С газом-то все в порядке, по трубам идет, горит. Но на этом все плюсы заканчиваются. ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ всегда. Чтобы сделать сверку, бери талон за месяц. В ФМС справились с этой проблемой, там непосредственно перед приемом за 10-15 мин нужно подтвердить приход в том же терминале. Если человек не пришел по предварительной записи, его номер даже не вызывают, это сокращает время приема. Сотрудники, начиная от охранника, не имеют понятия о вежливости. Назидательный тон, плохо скрываемое недовольство, замечания в адрес клиентов - норма. Сразу видно, что предприятие - монополист. За прохождение инструктажа деньги берут без кассового аппарата. Это немыслимо, но все молчат, т. к хотят получить скорее свою бумажку. Если меняешь адрес, нужно снова проходить инструктаж, хотя он ничем не отличается! И опять деньги мимо кассы!
Перезаключал договор на купленную квартиру. Дело было после отмены самоизоляции. Первым заходом прошёл инструктаж и заключил договор на ТО. Вроде бы все неплохо прошло. Время было ограничено, поэтому остальное отложил на следующий день. На завтра пришлось ехать с 2-мя детьми. И, о чудо! Уже внутрь просто так не пускают, нужно стоять на крыльце, в 5 метрах от проезжей части. К тому времени, как подошла очередь посетить святая святых до обеда оставалось 20 минут. Оператор заявила, что наверняка не успеем... Но сила ораль..., ораторского искусства победила! Спасибо конечно оператору, она задержалась на несколько минут и мы все закончили, да и ещё одна сотрудница подключилась. А в общем, берите с собой все основные документы, копии их, запоминайте показания счётчика и прочее...
С мая месяца 2021 г. В платежках пишут что израсходаваноо 180 куб. газа и выставляют счёт, и это при всем что каждый месяц подаем показания газового счётчика где в среднем 15 куб в месяц июнь- июль-август- сентябрь 2021г. Люди проверяйте что вам высылают, они просто наживаются на нас обманом.
Севастопольгаз отличается высокой ценой подключения, хотя, местный ГУПС- якобы их конкурент, дерёт дороже... ну и, если что, кто в городе поломает- виноваты якобы всегда они, они и чинят (быстро).. в целом, коллектив хороший, ещё больше бы автоматизации им- цены бы не бУло...
Работа с клиентами происходит быстро . Решения принимаются оперативно. Разговоры с сотрудниками гор газа приятные.без отрицательных эмоций. Вопросы и дела нас клиентов решаются хорошо.
Довольно узконаправленная организация. Есть моменты в решении разных вопросов, которые усложняют это самое решение.... Понятно, человеческий фактор никто не отменял, но... Оставляет ... осадок....
Нагло и бессовестно подменяют тарифы -- в квитанциях выставляют завышенный тариф. На претензию -- пустая отписка и угрозы отключить, обратиться в суд за принудительным взысканием... беспредел просто!
Самая УЖАСНАЯ контора, которую я когда-либо видела!!! Чтобы передать показания нужно звонить на разные номера целый день и никто не берет трубку! Заявленный КРУГЛОСУТОЧНЫЙ автоответчик НЕ отвечает!
Корабль застоя, сказал бы классик. Чувствуется недостаток в организации работы. Насчёт необходимых документов узнаёшь непосредственно входя в нужный кабинет. Стоит гвалт и разговоры не в тему. Ксерокопия по ценам печати на папирусе -9 рублей лист. Везде по городу 4 руб. Будьте внимательны и собраны про встрече с этим монополистом.
Очень всё понравилось - и доброжелательность сотрудников и скорость выполнения. Не думала, что смогу не только за один день, а вообще в течение часа переоформить документы. Спасибо!
Была давно,возможно ситуация изменилась.
Талоны банкоматом на 10-15 дней вперёд.Толпа людей,которые оплачивают услуги,не протолкнуться.
Персонал взвинченный.И у них "интересный" график работы с 7.30 до 16.30....
Нормальные люди в это время или идут на работу или ещё работают.
