Купил в магазине товар, через два дня он сломался, в магащине направили в этот гарантийный сервис. По телефону нр дозвонился, написал на электронную почту, ответили, что приезжайте, на вопрос почему не отвечает телефон ответили, что много звонков, видимо не дозвонились. но я звонил каждый час по несколько раз, в ответ на это ничего не сказали.
Приехал на свой страх и риск без звонка, еле нашел кабинет, с листом А4, где написаны адреса сайтов магазинов, с которыми работает этот сервисный центр.
Внутри зачуханный парень, который принял товар, отдал бумажку, что принято. На вопрос что-когда будет готово, ответил: "по закону имеем право 45 дней ремонтировать, но возможно будет и быстрее, все зависит от того, какой брак, и сколько ждать новую деталь".
У меня сложилось мнение, что сервис радотает по принципу такому: они заказывают такую же вещь где-нибудь в китае, потом, когда приходит товар, то они китайцу говорят, что пришел брак и подтверждают моим бракованным товаром. Если афера срабатывает, то они отдают клиенту исправную вещь, а сами ничего не теряют, так как у них остается и вещь (бракованная) и возмещение от китайца. Если нет, то они просто отдают товар клиенту с заключением, типа, механические повреждения, негарантийный случай. Но это мое мнение. Я не уверен, что они так работают.
С другой стороны, если бы я заказал товар из китая и он оказался бы бракованный, то никто бы его мне не починил, а тут есть какая никакая надежда.
В целом, категорически не советую связываться ни магазинами, которые работают с этим сервисным центром, ни с самим гарантийным отделом.
Не обращайтесь в эту "Шарашкину контору". Сначало реализовали телефон с браком, т.к никакого интернет магазина нет. А потом забрали телефон на диагностику. Сказали будет диагностика готова в течение 10 дней. Первый раз позвонила сама по истечению 14 дней: сказали завтра телефон доставят в пунк выдачи. Приехала в пунк выдачи через три дня, но телефона там нет( Сказали что сегодня точно привезут. Прошло ещё два дня. Звоню и снова его нет в пункте( Когда заберу свой телефон не известно. Видимо долго ещё будут кормить "Завтраками". Не связывайтесь с этими аферистами.
Продали бракованный телефон, после направили в этот сервис. Телефон забрали, сказали, что необходима диагностика. В итоге прошло 6 месяцев... На телефон и эл. почту не отвечают. Думаю заявление написать на них.