой) и собственно починили нам нашу машину, однозначно рекомендую данный сервис 👍
Нужно было заменить старый кондиционер. По совету друзей решили довериться этой компании. Списались с сотрудниками, договорились когда они могут приехать. Как приехали сначало ознакомились со старым кондиционером, и после приступили к работе. Аккуратно сняли старый кондиционер. После установки проверили работали или нет. Сделали все аккуратно, качественно. Все очень понравилось.
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом ремонта стиральной машины в мужском ремонтном рое. Я был очень доволен качеством и профессионализмом работы этих специалистов.
Когда моя стиральная машина начала показывать признаки неисправности, я решил обратиться в мужской ремонтный ро. Они предложили быстро приехать и оценить поломку. Специалист прибыл точно в указанное время, был вежлив и профессионален. Он провел тщательную диагностику и рассказал мне, что необходимо заменить.
Огромная благодарность сервисному центру. Там работают специалисты с большой буквы. Посудомойка наша потекла. Мастер приехал и провел диагностику, заменил деталь, проверили- все работает исправно. Уходя дал нам рекомендации по эксплуатации и запрограммировал максимальную жесткость воды.
Обратился в сервис Золотые руки. Пришла в неисправность посудомоечная машина. Оставил заявку. Перезвонил мастер, спросил в какое время удобно подъехать. Приехал выявил проблему и устранил её, слава богу не чего критичного. Стоимость за услугу взял минимальную.
Сафианна Тосич
Знаток города 3 уровня
26 декабря 2024
Сломался кондиционер. Все мастера отказывали в ремонте и говорили, что нужно покупать новый. Знакомый посоветовал ваш сервисный центр. Мастер приехал оперативно, всё починил и объяснил, что нужно делать в дальнейшем. Спасибо за проделанную работу.
Случилась проблема со стиральной машинкой, стала протекать, мастер после диагностики сказал, что дело в шланге, заменили шланг, сделали качественно и оперативно, хороший сервис с нормальными ценами.
Сломался компрессор в холодильнике. Позвонил, всё описал. Сразу же назвали цену на ремонт со всеми услугами (дешевле, чем у других, кстати). Быстро приехал мастер - починил. Очень доволен работой.
Огромная благодарность данному сервис центру. Сломался кондиционер.
Позвонили, приехали вовремя. Причину поломки нашли, заменили. Кондиционер работает как новый. Советую.
1
Посмотреть ответ организации
Альмира Халимова
Знаток города 8 уровня
16 июня 2024
Отличный сервисный центр Золотые руки, обратились с поломкой стиральной машины. Мастер оперативно обнаружил причину и качественно починил стиральную машину. Специалист с большой буквы и профессионал своего дела. Однозначно при необходимости будем обращаться еще и рекомендовать друзьям.
Посмотреть ответ организации
Наталья Демидова
Знаток города 6 уровня
20 июля 2024
Недавно пришлось обратиться к мастеру по ремонту холодильника Bosh, перестал морозить. Мастер, которого я вызвал, оказался очень профессиональным и опытным. Он быстро определил проблему и предложил оптимальное решение для ее устранения. Ремонт занял всего несколько часов и был выполнен на месте, что очень удобно. Стоимость услуг мастера была вполне доступной. Я остался доволен результатом работы.
Лучший центр по вопросам бытовой техники! По мастеру было видно что он опытный. Он приехал и поставил кондиционер быстро и качественно, а главное - дешево, дешевле чем у остальных. Рекомендую данный центр.
Центр по вопросам бытовой техники хороший! Цена адекватная, работают быстро и качественно!
Ремонтировали стиральную машину, она не простирывала и протекала - а теперь работает как новая!! Рекомендую👍
Сломался холодильник, не знала куда обратиться, и нашла этот сервисный центр. спасибо за оперативность и ответственность к ра.оте. рекомендую
Посмотреть ответ организации
Солнечная Лань
Знаток города 8 уровня
9 июля 2024
Отличный сервисный центр, сотрудничаем не первый сезон. Все специалисты очень пунктуальны и компетентны в своем деле. Всегда грамотная диагностика, все выполняется в срок, нареканий нет. Благодарим за сотрудничество!
Сломалась посудомоечная машинка Самсунг. Не знали, что делать. Издавала какой то странный звук при запуске. Мастер приехал в этот же день. Все отремонтировал быстро и качественно. Спасибо. Рекомендую.
Покупала и технику и картриджи. Очень порадовали цены на совместимые картриджи! Техники у нас в офисе много и на оригинальных картриджах можно разориться, поэтому спасают совместимые. Качеством были очень порадованы. Скинула платежное поручение и на следующий день получила в их офисе. В офисе продаж работают одни мужчины, очень вежливые и приятные)))
11
Посмотреть ответ организации
Гокун Ольга
Знаток города 7 уровня
4 сентября 2024
Спасибо большое сервисному центру Золотые руки, за починку уже безнадежного холодильника ( так утверждали все ранее вызванные мастера ). Мастер приехал на вызов достаточно быстро, и как хороший, квалифицированный мастер, быстро выявил причину поломки, и также быстро и качественно её устранил, цена даже больше чем устроила. Спасибо большое, рекомендую.
Обращалась в этот сервисный центр за ремонтом холодильника. Проведя диагностику, рабочие взялись за устранение поломки. Всё починили, после работы на месте оставили чистоту.
Отдали на ремонт в Золотые руки нашу посудомоечную машинку Electrolux. Быстро выявили причину, почему перестала мыть посуду. Дали ценные рекомендации по уходу. Теперь работает наша труженица на ура. Благодарю от души.
Посмотреть ответ организации
Света Чешева
Знаток города 3 уровня
12 марта 2024
Сломалась стиральная машина, обратилась в сервисный центр. Хочу выразить благодарность мастерам за профессионализм и качественно выполненную работу. Мастер быстро определил причину поломки, чётко объяснил, что нужно заменить и какие работы будут проведены. Ремонт был выполнен в срок. Цена за ремонт приемлимая. Машинка отлично работает. Однозначно рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия Александровна
Знаток города 8 уровня
5 сентября 2024
Мастер настоящий профессионал: качественно и чётко выполнил работу. Пошел на встречу и Дал полезные рекомендации, ответил на все вопросы. Очень приятный в общении человек