сегодня приходил слесарь на плановый осмотр петров Андрей Владимирович, была приятно удивлена, почистил горелки на плите, осмотрел все оборудование, без суеты и лишних слов, ответил на вопросы, которые меня интересовали, браво мастеру!!!
Любят деньги.
Шлют между кабинетами кругами.
Навязывают услуги.
Сложная процедура получения услуг, приходится посещать заведение несколько раз.
Но есть изменения. Результат можно получить, если быть настойчивым и иметь в запасе 1-2 месяца времени.
Самая не прозрачная организация ! Деньги платить требую ! НО
ОПЕРАТОР на Северной стороне насчитывает ОДНУ СУММУ , в личном кабинете другая сумма !?!? В личном кабинете не нашла последовательность своих показаний . За какие цифры плачу ???
День, не добрый, что за культура, кто что, за бригада, мафия? Это даже не специалисты, без масок, без удостоверения, чтобы, любили и уважали? Это возможно???
Когда доберётся 21й век до этой конторы?!
Такие воистину СОВКОВЫЕ организации пытаются сделать из моего любимого города мерзкое провинциальное захолустье! И они добиваются некоторых успехов!
После минутного "инструктажа" выдают бумажку, копию которой необходимо сдать в соседнее окошко. Без этого никак... ВЫ ТАМ МЕЖДУ СОБОЙ НЕ МОЖЕТЕ КАК-ТО СКОМУНИЦИРОВАТЬ?!!!
Выдают эти бумажки с 8:00, а копии в городе делают с 9:00, Час моей жизни коту под хвост!...
И в довершение... Ответом на вопрос: "когда данные попадут в соседний кабинет?" было: "Втечение месяца. В каждом кабинете своя программа".
В каждом - своя, Карл!!!
Это фиаско...
Не знаю как вам.... Но, когда я пришла заключить договор и оплатить задолженность, персонал оооочень не настроен общаться. Самое хамская организация Севастополя.
Занимаюсь газификацией ч.дома.Пока "страшилки" о которых слышал и читал не сбываются.110 каб. Взял талон заранее
Прекрасные сотрудники.Вместе заполнили заявление,приняли док. и получил Т.У.день в день по регламенту.Далее проектировщики.Пока все ок.
Принцип работы предприятия устроен против жителей города.Преобладает бумажная волокита и выкочка денег с народа.Толпы людей в коридорах.Работники недоброжелательные, плохо справляются со своей работой.Не советую заходить в эту клоаку.
Месяц назад получили уведомление о покраске труб . Не красили ни одного раза за всё время существования трубы . Походе и сейчас обманули. Трубы ржавые , расположены вплотную к жилому дому . А если утечка ? А у соседей ещё и мангал почти под трубой стоит .
Очереди в любое время дня. Поставили терминал электронной очереди, так и к нему очередь)). Или он сломан, или умышленно сделали так, чтобы пока человек не выйдет от специалиста и не уберёт электронный талон этого человека, терминал НЕ выдаёт новый талон... В итоге у терминала очередь за талонами. Если попробовать взять талон по предварительной записи, то свободные даты через месяц (по состоянию на декабрь 2019г.). Две звезды за то что персонал в целом нормальный, хамства не замечено, идут на встречу. Но добраться до них сложно из-за очередей. Надеюсь исправят терминал в ближайшем будущем и все будет хорошо.
И пару слов о подключении газовой плиты и двухконтурного котла в новостройке. Пару дней назад пришел специалист, прикрутил шланг к плите, скрутил пломбу (стоящую перед счетчиком в новостроях), открыл котел, чтото поковырял с умным видом, закрыл его и включил. Все конечно же заработало, так как котел новый. На все минут 10, с вас 3160руб 👍. За что... В чеке кстати даже указано "наполнение системы водой - 500р". Как будто мастер ведрами с колодца будет бегать наполнять систему... Причем я заранее сам заполнил, проверял батареи... А мастер решил даже воздух не спускать с труб, включил котел, забрал деньги и ушел. Воздух я спускал сам. Но так как я спешил не стал с ним спорить и выяснять цены и за что.
В итоге: деньги рубят на ровном месте.
P.s. по слухам, севастопольгаз принадлежит частному лицу, которое обитает на кипре и ему плевать что там и как, лишь бы деньги вовремя платили. Возможно, отсюда и непонятное ценообразование и все остальное. Повторю, это такие слухи.
И кстати у меня вопрос знатокам, "специалисты" из севастопольгаза с пеной у рта все кричат, что длина шланга от счетчика до газовой плиты не должна превышать 1,5 метра. При этом, на мою просьбу указать в каком конкретно документе это прописано, никто не смог мне показать этот документ. Выходит это рекомендация? У кого-нибудь есть ссылка на этот документ? Почему в магазинах продают сертифицированные российские шланги для газа длиной до 6 метров?
Несколько раз приходилось там бывать.хочу сказать впечатление удручающее,узкие,темные коридоры,неухоженые кабинеты,все как-не радует глаз.хотя сотрудники очень профессиональные,грамотные,вежливые,все очень доступно обьясняют.кадры супер!
Отвратительное учреждение на предмет оказания услуг:
3 года пылится договор газификации дома;
ошибки в оформлении договоров;
переплата за «мертвые души» с отказом в осуществлении перерасчётов...
Машина по уничтожению человеческого достоинства. Сама система. Люди работают понимающие и приятные, но сама контора - это все круги ада, собранные в одном месте.
Здравствуйте. Бюрократия чистой воды. Все тянется очень долго, ту, подключение, то, не так сделана схема, то приглашают на подписание, а оказывается ошибочно, то пригласили, но потеряли документы...
Монополист в самом худшем проявлении этого слова.Договор на техническое обслуживание газового оборудования обходится без малого в три тысячи, причем 1748 руб. приходится на котел, который по факту не обслуживают, там и специалистов таких нет. Тех кто приходит на тхобслуживание, к котлу близко подпускать нельзя. А самое интересное - это договор на обслуживание сигнализаторов газа.Соимость такого обслуживания 3991 руб. Цифра откровенно взятая с потолка. Накручивают за счет того, что стоимость проверки срабатывания подачей газа никакими федеральными нормативами не регламентируется. Не знаю, какая средняя стоимость нормочаса у работников, но полагаю, что не выше 300 руб/час. Это что же он будет проверять и обслуживать у меня дома в течении полутора рабочих дней? По факту проверка срабатывания занимает не более получаса с перекуром. Жадности и наглости нет предела.
Отзывчивые сотрудники, расскажут, подскажут, направят, помогут, на все вопросы ответят, я был около 14 часов, народу было не много.
4
5
Макс
Знаток города 13 уровня
31 мая 2022
Странная контора! Чтобы сделали перерасчёт нужно оббегать не менее 3-х кабинетов. Справку об отсутствии задолженности выдают только на следующий день после закрытия счёт. А так люди приветливые, доброжелательный. Четвёрка только из-за бюрократии
Сложно что-то сказать.. Бесконечная толпа людей.. Очень шумно.. Плохо освещенное помещение со множеством дверей.. Ремонта внутри здания нет.. На входе терминалы рнкб банка (прием и выдача наличных)
Гиблое место, заходишь молодой и весёлый, а выходишь старый и злой как собака. Туже справку о том что нет задолженности, выбил с боем на третьи сутки посещения донного заведения.
Ужасное место. Сидят люди, которые кроме бумажек ни в чем не ориентируются, принимают выборочно - где-то в масках, где-то без масок, хотя сами сидят за стеклом и спокойно сами спускаются к карьеру без маски за доставкой еды. График работы этой канторки вообще обалденный - нормальному рабочему человеку, который работает в пятидневку с 9 до 18, туда нереально попасть для решения вопросов. Карантин в стране сняли, убрали масочный режим, даже бары и кафе многие открылись, а они всё равно собирают толпы людей в очередях на улице в 5 метрах от проезжей части.